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        基于包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的商業(yè)實(shí)踐
        ——傳統(tǒng)紡織業(yè)的轉(zhuǎn)型案例

        2019-10-12 03:13:52李建明莫中菊
        關(guān)鍵詞:戰(zhàn)略企業(yè)發(fā)展

        王 勉, 黃 穎, 李建明, 莫中菊

        (1.江蘇科技大學(xué),江蘇張家港215600;2.江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司,江蘇張家港215600)

        一、引言

        制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心,2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》,明確提出中國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí),我國(guó)高度鼓勵(lì)制造業(yè)通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí),強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革,要求實(shí)體經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新為抓手,調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu),優(yōu)化生產(chǎn)要素配置,提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。2017年,中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)作出一個(gè)重要判斷:新時(shí)代中國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾,由此轉(zhuǎn)變了過去40年來以GDP論英雄的績(jī)效機(jī)制,中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。

        轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不僅是國(guó)家戰(zhàn)略的要求,也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了前期的快速成長(zhǎng)期之后進(jìn)入了“新常態(tài)”,制造業(yè)依靠要素投入帶來的紅利逐步消失,呈現(xiàn)低端成本優(yōu)勢(shì)減弱、中端缺少品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、高端缺少技術(shù)優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)峻形勢(shì)。在此宏觀經(jīng)濟(jì)背景下,企業(yè)家需要轉(zhuǎn)變財(cái)富創(chuàng)造思路,一方面要依靠創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量,提升產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面要綜合考慮日益嚴(yán)峻的能源問題、生態(tài)保護(hù)問題、貧富差距問題,確保企業(yè)能夠長(zhǎng)期、均衡、可持續(xù)地發(fā)展。探討一條高質(zhì)高效、經(jīng)濟(jì)要素均衡發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展模式,成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)。

        二、包容性戰(zhàn)略的研究進(jìn)展

        (一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

        企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究本質(zhì)是研究企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系,長(zhǎng)期以來一直是研究熱點(diǎn),從最初的企業(yè)是否應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論到今天形成基本共識(shí),企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系經(jīng)歷了以下幾個(gè)核心階段:企業(yè)社會(huì)責(zé)任—共享價(jià)值—包容性增長(zhǎng)。

        企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)最早由Sheldon于1924年提出[1],該階段被視為企業(yè)和社會(huì)關(guān)系的“壓力階段”,企業(yè)被迫通過捐贈(zèng)、捐款等慈善活動(dòng)來應(yīng)對(duì)社會(huì)群體的不滿,維持和社會(huì)群體的良好關(guān)系。企業(yè)視各種社會(huì)責(zé)任的行為為一種成本支出,并沒有和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來,企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種被動(dòng)的CSR[2]。

        2011年,戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特(Michael E.Porter)發(fā)文“創(chuàng)造共享價(jià)值”(Creating Shared Value,CSV),正式提出了“共享價(jià)值”的觀點(diǎn)[3]。共享價(jià)值是指能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力,同時(shí)改善企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境的各項(xiàng)政策和經(jīng)營(yíng)舉措。波特提出企業(yè)可以通過創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值,從而創(chuàng)造共享價(jià)值——做大整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的價(jià)值蛋糕。該階段被視為主動(dòng)的CSR,也稱為戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任[4],即把社會(huì)問題和企業(yè)的戰(zhàn)略作為一個(gè)整體,企業(yè)通過解決社會(huì)問題,滿足社會(huì)群體的訴求而獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和良好的企業(yè)聲譽(yù)。無獨(dú)有偶,著名管理大師Peter Drucker曾強(qiáng)調(diào)“合適的企業(yè)社會(huì)責(zé)任就像在馴服一條龍,要把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益,轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、人力資本、工作和財(cái)富”[5]。在該階段,尋找合適的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是企業(yè)解決社會(huì)問題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的結(jié)合點(diǎn)。

        (二)包容性增長(zhǎng)

        包容性增長(zhǎng)(Inclusive Growth)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的一個(gè)全新階段,也譯作“共享性增長(zhǎng)”“包容性發(fā)展”。其概念最早于2007年由亞洲開發(fā)銀行在《新亞洲、新亞洲開發(fā)銀行》研究報(bào)告中提出:“新亞行關(guān)注的重點(diǎn)要從應(yīng)對(duì)嚴(yán)重的貧困挑戰(zhàn),轉(zhuǎn)向支持更高和更為包容性的增長(zhǎng)?!卑菪栽鲩L(zhǎng)是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的一種描述,包含兩個(gè)基本要素:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長(zhǎng),二是所有社會(huì)成員共同參與、共享成果,兩者相輔相成。首先,包容性增長(zhǎng)既注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度,更注重發(fā)展的方式,即不僅要有數(shù)量,更要有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境之間的協(xié)調(diào),做到經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益之間的相互包容。其次,包容性增長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)所有人的幸福,既要有同質(zhì)的發(fā)展權(quán)利,也要有平等的分享權(quán)利,做到各階層、各群體之間相互包容[6-9]。

