段朋飛

摘 要：避難趨優(yōu)心理潛藏在日常生活當(dāng)中，也就是說生產(chǎn)生活中的各個(gè)跡象都可體現(xiàn)出普遍存在的避難趨優(yōu)心理。文章在分析避難趨優(yōu)心理時(shí)，充分考慮了《戰(zhàn)勝拖拉》里的理論。在企業(yè)管理當(dāng)中應(yīng)用避難趨優(yōu)心理可以起到強(qiáng)化企業(yè)管理的作用，實(shí)際的管理中，避難趨優(yōu)心理以正向和反向兩種形式體現(xiàn)出來，借助暗示員工的方式達(dá)成預(yù)期的激勵(lì)目標(biāo)，消除人們的消極情緒。該種方式具備十分優(yōu)越的性能及作用，在人們接受避難趨優(yōu)的心理暗示后，會(huì)選擇自愿加入到企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展中，真正消除了員工的抵觸情緒及反抗心理，是提高企業(yè)管理效果及作用的有效方式。

關(guān)鍵詞：避難趨優(yōu);企業(yè)管理;企業(yè)發(fā)展

如何做好企業(yè)管理，提升自身的競爭優(yōu)勢，已經(jīng)引起各大企業(yè)的重視，并成為重點(diǎn)研究的議題。為達(dá)成上述目標(biāo)，各大企業(yè)做出了大量的嘗試與努力，但是收效甚微，避難趨優(yōu)心理的出現(xiàn)，為企業(yè)的現(xiàn)代化管理指明了創(chuàng)新的路徑與方向。企業(yè)管理人員應(yīng)提高對避難趨優(yōu)心理的認(rèn)識，加深對該種心理現(xiàn)象的理解，將其適當(dāng)?shù)膽?yīng)用與企業(yè)管理當(dāng)中，深入理解員工的內(nèi)心訴求，確保管理工作落實(shí)到企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的各個(gè)細(xì)節(jié)當(dāng)中。做好企業(yè)管理是企業(yè)發(fā)展與建設(shè)的必然要求，也是其提高核心競爭力的重要途徑，只有做好管理，才能調(diào)動(dòng)員工的積極性與工作熱情，使得員工為企業(yè)的建設(shè)及發(fā)展而努力?；诖?，文章分析了避難趨優(yōu)心理在企業(yè)管理中的應(yīng)用，希望利用避難趨優(yōu)心理為企業(yè)管理水平及效果的提升提供有意義的借鑒。

一、避難趨優(yōu)心理的表現(xiàn)

下文所涉及的避難趨優(yōu)心理未考慮人的社會(huì)道德因素的干擾，也就是說基于人以自身利益為中心對避難趨優(yōu)心理的表現(xiàn)進(jìn)行了客觀的分析，當(dāng)然，此種觀點(diǎn)只是暫時(shí)存在的。

（一）生活實(shí)例

生活中的避難趨優(yōu)現(xiàn)象相當(dāng)普遍，例如，以學(xué)校為始發(fā)地的公交站，每天會(huì)來回輸送多名學(xué)生，但是公交車的座位是有限的，并不是每個(gè)學(xué)生都有座位。通過細(xì)心的觀察我們可發(fā)現(xiàn)以下現(xiàn)象，大部分學(xué)生會(huì)在上車之后直接走向后排座位，當(dāng)后排座位坐滿后，很多學(xué)生會(huì)選擇直接站立，即便是前方有非老弱病殘的專用座，也不會(huì)去坐。為此，我們針對此事進(jìn)行了小范圍的調(diào)查。調(diào)查結(jié)果顯示，大多數(shù)學(xué)生選擇站著的原因是：以后站點(diǎn)會(huì)有老人上車，而自己即便是坐在座位上也不會(huì)坐太長時(shí)間，會(huì)在老人上車后直接將座位讓給老人。多數(shù)學(xué)生都希望自己可以直接坐到目的地，但是因讓座因素的影響而選擇直接站著。所以說讓座就是干擾學(xué)生的潛在因素，致使學(xué)生無法達(dá)不到目標(biāo)，寧愿不座。需要注意的是，即便是在沒有老人上車的情況下，學(xué)生也不會(huì)坐靠前的座位。其實(shí)這就是避難趨優(yōu)心理反向暗示的重要體現(xiàn)，正是因?yàn)檫@種反向暗示的存在，致使學(xué)生直接放棄座位。

近些年來，黑出租車失聯(lián)事件頻繁發(fā)生，致使家長更加緊張孩子的安全，并反復(fù)叮囑孩子乘坐出租車時(shí)將所有信息全面地告訴家長，例如車牌號和目的地等。這樣做的目的是打消司機(jī)的犯罪欲望，當(dāng)然，也起到了一定的效果。孩子與家長溝通信息的過程，也是向司機(jī)施加反向暗示的過程，使得司機(jī)清楚的知道自己的目的可能會(huì)受到干擾。就算是不可能存在的障礙，也會(huì)直接減少司機(jī)的犯罪欲望[1]。

