陳鈺佼

摘 要：近年來，隨著企業(yè)集團對外擴張的步伐逐漸加快，傳統(tǒng)的粗放型財務(wù)管理模式已經(jīng)無法適應(yīng)不斷變化的需求，嚴重阻礙了穩(wěn)健擴張的道路。財務(wù)共享服務(wù)模式優(yōu)化了企業(yè)的資源配置，將分散于各項目、重復(fù)性高、易于標準化的財務(wù)業(yè)務(wù)進行流程再造與標準化，并集中到財務(wù)共享服務(wù)中心統(tǒng)一進行業(yè)務(wù)處理，從而達到提高財務(wù)運營效率、降低成本、改善服務(wù)質(zhì)量的目的，促使財務(wù)管理模式的轉(zhuǎn)型升級。

關(guān)鍵詞：財務(wù)共享服務(wù)模式;SWOT分析;關(guān)鍵因素

引言

財務(wù)共享服務(wù)模式正日益被視為跨國公司精簡其跨國行政結(jié)構(gòu)的一種現(xiàn)代化、有效的方式。調(diào)查顯示，目前全球 70%以上的財富 500 強企業(yè)正在應(yīng)用財務(wù)共享模式，90%的跨國公司已經(jīng)開始使用或正在實施財務(wù)共享中心服務(wù)。中興通訊作為我國最早引入財務(wù)共享服務(wù)模式的大型企業(yè)集團，其實踐為我國其他企業(yè)集團創(chuàng)新財務(wù)管理模式提供了良好的經(jīng)驗借鑒。然而，我國企業(yè)對財務(wù)共享服務(wù)模式的實踐總體上還處于初級階段，很多企業(yè)還未意識到財務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢，仍有許多問題尚未能有效解決。因此，如何展現(xiàn)財務(wù)共享服務(wù)模式的優(yōu)勢，并將其在我國進一步推廣更是值得探討的問題。

一、財務(wù)共享服務(wù)模式實施的必要性

作為一種集中化的財務(wù)管理模式，財務(wù)共享服務(wù)中心將原先會計核算業(yè)務(wù)集中到財務(wù)共享服務(wù)中心，能夠消除多余的協(xié)調(diào)和重復(fù)性作業(yè)，規(guī)模經(jīng)濟效應(yīng)有效提高了財務(wù)運營效率。集中化的財務(wù)管理模式還能有效地消除了財務(wù)舞弊的風(fēng)險死角，有助于集團層面的監(jiān)管工作，強化集團的管控能力。而且財務(wù)共享服務(wù)中心集中了財務(wù)人員后，便于對各細分財務(wù)崗位員工進行對應(yīng)的專業(yè)技能培訓(xùn)，進而能夠保證會計信息的客觀性，提高了財務(wù)信息質(zhì)量。下屬各單位的財務(wù)人員也可以從繁雜的核算工作中擺脫出來，把精力投入到更為重要的戰(zhàn)略經(jīng)營上。

二、財務(wù)共享服務(wù)模式實施的SWOT分析

財務(wù)共享服務(wù)模式的應(yīng)用過程中存在著一系列問題，因此針對財務(wù)共享服務(wù)模式進行SWOT分析以確定重點領(lǐng)域和保障措施，對于公司財務(wù)共享服務(wù)中心未來的發(fā)展是有益的。

首先是內(nèi)部的優(yōu)勢，由于國內(nèi)外各項目的財務(wù)人員都被集中到財務(wù)共享服務(wù)中心，財務(wù)共享服務(wù)中心具有全局足跡，能夠覆蓋提供全局服務(wù)和接觸大量客戶所需的每個時區(qū)，為遍布全球的客戶提供優(yōu)質(zhì)服務(wù)，財務(wù)共享服務(wù)中心可謂擁有一支高素質(zhì)、高技能的財務(wù)團隊，他們精通會計流程方面的專業(yè)知識，有利于推動業(yè)務(wù)流程的進一步標準化。

其次是內(nèi)部的劣勢，由于財務(wù)共享服務(wù)中心的多個層次以及由此產(chǎn)生的關(guān)于各自職責的不明確，財務(wù)共享服務(wù)中心被認為是相當復(fù)雜的，缺乏規(guī)范和協(xié)調(diào)，成本降低的機會沒有得到充分利用。此外，由于共享服務(wù)的價值和利益并不總是得到認可，以及人們普遍認為財務(wù)共享服務(wù)中心專注于單一、高度可重復(fù)和非專業(yè)功能，所以一個實質(zhì)性的問題是財務(wù)共享服務(wù)中心對于企業(yè)的吸引力還不充分。

