董麗艷

【摘 要】目的：探析舒適口腔護(hù)理理念在口腔正畸門診的應(yīng)用效果研究。方法：選取80例近期在本院接受治療的口腔正畸門診患者作為本次研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字法將其分為對(duì)照組（40例）和觀察組（40例）。對(duì)照組采用口腔正畸門診常規(guī)護(hù)理模式，觀察組在對(duì)照組護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，采用舒適護(hù)理，對(duì)比兩組的護(hù)理效果。結(jié)果：觀察組患者對(duì)護(hù)理的滿意度顯著高于對(duì)照組，P<0.05，觀察組患者口腔健康知識(shí)知曉度顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。結(jié)論：舒適口腔護(hù)理理念在口腔正畸門診的應(yīng)用，可顯著提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意率，提高患者口腔健康知識(shí)知曉度，值得臨床推廣應(yīng)用。

【關(guān)鍵詞】舒適口腔護(hù)理理念;護(hù)理;滿意率;知識(shí)知曉度

Abstract：Objective To explore the application effect of comfortable oral care concept in orthodontic clinic. Methods： 80 cases of orthodontic outpatients who were recently treated in our hospital were selected as the research object. They were divided into control group （40 cases） and observation group （40 cases） by random number method. The control group adopted the routine nursing mode of orthodontic clinic， while the observation group adopted comfortable nursing on the basis of the nursing work of the control group， and compared the nursing effect of the two groups. Results： The satisfaction of patients in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. The awareness of oral health knowledge in the observation group was significantly higher than that in the control group （P < 0.05）. Conclusion： The application of the concept of comfortable oral care in orthodontic clinics can significantly improve the satisfaction rate of patients for nursing work and improve the awareness of patients'oral health knowledge， which is worthy of clinical application.

Key words： Comfortable oral care concept; Nursing; Satisfaction rate; Knowledge awareness

【中圖分類號(hào)】R198【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）23--01

舒適護(hù)理理念強(qiáng)調(diào)基礎(chǔ)護(hù)理與舒適護(hù)理結(jié)合，通過提供舒適整潔的就診環(huán)境、熱情周到的服務(wù)態(tài)度、口腔健康知識(shí)宣講、診療過程中心理安慰，熟練的護(hù)理技能操作、術(shù)后相關(guān)保健、口腔健康、并發(fā)癥預(yù)防宣傳教育等，與患者建立相互平等，相互信任等醫(yī)療關(guān)系，營(yíng)造良好的就診氛圍，建立患者對(duì)醫(yī)護(hù)人員的信任感，緩解患者心理壓力，使患者積極配合護(hù)理、醫(yī)療工作。

本研究選取我院 2018 年 1 月至 2019年 1 月收治的 80 例口腔正畸門診患者，探究舒適口腔護(hù)理理念在口腔正畸門診的應(yīng)用效果。

1 資料與方法

1.1 一般資料

選取80例近期在本院接受治療的口腔正畸門診患者作為本次研究對(duì)象，采用隨機(jī)數(shù)字法將其分為對(duì)照組（40例）和觀察組（40例）。

對(duì)照組男性 21 例，女性19 例;年齡 23～43 歲，平均（21.3±5.0）歲。

觀察組男性 23 例，女性17 例;年齡 21～45 歲，平均（21.0±4.9）歲。

2 組性別、年齡、體質(zhì)量、學(xué)歷水平等一般資料對(duì)比，差異無統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P>0.05 ），具可比性。

本研究獲我院倫理委員會(huì)審核同意。

1.2 方法

對(duì)照組采用口腔正畸門診常規(guī)護(hù)理模式。觀察組在對(duì)照組護(hù)理工作的基礎(chǔ)上，采用舒適護(hù)理，具體包括：

提供溫馨舒適的就診環(huán)境，保證診室的干凈整潔;接診患者時(shí)保持儀態(tài)端莊，主動(dòng)熱情與患者溝通，舉止大方得體，服務(wù)態(tài)度良好;提供全面細(xì)致的宣教講解，其進(jìn)行必要的健康教育，宣傳口腔健康相關(guān)知識(shí)，如術(shù)后如何保持口腔衛(wèi)生等，消除患者就診前的緊張、恐懼等不良心理;診療過程中，協(xié)助患者取得最舒適體位，盡量減少患者不適感;診療過程中，配合醫(yī)生，提供熟練的護(hù)理技術(shù)操作，給予患者安慰鼓勵(lì)，滿足患者治療過程中的護(hù)理需求，最大限度地減輕患者不適感;治療結(jié)束后，向患者講解口腔健康、衛(wèi)生護(hù)理、進(jìn)食、并發(fā)癥預(yù)防等注意事項(xiàng)及復(fù)診時(shí)間、預(yù)約方式等相關(guān)事宜。

1.3 觀察指標(biāo)

診療和護(hù)理工作結(jié)束后，采用自行設(shè)計(jì)的護(hù)理工作滿意度調(diào)查表及口腔健康知識(shí)調(diào)查問卷評(píng)價(jià)患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意度及對(duì)口腔健康知識(shí)的了解程度。

滿意度調(diào)查表的評(píng)價(jià)內(nèi)容包括：就診環(huán)境、服務(wù)態(tài)度及主動(dòng)性、儀表儀容、治療時(shí)的舒適護(hù)理，護(hù)理服務(wù)的有效性、準(zhǔn)確性，操作技能及健康知識(shí)宣講等指標(biāo)。

