王東

摘要：近些年，隨著我國科學技術(shù)水平的不斷提高，醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作的開展，有助于提高醫(yī)院管理水平，為醫(yī)療活動的開展提供充足的保障。本文認為醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作開展過程中，首先要明確統(tǒng)計管理的指標，進而充分利用信息化技術(shù)做好統(tǒng)計臺賬管理，建立科學指標體系，以提升醫(yī)院后勤管理工作的效率。

關(guān)鍵詞：醫(yī)院后勤管理;統(tǒng)計指標;臺賬管理

醫(yī)院后勤管理是一項十分繁雜的工作，主要包括對醫(yī)院的設(shè)備、水、電、氣、暖、食等一系列事物進行管理。醫(yī)院后勤管理工作開展過程中，涉及到的資金流入流出比較復(fù)雜，因管理不當、監(jiān)管不嚴可能導(dǎo)致財務(wù)賬目比較混亂，造成資金成本上的浪費。因此，將統(tǒng)計管理應(yīng)用到醫(yī)院后勤管理工作之中，有助于更好地對后勤管理工作的資金進行控制，整理好醫(yī)院后勤工作實施過程中涉及到的賬目，做好資金的管控，避免出現(xiàn)資金浪費現(xiàn)象。

一、醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計指標的確定以及特點

（一）醫(yī)院后勤管理工作的特點

后勤管理是對保證醫(yī)療一線的后勤支持系統(tǒng)的綜合管理，機構(gòu)龐大，系統(tǒng)繁雜，門類繁多，涉及面廣，對象包括物資、后勤設(shè)備、基本建設(shè)和后勤服務(wù)自身。醫(yī)院后勤管理因其在單位中履行的服務(wù)職能，形成了區(qū)別于其他管理活動的一些特點，主要表現(xiàn)為安全性、計劃性、時效性、經(jīng)濟性、服務(wù)性、管理性、技術(shù)性等方面。其中安全與應(yīng)急管理工作是后勤保障的重中之重，唯有在安全的基礎(chǔ)上，熟練掌握醫(yī)院后勤管理工作的特點和運行規(guī)律，后勤工作的開展才會更加平穩(wěn)順利。

（二）明確統(tǒng)計指標

醫(yī)院后勤管理中統(tǒng)計指標的構(gòu)建要充分結(jié)合醫(yī)院后勤的工作內(nèi)容，將其分為一級指標和二級指標。其中一級指標包括物資管理統(tǒng)計指標、基建房產(chǎn)管理統(tǒng)計指標、設(shè)備管理統(tǒng)計指標、生活服務(wù)管理統(tǒng)計指標。根據(jù)一級指標中事物的具體工作細節(jié)，再劃分二級指標。將所有后勤管理工作明確細分成為各項具體指標，將其系統(tǒng)地形成一個統(tǒng)計臺賬。按照醫(yī)院后勤工作統(tǒng)計管理指標設(shè)計臺賬，對每一項工作內(nèi)容的資金流入流出進行統(tǒng)一的標記管理，這樣便能夠通過臺賬系統(tǒng)來了解醫(yī)院后勤管理工作的一項資金使用情況，理清醫(yī)院后勤管理工作的賬務(wù)，避免出現(xiàn)財務(wù)混亂現(xiàn)象。

二、醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計臺賬管理對策

（一）組建專門的統(tǒng)計臺賬管理隊伍

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作開展過程中，要組建專門的統(tǒng)計臺賬管理隊伍，醫(yī)院后勤管理工作涉及到的工作內(nèi)容和相關(guān)賬目多而雜，僅憑個人的力量很難及時完成。因此醫(yī)院可以成立專門的統(tǒng)計臺賬管理隊伍，將不同指標的臺賬分為不同人員進行管理，最后由臺賬管理領(lǐng)導(dǎo)進行統(tǒng)一的匯總，統(tǒng)一進行監(jiān)控管理。明確臺賬管理人員的職能和義務(wù)，真實、準確地記錄每一筆支出和收入，避免出現(xiàn)混亂現(xiàn)象。同時要明確工作績效考核制度，加強對臺賬管理人員的監(jiān)督考核，避免出現(xiàn)徇私舞弊、包庇他人的現(xiàn)象出現(xiàn)。醫(yī)院的審計部門要加強對醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作者的監(jiān)控，按照定時監(jiān)控、突發(fā)監(jiān)控對醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計人員的工作開展情況進行審查。