        包容性增長(zhǎng)的提出符合當(dāng)前的社會(huì)背景:國(guó)際社會(huì)上,不同經(jīng)濟(jì)體之間的貧富懸殊隨著經(jīng)濟(jì)全球化越來越大,全球生態(tài)系統(tǒng)也遭到創(chuàng)傷,諸如全球變暖、生態(tài)退化等問題越來越突出。在同一個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi),經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段,也形成了貧富差距、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)降速、失業(yè)率升高等社會(huì)問題。在此背景下,包容性一經(jīng)提出就引起了社會(huì)的關(guān)注,產(chǎn)生了許多研究成果。世界銀行的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Elena Ianchovichina在《Inclusive Growth Analytics:Framework and Application》一文中綜合分析了貧困和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系,給出了包容性的基本模式,并以贊比亞為例介紹了包容性增長(zhǎng)的實(shí)踐[10]。Gerard George等研究創(chuàng)新在包容性增長(zhǎng)中的作用[11]。Jeremy Hall等研究了政策在包容性增長(zhǎng)中的引導(dǎo)作用,他指出政策設(shè)計(jì)如果注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展并舉,鼓勵(lì)創(chuàng)新,就會(huì)對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)模式起到積極的正向作用[12]。Mark Dutz介紹了印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困境,并指出從包容性增長(zhǎng)角度進(jìn)行創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良方[13]。我國(guó)學(xué)者王洪川研究了中國(guó)、印度、巴西等五個(gè)發(fā)展中國(guó)家的多個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù),比較了不同經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平和社會(huì)包容程度[14]。陳紅蕾比較了中國(guó)省際的包容性發(fā)展指數(shù),指出中西部包容性指數(shù)的不同和形成原因,并給出營(yíng)造包容性增長(zhǎng)的政策建議[15]。范軼琳從集群視角研究包容性增長(zhǎng),指出集群制度和企業(yè)能力對(duì)包容性增長(zhǎng)起到重要作用[16]。邢小強(qiáng)等從營(yíng)銷、戰(zhàn)略、制度與組織視角研究了企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消除貧困的模式,并給出了政策建議[17],等等。2018年,哈佛商學(xué)院教授Robert S.Kaplan等發(fā)文《消除貧困的終極解決方案:包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略》,指出如果想幫助貧困家庭和失業(yè)的城市年輕人進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)體,企業(yè)及其他各方不能只著眼于當(dāng)?shù)貑栴},而是要重新定義區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)。該文結(jié)合烏干達(dá)實(shí)際情況,介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目在實(shí)施過程中遇到的問題及完整生態(tài)系統(tǒng)的成功案例,為包容性戰(zhàn)略的實(shí)施提供了指南[18]。

        目前,多個(gè)國(guó)家和組織都在積極探討企業(yè)—社會(huì)均衡發(fā)展的策略,并嘗試把包容性增長(zhǎng)付諸商業(yè)實(shí)踐。在國(guó)際范圍內(nèi),已經(jīng)有多家企業(yè)開始實(shí)踐包容性增長(zhǎng),例如IKEA的雨林保護(hù)計(jì)劃、星巴克的咖啡豆公平貿(mào)易、TBS的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)計(jì)劃等,探索均衡增長(zhǎng)之路。2016年,世界銀行執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)構(gòu)建全新的社會(huì)責(zé)任框架,加入工作保護(hù)條例標(biāo)準(zhǔn)、非歧視原則和社區(qū)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)等,引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)也在不斷探索企業(yè)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展路徑,引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)CSR的完善和進(jìn)步[19-22]。如2012年日本提出社會(huì)利益共創(chuàng)型企業(yè),強(qiáng)調(diào)企業(yè)不要把CSR作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分,而應(yīng)視為經(jīng)營(yíng)本體[23],與包容性增長(zhǎng)異曲同工。

        通過文獻(xiàn)的梳理和分析,現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究成果大概分為以下幾個(gè)領(lǐng)域:一是微觀層面的研究,探索企業(yè)包容性增長(zhǎng)的手段。其中,多數(shù)研究者關(guān)注的是局部的企業(yè)行為,例如企業(yè)是如何通過實(shí)施特定的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目,讓更多的利益相關(guān)者參與財(cái)富的分配,這屬于企業(yè)在分配環(huán)節(jié)的努力。亦有研究者逐步深入到生產(chǎn)環(huán)節(jié),即研究企業(yè)如何把利益相關(guān)者納入到生產(chǎn)流程,共同創(chuàng)造價(jià)值。二是宏觀層面的研究,學(xué)者以兩個(gè)或者多個(gè)經(jīng)濟(jì)體為研究對(duì)象,通過分析和比較單個(gè)或者某幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與包容性增長(zhǎng)的關(guān)系,或者利用某幾個(gè)指標(biāo)來比較不同經(jīng)濟(jì)體的包容性發(fā)展程度??梢?,現(xiàn)有研究成果缺乏一個(gè)完整的戰(zhàn)略模型和具體的商業(yè)模式。

