王 勉， 黃 穎， 李建明， 莫中菊

(1．江蘇科技大學(xué)，江蘇張家港215600;2．江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司，江蘇張家港215600)

一、引言

制造業(yè)是國(guó)民經(jīng)濟(jì)的核心，2015年國(guó)務(wù)院印發(fā)《中國(guó)制造2025》，明確提出中國(guó)向制造強(qiáng)國(guó)發(fā)展的戰(zhàn)略規(guī)劃。同時(shí)，我國(guó)高度鼓勵(lì)制造業(yè)通過創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)轉(zhuǎn)型升級(jí)，強(qiáng)調(diào)供給側(cè)改革，要求實(shí)體經(jīng)濟(jì)以創(chuàng)新為抓手，調(diào)整經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)，優(yōu)化生產(chǎn)要素配置，提升經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的質(zhì)量。2017年，中國(guó)共產(chǎn)黨第十九次全國(guó)代表大會(huì)作出一個(gè)重要判斷:新時(shí)代中國(guó)社會(huì)的主要矛盾已經(jīng)轉(zhuǎn)化為人民日益增長(zhǎng)的美好生活需要和不平衡、不充分發(fā)展之間的矛盾，由此轉(zhuǎn)變了過去40年來以GDP論英雄的績(jī)效機(jī)制，中國(guó)經(jīng)濟(jì)進(jìn)入轉(zhuǎn)變發(fā)展方式、優(yōu)化經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)、轉(zhuǎn)換增長(zhǎng)動(dòng)力的攻關(guān)期。

轉(zhuǎn)變經(jīng)濟(jì)發(fā)展模式不僅是國(guó)家戰(zhàn)略的要求，也是企業(yè)生存發(fā)展的需要。我國(guó)宏觀經(jīng)濟(jì)在經(jīng)歷了前期的快速成長(zhǎng)期之后進(jìn)入了“新常態(tài)”，制造業(yè)依靠要素投入帶來的紅利逐步消失，呈現(xiàn)低端成本優(yōu)勢(shì)減弱、中端缺少品質(zhì)優(yōu)勢(shì)、高端缺少技術(shù)優(yōu)勢(shì)的嚴(yán)峻形勢(shì)。在此宏觀經(jīng)濟(jì)背景下，企業(yè)家需要轉(zhuǎn)變財(cái)富創(chuàng)造思路，一方面要依靠創(chuàng)新提高產(chǎn)品質(zhì)量，提升產(chǎn)品在國(guó)內(nèi)和國(guó)際市場(chǎng)上的競(jìng)爭(zhēng)力;另一方面要綜合考慮日益嚴(yán)峻的能源問題、生態(tài)保護(hù)問題、貧富差距問題，確保企業(yè)能夠長(zhǎng)期、均衡、可持續(xù)地發(fā)展。探討一條高質(zhì)高效、經(jīng)濟(jì)要素均衡發(fā)展的可持續(xù)發(fā)展模式，成為我國(guó)經(jīng)濟(jì)結(jié)構(gòu)轉(zhuǎn)型和企業(yè)發(fā)展中的焦點(diǎn)。

二、包容性戰(zhàn)略的研究進(jìn)展

(一)企業(yè)社會(huì)責(zé)任

企業(yè)社會(huì)責(zé)任的研究本質(zhì)是研究企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系，長(zhǎng)期以來一直是研究熱點(diǎn)，從最初的企業(yè)是否應(yīng)該肩負(fù)社會(huì)責(zé)任的爭(zhēng)論到今天形成基本共識(shí)，企業(yè)和社會(huì)的關(guān)系經(jīng)歷了以下幾個(gè)核心階段:企業(yè)社會(huì)責(zé)任—共享價(jià)值—包容性增長(zhǎng)。

企業(yè)社會(huì)責(zé)任(CSR)最早由Sheldon于1924年提出［1］，該階段被視為企業(yè)和社會(huì)關(guān)系的“壓力階段”，企業(yè)被迫通過捐贈(zèng)、捐款等慈善活動(dòng)來應(yīng)對(duì)社會(huì)群體的不滿，維持和社會(huì)群體的良好關(guān)系。企業(yè)視各種社會(huì)責(zé)任的行為為一種成本支出，并沒有和企業(yè)的業(yè)務(wù)聯(lián)系起來，企業(yè)社會(huì)責(zé)任是一種被動(dòng)的CSR［2］。

