李娜

【摘要】申辦公司注冊項目審批的實例運行，介紹基于系統(tǒng)用例分析描述工作流監(jiān)控原型系統(tǒng)的主要功能和一些主要的可定制監(jiān)控的用戶接口。

【關(guān)鍵詞】電子政務(wù)? 工作流

支持電子政務(wù)的工作流監(jiān)控技術(shù)政務(wù)實例：申請公司注冊服務(wù)的應(yīng)用背景：為了深化互聯(lián)審批、優(yōu)化行政服務(wù)環(huán)境，為公司申請人提供便捷服務(wù)，擬建立申請公司注冊項目。

在實際審批過程中，包含大量的工作流應(yīng)用，主要體現(xiàn)在受理部門及人員為完成某一項審批業(yè)務(wù)所進行的所有工作與工作轉(zhuǎn)交（交互）過程。每一項工作以過程的形式，由發(fā)起者（如申請人）發(fā)起過程，經(jīng)過本部門以及其他部門的處理（如簽署、審核），最終到達過程的終點（如發(fā)出通知、歸檔入庫）。工作過程可以是互相連接、交叉或循環(huán)進行的。

將工作流技術(shù)引入注冊審批處理，可以超越時間、空間和部門分隔的制約，建成一個精簡、高效、廉潔、公平的服務(wù)平臺。政府部門內(nèi)部利用先進的工作流技術(shù)實現(xiàn)辦公自動化、管理信息化;政府部門與外商利用采用先進的網(wǎng)絡(luò)信息平臺，可以充分進行信息共享與服務(wù)、提高辦事效率。

申請公司注冊受理工作具體過程如圖1所示。

本文將介紹申辦公司注冊項目審批的實例運行，介紹基于系統(tǒng)用例分析描述工作流監(jiān)控原型系統(tǒng)的主要功能和一些主要的可定制監(jiān)控的用戶接口。

一、模版管理

模版管理是監(jiān)控系統(tǒng)的重要組成部分，它根據(jù)監(jiān)控人員的需要配置可定制的監(jiān)控環(huán)境，監(jiān)控人員進入監(jiān)控模版管理界面以后，進行管理的界面。左側(cè)列出了各種管理功能，采用超鏈接的方式，單擊各個功能鏈接就可以進入各種操作界面。界面右側(cè)列出了添加模版的界面，分為三部分——設(shè)置過濾條件，設(shè)置分析方法，設(shè)置顯示風格——進行選擇創(chuàng)建模版，每部分都給出了詳細信息。選擇創(chuàng)建按鈕后就可將定制的模版存入模版庫。查詢模版可根據(jù)輸入條件，如模版號、模版名稱和模版類型等，顯示查詢的模版具體信息。

二、選擇執(zhí)行模版

監(jiān)控人員在監(jiān)控過程中根據(jù)需要選擇需要執(zhí)行的監(jiān)控模版，是根據(jù)監(jiān)控模版庫中信息，將各執(zhí)行部門的模版一一列舉出來。點擊模版信息按鈕就可獲得此模版的具體信息，也就是根據(jù)具體信息確定所需要選擇的模版，另外提供的模版類型屬性也便于將模版進行分類，方便監(jiān)控人員了解模版信息。為了顯示這三類模版的監(jiān)控結(jié)果，我們在不同部門選擇了不同類型的模版，選擇完成后點擊執(zhí)行模版按鈕即可進入監(jiān)控結(jié)果顯示界面。

三、流程實例追蹤模版監(jiān)控結(jié)果

流程實例追蹤模版的執(zhí)行結(jié)果是用來跟蹤流程實例的運行軌跡和執(zhí)行情況。在我們的實例中，監(jiān)控對象是工商受理流程。模版確定了目前處于活動狀態(tài)的工商受理流程的所有實例，。監(jiān)控人員可掌握這些實例的整體情況。這種監(jiān)控只是監(jiān)控到的數(shù)據(jù)對象進行結(jié)果集操作，因此可以通過屏幕瀏覽而不需要復雜的運算或分析。

四、流程統(tǒng)計模版監(jiān)控結(jié)果

流程統(tǒng)計模版執(zhí)行結(jié)果是一個存檔監(jiān)控例子。一般情況下，負責某一特定流程的人員經(jīng)常關(guān)心一段時間內(nèi)流程的性能?！傲鞒探y(tǒng)計”設(shè)計用來滿足這樣的流程負責者的要求。它的目的是為稅務(wù)受理流程的數(shù)據(jù)對象提供性能指示的趨勢。因為已完成流程的相關(guān)性能數(shù)據(jù)存檔在監(jiān)控數(shù)據(jù)庫中，所以我們的系統(tǒng)就可以從流程存檔中提取相關(guān)數(shù)據(jù)。然后就可以對存檔數(shù)據(jù)進行基本的統(tǒng)計運算，其中包括流程持續(xù)時間的平均值，最大值和最小值。統(tǒng)計稅務(wù)處理流程在2006年3月1日到3月5日的已執(zhí)行完的流程。表格顯示了流程實例的統(tǒng)計信息，折線圖是將它圖形化地顯示出來，顯示了流程持續(xù)時間的趨勢。

五、參與者工作業(yè)績模版監(jiān)控結(jié)果

“工作業(yè)績”模版用來演示工作流參與者的工作情況。它提供給管理人員關(guān)于雇員的工作業(yè)績記錄的報告。在這個例子中，監(jiān)督部門的參與者被指定為監(jiān)控的數(shù)據(jù)對象。計算每個雇員執(zhí)行的活動數(shù)量，然后根據(jù)活動的完成類型（完成，過期，終止等等）進行分類，也可提供雇員執(zhí)行任務(wù)的處理時間的基本統(tǒng)計。特別是，可以單獨收集執(zhí)行過期的活動，并報告它的百分比。表格列出了每個雇員執(zhí)行的活動數(shù)量。餅圖顯示了工作業(yè)績，以使管理者可很容易地比較雇員的業(yè)績。