        我國(guó)政府高度重視包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略,在社會(huì)主義價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)了公平、公正、包容、共享的基本理念,強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的和諧與均衡發(fā)展,但具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略思路和商業(yè)框架還比較缺乏。本文在前人研究的基礎(chǔ)上,借鑒已有的包容性增長(zhǎng)理論,以微觀企業(yè)為研究對(duì)象,深入分析包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的影響要素、商業(yè)模式實(shí)踐及其內(nèi)在的邏輯關(guān)系,嘗試總結(jié)和歸納具有指導(dǎo)性的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型和可操作性的包容性增長(zhǎng)實(shí)施路徑。

        三、研究設(shè)計(jì)

        案例研究方法是通過案例調(diào)查與分析來描述管理現(xiàn)象和管理問題,解釋和探索性研究[24-25],不僅可以創(chuàng)建新的管理理論,而且有助于人們深入認(rèn)識(shí)與求證一般性理論在特定情境下的應(yīng)用范圍,尤其在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下,我國(guó)企業(yè)在該階段積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn),案例研究的方法有助于挖掘中國(guó)特色的管理文化和理論。

        基于此,本文采用案例研究方法,研究供應(yīng)鏈核心企業(yè)的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造路徑,解釋包容性增長(zhǎng)的商業(yè)模式和核心企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的價(jià)值鏈協(xié)同創(chuàng)新及價(jià)值創(chuàng)造與共享行為。為了保證研究深度和資料翔實(shí),本文采用單案例研究方法。

        (一)研究對(duì)象選擇

        蘇州張家港市是中國(guó)主要的羊毛條出口基地,具備雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和旺盛的創(chuàng)新活力,產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。但是,產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也存在問題:經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式未完全脫離要素驅(qū)動(dòng)、規(guī)模驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)方式,創(chuàng)新活動(dòng)集中在產(chǎn)品、技術(shù)等局部創(chuàng)新,轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式,提升經(jīng)濟(jì)效能是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。本文選擇的研究對(duì)象是江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中孚達(dá)”),是一家從事傳統(tǒng)紡織業(yè)的高新技術(shù)企業(yè),在發(fā)展過程中堅(jiān)持包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略,強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù),注重產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴協(xié)同發(fā)展。同時(shí),該企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為錨,持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新,在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的大幅提升,各項(xiàng)技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位,并得到了世界高端品牌的認(rèn)可和合作。

        (二)數(shù)據(jù)收集

        數(shù)據(jù)收集是案例研究中非常重要的一環(huán),直接影響研究結(jié)果的有效性。本研究團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守案例研究的原則、步驟和方法,收集和分析多種數(shù)據(jù)來源,多視角、近距離觀察“中孚達(dá)”的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。在長(zhǎng)達(dá)兩年的跟蹤研究之后,獲取了本文研究需要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源主要有三種:第一,半結(jié)構(gòu)化訪談獲取數(shù)據(jù)。本研究團(tuán)隊(duì)多次和“中孚達(dá)”董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)秘書、技術(shù)總監(jiān)等多名高層管理者會(huì)談,獲取企業(yè)發(fā)展的基本情況。第二,研究團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)駐“中孚達(dá)”,通過觀察和參加公司的會(huì)議、活動(dòng)等,全方位了解企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)踐,為研究提供參考。第三,其他數(shù)據(jù)?!爸墟谶_(dá)”是一家上市公司,財(cái)務(wù)報(bào)表和公司的公開信息是數(shù)據(jù)來源之一,公司內(nèi)部文件和APP上的資料整理也為研究提供了參考。為了保證資料的信度,本研究首先盡量做到研究對(duì)象選擇的多樣化,觀察和采訪了“中孚達(dá)”主要經(jīng)營(yíng)者、主要崗位上的工作人員、集團(tuán)客戶、藏區(qū)牧民等。其次是研究時(shí)間跨度廣,持續(xù)跟蹤觀察了兩年。最后,為了去除訪談?wù)弑旧淼木窒扌?,兩個(gè)團(tuán)隊(duì)多次進(jìn)行不同角度的討論和觀點(diǎn)交換,以克服單個(gè)觀察者的個(gè)人偏好。

