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        品管圈活動對提高PICU護(hù)理滿意度的影響分析

        2019-10-19 04:21:58河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院453000孟伊
        首都食品與醫(yī)藥 2019年19期
        關(guān)鍵詞:出錯(cuò)率品管圈醫(yī)務(wù)人員

        河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院(453000)孟伊

        隨著時(shí)代的發(fā)展、社會的進(jìn)步,患者對于護(hù)理水平的要求不斷提高,而且優(yōu)質(zhì)的護(hù)理可以幫助患者盡早出院,減少不良反應(yīng)的發(fā)生,減少醫(yī)患之間矛盾。品管圈(QCC)則作為現(xiàn)在臨床上一種常用護(hù)理模式,是指擁有著相似工作經(jīng)驗(yàn)的醫(yī)務(wù)人員自覺自主的形成一個(gè)團(tuán)體,共同協(xié)商,一同努力,對于出現(xiàn)的問題包括物品的準(zhǔn)備、感染的預(yù)防以及如何協(xié)作配合等問題,依靠群體和團(tuán)隊(duì)的力量去解決,使得護(hù)理工作可以更好的開展,提高護(hù)理質(zhì)量[1]。現(xiàn)我院為研究品管圈活動對提高PICU護(hù)理滿意度的影響分析,報(bào)道如下。

        1 資料和方法

        1.1 臨床資料 選擇了2016年6月~2018年6月在我院PICU病房接受治療并術(shù)后護(hù)理的患者100例,其中采用常規(guī)護(hù)理模式患者50例,男性25例,女性25例;年齡0.5~14歲,平均(6.71±5.43)歲;病程3~15天,平均(8.64±1.24)天。在常規(guī)護(hù)理途徑上采用品管圈活動的患者50例,男性29例,女性21例;年齡0.3~13歲,平均(6.15±4.32)歲;病程2~18天,平均(10.14±2.31)天。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。

        1.2 方法

        1.2.1 對照組 采用常規(guī)的護(hù)理手段、喂養(yǎng)方式,保暖,靜脈營養(yǎng)支持,時(shí)刻監(jiān)護(hù)好患者的心跳、體溫、脈搏、心率,并定時(shí)記錄。每天對病房進(jìn)行消毒,減少感染幾率。

        1.2.2 實(shí)驗(yàn)組 采用品管圈活動模式,主要為:①建立“守護(hù)圈”護(hù)理小隊(duì):由主管護(hù)師帶領(lǐng)護(hù)士長作為指導(dǎo)員,以及其他三名成員成立,制定合理的護(hù)理方案,明確職責(zé),分工處理,相互幫持。②制定品管圈活動方案,主要是護(hù)理中出現(xiàn)的問題、患者對于護(hù)理滿意度、護(hù)理方案的具體落實(shí)等問題,可以采用“二八定律”和“六合分析法”等方案,不斷更新改進(jìn),減少出錯(cuò)率。③對于制定好的方案積極落實(shí),各司其職,對于物品、器械準(zhǔn)備要完善,定期規(guī)定護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高護(hù)理人員水平。

        1.3 觀察指標(biāo) 護(hù)理10天后,采集患者的滿意度,患者對于護(hù)理的滿意程度,滿意表示患者對于護(hù)理程度認(rèn)可,比較滿意表護(hù)理程度比較認(rèn)可、有些許問題,不滿意表示患者對護(hù)理不認(rèn)可。對比兩組對于物品的準(zhǔn)備,出現(xiàn)感染的情況以及護(hù)理出錯(cuò)率的比較。

        1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法 采用SPSS22.0分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計(jì)學(xué)分析,計(jì)量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,定性數(shù)據(jù)組間比較采用χ2檢驗(yàn),檢驗(yàn)水準(zhǔn)設(shè)置為α=0.05,以P<0.05為差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

        2 結(jié)果

        2.1 兩組患者的滿意程度 實(shí)驗(yàn)組滿意度為100.00%,高于對照組的92.00%。

        2.2 兩組護(hù)理情況比較 實(shí)驗(yàn)組的物品準(zhǔn)備要比對照組完善,傷口感染率實(shí)驗(yàn)組比對照組要少,護(hù)理出錯(cuò)率實(shí)驗(yàn)組也比對照組要低,詳見附表。

        附表 兩組護(hù)理比較情況(%)

        3 討論

        品管圈是由工作經(jīng)驗(yàn)相近的醫(yī)務(wù)人員共同組成,對于突發(fā)的處理能夠更好的處理,配合更默契。本實(shí)驗(yàn)表明,在采用了品管圈活動后,完善手術(shù)室護(hù)理的工作制度,建立護(hù)理小組后能夠明確各自的職責(zé),使工作效率明顯提高;緩解醫(yī)患關(guān)系,使得護(hù)理工作能夠更好的開展,也增加患者對護(hù)理人員的滿意度;有利于發(fā)現(xiàn)在制度方面的問題,及時(shí)更改,努力提升。在之后的護(hù)理工作中,要求醫(yī)務(wù)人員恪盡職守,不能推卸責(zé)任,理解病人心理,尊重,體貼病人,本著“醫(yī)生患者一家親,患者的康復(fù)使我們最大愿望”的原則,讓患者感受到醫(yī)院可以和家里一樣溫暖。定期的給護(hù)理人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化護(hù)理手段,并且進(jìn)行心理培訓(xùn),能夠幫助醫(yī)務(wù)人員和患者更好的溝通交流,緩解緊張情緒[2]。

        綜上所述,品管圈活動有利于護(hù)理措施的實(shí)施,減少護(hù)理成本,可以極大地提高護(hù)理質(zhì)量,護(hù)理更完善,出錯(cuò)率降低,使得患者對于護(hù)理滿意度更高,值得推廣。

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