劉曉博

【摘要】自從“互聯(lián)網(wǎng)+”行動(dòng)計(jì)劃的提出以來，一股發(fā)展?fàn)顟B(tài)為互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)濟(jì)熱潮保持著高速發(fā)展的狀態(tài)，跨境電商也在不斷地壯大。多年以前的傳統(tǒng)小代購模式的出現(xiàn)，刺激了當(dāng)時(shí)的電子企業(yè)著手于跨境電商的發(fā)展，而如今，隨著國際貿(mào)易形式的逐漸變化，中國的出口經(jīng)濟(jì)貿(mào)易出現(xiàn)了下降的趨勢(shì)。在此情況下，跨境電商的發(fā)展模式被給予了很大的期望，本文將通過對(duì)跨境電商的思考，全面思考并提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】跨境電商? 創(chuàng)新? 發(fā)展? ?路徑

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時(shí)代下的新型生態(tài)就是跨境電商，是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的新型模式。本文在思考跨境電商經(jīng)營模式、發(fā)展問題的基礎(chǔ)上，察覺到我國跨境電商的發(fā)展模式仍有發(fā)展?jié)摿?，跨境電商行業(yè)為少數(shù)巨頭所壟斷，跨境物流行業(yè)與跨境支付的落后延緩了跨境電商的進(jìn)步。因此，在新時(shí)代新發(fā)展之下，應(yīng)努力探尋我國跨境電商的發(fā)展方向，促進(jìn)跨境電商行業(yè)的快速、良好的發(fā)展。

二、跨境電商發(fā)展的主要模式研究

（一）當(dāng)前發(fā)展模式存在的主要問題

首先，長(zhǎng)期盈利問題仍然受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，盡管跨境電商在我國掀起一陣熱潮，但是多數(shù)企業(yè)與平臺(tái)都難以解決盈利問題。據(jù)已有數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易主題平臺(tái)6000家包含30萬家企業(yè)當(dāng)中，只有5%的平臺(tái)實(shí)現(xiàn)了盈利目標(biāo)，處于虛假繁榮階段的跨境電商行業(yè)基本是不盈利的怕，甚至在很長(zhǎng)一段時(shí)間內(nèi)無法改變這種狀況。且由于政策的影響，許多的跨境電商企業(yè)平臺(tái)大幅度地減少了海外的業(yè)務(wù)，以此來減緩稅收的壓力。

其次，雖然國內(nèi)電商企業(yè)平臺(tái)數(shù)目較多，然而有電子商務(wù)交易的低盈利性，必然只有巨頭才能在這個(gè)市場(chǎng)存活下來。因此，電子商務(wù)巨頭的存在壟斷了市場(chǎng)地位，新平臺(tái)的加入越來越困難，平臺(tái)市場(chǎng)占有率受到了嚴(yán)重的擠壓，這種情況會(huì)阻礙我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的進(jìn)步與發(fā)展。

最后，跨境物流行業(yè)的發(fā)展速度和跨境支付的困難大大影響力跨境電商的行業(yè)發(fā)展，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”新型業(yè)態(tài)模式，線上的交易與線下的物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)是一致發(fā)展的，然而由于這個(gè)缺陷，同時(shí)各個(gè)國家物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境不同、政策不同，適合于本國的物流未必就適合于國外，且由于跨境電商解決糾紛的困難性，因此跨境電商的風(fēng)險(xiǎn)較多，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，這方面也嚴(yán)重影響了跨境電商的發(fā)展速度。

（二）跨境電商發(fā)展的主要模式

首先，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)挖掘與分析機(jī)構(gòu)所表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商在不久的將來有望成為世界第一跨境電商國，跨境電商的發(fā)展?jié)摿o比巨大，在2019年有望超過8.8萬億。從事跨境電商的主體數(shù)量與跨境電商的市場(chǎng)交易規(guī)模都在呈現(xiàn)出飛躍式發(fā)展的潛力，2017年我國的電子交易總額達(dá)到7.5萬億元，相比于2016年市場(chǎng)總增長(zhǎng)率達(dá)到17%，在將來會(huì)具備更大的發(fā)展空間與潛力。

其次，跨境電商對(duì)企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展有著相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)作用，可以給產(chǎn)業(yè)和企業(yè)帶來很大的利潤空間。同時(shí)作為一個(gè)運(yùn)作系統(tǒng)，跨境電商可以跨越行業(yè)與企業(yè)之間的鴻溝，通過不斷的合作來創(chuàng)造價(jià)值?？缇畴娚痰男履Ｊ骄褪且韵M(fèi)者為中心，通過提升服務(wù)和開發(fā)質(zhì)量更高的產(chǎn)品，為現(xiàn)有客戶和潛在客戶創(chuàng)造更大的價(jià)值。