2011年，戰(zhàn)略學(xué)家邁克爾·波特(Michael E．Porter)發(fā)文“創(chuàng)造共享價(jià)值”(Creating Shared Value，CSV)，正式提出了“共享價(jià)值”的觀點(diǎn)［3］。共享價(jià)值是指能夠增強(qiáng)企業(yè)的競(jìng)爭(zhēng)力，同時(shí)改善企業(yè)所處的經(jīng)濟(jì)與社會(huì)環(huán)境的各項(xiàng)政策和經(jīng)營(yíng)舉措。波特提出企業(yè)可以通過創(chuàng)造社會(huì)價(jià)值來創(chuàng)造經(jīng)濟(jì)價(jià)值，從而創(chuàng)造共享價(jià)值——做大整個(gè)經(jīng)濟(jì)和社會(huì)的價(jià)值蛋糕。該階段被視為主動(dòng)的CSR，也稱為戰(zhàn)略性企業(yè)社會(huì)責(zé)任［4］，即把社會(huì)問題和企業(yè)的戰(zhàn)略作為一個(gè)整體，企業(yè)通過解決社會(huì)問題，滿足社會(huì)群體的訴求而獲得企業(yè)經(jīng)營(yíng)利潤(rùn)和良好的企業(yè)聲譽(yù)。無獨(dú)有偶，著名管理大師Peter Drucker曾強(qiáng)調(diào)“合適的企業(yè)社會(huì)責(zé)任就像在馴服一條龍，要把社會(huì)問題轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟(jì)利益，轉(zhuǎn)化為生產(chǎn)力、人力資本、工作和財(cái)富”［5］。在該階段，尋找合適的企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目是企業(yè)解決社會(huì)問題和實(shí)現(xiàn)企業(yè)成長(zhǎng)的結(jié)合點(diǎn)。

(二)包容性增長(zhǎng)

包容性增長(zhǎng)(Inclusive Growth)是企業(yè)社會(huì)責(zé)任發(fā)展的一個(gè)全新階段，也譯作“共享性增長(zhǎng)”“包容性發(fā)展”。其概念最早于2007年由亞洲開發(fā)銀行在《新亞洲、新亞洲開發(fā)銀行》研究報(bào)告中提出:“新亞行關(guān)注的重點(diǎn)要從應(yīng)對(duì)嚴(yán)重的貧困挑戰(zhàn)，轉(zhuǎn)向支持更高和更為包容性的增長(zhǎng)?！卑菪栽鲩L(zhǎng)是對(duì)經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展?fàn)顟B(tài)的一種描述，包含兩個(gè)基本要素:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長(zhǎng)，二是所有社會(huì)成員共同參與、共享成果，兩者相輔相成。首先，包容性增長(zhǎng)既注重經(jīng)濟(jì)發(fā)展的速度，更注重發(fā)展的方式，即不僅要有數(shù)量，更要有經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、資源、環(huán)境之間的協(xié)調(diào)，做到經(jīng)濟(jì)效益、生態(tài)效益、社會(huì)效益之間的相互包容。其次，包容性增長(zhǎng)重點(diǎn)強(qiáng)調(diào)所有人的幸福，既要有同質(zhì)的發(fā)展權(quán)利，也要有平等的分享權(quán)利，做到各階層、各群體之間相互包容［6－9］。