接著是外部的機會，在經(jīng)濟全球化的背景下，財務(wù)共享服務(wù)模式必將發(fā)揮出更大的效用。目前，財務(wù)共享服務(wù)中心所提供的服務(wù)大多集中在應(yīng)收帳款、應(yīng)付帳款方面，未來服務(wù)范圍還可進一步向財務(wù)報告、財務(wù)分析等模塊拓展。

最后，從外部的威脅來看，財務(wù)共享服務(wù)中心是專屬服務(wù)提供者，只服務(wù)于內(nèi)部客戶，然而在未來的發(fā)展中，財務(wù)共享服務(wù)中心必須能夠跨公司業(yè)務(wù)單元的不同客戶業(yè)務(wù)和異構(gòu)IT環(huán)境提供服務(wù)。財務(wù)共享服務(wù)中心的轉(zhuǎn)型升級也被認為是一種“威脅”，即從一個“受委托的供應(yīng)商”的形象轉(zhuǎn)變?yōu)橐粋€“戰(zhàn)略伙伴”，通過捆綁、標準化和自動化的過程，勝任管理行政服務(wù)。

三、財務(wù)共享服務(wù)模式實施的關(guān)鍵因素

1、定義明確的目標與執(zhí)行范圍

在復(fù)雜且分散的企業(yè)集團中，并不是每個利益相關(guān)者都支持建立財務(wù)共享服務(wù)中心這種大規(guī)模的項目，因此，確立和調(diào)整一個明確的項目目標和服務(wù)范圍至關(guān)重要。在確定目標和執(zhí)行范圍時，首先需要結(jié)合自身內(nèi)部的優(yōu)勢和劣勢、外部的機會與威脅，進行全面的SWOT 分析以制定相應(yīng)的策略。其次，目標和范圍并不是一成不變的，企業(yè)集團需要根據(jù)公司不同的發(fā)展階段隨時作出相應(yīng)的調(diào)整。在確定大目標的前提下，將其層層分解細化為具體的小目標，明確各個部門和人員的職責范圍。

2、流程改進的系統(tǒng)管理

根據(jù)國內(nèi)外各大型企業(yè)建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)模式的經(jīng)驗，建立完善的財務(wù)共享服務(wù)模式需要較長的時間，隨著企業(yè)的發(fā)展，原來的業(yè)務(wù)流程總有不再適合企業(yè)現(xiàn)狀的時候，屆時原來已改進的流程將轉(zhuǎn)變?yōu)橹萍s企業(yè)發(fā)展的瓶頸，降低財務(wù)流程的效率，影響企業(yè)在市場上的競爭。企業(yè)集團在財務(wù)共享服務(wù)中心可以引入各種工具和方法，著重于持續(xù)改進，例如六西格瑪、故障模式和效果分析等，主要目的是為員工提供必要的技能以發(fā)展和維持他們對改進的關(guān)注。

3、可持續(xù)的人員管理

從人員管理的角度來看，財務(wù)共享服務(wù)中心普遍被誤認為是一個不提供很多個人發(fā)展選擇的行業(yè)，而是在一個時間和成本節(jié)約壓力恒定的環(huán)境中提供重復(fù)性的、低水平的、低報酬的工作。在財務(wù)共享服務(wù)中心中，從一開始就必須考慮員工活動，并考慮如何確保成功的人員管理。此外，公司還需要培養(yǎng)人才和留住關(guān)鍵人才，并盡可能降低不必要的人員流失。

4、持續(xù)的監(jiān)督與風(fēng)險控制

由于任何細微的風(fēng)險都有可能導(dǎo)致整個項目的最終失敗，項目的成功不僅取決于事先的整體規(guī)劃，還取決于持續(xù)的監(jiān)督與風(fēng)險控制。根據(jù)預(yù)定目標監(jiān)測實際業(yè)績的業(yè)績審查可以定期改進業(yè)績的一致性和可預(yù)測性。企業(yè)在建設(shè)財務(wù)共享服務(wù)中心時應(yīng)該全面梳理和掌握其中的風(fēng)險要素，在實施過程中進行風(fēng)險管理至關(guān)重要。

四、總結(jié)

理論上，財務(wù)共享服務(wù)中心可以快速地降低成本、提高質(zhì)量和加強控制，并通過將業(yè)務(wù)單元從管理任務(wù)中解放出來，為其提供靈活的支持。在實踐中，我國企業(yè)集團在實施財務(wù)共享服務(wù)模式時需要經(jīng)過相當長的時間和系統(tǒng)的規(guī)劃，每個階段都會面臨不同的挑戰(zhàn)，最終將使財務(wù)共享服務(wù)中心成為企業(yè)的戰(zhàn)略合作伙伴。

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