（二）反向暗示

以上事件均可說明在反向暗示的條件下，人們會(huì)下意識的選擇“避難”，也就是說會(huì)通過避免“障礙”的方式達(dá)成目標(biāo)，以免其影響自身的利益。這一結(jié)論與《戰(zhàn)勝拖拉》中的相關(guān)理論相符，即主觀上產(chǎn)生為難心理和排斥心理后，會(huì)在行為上表現(xiàn)出拖拉的現(xiàn)象。從本質(zhì)上來說，《戰(zhàn)勝拖拉》的作者所提到的排斥心理與上文分析的“避難”心理相似，無論是選擇不坐前排還是選擇放棄犯罪，都是表現(xiàn)在行為上的拖拉，只不過是較為極端直接選擇不行動(dòng)。其實(shí)上述現(xiàn)象在生活中相當(dāng)常見，例如，很少有人主動(dòng)背誦厚重的詞匯書，因?yàn)楹窈竦脑~匯書給人帶來了心理上的反向暗示，因其內(nèi)容太多，極大地削弱了人們背誦及閱讀的想法。事實(shí)上，只要認(rèn)真去閱讀和背誦即可完成，但是書的厚度帶給人們一種太多、太難的反向暗示。

二、避難趨優(yōu)心理在企業(yè)管理中的應(yīng)用

正向暗示與反向暗示是完全相對的，經(jīng)實(shí)踐證明，當(dāng)某一件事件接受到正向暗示后，就會(huì)朝向預(yù)定的方向發(fā)展，這就是避難趨優(yōu)心理中的“趨優(yōu)”，這種心理十分常見，多種管理類的書籍中均有所涉獵。其實(shí)，避難趨優(yōu)應(yīng)用于企業(yè)管理中可有效激勵(lì)員工，調(diào)動(dòng)員工的積極性。因此，企業(yè)應(yīng)深入了解避難趨優(yōu)，將其與企業(yè)管理融合在一起，通過正反向結(jié)合的方式給不同的人不同的暗示，達(dá)成預(yù)定的目標(biāo)，協(xié)調(diào)員工與企業(yè)發(fā)展之間的矛盾，做到有效管理。

（一）正向暗示的具體應(yīng)用

假設(shè)，當(dāng)企業(yè)擁有一項(xiàng)難度較大的任務(wù)需要員工完成時(shí)，沒有員工愿意主動(dòng)的承擔(dān)這一責(zé)任，即便是被動(dòng)的參加到工作當(dāng)中，也會(huì)存在消極心理及抵抗情緒。因?yàn)樵擁?xiàng)任務(wù)過于困難，已經(jīng)帶給了人們一定的反向暗示，即難度過高。管理層應(yīng)學(xué)會(huì)利用正向暗示，消除人們的為難情緒及抵抗心理，也就是說利用正向暗示來消除人們自行設(shè)定的反向暗示。一般情況下，管理層會(huì)利用獎(jiǎng)勵(lì)和成功收益等去暗示員工，使其在內(nèi)心接受任務(wù)并主動(dòng)做好任務(wù)，這就是利用正向暗示對員工進(jìn)行管理[2]。

（二）反向暗示在企業(yè)管理中的應(yīng)用

企業(yè)的建設(shè)與發(fā)展會(huì)面臨諸多不可預(yù)測的因素，例如不良小團(tuán)體肆虐，作風(fēng)不良等。企業(yè)絕不可以直接懲罰的方式處理某些小團(tuán)體，以免員工產(chǎn)生負(fù)面和抵抗情緒，即便是以直接懲罰的方式處理了小團(tuán)體，也不能獲得員工的信任，要想解決上述問題，管理層應(yīng)善于應(yīng)用反向暗示，利用心理暗示的方式讓不良小團(tuán)體知道自身行為會(huì)帶來的后果，或者是某些障礙會(huì)對其利益造成直接干擾，直接表現(xiàn)為降職和減薪等。需要注意的是，企業(yè)一定要明確劃分反向暗示及警告之間的差異，警告是導(dǎo)致員工形成逆反心理的直接原因，給管理工作帶來極大的阻礙。而反向暗示與警告不同，反向暗示更多的傾向于讓員工明確影響自身利益的障礙，從而權(quán)衡利弊，規(guī)避風(fēng)險(xiǎn)，使得員工自主放棄不良作為。

三、應(yīng)用避難趨優(yōu)心理的要點(diǎn)

