陳可旺

摘 要：在數(shù)字經(jīng)濟(jì)的背景下，我國跨境電商發(fā)展迅猛，推動我國外貿(mào)轉(zhuǎn)型升級。數(shù)字經(jīng)濟(jì)下的跨境電商在當(dāng)前發(fā)展過程中具有政策支持利好、市場需求龐大、新興技術(shù)應(yīng)用的機(jī)遇，同時面臨風(fēng)險難以控制、跨境支付風(fēng)險、配套物流體驗不佳的挑戰(zhàn)。基于此，提出加強(qiáng)創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用、提升跨境電商配套服務(wù)質(zhì)量等對策。

關(guān)鍵詞：數(shù)字經(jīng)濟(jì);跨境電商;機(jī)遇;挑戰(zhàn);對策

中圖分類號：F713.36? ? ? ? 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A? ? ? 文章編號：1673-291X（2019）21-0149-01

引言

隨著數(shù)字經(jīng)濟(jì)的發(fā)展，商務(wù)活動趨于數(shù)字化，這正深刻改變著人們的生活。消費者不僅享用著數(shù)字經(jīng)濟(jì)帶來的便利，同時也在通過自己的生產(chǎn)和消費活動，為其提供數(shù)據(jù)。

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，基于新的技術(shù)的支撐，跨境電商彰顯出巨大的發(fā)展?jié)摿?。近年來，我國跨境電商交易?guī)模逐年擴(kuò)大。2018年外貿(mào)進(jìn)出口的數(shù)據(jù)顯示，我國通過海關(guān)跨境電商管理平臺的零售進(jìn)出口商品總額達(dá)1 347億元，增長50%。

跨境電子商務(wù)為中國對外貿(mào)易的發(fā)展注入了新的活力。為促進(jìn)跨境電子商務(wù)穩(wěn)步發(fā)展，在進(jìn)出口貿(mào)易中占據(jù)更重要的地位，有必要深入了解跨境電子商務(wù)在當(dāng)前環(huán)境下面臨的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，并對此提出合理化對策。

一、跨境電商的發(fā)展機(jī)遇

1.國家政策的扶持。經(jīng)過多年研究和試點經(jīng)驗，國家目前已初步建立起適應(yīng)電商發(fā)展的政策體系。根據(jù)近年來國家出臺的相關(guān)政策規(guī)定，整體來說，2018年國家政策整體以扶持為大方向，不僅降低相關(guān)進(jìn)口商品關(guān)稅稅率，同時還提高了稅收優(yōu)惠政策的交易限制，增加商品清單范圍，這對行業(yè)健康穩(wěn)步發(fā)展起到了積極的促進(jìn)作用。除此之外，《電子商務(wù)法》于2019年1月1日起開始實施，為跨境電商海關(guān)的監(jiān)管以及保護(hù)消費者權(quán)益提供了法律支持，跨境電商行業(yè)趨于規(guī)范化、合法化、制度化。

2.龐大的市場需求。雖然參與到跨境電商行業(yè)競爭的賣家越來越多，但市場紅利還未消失殆盡，跨境電商仍具有龐大的市場需求。進(jìn)口市場方面，在國內(nèi)消費升級的背景下，消費者消費能力提高，消費理念轉(zhuǎn)變，巨大的市場需求促使跨境電商得到快速發(fā)展。出口市場方面，歐美等發(fā)達(dá)國家及地區(qū)更多網(wǎng)購用戶的持續(xù)增加導(dǎo)致需求增長，龐大的市場驅(qū)動不斷推動跨境電商快速發(fā)展。

3.新興技術(shù)的支持。區(qū)塊鏈技術(shù)、大數(shù)據(jù)、云計算等新技術(shù)的發(fā)展和應(yīng)用，為跨境電商的發(fā)展帶來了機(jī)遇。海量數(shù)據(jù)在全球范圍的連接，以及使用終端的連接，比如說人工智能、虛擬現(xiàn)實等方式，整個連接起來后給消費者帶來消費體驗上的變革。技術(shù)的應(yīng)用將跨境電商整體連接起來，使數(shù)據(jù)傳遞更高快速，管理更高效，從而推動了跨境電商行業(yè)的整體化、系統(tǒng)化發(fā)展。

二、跨境電商面臨的挑戰(zhàn)

1.供應(yīng)鏈風(fēng)險難控?？缇畴娚淌且粭l很長的產(chǎn)業(yè)鏈，這其中的風(fēng)險難以控制。上游貨源供給方面存在虛假宣傳、售賣假貨的現(xiàn)象，下游售后服務(wù)方面存在企業(yè)退換貨流程復(fù)雜漫長，易出現(xiàn)服務(wù)不到位的現(xiàn)象?？缇畴娚痰墓?yīng)鏈跨越多個國家和地區(qū)，涉及到很多領(lǐng)域和部門，這對管理和風(fēng)控增加了難度。

2.資金流動存在風(fēng)險。資金流動最重要的是安全和便捷[1]。然而，目前的跨境支付還存在諸多風(fēng)險。在跨境收款方面，中國實施的外匯管制使人民幣無法在國際上自由交換和流通?？缇吵隹谄髽I(yè)主要選擇第三方海外收款方式。但是，這其中可能存在賬戶被盜，資金凍結(jié)甚至洗錢套現(xiàn)的風(fēng)險。在跨境支付方面，中國當(dāng)前的第三方支付系統(tǒng)現(xiàn)已較為發(fā)達(dá)。但是，在跨境電商中，由于第三方支付平臺相關(guān)業(yè)務(wù)的管理和涉及到不同國家的制度使得跨境支付問題復(fù)雜性，會對消費者的資金安全產(chǎn)生威脅，這對跨境支付的安全性提出了挑戰(zhàn)?？缇畴娚讨械馁Y金流動每個環(huán)節(jié)都會存在不同的風(fēng)險，一旦第三方越權(quán)調(diào)用資金，甚至攜款潛逃，對交易雙方將產(chǎn)生極大的損失。

