劉英俊

摘 要：新的時代背景下，事業(yè)單位面臨著挑戰(zhàn)，激烈的市場競爭與人才競爭已經(jīng)使國內(nèi)事業(yè)單位暴露出了很多管理方面的問題，而傳統(tǒng)人事管理與新時期企業(yè)用人需求間的矛盾，則正是其中最為重要的問題。本文首先分析了現(xiàn)階段人事管理的問題，根據(jù)問題的原因提出了一些針對性的策略，以期為E時代人力資源智能的轉(zhuǎn)變與發(fā)展提供幫助。

關(guān)鍵詞：E時代 人力資源 職能轉(zhuǎn)變與發(fā)展 信息化

引 言

隨著科技的進(jìn)步，越來越多的信息化手段已然成為企業(yè)立足于市場競爭中的重要保障和技術(shù)支撐。對于現(xiàn)代企業(yè)的發(fā)展來說，應(yīng)該與時俱進(jìn)，引進(jìn)先進(jìn)的信息化據(jù)技術(shù)，提高處理數(shù)據(jù)的能力。同時，信息化技術(shù)對于企業(yè)管理起到的積極作用主要體現(xiàn)在人力資源管理工作方面，為人力資源管理創(chuàng)新提供了新的思路和數(shù)據(jù)支撐，切實(shí)提高了人力資源管理水平和質(zhì)量。

一、E時代人力資源管理的簡敘

人力資源管理部門是一個現(xiàn)代企業(yè)中關(guān)鍵的一環(huán)，它為企業(yè)提供了人才招聘、業(yè)績考核、薪酬商定等方面的服務(wù)。在這個社會競爭激烈的今天，一個優(yōu)秀的人才隊伍能夠提供的助力不言而喻。人力資源管理部門的最終目標(biāo)是保證企業(yè)的每個部門、每個方面都有優(yōu)秀的人才，而且還要為企業(yè)的后續(xù)發(fā)展儲備足夠的資源，保證企業(yè)的健康發(fā)展。只有積極把握住E時代所帶來的機(jī)遇，積極結(jié)合互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)，打破時間與空間的限制，才能夠更好的幫助人力資源完成職能轉(zhuǎn)變與發(fā)展的任務(wù)。

二、E時代背景下人力資源職能發(fā)展所遇到的難題

（一）人力資源管理受到來自上下兩層的影響較大。雖然人力資源部門行使的是挖掘人才、壯大行業(yè)隊伍的職責(zé)，但是在傳統(tǒng)的分類中，人力資源部門往往被冠以“組織部”、“人事部”、“行政部”等稱謂，讓普通員工不禁敬而遠(yuǎn)之。員工從心底里缺乏對人力資源部門的認(rèn)同，認(rèn)為人力資源部門是資本家的代言人，對員工的接近都是抱有一定目的的，因此往往在與人力資源部門打交道時呈現(xiàn)出一種比較消極的態(tài)度，站在了人力資源部門的對立面。

（二）效率低下。其他部門的員工在和人力資源部門的員工打交道后，留下的不是好印象，他們反映說人力資源部門人浮于事，辦事情拖拖拉拉，工作效率低下，而且態(tài)度十分惡劣。這些言論雖然不盡屬實(shí)，但是人力資源部門員工的工作效率可見一斑。人力資源部門的員工大部分的時間和精力都用在了日常的行政事務(wù)處理上面，僅有少部分的時間用于規(guī)劃人力資源方面。人力資源部門的員工用于學(xué)習(xí)新理論和熟悉新技術(shù)的時間太少，跟不上時代發(fā)展的潮流。這種時間和精力上分布的極度不均衡造成了人力資源部門工作效率的低下。