        四、案例描述

        在訪談過程中,我們遇到“中孚達(dá)”如下的決策場(chǎng)景:市場(chǎng)部報(bào)告公司技術(shù)創(chuàng)新絨條制品和成品獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可,來自美國(guó)、意大利等世界著名品牌的訂單增加,絨條需求量大增。財(cái)務(wù)部報(bào)告公司原有貸款1000萬元,銀行看不到報(bào)表上的預(yù)期收益,收回貸款700萬元,目前公司只剩余300萬元貸款。決策層為此進(jìn)行了討論:減少研發(fā)投入,安心做現(xiàn)有的市場(chǎng)和產(chǎn)品,公司可以快速創(chuàng)造利潤(rùn)。但長(zhǎng)期低水平復(fù)制生產(chǎn),不僅糟蹋寶貴的自然資源,也會(huì)讓公司失去向高端制造發(fā)展的時(shí)機(jī),不能以犧牲環(huán)境和牧民利益來換取短期的低質(zhì)量增長(zhǎng),把中國(guó)制造帶向世界舞臺(tái),唯有依靠持續(xù)的創(chuàng)新。同時(shí),解決企業(yè)目前的資金困境需要供應(yīng)鏈上的合作伙伴大力支持。事實(shí)證明,公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略為其打造了協(xié)同互信的供應(yīng)鏈,供應(yīng)鏈伙伴亦為其戰(zhàn)略實(shí)施和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了巨大的支持,其包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要通過以下幾個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。

        (一)統(tǒng)一公司價(jià)值觀

        公司價(jià)值觀是公司經(jīng)營(yíng)過程中的核心信條,代表全體領(lǐng)導(dǎo)層和員工的基本原則,不會(huì)隨著產(chǎn)品、市場(chǎng)、新技術(shù)等外部因素而發(fā)生改變?!爸墟谶_(dá)”的價(jià)值觀形成于創(chuàng)業(yè)初期,并通過多種行之有效的手段宣傳價(jià)值觀,在核心合作伙伴中形成統(tǒng)一的價(jià)值觀,凝聚發(fā)展力量。公司價(jià)值觀的形成和統(tǒng)一經(jīng)歷了以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

        密切貼合行業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀。公司的核心價(jià)值觀來自于公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念。20多年前,絨制品行業(yè)曾經(jīng)形勢(shì)喜人,但是部分企業(yè)急功近利,導(dǎo)致市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、混亂無序。例如企業(yè)盡力壓低原料采購(gòu)價(jià)格,牧民把棉絨摻入動(dòng)物絨、以次充好,企業(yè)之間以低價(jià)搶占市場(chǎng)等。這種以個(gè)體利益為中心的思路很快導(dǎo)致價(jià)值鏈崩潰,消費(fèi)者利益受損,產(chǎn)業(yè)凋蔽,原材料價(jià)格大跌,企業(yè)失去市場(chǎng),牧民失去生活來源,生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。外資企業(yè)乘機(jī)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng),形成壟斷地位。親歷了紡織行業(yè)的興衰之后,“中孚達(dá)”的創(chuàng)始者認(rèn)識(shí)到,良性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境需要理順企業(yè)和社會(huì)之間的關(guān)系,確立全新的價(jià)值創(chuàng)造路徑?!爸墟谶_(dá)”把包容性增長(zhǎng)作為公司戰(zhàn)略,并在此后的發(fā)展過程中不斷完善,繼而形成了企業(yè)的包容性增長(zhǎng)價(jià)值觀。

        價(jià)值觀在全員范圍內(nèi)的認(rèn)可和執(zhí)行。良好的溝通有助于公司價(jià)值觀在全員范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)。“中孚達(dá)”為了讓員工堅(jiān)守企業(yè)的價(jià)值觀,采用的不是說教,而是實(shí)地體驗(yàn)的溝通方式。公司創(chuàng)始人、中高層管理者和核心技術(shù)人員多次深入牧區(qū),和牧民一起吃住,切身體會(huì)牧區(qū)的環(huán)境,傾聽牧民的訴求,尋求包容性增長(zhǎng)的路徑。親身體驗(yàn)和感受之后,企業(yè)的核心利益相關(guān)者都形成了一個(gè)基本認(rèn)知:原材料來自于自然恩賜,保護(hù)環(huán)境決不能賤賣資源。這為公司價(jià)值觀的執(zhí)行建立了深厚的情感基礎(chǔ)。

