吳立恒

摘要：社會(huì)主義新時(shí)期，國(guó)有企業(yè)宣傳輿論工作面對(duì)著更多的挑戰(zhàn)，把握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)成為了企業(yè)改革發(fā)展的重點(diǎn)工作之一。基于此，本文分析了新時(shí)期國(guó)有企業(yè)宣傳輿論引領(lǐng)工作的基本情況，并闡述了掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)的重要性，探討了組建一支高素質(zhì)工作隊(duì)伍、積極與有關(guān)部門展開(kāi)合作、充分利用與發(fā)揮新媒體的作用以及完善應(yīng)對(duì)媒體危機(jī)制度等一系列掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)的具體方法。

關(guān)鍵詞：國(guó)有企業(yè);宣傳輿論;主動(dòng)權(quán)

一、新時(shí)期國(guó)有企業(yè)宣傳輿論引領(lǐng)工作的基本情況分析

現(xiàn)階段，我國(guó)社會(huì)整體上處于矛盾多發(fā)期及并發(fā)期，在這樣的大背景下，國(guó)有企業(yè)的宣傳輿論工作面臨重大挑戰(zhàn)。從整體上看，宣傳輿論引領(lǐng)工作普遍上得到企業(yè)的高度重視，例如通過(guò)邀請(qǐng)新聞宣傳行業(yè)的專家學(xué)者進(jìn)入企業(yè)展開(kāi)講座與培訓(xùn)，此外設(shè)置了新聞宣傳辦公室、新聞宣傳中心等，逐步提升了企業(yè)的宣傳輿論引導(dǎo)能力。

正面宣傳輿論引導(dǎo)力度逐漸加大也是當(dāng)前國(guó)有企業(yè)宣傳輿論引領(lǐng)工作的成果。現(xiàn)階段，國(guó)有企業(yè)更加重視社會(huì)、環(huán)境的變化以及自身的形象，企業(yè)宣傳輿論工作對(duì)信息傳播方式變化的新特點(diǎn)更為關(guān)注。企業(yè)的主動(dòng)宣傳意識(shí)與策劃意識(shí)不斷提升，正面宣傳、主動(dòng)引導(dǎo)力度隨之提升。另外，新時(shí)期企業(yè)對(duì)于宣傳輿論引領(lǐng)方法的創(chuàng)新也更為重視，“輿情監(jiān)測(cè)網(wǎng)”、官方微博、紀(jì)錄片等手段被更多的應(yīng)用于企業(yè)宣傳輿論引領(lǐng)工作中。誠(chéng)然，新時(shí)期我國(guó)企業(yè)的宣傳輿論引領(lǐng)工作取得了一定的進(jìn)步，但是依然存在這一些問(wèn)題，包括工作機(jī)制不健全、不適應(yīng)新媒體的需求、合作關(guān)系有待提升、人才隊(duì)伍建設(shè)不完善等等，需要及時(shí)解決[1]。

二、新時(shí)期企業(yè)掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)的重要意義分析

宣傳輿論引導(dǎo)工作是維護(hù)我國(guó)經(jīng)濟(jì)安全的客觀需求。我國(guó)堅(jiān)持以公有制為主體、多種所有制經(jīng)濟(jì)共同發(fā)展的經(jīng)濟(jì)制度，為國(guó)有企業(yè)提供了一條具有中國(guó)特色的發(fā)展道路。面對(duì)極為復(fù)雜的輿論環(huán)境，企業(yè)能否持續(xù)穩(wěn)定發(fā)展，宣傳輿論引領(lǐng)工作在其中發(fā)揮極為重要的作用。對(duì)于企業(yè)而言，只有掌握宣傳輿論的主動(dòng)權(quán)，才能夠避免受到復(fù)雜輿論環(huán)境的負(fù)面影響。

同時(shí)，對(duì)于國(guó)有企業(yè)來(lái)說(shuō)，掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)是適應(yīng)當(dāng)前社會(huì)媒體輿論環(huán)境的實(shí)際需求?，F(xiàn)階段新媒體、互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)、數(shù)字報(bào)紙等逐漸消解了傳統(tǒng)媒體的邊界，對(duì)傳媒領(lǐng)域造成了較大的影響。人們獲取信息的途徑更多，也更為迅速。一些專家學(xué)者、名人明星等能夠在新媒體、互聯(lián)網(wǎng)等的支持下影響、甚至左右公眾對(duì)新聞事件的判斷。在這樣的背景下，企業(yè)宣傳輿論工作的難度更大，也更為重要。所以，企業(yè)必須要調(diào)整工作手段，切實(shí)掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)，提升宣傳輿論引導(dǎo)的針對(duì)性與有效性。

三、新時(shí)期國(guó)有企業(yè)掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)的具體方法探究