（三）本身的職責(zé)不被人理解。在很多員工的刻板印象中，人力資源部門并沒有起到什么作用，人力資源部門的員工既不懂人力管理，也不懂得產(chǎn)業(yè)發(fā)展所依賴的技術(shù)。人力資源部門發(fā)揮出較大作用的人才招聘、業(yè)績考核、薪酬商定方面還受到了許多非議，完全否定了人力資源部門的努力，這也使得部門中的員工有苦說不出。在那些刻板印象中，產(chǎn)業(yè)的發(fā)展可以說是與人力資源部門毫無關(guān)系，人力資源部門在自己的領(lǐng)域中的努力也被那些人所忽視，導(dǎo)致了業(yè)績不上不下的尷尬場面[3]。

三、E時代人力資源部門的角色和職能

（一）戰(zhàn)略性人力資源管理。戰(zhàn)略性人力資源管理就是指將人力資源管理的重要性和企業(yè)的發(fā)展聯(lián)系起來，在企業(yè)制定發(fā)展戰(zhàn)略時，充分考慮人力資源管理方面的影響，把人力資源管部門視作一個重要的戰(zhàn)略合作伙伴。當(dāng)企業(yè)的發(fā)展遇到瓶頸時，或者進(jìn)入一個新的領(lǐng)域時，這些情況都要涉及到人力資源管理的方面。戰(zhàn)略性人力資源管理可以具體劃分為3個方向：（1）人力資源戰(zhàn)略規(guī)劃，將人力資源管理計劃和企業(yè)的發(fā)展戰(zhàn)略緊密結(jié)合起來，人力資源的發(fā)展規(guī)劃應(yīng)當(dāng)是為整個企業(yè)的發(fā)展而服務(wù)。（2）人力資源戰(zhàn)略調(diào)整，人力資源發(fā)展的規(guī)劃并不是一成不變的，當(dāng)出現(xiàn)市場的變化或者企業(yè)自身的變動之時，人力資源發(fā)展規(guī)劃也就要相應(yīng)改變，來更好地適應(yīng)企業(yè)的發(fā)展。（3）人力資源管理和直接管理者建立緊密的關(guān)系，過去的企業(yè)中二者往往是割裂開的，這種關(guān)系是不健康的，人力資源管理對直接管理者開展工作是有很大幫助的，企業(yè)的直接管理者應(yīng)當(dāng)利用好人力資源管理的作用。

（二）變革和轉(zhuǎn)型管理。當(dāng)企業(yè)的內(nèi)部或者外部條件出現(xiàn)急劇的變動時，人力資源部門也應(yīng)當(dāng)及時調(diào)整自身的規(guī)劃，更好地適應(yīng)新的環(huán)境。除了改變自身之外，人力資源部門還應(yīng)當(dāng)推動整個企業(yè)的變革人力資源部門不僅僅需要讓人才隊伍不斷壯大，還應(yīng)當(dāng)積極重視企業(yè)文化的塑造，提高員工對企業(yè)向心力。還可以定期舉辦技能培訓(xùn)班，幫助新入職的員工盡快熟悉工作內(nèi)容，舉辦經(jīng)驗(yàn)交流會，幫助新老員工之間互幫互助來提高自己，開展企業(yè)戰(zhàn)略宣講會，向員工講解企業(yè)的發(fā)展目標(biāo)[2]。

當(dāng)企業(yè)的工作環(huán)境發(fā)生變化時，許多員工不免會對企業(yè)和自身產(chǎn)生懷疑，這時候人力資源管理部門就要起到穩(wěn)定軍心的效果，向員工解難釋疑，幫助員工了解當(dāng)前面臨的情況。

（三）人力資源管理服務(wù)。人力資源管理服務(wù)是人力資源部門工作的核心，人力資源部門的一切工作應(yīng)當(dāng)以此為展開點(diǎn)，包括了人才招聘、業(yè)績考核、薪酬商定等方面。具體有：（1）勞動關(guān)系管理：和員工商定簽署勞務(wù)合同，確定勞動關(guān)系。（2）培訓(xùn)與開發(fā)：在新員工入職之前，舉行相關(guān)的入職培訓(xùn)，幫助新員工迅速地理解企業(yè)文化，快速融入集體。（3）人事調(diào)配：包括了崗位的變動，職務(wù)的升降等方面。（4）考核管理：定期對職工的工作成果做出考核，獎勵表現(xiàn)優(yōu)異的員工，對表現(xiàn)不佳的員工做出警示。