        清晰化和透明化的戰(zhàn)術(shù)幫助公司把價(jià)值觀落到實(shí)處。通過重塑價(jià)值鏈來保證戰(zhàn)略的實(shí)施?!爸墟谶_(dá)”從技術(shù)、原材料、消費(fèi)者三個(gè)支點(diǎn)重塑價(jià)值鏈。原材料是最寶貴的,要提升生產(chǎn)加工技術(shù),高效利用原材料,絨條技術(shù)、精梳技術(shù)的創(chuàng)新為絨制品帶來了更多的價(jià)值增值。在產(chǎn)品向消費(fèi)者傳遞的過程中,滿足終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要,堅(jiān)持高端、真品的定位,通過研究消費(fèi)者的需求變化,不斷研制新品,穩(wěn)步提升市場(chǎng)認(rèn)可度和美譽(yù)度。好的原料和技術(shù)才能創(chuàng)造好的產(chǎn)品,最終在市場(chǎng)終端將價(jià)值變現(xiàn)?!爸墟谶_(dá)”進(jìn)一步將終端市場(chǎng)的部分紅利返回給牧民,引導(dǎo)牧民跳出原材料的局限,放眼終端市場(chǎng),和企業(yè)一起努力致力于成品質(zhì)量的提高,更好地保證原材料的供給質(zhì)量。同時(shí),公司輸出技術(shù)到牧區(qū),在原材料產(chǎn)地建設(shè)了絨條分梳工廠,派駐技術(shù)工人指導(dǎo)牧民,選派牧民到張家港學(xué)習(xí)紡織技術(shù)。這項(xiàng)管理上的創(chuàng)新為牧區(qū)帶來了就業(yè),也為公司帶來了高質(zhì)量的原料,在包容增長(zhǎng)的框架下實(shí)現(xiàn)了共生共榮和價(jià)值鏈增值。統(tǒng)一和清晰的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)途徑幫助該公司在發(fā)展過程中凝心聚力,為包容性增長(zhǎng)的商業(yè)模式實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

        (二)持續(xù)創(chuàng)新:卓越成長(zhǎng)和價(jià)值來源的核心

        “中孚達(dá)”的成長(zhǎng)是一個(gè)追求卓越的過程,圍繞公司的核心業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升。例如,在藏區(qū)建立原材料采購(gòu)和加工基地,開發(fā)新的特種動(dòng)物絨,和知名大學(xué)對(duì)接研究新的紡織技術(shù)等,逐步建立公司的核心競(jìng)爭(zhēng)地位。

        “中孚達(dá)”創(chuàng)始人畢業(yè)于紡織專業(yè),依靠張家港本土紡織產(chǎn)業(yè)的雄厚基礎(chǔ),其創(chuàng)業(yè)是從事二手紡織紡紗設(shè)備的改良和銷售,憑借精湛的專業(yè)技術(shù),最初的創(chuàng)業(yè)風(fēng)生水起。但是,他同時(shí)發(fā)現(xiàn)我國(guó)在紡織技術(shù)方面和發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在很大的距離,之后開始在學(xué)習(xí)進(jìn)口設(shè)備的基礎(chǔ)上改良創(chuàng)新,為使設(shè)備效用得到更好的發(fā)揮,他一邊研究設(shè)備一邊紡織實(shí)驗(yàn),由此逐步深入到紡紗及絨條生產(chǎn)技術(shù)的研究。

        技術(shù)創(chuàng)新?!爸墟谶_(dá)”成立之初的創(chuàng)新因子不斷延續(xù)和發(fā)展,以技術(shù)創(chuàng)新為核心,以消費(fèi)者為中心開展多項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新,針對(duì)終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要,該公司開發(fā)出多種市場(chǎng)上前所未有的高科技產(chǎn)品,滿足消費(fèi)者熱點(diǎn)需求,填補(bǔ)市場(chǎng)空白。例如,該公司利用先進(jìn)的印染技術(shù),把中國(guó)傳統(tǒng)文化和產(chǎn)品結(jié)合在一起,開發(fā)了“恭王府”等系列文化產(chǎn)品,文化認(rèn)同不但拉近了和中國(guó)消費(fèi)者的距離,也讓海外客戶趨之若鶩。再如為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境,減少山羊絨的使用,“中孚達(dá)”積極研制新的動(dòng)物絨原材料。結(jié)合牧區(qū)特有的物種狀況,公司逐步從山羊絨轉(zhuǎn)向駱駝絨和牦牛絨,保護(hù)了生態(tài)環(huán)境,并為消費(fèi)者帶去更高質(zhì)量的駝絨、牦牛絨產(chǎn)品,也吸引了來自意大利、北美等知名奢侈品牌的生產(chǎn)訂單。

        在持續(xù)不斷的創(chuàng)新過程中,公司從原料分梳、絨條制條、紗線制作到成品,每一道工序都在創(chuàng)新過程中不斷提升。目前,該公司生產(chǎn)的牦牛絨條密度達(dá)到了300支,羊絨圍巾密度達(dá)到了400支,處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新,“中孚達(dá)”已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)著名的絨制品高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè),獲得多項(xiàng)發(fā)明專利,填補(bǔ)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)空白。

