河南省新鄉(xiāng)市中心醫(yī)院(453000)孟伊
隨著時代的發(fā)展、社會的進(jìn)步,患者對于護理水平的要求不斷提高,而且優(yōu)質(zhì)的護理可以幫助患者盡早出院,減少不良反應(yīng)的發(fā)生,減少醫(yī)患之間矛盾。品管圈(QCC)則作為現(xiàn)在臨床上一種常用護理模式,是指擁有著相似工作經(jīng)驗的醫(yī)務(wù)人員自覺自主的形成一個團體,共同協(xié)商,一同努力,對于出現(xiàn)的問題包括物品的準(zhǔn)備、感染的預(yù)防以及如何協(xié)作配合等問題,依靠群體和團隊的力量去解決,使得護理工作可以更好的開展,提高護理質(zhì)量[1]。現(xiàn)我院為研究品管圈活動對提高PICU護理滿意度的影響分析,報道如下。
1.1 臨床資料 選擇了2016年6月~2018年6月在我院PICU病房接受治療并術(shù)后護理的患者100例,其中采用常規(guī)護理模式患者50例,男性25例,女性25例;年齡0.5~14歲,平均(6.71±5.43)歲;病程3~15天,平均(8.64±1.24)天。在常規(guī)護理途徑上采用品管圈活動的患者50例,男性29例,女性21例;年齡0.3~13歲,平均(6.15±4.32)歲;病程2~18天,平均(10.14±2.31)天。兩組一般資料比較差異無統(tǒng)計學(xué)意義(P>0.05),具有可比性。
1.2 方法
1.2.1 對照組 采用常規(guī)的護理手段、喂養(yǎng)方式,保暖,靜脈營養(yǎng)支持,時刻監(jiān)護好患者的心跳、體溫、脈搏、心率,并定時記錄。每天對病房進(jìn)行消毒,減少感染幾率。
1.2.2 實驗組 采用品管圈活動模式,主要為:①建立“守護圈”護理小隊:由主管護師帶領(lǐng)護士長作為指導(dǎo)員,以及其他三名成員成立,制定合理的護理方案,明確職責(zé),分工處理,相互幫持。②制定品管圈活動方案,主要是護理中出現(xiàn)的問題、患者對于護理滿意度、護理方案的具體落實等問題,可以采用“二八定律”和“六合分析法”等方案,不斷更新改進(jìn),減少出錯率。③對于制定好的方案積極落實,各司其職,對于物品、器械準(zhǔn)備要完善,定期規(guī)定護理人員進(jìn)行培訓(xùn),不斷提高護理人員水平。
1.3 觀察指標(biāo) 護理10天后,采集患者的滿意度,患者對于護理的滿意程度,滿意表示患者對于護理程度認(rèn)可,比較滿意表護理程度比較認(rèn)可、有些許問題,不滿意表示患者對護理不認(rèn)可。對比兩組對于物品的準(zhǔn)備,出現(xiàn)感染的情況以及護理出錯率的比較。
1.4 統(tǒng)計學(xué)方法 采用SPSS22.0分析軟件進(jìn)行統(tǒng)計學(xué)分析,計量資料用均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差(±s)表示,定性數(shù)據(jù)組間比較采用χ2檢驗,檢驗水準(zhǔn)設(shè)置為α=0.05,以P<0.05為差異具有統(tǒng)計學(xué)意義。
2.1 兩組患者的滿意程度 實驗組滿意度為100.00%,高于對照組的92.00%。
2.2 兩組護理情況比較 實驗組的物品準(zhǔn)備要比對照組完善,傷口感染率實驗組比對照組要少,護理出錯率實驗組也比對照組要低,詳見附表。
附表 兩組護理比較情況(%)
品管圈是由工作經(jīng)驗相近的醫(yī)務(wù)人員共同組成,對于突發(fā)的處理能夠更好的處理,配合更默契。本實驗表明,在采用了品管圈活動后,完善手術(shù)室護理的工作制度,建立護理小組后能夠明確各自的職責(zé),使工作效率明顯提高;緩解醫(yī)患關(guān)系,使得護理工作能夠更好的開展,也增加患者對護理人員的滿意度;有利于發(fā)現(xiàn)在制度方面的問題,及時更改,努力提升。在之后的護理工作中,要求醫(yī)務(wù)人員恪盡職守,不能推卸責(zé)任,理解病人心理,尊重,體貼病人,本著“醫(yī)生患者一家親,患者的康復(fù)使我們最大愿望”的原則,讓患者感受到醫(yī)院可以和家里一樣溫暖。定期的給護理人員進(jìn)行培訓(xùn),進(jìn)一步優(yōu)化護理手段,并且進(jìn)行心理培訓(xùn),能夠幫助醫(yī)務(wù)人員和患者更好的溝通交流,緩解緊張情緒[2]。
綜上所述,品管圈活動有利于護理措施的實施,減少護理成本,可以極大地提高護理質(zhì)量,護理更完善,出錯率降低,使得患者對于護理滿意度更高,值得推廣。