錢麗娜

“我記得在精工愛普生總部的院子里有一塊石頭，上書‘誠實(shí)與‘努力?！睈燮丈ㄖ袊┯邢薰臼袌?chǎng)支持部部門經(jīng)理袁雪說。在其后七十多年的發(fā)展歷程中，愛普生用“誠實(shí)”與“努力”創(chuàng)下了業(yè)界眾多的第一，讓創(chuàng)新內(nèi)化成為公司的基因。

由《商學(xué)院》雜志舉辦的“2019《商學(xué)院》商業(yè)領(lǐng)袖高峰論壇”活動(dòng)中，袁雪分享了愛普生創(chuàng)新的歷程。

愛普生的創(chuàng)新從來都是選擇走無人區(qū)。

愛普生是一個(gè)工程師文化濃厚的公司，現(xiàn)任總裁碓井稔是工程師出身，也是“微壓電打印機(jī)之父”。

上世紀(jì)八十年代，針式打印是主流打印技術(shù)，九十年代流行熱發(fā)泡打印技術(shù)，但是愛普生并沒有隨大流，而是選擇了難度相對(duì)較高的微壓電式打印技術(shù)。工程師們認(rèn)為微壓電技術(shù)由于在打印中不用加熱，因此噴射液體時(shí)不會(huì)產(chǎn)生化學(xué)變化，應(yīng)用的可擴(kuò)展性很大，除了噴射普通墨水，還可以噴射其他的液體介質(zhì)，既能滿足用戶的需求，也更加節(jié)能環(huán)保?！暗@是一條充滿坎坷的探索之路，是創(chuàng)新的意義讓工程師們堅(jiān)持了下來?！?/p>

企業(yè)心懷善念，消費(fèi)者亦能感知。如今，墨倉式打印機(jī)已經(jīng)在全球150個(gè)國家銷售超過4000萬余臺(tái)，受到了消費(fèi)者的高度認(rèn)可。

愛普生以手表制造起家，一直沿著“省、小、精”的理念從事創(chuàng)新研發(fā)，“‘省、小、精是我們對(duì)產(chǎn)品品質(zhì)的追求，也是對(duì)企業(yè)最根本的要求。”袁雪說。愛普生能在產(chǎn)品開發(fā)上做到精良，這與其高度重視自主知識(shí)產(chǎn)權(quán)有關(guān)。公司采用垂直整合的商業(yè)模式，從技術(shù)的創(chuàng)新、產(chǎn)品的研發(fā)，到生產(chǎn)、制造、銷售以及服務(wù)支持予以全權(quán)把控?！斑@樣一個(gè)垂直整合的商業(yè)模式的好處是我們可以直接聽到顧客的反饋，及時(shí)對(duì)技術(shù)和產(chǎn)品進(jìn)行不同程度的優(yōu)化?！?/p>

與歐美企業(yè)小步迭代創(chuàng)新不同的是，愛普生每推出一個(gè)產(chǎn)品，就能給當(dāng)時(shí)的客戶提供完美的體驗(yàn)，以最好的產(chǎn)品呈現(xiàn)給終端的用戶。這一理念也與愛普生的創(chuàng)新文化有關(guān)。袁雪說，“碓井稔總裁認(rèn)為，我們要用優(yōu)勢(shì)技術(shù)生產(chǎn)出符合用戶期待的產(chǎn)品和解決方案。雖然路途艱難，但還是希望能夠精益求精，經(jīng)過市場(chǎng)驗(yàn)證之后再推出?！?/p>

多元、包容、開放，這是如今的創(chuàng)新體系的特征。

愛普生在2018年推出微信小程序打印應(yīng)用。在現(xiàn)實(shí)場(chǎng)景中，人們經(jīng)常會(huì)在微信群里分享文檔，而又常常苦于手機(jī)和打印機(jī)連接的問題。愛普生與本土伙伴合作，通過微信小程序，不用跳出微信對(duì)話界面就可以選擇打印文檔，也可實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程打印支持。

2019年7月，愛普生推出了全球首款激光3LCD智能投影機(jī)。該款智能投影機(jī)與芒果牛奶OS系統(tǒng)合作，可以通過投影機(jī)直接觀看智能電視里的內(nèi)容，高品質(zhì)的畫面，多種觀看方式都充分考慮到了現(xiàn)代用戶的影音娛樂需求，“類似于這樣的創(chuàng)新正是我們一直以來所追求的。”袁雪說。

未來，愛普生將深化與合作伙伴的開放與協(xié)作，給消費(fèi)者提供更加令人期待的解決方案。