（一）組建一支高素質(zhì)工作隊(duì)伍

組建一支高素質(zhì)的工作對(duì)于國(guó)有企業(yè)宣傳輿論引領(lǐng)工作極為關(guān)鍵。盡管部分企業(yè)已建立起相應(yīng)的宣傳輿論管理機(jī)構(gòu)，但這些機(jī)構(gòu)可能為跨部門的非常設(shè)機(jī)構(gòu)，沒(méi)有專職人員。機(jī)構(gòu)中人員大多為兼職，宣傳輿論意識(shí)尤其是管理、處置技能極為薄弱，亟待提高。針對(duì)這些人員，企業(yè)應(yīng)調(diào)配一定的資源，做出相應(yīng)的安排，多渠道多形式進(jìn)行培訓(xùn)。除了必要的理論培訓(xùn)以外，可以分批次將相關(guān)人員派往國(guó)內(nèi)宣傳輿論處置經(jīng)驗(yàn)豐富的企業(yè)調(diào)研學(xué)習(xí)，也可以與政府相關(guān)機(jī)構(gòu)（如新聞辦、應(yīng)急辦）建立必要的聯(lián)系以尋求實(shí)戰(zhàn)指導(dǎo)，以不斷提升相關(guān)人員的宣傳輿論管理技能。另外，筆者認(rèn)為，可以在企業(yè)內(nèi)部建立起宣傳輿論引導(dǎo)的“資料庫(kù)”，通過(guò)購(gòu)置相關(guān)書籍（包括電子書籍）、收集并整理相關(guān)案例等，構(gòu)建起實(shí)體或虛擬的“資料庫(kù)”，供團(tuán)隊(duì)人員查閱或?qū)W習(xí)。

（二）積極與有關(guān)部門展開(kāi)合作

1.與新聞媒體的合作。宣傳輿論管理的最終目的，就是要不斷提升國(guó)有企業(yè)的社會(huì)美譽(yù)度，同時(shí)消除不利于企業(yè)的負(fù)面輿論及其影響。所以，與新聞媒體保持良好的互動(dòng)是宣傳輿論管理中的主要環(huán)節(jié)和重中之重。一是主動(dòng)。遇突發(fā)新聞事件，主動(dòng)接觸媒體，遵循“4小時(shí)黃金準(zhǔn)則”，第一時(shí)間告知真相，表明態(tài)度，消除誤解，并在事件過(guò)程中定期發(fā)布有關(guān)信息，時(shí)刻使本企業(yè)成為事件最具權(quán)威的信息來(lái)源，從而牢牢掌握輿論導(dǎo)向的主動(dòng)權(quán)，使事態(tài)沿著良性的方向發(fā)展。二是常態(tài)化。與媒體打交道，不能僅僅“臨時(shí)抱佛腳”，平時(shí)也應(yīng)該“燒燒香”，以“走出去、請(qǐng)進(jìn)來(lái)”的方式，與當(dāng)?shù)刂饕襟w保持日常的工作聯(lián)系，讓媒體普遍了解本企業(yè)的生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)狀況，充分體諒企業(yè)在當(dāng)前形勢(shì)下的處境，打破企業(yè)與社會(huì)之間的隔閡，從而提升企業(yè)的社會(huì)形象并在媒體中留下良好的印象。三是態(tài)度端正。我們既不應(yīng)刻意回避、隱瞞事實(shí)，也不容媒體歪曲事實(shí)、胡編亂造而誤導(dǎo)公眾。輿論引導(dǎo)，應(yīng)以事實(shí)為依據(jù)，法律為準(zhǔn)繩，做到心平氣和、有禮有節(jié)、不卑不亢，不能為換取事態(tài)的暫時(shí)平息而卑躬屈膝或付出不必要的代價(jià)。

2.與專業(yè)信息企業(yè)合作。筆者認(rèn)為，企業(yè)應(yīng)當(dāng)在依法依規(guī)的前提下加強(qiáng)與新媒體企業(yè)的合作，共同搭建起高效的輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)。在智能信息處理、互利網(wǎng)信息采集、全文檢索等方面技術(shù)的支持下，能夠?qū)硟?nèi)外的新聞網(wǎng)頁(yè)、博客、微博、貼吧、論壇等網(wǎng)絡(luò)資源展開(kāi)監(jiān)控、定向采集以及智能分析，幫助企業(yè)第一時(shí)間掌握輿情動(dòng)向，為宣傳輿論引導(dǎo)工作提供有力的參考[2]。通過(guò)搭建與利用輿情監(jiān)測(cè)系統(tǒng)，能夠?qū)?wèn)題解決在萌芽狀態(tài)，避免對(duì)企業(yè)產(chǎn)生負(fù)面影響。

（三）充分利用與發(fā)揮新媒體的作用

眾所周知，國(guó)有企業(yè)已在宣傳輿論工作中普遍引入了新媒體形式。但是，受到傳統(tǒng)宣傳輿論引導(dǎo)工作的影響，多數(shù)企業(yè)的工作方法尚未適應(yīng)新媒體的要求，特別是在發(fā)布新媒體消息時(shí)，忽略受眾的特點(diǎn)以及閱讀習(xí)慣，造成宣傳沒(méi)有感染力、親和力、影響力的問(wèn)題。針對(duì)這一情況，筆者認(rèn)為，企業(yè)除充分發(fā)揮傳統(tǒng)宣傳手段外，還要基于受眾群體習(xí)慣的變化而引入新媒體。