簡單地說，管理層要想達(dá)成調(diào)控組織的目標(biāo)，必須學(xué)會(huì)應(yīng)用避難趨優(yōu)心理。正常情況下，要想員工做哪些事就要為員工設(shè)定相應(yīng)的正向暗示，如果反對員工做哪些事，就應(yīng)該設(shè)定相應(yīng)的反向暗示。從而使員工在管理層設(shè)定暗示的情況下產(chǎn)生避難趨優(yōu)心理，規(guī)范自身的行為。此外，避難趨優(yōu)心理具有培養(yǎng)員工主動(dòng)性，降低員工抵觸心理及反抗情緒的重要作用，有利于企業(yè)提高管理效率及質(zhì)量。實(shí)際應(yīng)用避難區(qū)優(yōu)心理時(shí)，應(yīng)遵循以下要點(diǎn)。

無論是正向暗示還是反向暗示，都要嚴(yán)格界定其與鼓勵(lì)及警告之間的關(guān)系，不可以鼓勵(lì)的形式向員工實(shí)施正向暗示，同時(shí)也不可將反向暗示直接作為警告施加給員工，這不僅無法達(dá)到預(yù)定的效果，還會(huì)削弱正向及反向暗示的作用。從本質(zhì)上來說，鼓勵(lì)的作用與正向暗示的作用極為相似，但是鼓勵(lì)的激勵(lì)作用從屬于外部推力，正向暗示則是從心理上引導(dǎo)人們自行選擇，正向暗示起到的效果更為長久。警告的作用是返校暗示不能比擬的，但是警告也會(huì)帶來一定的負(fù)面影響，使得員工產(chǎn)生抵抗心理，因此，警告并不是進(jìn)行企業(yè)管理的最佳方式。而反向暗示的合理設(shè)定，則可起到削弱人們欲望和不良動(dòng)機(jī)的作用，使人們自行回到正確的軌道[3]。

其次，管理層在應(yīng)用避難趨優(yōu)心理時(shí)，必須明確劃分正向暗示及反向暗示的施加對象，結(jié)合管理對象的特點(diǎn)及管理需求，恰當(dāng)選擇暗示內(nèi)容。無論是哪種暗事都要適度把握，正向暗示過度極有可能導(dǎo)致員工出現(xiàn)急功近利的行為，反向暗示太重則會(huì)制約員工的行動(dòng)力及創(chuàng)新能力。只有將暗示的程度控制在一定范圍內(nèi)，才可發(fā)揮其潛在價(jià)值，使其以更好的狀態(tài)服務(wù)于企業(yè)管理當(dāng)中。心理是主導(dǎo)人行為的根源，已經(jīng)有權(quán)威實(shí)驗(yàn)驗(yàn)證，避難趨優(yōu)心理在人們自我選擇當(dāng)中起到的重要作用，因此，企業(yè)管理對避難趨優(yōu)心理的應(yīng)用迫在眉睫。恰當(dāng)利用該種心理，對企業(yè)管理效率及質(zhì)量的提升極為有利。

如何調(diào)動(dòng)員工的工作熱情，培養(yǎng)工作人員的主觀能動(dòng)性，始終是現(xiàn)代企業(yè)管理的重點(diǎn)問題，也是其不可缺少的環(huán)節(jié)，不僅關(guān)系到企業(yè)現(xiàn)在的發(fā)展，還會(huì)影響到企業(yè)未來的發(fā)展格局。一個(gè)企業(yè)的成功是日積月累的過程，同樣，也不是單純的依靠一個(gè)部門或某個(gè)員工才取得成功，是在多個(gè)員工積極配合并努力的基礎(chǔ)上發(fā)展并建設(shè)。為此，企業(yè)應(yīng)加大人文關(guān)懷力度，利用心理學(xué)原理使員工形成歸屬感，增加員工的認(rèn)同感，為員工創(chuàng)造更為廣闊的發(fā)展空間，以便員工實(shí)現(xiàn)自我價(jià)值。要想獲得員工的信任，必須使員工明確企業(yè)文化及企業(yè)未來發(fā)展的空間，以便員工共同維護(hù)企業(yè)發(fā)展秩序，構(gòu)建和諧的內(nèi)部氛圍，當(dāng)然，這些都是以良好的管理工作為前提的，因此，避難趨優(yōu)心理在企業(yè)管理中的應(yīng)用十分重要。

參考文獻(xiàn)：

[1]彭裕.現(xiàn)代人才測評在企業(yè)管理中的應(yīng)用[J].企業(yè)管理，2016（S2）：356-357.

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[3]陳曦.管理心理學(xué)在企業(yè)管理中的應(yīng)用分析[J].現(xiàn)代經(jīng)濟(jì)信息，2015（4）：17-18.