        管理創(chuàng)新?!爸墟谶_(dá)”不斷創(chuàng)新管理機(jī)制,提升公司活力。在股票市場(chǎng)上,公司注重股東利益的穩(wěn)步提升,但不會(huì)單純?yōu)榱擞贤顿Y者而損失公司長(zhǎng)期包容式發(fā)展的戰(zhàn)略。為了轉(zhuǎn)型升級(jí),“中孚達(dá)”投入資金,研發(fā)新材料,并積極探索多種融資方式,以解決公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金瓶頸。在員工的分配制度上,堅(jiān)持多勞多得、按勞分配的基本原則,積極探索多種激勵(lì)機(jī)制,通過授權(quán)一線員工,減少管理層級(jí),降低成本,激活企業(yè)人力資源活力。在供應(yīng)鏈合作伙伴的管理上,積極整合供應(yīng)鏈資源,堅(jiān)持公平采購(gòu),鼓勵(lì)牧民參與分紅,加快技術(shù)向外轉(zhuǎn)移等手段,構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)定有序的原料市場(chǎng)平臺(tái)。同時(shí),該公司利用自身的網(wǎng)站、APP、小程序等多種媒體方式保持與消費(fèi)者的互動(dòng),了解消費(fèi)需求趨勢(shì),開展集團(tuán)定制服務(wù)。

        (三)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng):帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)群均衡成長(zhǎng)

        在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上,“中孚達(dá)”帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的合作伙伴一起發(fā)展,公司股東和員工、牧區(qū)牧民和當(dāng)?shù)卣约皣?guó)內(nèi)外合作商家都從中受益。安心做生產(chǎn)代工享受現(xiàn)有市場(chǎng)的成功,還是轉(zhuǎn)型升級(jí)做民族品牌?在長(zhǎng)期和外商打交道的過程中,該公司高層管理者深感品牌建設(shè)的重要性。沒有品牌,好的產(chǎn)品也只能低價(jià)賣給品牌商,價(jià)值鏈的利潤(rùn)多數(shù)被國(guó)外品牌商占有,稀有的動(dòng)物絨資源白白流失。同時(shí),依靠國(guó)外品牌商的訂單生存,企業(yè)遠(yuǎn)離消費(fèi)者,缺少話語權(quán)。為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境,維護(hù)牧民利益,和品牌商爭(zhēng)奪公平的話語權(quán),“中孚達(dá)”居安思危,跳出舒適區(qū)域,創(chuàng)建了自己的民族品牌Woolife,并在國(guó)家供給側(cè)改革大政方針的指引下,針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化,利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì),不斷研制新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上,2017年10月,公司聯(lián)合同行業(yè)合作伙伴,成立了首個(gè)駝絨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,引導(dǎo)健康的行業(yè)發(fā)展氛圍。企業(yè)抱團(tuán)成長(zhǎng),堅(jiān)持持續(xù)化的全面創(chuàng)新,把駝絨產(chǎn)品做成高端化民族產(chǎn)品,同時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召,把社會(huì)責(zé)任和社會(huì)效益結(jié)合起來,造福于民。

        五、案例討論與理論架構(gòu)

        縱觀案例企業(yè)的發(fā)展歷程,我們發(fā)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略和持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力成為企業(yè)成功的根本動(dòng)力。企業(yè)的成長(zhǎng)之路就是一條創(chuàng)新之路,尤其是技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破和新技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展贏得了先機(jī)。同時(shí),配套的制度創(chuàng)新激勵(lì)了供應(yīng)鏈合作伙伴的積極性和能動(dòng)性,提升了整條供應(yīng)鏈的效率,為公司和利益相關(guān)者帶來了持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。公司的發(fā)展離不開供應(yīng)鏈合作伙伴的相互支持和配合,尤其在公司遇到資金困境的時(shí)候,利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)、相互信任為公司提供了寶貴的發(fā)展空間。可見,“中孚達(dá)”的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略為其商業(yè)模式的實(shí)施提供了方向和決策指導(dǎo),在商業(yè)模式的具體實(shí)踐中,全體統(tǒng)一的價(jià)值觀、持續(xù)的創(chuàng)新能力及其均衡的利益分配方法成為企業(yè)不斷進(jìn)步的核心要素。

        (一)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施路徑

        在案例企業(yè)中,企業(yè)首先在核心利益相關(guān)者之間形成統(tǒng)一的價(jià)值觀,凝心聚力,形成公司發(fā)展的價(jià)值準(zhǔn)則。其次在生產(chǎn)過程中,通過不斷優(yōu)化和生產(chǎn)效率改進(jìn),提升產(chǎn)品質(zhì)量,根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求變化進(jìn)行技術(shù)和生產(chǎn)的調(diào)整。再次,企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新,提升供應(yīng)鏈整體學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水平,為企業(yè)提供了能力擴(kuò)張和價(jià)值增加的源泉。最后,帶動(dòng)利益相關(guān)者一起成長(zhǎng),不但在公司自身的生產(chǎn)和分配環(huán)節(jié)為利益相關(guān)者提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì),而且在行業(yè)內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟,鼓勵(lì)更多的商業(yè)伙伴加入包容性增長(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過案例描述,我們梳理出企業(yè)包容性戰(zhàn)略的實(shí)施路徑,如圖1所示。