（四）員工關(guān)系管理。人力資源部門應(yīng)當(dāng)融入到員工中去，成為員工的代言人，充分爭取員工的應(yīng)得權(quán)益。不管是什么級別的員工，從本質(zhì)上來說都是在為企業(yè)服務(wù)，如果員工對于企業(yè)的不滿不能通過有效的途徑表達(dá)出來，就可能積累下來，對企業(yè)造成不良的影響。

每當(dāng)員工的情緒處于低落狀態(tài)時，人力資源部門要及時察覺到這種不良的情緒，幫助員工鼓舞起斗志，勇于面對各種困難。并且需要多舉行一些員工座談會、意見交流會，多多與員工進(jìn)行溝通除此之外還需要定期給員工提供健康體檢服務(wù)，為員工的健康負(fù)責(zé)。

四、E時代人力資源管理部門職能的轉(zhuǎn)變

（一）通過業(yè)務(wù)外包改善人力資源管理職能的有效性。傳統(tǒng)上人力資源管理部門的業(yè)務(wù)比較繁雜，涉及到企業(yè)運(yùn)行的各個方面，這也給人力資源部門提高自己的工作效率造成了阻礙。因此現(xiàn)代的人力資源管理部門可以采用業(yè)務(wù)外包來實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)的精簡，最終提高自己的工作效率。業(yè)務(wù)外包就是企業(yè)利用外部服務(wù)提供商，來實(shí)現(xiàn)更加專業(yè)和低成本的服務(wù)效果?，F(xiàn)代人力資源管理部門主要扮演了戰(zhàn)略性資源管理、變革和轉(zhuǎn)型管理、人力資源管理服務(wù)和員工關(guān)系管理這幾個角色。根據(jù)人力管理部門扮演的這幾個角色，就為部門職能轉(zhuǎn)變及改善提供了基礎(chǔ)[3]。

（二）通過新技術(shù)的運(yùn)用改善人力資源管理職能的有效性。隨著科學(xué)技術(shù)的發(fā)展，現(xiàn)代社會已經(jīng)進(jìn)入了E時代，高新技術(shù)的應(yīng)用越來越廣泛，作為現(xiàn)代企業(yè)的關(guān)鍵一環(huán)，人力資源管理部門也應(yīng)當(dāng)與時俱進(jìn)，學(xué)會用新技術(shù)來武裝自己，更好地為企業(yè)發(fā)展盡一份力。信息技術(shù)的發(fā)展改變了信息溝通交流的方式，各種信息技術(shù)的應(yīng)用已經(jīng)為生產(chǎn)力的提高奠定了堅實(shí)的基礎(chǔ)。尤其是集成式的人力資源管理應(yīng)用軟件的開發(fā)和應(yīng)用，更是使人力資源管理的方式有了革命性的改變，使得人力資源管理開始變得輕松起來。

結(jié)束語

E時代人力資源管理部門在戰(zhàn)略性資源管理、變革和轉(zhuǎn)型管理、人力資源管理服務(wù)和員工關(guān)系管理這四個方面扮演了重要了角色，從這些職能入手，將一些工作外包加上在辦公中應(yīng)用一些高新技術(shù)，現(xiàn)代人力資源部門一定可以迎來更好的發(fā)展。

參考文獻(xiàn)

[1] 黃婉婷.現(xiàn)代人力資源部門的角色定位與職能轉(zhuǎn)變[J].商場現(xiàn)代化，2019（09）：83-84.

[2] 賈卓.探究在E時代中人力資源管理的轉(zhuǎn)變職能[J].東方企業(yè)文化，2013（20）：133.