滿意度分為很滿意、滿意、不滿意等選項(xiàng)，護(hù)理滿意率=（很滿意+滿意）/總例數(shù)×100%。

口腔健康知識(shí)調(diào)查問卷有完全了解、基本了解、不了解等選擇，分別賦予為 3、2、1 的分值。滿分 60 分，≥40 分為知曉，低于 40 分為不知曉。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)方法

采用 SPSS 19.0 統(tǒng)計(jì)分析軟件處理數(shù)據(jù)，組間計(jì)數(shù)資料行檢驗(yàn)，計(jì)量資料符合正態(tài)性、方差齊性時(shí)行t 檢驗(yàn)，如不符合正態(tài)分布，則行 Wilcoxon 秩和檢驗(yàn)。以 P<0.05 為差異有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義。

2 結(jié) 果

2.1 2 組患者護(hù)理滿意度比較

觀察組很滿意 20 例，滿意 19例，不滿意 1 例，護(hù)理滿意率 97.5%;對(duì)照組很滿意 12 例，滿意18 例，不滿意10 例，護(hù)理滿意率75%。觀察組護(hù)理滿意率顯著高于對(duì)照組，差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

2.2 2 組口腔健康知識(shí)知曉度比較

觀察組知曉 36 例，不知曉 4 例，知曉率為 90%;對(duì)照組知曉 29例，不知曉11例，知曉率為72.5%。2 組知曉度比較差異具有統(tǒng)計(jì)學(xué)意義（P<0.05）。

3 討 論

近年來，隨著人們對(duì)于正畸矯正、改善臉型的醫(yī)療需求增加，口腔正畸門診接診人數(shù)逐年增加。治療前患者對(duì)于診療操作的緊張焦慮感，對(duì)于疼痛的恐懼感，診療過程中的不適，以及術(shù)后護(hù)理不當(dāng)導(dǎo)致的感染等并發(fā)癥，均會(huì)影響患者的就診體驗(yàn)及臨床預(yù)后。舒適護(hù)理提倡為患者提供從生理到心理全方面的護(hù)理服務(wù)，強(qiáng)調(diào)患者的舒適感和滿意度，在口腔正畸門診的開展具有重要意義。

本研究顯示，在開展舒適護(hù)理的觀察組，患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意率為97.5%，顯著高于對(duì)照組75%。

患者滿意度提高的原因可能有：保持病區(qū)物品整齊，溫度適宜，空氣清新，為患者提供舒適的就診環(huán)境，發(fā)放口腔科相關(guān)的健康教育、疾病介紹、康復(fù)指導(dǎo)等宣傳手冊(cè)，給予患者就診前相關(guān)宣教;診療前，護(hù)理人員需熟練掌握口腔正畸相關(guān)醫(yī)療護(hù)理理論知識(shí)及操作規(guī)范，積極熱情地與患者溝通，做好病因、治療方法、術(shù)中術(shù)后注意事項(xiàng)等相關(guān)解釋工作，有助于緩解患者緊張焦慮等不良心理，消除患者顧慮;診療過程中，護(hù)理人員一方面配合醫(yī)生工作，根據(jù)醫(yī)囑，及時(shí)完成護(hù)理技術(shù)操作，注重醫(yī)療護(hù)理專業(yè)素養(yǎng)，技術(shù)操作熟練規(guī)范，盡量減輕患者疼痛等不適感，向患者提供最大程度的舒適體驗(yàn)。

另一方面，協(xié)助患者擺取舒適體位，使患者保持放松姿態(tài)，操作中，關(guān)注患者反應(yīng)，根據(jù)需求提供相應(yīng)護(hù)理服務(wù)，給予語言及肢體上的安慰，緩解患者過度緊張等不良情緒，樹立患者信;術(shù)后根據(jù)患者具體情況，詳細(xì)告知患者術(shù)后口腔清潔護(hù)理及相關(guān)并發(fā)癥預(yù)防知識(shí)，告知患者復(fù)診相關(guān)流程及預(yù)約方式，為患者提供最大程度的便捷就診方式，有助于醫(yī)患關(guān)系的改善。實(shí)

施舒適口腔護(hù)理后，觀察組患者對(duì)于口腔健康知識(shí)知曉度較對(duì)照組顯著提高。舒適口腔護(hù)理提倡以患者身心健康為中心，提供全面、個(gè)體化、系統(tǒng)化的護(hù)理服務(wù)。護(hù)理人員熟練掌握并積極向患者宣講正畸相關(guān)臨床護(hù)理知識(shí)，包括病因、臨床表現(xiàn)、?？茩z查、臨床干預(yù)方式、診療操作時(shí)間及費(fèi)用，術(shù)中術(shù)后可能出現(xiàn)的反應(yīng)及并發(fā)癥，診療后口腔清潔、進(jìn)食等相關(guān)注意事項(xiàng)，復(fù)診時(shí)間、流程、方式等，耐心詳盡地向患者解釋，使患者對(duì)自身病情、口腔保健及正畸相關(guān)醫(yī)療理論知識(shí)充分了解，提高了患者對(duì)于口腔健康知識(shí)知曉度。

綜上，舒適口腔護(hù)理理念在口腔正畸門診的應(yīng)用，可顯著提高患者對(duì)于護(hù)理工作的滿意率，提高患者口腔健康知識(shí)知曉度，值得臨床推廣應(yīng)用。

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