現(xiàn)階段，受到新媒體的影響，人們的閱讀方式更加傾向于碎片化閱讀。因此，企業(yè)在發(fā)布相關(guān)信息時(shí)，應(yīng)避免使用長(zhǎng)篇大論的方式，而使用簡(jiǎn)潔、生動(dòng)的語(yǔ)言，并結(jié)合圖片、小視頻，將主要內(nèi)容直觀的呈現(xiàn)在受眾面前，提升受眾的閱讀效率。人民日?qǐng)?bào)、外交部發(fā)言人辦公室等微信公眾號(hào)堪稱這一領(lǐng)域的典范。人民日?qǐng)?bào)的微信公眾號(hào)在發(fā)布信息時(shí)普遍將重點(diǎn)信息加粗標(biāo)紅，使得受眾一目了然;外交部發(fā)言人辦公室的微信公眾號(hào)普遍使用簡(jiǎn)短的方式完成信息發(fā)布，文章的字?jǐn)?shù)一般在200字左右。通過(guò)這樣的方式，能夠最大程度的發(fā)揮出新媒體在企業(yè)宣傳輿論引導(dǎo)工作中的作用，拉近企業(yè)與受眾的距離，使國(guó)有企業(yè)掌握宣傳輿論主導(dǎo)權(quán)。

（四）不斷完善媒體危機(jī)應(yīng)急預(yù)案及預(yù)警制度

如前所述，在建章立制上相當(dāng)一部分國(guó)有企業(yè)已經(jīng)有所動(dòng)作且初見(jiàn)成效，具體情況無(wú)需贅述。在此我僅特別強(qiáng)調(diào)三點(diǎn)。一是在相關(guān)標(biāo)準(zhǔn)或制度中進(jìn)一步完善內(nèi)部溝通機(jī)制（這里所說(shuō)的“內(nèi)部”是指應(yīng)急管理機(jī)構(gòu)內(nèi)部），以便各相關(guān)人員在企業(yè)發(fā)生可能招致媒體危機(jī)事件時(shí)立即采取相應(yīng)的行動(dòng)。若有意或無(wú)意的遮遮掩掩、拖拖拉拉，不僅使事件增添“神秘感”而導(dǎo)致諸多猜測(cè)，而且會(huì)因相關(guān)人員對(duì)事件無(wú)從知曉而束手無(wú)策、貽誤戰(zhàn)機(jī)，使事態(tài)的發(fā)展趨勢(shì)難以掌控。二是統(tǒng)一對(duì)外口徑，避免多頭“發(fā)聲”。這里指的是在企業(yè)應(yīng)急指揮部的領(lǐng)導(dǎo)下，經(jīng)內(nèi)部充分溝通形成統(tǒng)一的意見(jiàn)，指定專人“一個(gè)聲音”向媒體發(fā)布信息，比如當(dāng)下很多企業(yè)所建立的新聞發(fā)言人制度。唯有如此，才能避免各說(shuō)各話而使媒體和公眾無(wú)所適從，才能杜絕前言不搭后語(yǔ)而導(dǎo)致自相矛盾、漏洞百出，才有可能使事態(tài)朝著企業(yè)預(yù)想的方向發(fā)展。三是強(qiáng)化媒體危機(jī)預(yù)警及處置演練。“業(yè)精于勤而毀于疏”，在宣傳輿論危機(jī)頻發(fā)的背景下，通過(guò)精心策劃，一年兩次演練，設(shè)定實(shí)情實(shí)景，模擬各方對(duì)壘，逐步增加難度，事后評(píng)估成效，并輔以相應(yīng)的考核手段，對(duì)于我們來(lái)說(shuō)是亟需且必要的。

四、總結(jié)

綜上所述，在新時(shí)期，企業(yè)必須要牢牢把握輿論宣傳工作主動(dòng)權(quán)。通過(guò)組建一支高素質(zhì)工作隊(duì)伍、積極與有關(guān)部門展開(kāi)合作、充分利用與發(fā)揮新媒體的作用，同時(shí)完善媒體危機(jī)應(yīng)急預(yù)案及預(yù)警制度，使得宣傳輿論主動(dòng)權(quán)切實(shí)掌握在企業(yè)的手中，為企業(yè)發(fā)展創(chuàng)造更好的輿論環(huán)境，確保企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]鄭永強(qiáng).淺析國(guó)有企業(yè)掌握宣傳輿論主動(dòng)權(quán)的途徑與方法[J].人才資源開(kāi)發(fā)，2017 （10）：237-239.

[2]王衡，周克梅.用好網(wǎng)絡(luò)掌握輿論宣傳主動(dòng)權(quán)[J].中國(guó)石油企業(yè)，2014 （08）：115-116.

[3]本報(bào)評(píng)論員.牢牢把握輿論宣傳工作主動(dòng)權(quán)[N].衡水日?qǐng)?bào)，2014-03-06 （A01）.