劉曉博

【摘要】自從“互聯(lián)網(wǎng)+”行動計劃的提出以來，一股發(fā)展?fàn)顟B(tài)為互聯(lián)網(wǎng)思維經(jīng)濟熱潮保持著高速發(fā)展的狀態(tài)，跨境電商也在不斷地壯大。多年以前的傳統(tǒng)小代購模式的出現(xiàn)，刺激了當(dāng)時的電子企業(yè)著手于跨境電商的發(fā)展，而如今，隨著國際貿(mào)易形式的逐漸變化，中國的出口經(jīng)濟貿(mào)易出現(xiàn)了下降的趨勢。在此情況下，跨境電商的發(fā)展模式被給予了很大的期望，本文將通過對跨境電商的思考，全面思考并提出解決策略。

【關(guān)鍵詞】跨境電商? 創(chuàng)新? 發(fā)展? ?路徑

一、前言

“互聯(lián)網(wǎng)+”時代下的新型生態(tài)就是跨境電商，是結(jié)合了互聯(lián)網(wǎng)與傳統(tǒng)電子商務(wù)的新型模式。本文在思考跨境電商經(jīng)營模式、發(fā)展問題的基礎(chǔ)上，察覺到我國跨境電商的發(fā)展模式仍有發(fā)展?jié)摿Γ缇畴娚绦袠I(yè)為少數(shù)巨頭所壟斷，跨境物流行業(yè)與跨境支付的落后延緩了跨境電商的進步。因此，在新時代新發(fā)展之下，應(yīng)努力探尋我國跨境電商的發(fā)展方向，促進跨境電商行業(yè)的快速、良好的發(fā)展。

二、跨境電商發(fā)展的主要模式研究

（一）當(dāng)前發(fā)展模式存在的主要問題

首先，長期盈利問題仍然受到嚴(yán)重挑戰(zhàn)，盡管跨境電商在我國掀起一陣熱潮，但是多數(shù)企業(yè)與平臺都難以解決盈利問題。據(jù)已有數(shù)據(jù)顯示，電子商務(wù)交易主題平臺6000家包含30萬家企業(yè)當(dāng)中，只有5%的平臺實現(xiàn)了盈利目標(biāo)，處于虛假繁榮階段的跨境電商行業(yè)基本是不盈利的怕，甚至在很長一段時間內(nèi)無法改變這種狀況。且由于政策的影響，許多的跨境電商企業(yè)平臺大幅度地減少了海外的業(yè)務(wù)，以此來減緩稅收的壓力。

其次，雖然國內(nèi)電商企業(yè)平臺數(shù)目較多，然而有電子商務(wù)交易的低盈利性，必然只有巨頭才能在這個市場存活下來。因此，電子商務(wù)巨頭的存在壟斷了市場地位，新平臺的加入越來越困難，平臺市場占有率受到了嚴(yán)重的擠壓，這種情況會阻礙我國跨境電商產(chǎn)業(yè)的進步與發(fā)展。

最后，跨境物流行業(yè)的發(fā)展速度和跨境支付的困難大大影響力跨境電商的行業(yè)發(fā)展，作為“互聯(lián)網(wǎng)+”新型業(yè)態(tài)模式，線上的交易與線下的物流行業(yè)應(yīng)當(dāng)是一致發(fā)展的，然而由于這個缺陷，同時各個國家物流企業(yè)發(fā)展環(huán)境不同、政策不同，適合于本國的物流未必就適合于國外，且由于跨境電商解決糾紛的困難性，因此跨境電商的風(fēng)險較多，業(yè)務(wù)較為復(fù)雜，這方面也嚴(yán)重影響了跨境電商的發(fā)展速度。

（二）跨境電商發(fā)展的主要模式

首先，根據(jù)第三方數(shù)據(jù)挖掘與分析機構(gòu)所表現(xiàn)出的數(shù)據(jù)顯示，我國跨境電商在不久的將來有望成為世界第一跨境電商國，跨境電商的發(fā)展?jié)摿o比巨大，在2019年有望超過8.8萬億。從事跨境電商的主體數(shù)量與跨境電商的市場交易規(guī)模都在呈現(xiàn)出飛躍式發(fā)展的潛力，2017年我國的電子交易總額達到7.5萬億元，相比于2016年市場總增長率達到17%，在將來會具備更大的發(fā)展空間與潛力。

其次，跨境電商對企業(yè)與行業(yè)的發(fā)展有著相當(dāng)?shù)闹笇?dǎo)作用，可以給產(chǎn)業(yè)和企業(yè)帶來很大的利潤空間。同時作為一個運作系統(tǒng)，跨境電商可以跨越行業(yè)與企業(yè)之間的鴻溝，通過不斷的合作來創(chuàng)造價值?？缇畴娚痰男履Ｊ骄褪且韵M者為中心，通過提升服務(wù)和開發(fā)質(zhì)量更高的產(chǎn)品，為現(xiàn)有客戶和潛在客戶創(chuàng)造更大的價值。

