劉翠萍 劉春暉

【摘 要】目的：研究門診小兒靜脈輸液中人性化護(hù)理的運(yùn)用效果。方法：選取我院2019年1月份到2019年3月份期間，共收治的120例小兒靜脈輸液患兒，依照他們的就診順序?qū)⑵浞殖蓛山M，分別是試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組患兒共60例。在本次研究中醫(yī)護(hù)人員需要向?qū)φ战M的患兒采取常規(guī)的護(hù)理服務(wù)，而試驗(yàn)組的患兒則在享受到常規(guī)護(hù)理服務(wù)的前提下，為其增添人性化護(hù)理服務(wù)。然后，對(duì)這120例患兒的家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查、記錄患兒在靜脈輸液中一次穿刺便成功的成功率、患兒們?cè)谳斠汉蟮牟l(fā)癥出現(xiàn)率和患兒在輸液中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性。結(jié)果：試驗(yàn)組的患兒一次穿刺便成功的成功率占95%，而對(duì)照組的患兒一次穿刺變成功的成功率僅占73.33%;試驗(yàn)組患兒在靜脈輸液過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性為91.67%，而對(duì)照組患兒在靜脈輸液過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性則為76.67%;試驗(yàn)組患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)98.33%，而對(duì)照組患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理服務(wù)的滿意度則為80%。以上三種數(shù)據(jù)對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，彼此存在著明顯的差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。另外，比較兩組患兒出現(xiàn)并發(fā)癥的概率時(shí)發(fā)現(xiàn)，試驗(yàn)組的患兒出現(xiàn)并發(fā)癥的概率是1.67%，而對(duì)照組的患兒出現(xiàn)并發(fā)癥的概率為23.33%，兩組數(shù)據(jù)之間的差異性明顯，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05。結(jié)論在門診治療中為小兒靜脈輸液的患兒實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，不但可以使護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量得到保障，同時(shí)還能夠降低患兒出現(xiàn)并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)，最后可以提升患兒家屬的滿意程度。因此，人性化護(hù)理服務(wù)值得推廣。

【關(guān)鍵詞】小兒靜脈輸液;人性化護(hù)理;門診

【中圖分類號(hào)】R473【文獻(xiàn)標(biāo)識(shí)碼】A【文章編號(hào)】1005-0019（2019）23--01

1 資料與方法

1.1 一般資料 選取我院2019年1月份到2019年3月份期間，共收治的120例小兒靜脈輸液患兒，依照他們的就診順序?qū)⑵浞殖蓛山M，分別是試驗(yàn)組和對(duì)照組，每組患兒共60例。其中試驗(yàn)組患兒的基本情況是，有35例男患兒，25例女患兒，他們的年紀(jì)范圍在1到9歲之間，平均年紀(jì)為（4.3±1.5）歲。而對(duì)照組患兒的基本情況是，有38例男患兒，22例女患兒，他們的年紀(jì)范圍在1到10歲之間，平均年紀(jì)為（5.2±1.6）歲。兩組患兒的基本資料進(jìn)行比較發(fā)現(xiàn)，數(shù)據(jù)信息中不存在明顯的差異，不具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。因此，兩組數(shù)據(jù)具有可比性。

1.2 護(hù)理方法

1.2.1 對(duì)照組的護(hù)理方法 本組一共60例患兒，醫(yī)護(hù)人員對(duì)其采用常規(guī)護(hù)理服務(wù)，具體內(nèi)容有，醫(yī)護(hù)人員需要對(duì)該組內(nèi)的每一位患兒實(shí)施狀態(tài)評(píng)估，然后為患兒的靜脈進(jìn)行穿刺。在此過程中，務(wù)必要保持室內(nèi)光線充足，這樣可以有效的提升醫(yī)護(hù)人員在一次穿刺過程中的成功率。