最后，在我國的跨境電商行業(yè)中，出口形式的跨境電商占主體地位，以出口跨境電商為例，包含的運(yùn)營模式如下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費(fèi)者、消費(fèi)者與消費(fèi)者、線上與線下，前二者為出口模式的主要形式，服務(wù)平臺(tái)是B2B信息服務(wù)平臺(tái)的本質(zhì)特征，采用收取會(huì)員費(fèi)或提供增值服務(wù)等方式來獲取利潤，平臺(tái)是提供集生產(chǎn)、制造、銷售、售后于一體的服務(wù)平臺(tái)。B2C業(yè)務(wù)包括開放賣家平臺(tái)和自營平臺(tái)，開放賣家就是任何人只要繳納押金就可以在平臺(tái)上開一家店來自己銷售商品，自營店鋪屬于平臺(tái)主體來經(jīng)營的店鋪，相對(duì)來說更加有 保證，解決糾紛更加可靠，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來滿足客戶的個(gè)性化服務(wù)需求。

三、跨境電商創(chuàng)新的路徑研究

首先，從政策上支持跨境電商的發(fā)展，鼓勵(lì)傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)模式取得發(fā)展機(jī)遇，為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供技術(shù)支持?；ヂ?lián)網(wǎng)的特有效應(yīng)是長(zhǎng)尾效應(yīng)，也屬于跨境電商行業(yè)的重要效應(yīng)。從實(shí)際效果來看，跨境電商的長(zhǎng)尾產(chǎn)品實(shí)際上是指包含個(gè)性化服務(wù)的優(yōu)惠商品，以消費(fèi)者為中心，提供令人滿意的個(gè)性化服務(wù)與價(jià)格，加快跨境電商行業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)造價(jià)值。

其次，促進(jìn)跨境電商服務(wù)體系的建設(shè)，加強(qiáng)客戶的滿意程度和網(wǎng)絡(luò)信息之間的密切關(guān)系就是跨境電商的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有必要加強(qiáng)跨境電商基礎(chǔ)服務(wù)的發(fā)展，特別是庫存?zhèn)}儲(chǔ)和物流配送。促進(jìn)國內(nèi)與國外物流業(yè)務(wù)的對(duì)接，完成國際上的物流一體化的目標(biāo)，激勵(lì)企業(yè)融入到國際化的競(jìng)爭(zhēng)當(dāng)中，實(shí)現(xiàn)跨境電商的合作計(jì)劃。政府可以對(duì)跨境電商企業(yè)給予一定的支持，進(jìn)行政策安撫、財(cái)政補(bǔ)貼，解決目前配送成本高、物流慢的缺點(diǎn)。

再次，促進(jìn)提升電商產(chǎn)品質(zhì)量的改革，相對(duì)而言，跨境電商中的信息量越大，越容易造成風(fēng)險(xiǎn)損失，用戶越多，賣家越多，影響網(wǎng)絡(luò)帶寬，進(jìn)而影響消費(fèi)者的購物體驗(yàn)。需要制定多份商業(yè)模型和運(yùn)營計(jì)劃，加強(qiáng)自有品牌的確立，完善售后和服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)質(zhì)量提升市場(chǎng)的認(rèn)可度。

最后，想要實(shí)現(xiàn)跨境電商服務(wù)流程的發(fā)展，新時(shí)代背景下，需要改善與提升跨境電商模式并取得盈利，從組成商業(yè)模式的各個(gè)因素入手，把客戶服務(wù)和體驗(yàn)作為關(guān)鍵點(diǎn)，使用客戶群體形成的效應(yīng)來擴(kuò)展影響力，不斷加強(qiáng)與第三方企業(yè)的合作，增強(qiáng)跨境電商企業(yè)之間的關(guān)系，促進(jìn)跨境電商企業(yè)服務(wù)能力的提升。政府也可以在法律法規(guī)、物流配送、結(jié)算支付、平臺(tái)建設(shè)等方面來支持跨境電商的發(fā)展。

四、結(jié)語

跨境電商商業(yè)模式的創(chuàng)新并不是一盤散沙，應(yīng)當(dāng)是一個(gè)系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，每一個(gè)組成要素都會(huì)影響其他要素的形成，任一要素的改變都會(huì)使得商業(yè)模式的重塑。商業(yè)模式的根本改變是提高跨境電商企業(yè)創(chuàng)造的價(jià)值，不同的方式會(huì)引領(lǐng)不同的道路，每條道路都孕育這新的時(shí)代背景下的跨境電商新模式。實(shí)現(xiàn)系統(tǒng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新，同時(shí)創(chuàng)新運(yùn)營模式、盈利模式和價(jià)值主張，以顧客為中心，促進(jìn)新的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]杜揚(yáng).國內(nèi)跨境電商平臺(tái)消費(fèi)者購物影響因素研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2016.