最后，在我國的跨境電商行業(yè)中，出口形式的跨境電商占主體地位，以出口跨境電商為例，包含的運營模式如下，企業(yè)與企業(yè)、企業(yè)與消費者、消費者與消費者、線上與線下，前二者為出口模式的主要形式，服務(wù)平臺是B2B信息服務(wù)平臺的本質(zhì)特征，采用收取會員費或提供增值服務(wù)等方式來獲取利潤，平臺是提供集生產(chǎn)、制造、銷售、售后于一體的服務(wù)平臺。B2C業(yè)務(wù)包括開放賣家平臺和自營平臺，開放賣家就是任何人只要繳納押金就可以在平臺上開一家店來自己銷售商品，自營店鋪屬于平臺主體來經(jīng)營的店鋪，相對來說更加有 保證，解決糾紛更加可靠，并可以通過互聯(lián)網(wǎng)服務(wù)來滿足客戶的個性化服務(wù)需求。

三、跨境電商創(chuàng)新的路徑研究

首先，從政策上支持跨境電商的發(fā)展，鼓勵傳統(tǒng)外貿(mào)行業(yè)開展跨境電商業(yè)務(wù)，通過創(chuàng)新發(fā)展業(yè)務(wù)模式取得發(fā)展機遇，為準(zhǔn)備轉(zhuǎn)型或正在轉(zhuǎn)型的企業(yè)提供技術(shù)支持。互聯(lián)網(wǎng)的特有效應(yīng)是長尾效應(yīng)，也屬于跨境電商行業(yè)的重要效應(yīng)。從實際效果來看，跨境電商的長尾產(chǎn)品實際上是指包含個性化服務(wù)的優(yōu)惠商品，以消費者為中心，提供令人滿意的個性化服務(wù)與價格，加快跨境電商行業(yè)的發(fā)展，提高企業(yè)的創(chuàng)造價值。

其次，促進跨境電商服務(wù)體系的建設(shè)，加強客戶的滿意程度和網(wǎng)絡(luò)信息之間的密切關(guān)系就是跨境電商的網(wǎng)絡(luò)效應(yīng)，有必要加強跨境電商基礎(chǔ)服務(wù)的發(fā)展，特別是庫存?zhèn)}儲和物流配送。促進國內(nèi)與國外物流業(yè)務(wù)的對接，完成國際上的物流一體化的目標(biāo)，激勵企業(yè)融入到國際化的競爭當(dāng)中，實現(xiàn)跨境電商的合作計劃。政府可以對跨境電商企業(yè)給予一定的支持，進行政策安撫、財政補貼，解決目前配送成本高、物流慢的缺點。

再次，促進提升電商產(chǎn)品質(zhì)量的改革，相對而言，跨境電商中的信息量越大，越容易造成風(fēng)險損失，用戶越多，賣家越多，影響網(wǎng)絡(luò)帶寬，進而影響消費者的購物體驗。需要制定多份商業(yè)模型和運營計劃，加強自有品牌的確立，完善售后和服務(wù)質(zhì)量，用服務(wù)質(zhì)量提升市場的認(rèn)可度。

最后，想要實現(xiàn)跨境電商服務(wù)流程的發(fā)展，新時代背景下，需要改善與提升跨境電商模式并取得盈利，從組成商業(yè)模式的各個因素入手，把客戶服務(wù)和體驗作為關(guān)鍵點，使用客戶群體形成的效應(yīng)來擴展影響力，不斷加強與第三方企業(yè)的合作，增強跨境電商企業(yè)之間的關(guān)系，促進跨境電商企業(yè)服務(wù)能力的提升。政府也可以在法律法規(guī)、物流配送、結(jié)算支付、平臺建設(shè)等方面來支持跨境電商的發(fā)展。

四、結(jié)語

跨境電商商業(yè)模式的創(chuàng)新并不是一盤散沙，應(yīng)當(dāng)是一個系統(tǒng)性的結(jié)構(gòu)，每一個組成要素都會影響其他要素的形成，任一要素的改變都會使得商業(yè)模式的重塑。商業(yè)模式的根本改變是提高跨境電商企業(yè)創(chuàng)造的價值，不同的方式會引領(lǐng)不同的道路，每條道路都孕育這新的時代背景下的跨境電商新模式。實現(xiàn)系統(tǒng)性的商業(yè)模式創(chuàng)新，同時創(chuàng)新運營模式、盈利模式和價值主張，以顧客為中心，促進新的發(fā)展。

參考文獻：

[1]杜揚.國內(nèi)跨境電商平臺消費者購物影響因素研究[D].南京農(nóng)業(yè)大學(xué)，2016.