3.物流配套服務(wù)不完善?？缇畴娚痰奈锪餍问街饕锌缇畴娚瘫６愡M(jìn)口和海外直郵。保稅進(jìn)口方式雖然配送速度快，但商品種類受限;海外直郵方式雖然不限制商品種類，但配送時間較長。同時，跨境電商的各個環(huán)節(jié)都存在退貨風(fēng)險，一旦消費者選擇退換貨，會給賣家?guī)砗艽蟮娘L(fēng)險和損失[2]。數(shù)字化雖然豐富了物流網(wǎng)絡(luò)的效應(yīng)，但將國內(nèi)服務(wù)范圍擴(kuò)展到全球，對物流配套服務(wù)能力提出了更高的要求?？偠灾壳翱缇畴娚躺形唇⑵鹜晟葡到y(tǒng)的物流設(shè)施和配套服務(wù)，跨境物流供應(yīng)鏈的效率提高緩慢，消費者的購買體驗有待改善。

三、跨境電商的應(yīng)對策略

1.鼓勵創(chuàng)新技術(shù)應(yīng)用。對于跨境物流來說，打通其間的環(huán)節(jié)不僅僅是宏觀政策層面，更多是技術(shù)層面的。引入新技術(shù)，極大地提升了跨境電商中產(chǎn)品的競爭力、服務(wù)效率和服務(wù)水平。其中，區(qū)塊鏈技術(shù)改變了支付的底層技術(shù)，提高支付效率。另外，大數(shù)據(jù)、人工智能、云計算等技術(shù)的應(yīng)用讓很多以前的非標(biāo)準(zhǔn)化的問題變成標(biāo)準(zhǔn)化的問題，促使管理過程中的標(biāo)準(zhǔn)化發(fā)展。虛擬現(xiàn)實和增強(qiáng)現(xiàn)實產(chǎn)品和服務(wù)極大地改善了電子商務(wù)行業(yè)的用戶體驗。支持鼓勵技術(shù)創(chuàng)新，加強(qiáng)數(shù)字技術(shù)在跨境電商領(lǐng)域的應(yīng)用和支持。廣泛應(yīng)用區(qū)塊鏈技術(shù)加強(qiáng)區(qū)塊鏈合作，維護(hù)跨境支付安全。注重內(nèi)外部數(shù)據(jù)信息的能力建設(shè)，提高信息技術(shù)的應(yīng)用手段。通過數(shù)據(jù)信息化的建設(shè)，建立完善信息化平臺，提高供應(yīng)鏈管理效果，用技術(shù)助力跨境電商的發(fā)展。

2.提升配套服務(wù)質(zhì)量。在跨境電商中，用戶層的素質(zhì)意味著消費者對跨境電商有更高的要求，如正品保證、個性化服務(wù)、限量產(chǎn)品等。電商企業(yè)應(yīng)提升配套服務(wù)質(zhì)量，增強(qiáng)市場拓展和客戶服務(wù)能力。首先，企業(yè)應(yīng)完善跨境物流配套的基礎(chǔ)設(shè)施，如通過海外倉進(jìn)行供應(yīng)鏈前置，在原產(chǎn)地即開啟商品的溯源追蹤，保證產(chǎn)品品質(zhì)。其次，企業(yè)應(yīng)通過資源優(yōu)勢的合作與整合，完善海外物流配送體系，提高物流配送效率。最后，跨境電商市場各品類的消費趨勢已經(jīng)十分均衡，消費者的需求越來越專業(yè)化和細(xì)分化，企業(yè)應(yīng)提高服務(wù)質(zhì)量，開展精準(zhǔn)營銷，不斷探索跨境電子商務(wù)服務(wù)模式。

結(jié)語

在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，數(shù)字技術(shù)在經(jīng)濟(jì)領(lǐng)域得到廣泛應(yīng)用，經(jīng)濟(jì)活動的發(fā)展也發(fā)生了根本性的變化。這為跨境電子商務(wù)帶來了新機(jī)遇，也帶來了許多挑戰(zhàn)。在數(shù)字經(jīng)濟(jì)時代，我國跨境電商的發(fā)展具有政策支持利好、市場需求龐大、新興技術(shù)的應(yīng)用的機(jī)遇，但也存在整體產(chǎn)業(yè)鏈過長致使風(fēng)險難以控制、跨境支付收款風(fēng)險、配套物流體驗不佳的問題，建議鼓勵應(yīng)用創(chuàng)新技術(shù)，提高配套服務(wù)質(zhì)量，促進(jìn)跨境電子商務(wù)的進(jìn)一步發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]? 李柏杏.新形勢下我國跨境電商發(fā)展的機(jī)遇和挑戰(zhàn)[J].無線互聯(lián)科技，2018，（24）：124-126.

[2]? 鄭穎，許卜民.跨境電商物流解決方案比較與選擇[J].中外企業(yè)家，2018，（12）：77-79.