1.2.2 試驗(yàn)組的護(hù)理方法 本組一共60例患兒，醫(yī)護(hù)人員在對(duì)該組患兒實(shí)施常規(guī)的護(hù)理服務(wù)外，還需要為其增添人性化護(hù)理。具體內(nèi)容有，首先醫(yī)護(hù)人員要給患兒的就診環(huán)境打造出人性化特點(diǎn)?？梢詾樗枷胍庾R(shí)還不成熟的患兒，以及對(duì)陌生的場(chǎng)所趕到懼怕的患兒，獨(dú)立的開設(shè)一個(gè)患兒輸液室，該房間的布置風(fēng)格要盡可能的溫馨，最好是帶有一些小兒喜歡的元素在其中，像在輸液室內(nèi)的墻壁上粘貼小豬佩奇，熊大熊二等卡通形象，壁紙最好選用暖色調(diào)，如粉色、淡黃色等等。醫(yī)護(hù)人員一定要保持輸液室的溫度和濕度，溫度盡量控制在25攝氏度以下，22攝氏度以上，空氣濕度最好控制在55%到60%之間。另外，醫(yī)護(hù)人員還應(yīng)當(dāng)保持室內(nèi)的空氣流通，定期為房間地面，柜面等座消毒處理，定時(shí)開窗換氣，通風(fēng)。在小兒輸液室內(nèi)，可以在墻壁上掛置一臺(tái)電視機(jī)，專門播放一些小兒喜歡的電視節(jié)目或動(dòng)畫片等等，同時(shí)在輸液室的角落中擺放幾種小兒喜歡的玩具，這樣可以有助于將患兒的注意力分散到玩具或電視節(jié)目中，從而降低患兒對(duì)陌生環(huán)境的恐懼感;其次，在門診中，為患兒提供護(hù)理服務(wù)的醫(yī)務(wù)人員一定要注意自己的言談舉止以及儀表儀態(tài)。當(dāng)護(hù)理人員同患兒家屬交談的過程中，一定要保持溫和的態(tài)度去詢問患兒的生活作息以及日常習(xí)慣，同時(shí)還要面帶微笑。而在同患兒做溝通交流的時(shí)候，醫(yī)護(hù)人員的說話態(tài)度一定要保持和藹，且面帶微笑，讓患兒能夠感受到來自醫(yī)護(hù)人員的親切感。另外，醫(yī)護(hù)人員還需要盡力的引導(dǎo)患兒將他們的內(nèi)心真實(shí)感受用語言或行為表達(dá)出來，并對(duì)積極配合回應(yīng)醫(yī)護(hù)人員的患兒給予一定得獎(jiǎng)勵(lì);最后，為患兒做輸液結(jié)束之后的護(hù)理服務(wù)。在患兒完成靜脈輸液時(shí)，醫(yī)護(hù)人員應(yīng)當(dāng)給患兒一定的表?yè)P(yáng)，并激勵(lì)患兒，這樣有助于為接下來的穿刺成功打好基礎(chǔ)。

1.3 觀察指標(biāo) 對(duì)這120例患兒的家屬進(jìn)行滿意度調(diào)查（調(diào)查表的內(nèi)容主要有，護(hù)理人員呀護(hù)理時(shí)的服務(wù)態(tài)度、護(hù)理人員的儀表儀態(tài)、護(hù)理人員在輸液結(jié)束后是否告知注意事項(xiàng)等，該調(diào)查問卷為我院的自制問卷）、記錄患兒在靜脈輸液中一次穿刺便成功的成功率、患兒們?cè)谳斠汉蟮牟l(fā)癥出現(xiàn)率和患兒在輸液中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性。

1.4 統(tǒng)計(jì)學(xué)分析 采用統(tǒng)計(jì)學(xué)軟件SPSS17.0對(duì)本次研究做數(shù)據(jù)統(tǒng)計(jì)分析，計(jì)量資料用平均數(shù)±標(biāo)準(zhǔn)差的形式表示，并用t做檢驗(yàn)。計(jì)數(shù)資料用百分表表示，并用卡方做數(shù)據(jù)檢驗(yàn)。兩組數(shù)據(jù)之間存在明顯的差異時(shí)，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P>0.05。

2 結(jié)果

2.1 兩組患兒家屬的滿意程度、一次穿刺成功的幾率、患兒的依從性比較 試驗(yàn)組的患兒一次穿刺便成功的成功率占95%，而對(duì)照組的患兒一次穿刺變成功的成功率僅占73.33%;試驗(yàn)組患兒在靜脈輸液過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性為91.67%，而對(duì)照組患兒在靜脈輸液過程中對(duì)醫(yī)護(hù)人員的依從性則為76.67%;試驗(yàn)組患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理服務(wù)的滿意度高達(dá)98.33%，而對(duì)照組患兒家屬對(duì)醫(yī)護(hù)人員護(hù)理服務(wù)的滿意度則為80%。以上三種數(shù)據(jù)對(duì)比分析發(fā)現(xiàn)，彼此存在著明顯的差異，具備統(tǒng)計(jì)學(xué)意義，即P<0.05（如圖表1）。

3 討論

在門診治療中為小兒靜脈輸液的患兒實(shí)施人性化護(hù)理服務(wù)，不但可以使護(hù)理服務(wù)的質(zhì)量得到保障，同時(shí)還能夠降低患兒出現(xiàn)并發(fā)癥的風(fēng)險(xiǎn)，最后可以提升患兒家屬的滿意程度。因此，人性化護(hù)理服務(wù)值得推廣。

參考文獻(xiàn)

衛(wèi)曉慧，王雪梅，白媛.人性化護(hù)理在門診小兒靜脈輸液中的應(yīng)用效果[J].山西醫(yī)藥雜志，2019，48（16）：2073-2075.

蔡桂梅.人性化護(hù)理在門診小兒靜脈輸液中的應(yīng)用[J].中國(guó)衛(wèi)生標(biāo)準(zhǔn)管理，2016，7（23）：232-233.