        圖1 包容性戰(zhàn)略實(shí)施路徑框架

        在“中孚達(dá)”的包容性戰(zhàn)略實(shí)施路徑中,其“價(jià)值增加”和“分享與授權(quán)”兩個(gè)部分充分體現(xiàn)了包容性增長(zhǎng)的內(nèi)涵:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長(zhǎng),二是所有社會(huì)成員共同參與、共享成果。突出表現(xiàn)為依靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造,通過價(jià)值分享實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共同成長(zhǎng),詳細(xì)論述如下:

        一是以創(chuàng)新為錨。圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新,并通過供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈上的轉(zhuǎn)移和價(jià)值創(chuàng)造,如圖2所示。

        圖2 核心企業(yè)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新

        首先是生產(chǎn)端的技術(shù)創(chuàng)新,技術(shù)創(chuàng)新是“中孚達(dá)”誕生和發(fā)展的基本因子,創(chuàng)始人的技術(shù)專長(zhǎng)以及校企合作等開放式創(chuàng)新過程,為企業(yè)積累了更多的技術(shù)優(yōu)勢(shì),形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力,奠定了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑地位??梢姡_展生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新,形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

        其次是消費(fèi)端的產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要,利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近距離獲取消費(fèi)者需求信息,利用傳統(tǒng)文化生產(chǎn)創(chuàng)意文化產(chǎn)品等,這些以消費(fèi)者為中心的舉措幫助公司獲得市場(chǎng),繼而為產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)者帶來收益。

        因此,全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新是案例公司的價(jià)值源泉。創(chuàng)新能力為其后來的供應(yīng)鏈資源整合和戰(zhàn)略實(shí)施打下基礎(chǔ),創(chuàng)新成果也為公司參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、提升產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)提供保證。

        二是通過包容性戰(zhàn)略構(gòu)建良性循環(huán)的商業(yè)環(huán)境。系統(tǒng)是資源之間的以整體利益最大化為基礎(chǔ)的有機(jī)協(xié)同過程。公司通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新商業(yè)模式等手段,粘結(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴,形成一個(gè)合作共贏的閉環(huán)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng),如圖3所示。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中,價(jià)值增值一部分作為紅利返還給牧民,激勵(lì)牧民和公司一起致力于原材料產(chǎn)量與質(zhì)量的提升,一部分投入技術(shù)研發(fā),為消費(fèi)者創(chuàng)造更多高質(zhì)量產(chǎn)品,以此為未來的價(jià)值增值提供土壤,創(chuàng)造更多預(yù)期的價(jià)值,實(shí)現(xiàn)股東、員工、合作伙伴的共同成長(zhǎng)。

        圖3 閉環(huán)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)

        當(dāng)供應(yīng)鏈上的合作伙伴都有機(jī)會(huì)共同分享價(jià)值增加的時(shí)候,信任和積極性也建立起來,為供應(yīng)鏈上的合作伙伴樹立起愿景:當(dāng)他們切實(shí)地感覺到自身或者子女能夠加入利潤(rùn)分享的行列中,他們就會(huì)和企業(yè)家站在一起,挺過短暫的困難。這在“中孚達(dá)”面臨資金困境的時(shí)候,牧區(qū)的牧民們自發(fā)支持企業(yè)發(fā)展,晚收原料貨款得到了很好的印證。包容式發(fā)展能夠促進(jìn)互信,降低信任成本,提高效率并且減少?zèng)_突。

        不可否認(rèn)的是,“中孚達(dá)”在發(fā)展過程中也面臨資金的困境。如前所述,企業(yè)因?yàn)殂y行撤資而面臨資金短缺的問題,幸運(yùn)的是依靠供應(yīng)鏈合作伙伴的相互信任和幫助得以度過困境,但處理不當(dāng)將會(huì)遏制企業(yè)創(chuàng)新的積極性,阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此,企業(yè)創(chuàng)新需要有力的外部環(huán)境保障,制度創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。

        圖4 企業(yè)包容性戰(zhàn)略模型

        (二)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型

        結(jié)合戰(zhàn)略制訂實(shí)施的理論基礎(chǔ),并且在對(duì)案例企業(yè)深入分析的基礎(chǔ)上,本文擬提出包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型,如圖4所示。