（二）定期完成臺賬統(tǒng)計核對工作

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作開展過程中，要定期做好臺賬的核對工作以及匯總工作。按照天、周、月、年的核對與匯總相關(guān)規(guī)定，每一天結(jié)束后對當天的工作情況進行統(tǒng)計匯總核對，每周對本周的臺賬內(nèi)容進行匯總核對，以此類推，以加強對臺賬準確性的核對檢查。醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計人員，要能根據(jù)臺賬所顯示的財務(wù)統(tǒng)計數(shù)據(jù)信息，判斷出醫(yī)院財務(wù)是否存在安全隱患和風險。若是發(fā)現(xiàn)醫(yī)院財務(wù)存在隱患風險，要及時將信息報告給有關(guān)領(lǐng)導(dǎo)，啟動財務(wù)預(yù)警方案，避免因為財務(wù)風險給醫(yī)院的發(fā)展帶來損失。

（三）利用智能化臺賬管理技術(shù)

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作人員要充分利用智能化信息技術(shù)手段，準確、高效的完成臺賬統(tǒng)計以及管理工作。在這里，建議醫(yī)院參照ERP（企業(yè)資源計劃）管理系統(tǒng)，結(jié)合醫(yī)院后勤管理工作的實際情況以及統(tǒng)計工作的實際操作狀況，重新設(shè)計自己的ERP系統(tǒng)，統(tǒng)計臺賬工作人員可以利用ERP系統(tǒng)完成相關(guān)物料統(tǒng)計、財務(wù)報表統(tǒng)計等工作。

ERP系統(tǒng)在應(yīng)用過程中要注意以下兩個方面：其一，明確ERP系統(tǒng)的使用權(quán)限。利用ERP系統(tǒng)能夠保證信息的準確性以及真實性，賦予相關(guān)職能人員ERP使用權(quán)限，避免出現(xiàn)隨意更改數(shù)據(jù)現(xiàn)象的發(fā)生。在臺賬管理時，修改權(quán)限只有院相關(guān)業(yè)務(wù)分管領(lǐng)導(dǎo)才能夠進行修改，普通工作人員具備登記、統(tǒng)計的權(quán)限，對醫(yī)院后勤工作的每一項工作的開展情況進行統(tǒng)計管理;其二，加強對臺賬統(tǒng)計工作人員的培訓(xùn)，讓其能夠熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)做好統(tǒng)計臺賬管理工作。ERP系統(tǒng)在設(shè)計過程中要充分結(jié)合醫(yī)院后勤管理工作的具體情況，如何操作需要對臺賬管理人員進行培訓(xùn)，讓其能夠熟練應(yīng)用ERP系統(tǒng)，避免出現(xiàn)使用風險。

（四）運用管理學方法，加強質(zhì)量管理

醫(yī)院病房新大樓啟用以來，硬件設(shè)施得以飛躍發(fā)展，但22萬平方維修保養(yǎng)工作模式還停留在被動的報修維修上，維修數(shù)量龐大、維修效率不高，一些維修癥結(jié)沒有仔細找尋，維修人員疲于應(yīng)付，部分醫(yī)護反饋問題不能及時落實。為解決以上現(xiàn)象，后勤部門采用品管模式，成立“動力圈”，經(jīng)過引入PDCA工具后，南擴新門診樓周維修量由469次下降至365次，下降率達22.17%，提高了醫(yī)患服務(wù)滿意率。有了成功案例，醫(yī)院后勤規(guī)定每個科結(jié)合自身情況，每年都要成立品管圈。

三、結(jié)語

醫(yī)院后勤管理統(tǒng)計工作開展過程中，要充分結(jié)合醫(yī)院后勤工作的具體事務(wù)，建立科學的工作實施指標，構(gòu)建醫(yī)院后勤統(tǒng)計管理臺賬，構(gòu)建臺賬管理團隊，充分利用ERP軟件開展臺賬管理工作，明確臺賬管理的制度規(guī)定，做好臺賬管理審計工作，以更好地保證醫(yī)院后勤管理工作的順利開展。

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