        企業(yè)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要包括四個(gè)模塊:戰(zhàn)略制定、利益相關(guān)者參與、戰(zhàn)略實(shí)施、績(jī)效管理。戰(zhàn)略制定是公司價(jià)值觀在內(nèi)部員工管理和外部合作伙伴中的溝通與貫徹,以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。包容性戰(zhàn)略需要得到企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的認(rèn)可,并有相關(guān)的管理思想、管理程序支撐戰(zhàn)略制定和實(shí)施。利益相關(guān)者參與是核心驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié),尤其是核心的利益相關(guān)者,如重要投資人、客戶、政府等會(huì)直接影響戰(zhàn)略制定和績(jī)效管理。企業(yè)需要加強(qiáng)和利益相關(guān)者的溝通,獲取利益相關(guān)者的支持。戰(zhàn)略實(shí)施是通過具體的商業(yè)模式,進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的過程???jī)效管理是考核戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)選擇、測(cè)量、報(bào)告和優(yōu)化的過程。目前,國(guó)際通用的方法是GRI(Global Reporting Initiative),最新的GRI發(fā)布于2016年,用利益相關(guān)者面板數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù),評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任,指標(biāo)包含經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)影響等多重指標(biāo)。

        六、結(jié)論與建議

        (一)結(jié)論

        本文在案例分析的基礎(chǔ)上,提出了包容性增長(zhǎng)的實(shí)施路徑和戰(zhàn)略模型,結(jié)論如下。

        第一,包容性增長(zhǎng)理念需要依靠完善的戰(zhàn)略實(shí)施框架得以實(shí)現(xiàn)。光有想法是不行的,企業(yè)需要結(jié)合自身行業(yè)的實(shí)際探討具有操作性的戰(zhàn)略,并通過配套的商業(yè)模式、利益相關(guān)者管理及績(jī)效管理,保證戰(zhàn)略在具體業(yè)務(wù)中得到實(shí)施。同時(shí),外部環(huán)境不斷變化,企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí),提升可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知能力,以確保企業(yè)隨環(huán)境的變化而變化,尋找和利益相關(guān)者共同發(fā)展的商業(yè)模式,提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

        第二,包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略需要依靠具體的實(shí)施路徑得以實(shí)現(xiàn),創(chuàng)新成為關(guān)鍵因素。企業(yè)通過創(chuàng)新有能力提高生產(chǎn)力,并通過包容性戰(zhàn)略改善生產(chǎn)關(guān)系,通過合理的制度安排、公平正義的方式,讓發(fā)展的成果普惠廣大利益相關(guān)者,尤其是自然生態(tài)和弱勢(shì)群體,使得包容性增長(zhǎng)得以良性循環(huán),生生不息。

        第三,包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)和分享的同步發(fā)展與平衡協(xié)調(diào)。增長(zhǎng)不能靠數(shù)量增長(zhǎng),要靠質(zhì)量增長(zhǎng)。質(zhì)量增長(zhǎng)不是靠要素投入,或者暫時(shí)的資本紅利、政策紅利和人口紅利,而是靠扎實(shí)的創(chuàng)新,依靠創(chuàng)新提高要素生產(chǎn)率,才能帶來切實(shí)有效的增長(zhǎng)。因此,企業(yè)需要注重自身內(nèi)涵式發(fā)展,依靠技術(shù)創(chuàng)新,提高生產(chǎn)效率。分享需要依靠增長(zhǎng)帶來的價(jià)值基數(shù),好的分享機(jī)制會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)預(yù)期增長(zhǎng),實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

        第四,包容性增長(zhǎng)需要利益相關(guān)者的共同參與。企業(yè)、政府、投資人、消費(fèi)者等眾多利益相關(guān)者的認(rèn)知和行為直接影響戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。因此,未來的商業(yè)環(huán)境需要加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè),全民倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、和諧、包容的發(fā)展理念,將有助于我國(guó)社會(huì)—經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。

        (二)建議

        在包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略頗受關(guān)注,但缺乏成熟性的戰(zhàn)略模型和商業(yè)模式的背景下,本文從單個(gè)案例出發(fā)進(jìn)行探索性研究,通過觀察其實(shí)施路徑,發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)背后的邏輯和規(guī)律,從實(shí)踐中總結(jié)、歸納出包容性增長(zhǎng)模型,為后續(xù)的深入研究提供借鑒。研究的局限在于,研究推論是在現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏的基礎(chǔ)上,根據(jù)單個(gè)企業(yè)實(shí)踐總結(jié)出來的探索性理論框架,尚未得到大樣本企業(yè)的驗(yàn)證和推廣。后期研究需要大樣本、多案例,以及定量分析和描述統(tǒng)計(jì),以驗(yàn)證和完善包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的研究成果。同時(shí),在未來的研究方向中,包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施效果的定量化評(píng)價(jià)也是研究重點(diǎn)。

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