包容性增長(zhǎng)的提出符合當(dāng)前的社會(huì)背景:國(guó)際社會(huì)上，不同經(jīng)濟(jì)體之間的貧富懸殊隨著經(jīng)濟(jì)全球化越來越大，全球生態(tài)系統(tǒng)也遭到創(chuàng)傷，諸如全球變暖、生態(tài)退化等問題越來越突出。在同一個(gè)經(jīng)濟(jì)體內(nèi)，經(jīng)濟(jì)發(fā)展到一定階段，也形成了貧富差距、經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)降速、失業(yè)率升高等社會(huì)問題。在此背景下，包容性一經(jīng)提出就引起了社會(huì)的關(guān)注，產(chǎn)生了許多研究成果。世界銀行的首席經(jīng)濟(jì)學(xué)家Elena Ianchovichina在《Inclusive Growth Analytics:Framework and Application》一文中綜合分析了貧困和經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的關(guān)系，給出了包容性的基本模式，并以贊比亞為例介紹了包容性增長(zhǎng)的實(shí)踐［10］。Gerard George等研究創(chuàng)新在包容性增長(zhǎng)中的作用［11］。Jeremy Hall等研究了政策在包容性增長(zhǎng)中的引導(dǎo)作用，他指出政策設(shè)計(jì)如果注重經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和社會(huì)發(fā)展并舉，鼓勵(lì)創(chuàng)新，就會(huì)對(duì)企業(yè)增長(zhǎng)模式起到積極的正向作用［12］。Mark Dutz介紹了印度經(jīng)濟(jì)發(fā)展的困境，并指出從包容性增長(zhǎng)角度進(jìn)行創(chuàng)新是實(shí)現(xiàn)可持續(xù)發(fā)展的良方［13］。我國(guó)學(xué)者王洪川研究了中國(guó)、印度、巴西等五個(gè)發(fā)展中國(guó)家的多個(gè)經(jīng)濟(jì)發(fā)展指數(shù)，比較了不同經(jīng)濟(jì)體之間的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)水平和社會(huì)包容程度［14］。陳紅蕾比較了中國(guó)省際的包容性發(fā)展指數(shù)，指出中西部包容性指數(shù)的不同和形成原因，并給出營(yíng)造包容性增長(zhǎng)的政策建議［15］。范軼琳從集群視角研究包容性增長(zhǎng)，指出集群制度和企業(yè)能力對(duì)包容性增長(zhǎng)起到重要作用［16］。邢小強(qiáng)等從營(yíng)銷、戰(zhàn)略、制度與組織視角研究了企業(yè)實(shí)際經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)和消除貧困的模式，并給出了政策建議［17］，等等。2018年，哈佛商學(xué)院教授Robert S．Kaplan等發(fā)文《消除貧困的終極解決方案:包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略》，指出如果想幫助貧困家庭和失業(yè)的城市年輕人進(jìn)入主流經(jīng)濟(jì)體，企業(yè)及其他各方不能只著眼于當(dāng)?shù)貑栴}，而是要重新定義區(qū)域生態(tài)系統(tǒng)。該文結(jié)合烏干達(dá)實(shí)際情況，介紹了企業(yè)社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目在實(shí)施過程中遇到的問題及完整生態(tài)系統(tǒng)的成功案例，為包容性戰(zhàn)略的實(shí)施提供了指南［18］。

目前，多個(gè)國(guó)家和組織都在積極探討企業(yè)—社會(huì)均衡發(fā)展的策略，并嘗試把包容性增長(zhǎng)付諸商業(yè)實(shí)踐。在國(guó)際范圍內(nèi)，已經(jīng)有多家企業(yè)開始實(shí)踐包容性增長(zhǎng)，例如IKEA的雨林保護(hù)計(jì)劃、星巴克的咖啡豆公平貿(mào)易、TBS的可持續(xù)發(fā)展社區(qū)計(jì)劃等，探索均衡增長(zhǎng)之路。2016年，世界銀行執(zhí)行董事會(huì)批準(zhǔn)構(gòu)建全新的社會(huì)責(zé)任框架，加入工作保護(hù)條例標(biāo)準(zhǔn)、非歧視原則和社區(qū)醫(yī)療標(biāo)準(zhǔn)等，引導(dǎo)企業(yè)、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、環(huán)境協(xié)調(diào)發(fā)展。美國(guó)、日本、歐洲等國(guó)也在不斷探索企業(yè)和社會(huì)的協(xié)調(diào)發(fā)展路徑，引領(lǐng)經(jīng)濟(jì)CSR的完善和進(jìn)步［19－22］。如2012年日本提出社會(huì)利益共創(chuàng)型企業(yè)，強(qiáng)調(diào)企業(yè)不要把CSR作為企業(yè)經(jīng)營(yíng)的一部分，而應(yīng)視為經(jīng)營(yíng)本體［23］，與包容性增長(zhǎng)異曲同工。

通過文獻(xiàn)的梳理和分析，現(xiàn)有文獻(xiàn)的研究成果大概分為以下幾個(gè)領(lǐng)域:一是微觀層面的研究，探索企業(yè)包容性增長(zhǎng)的手段。其中，多數(shù)研究者關(guān)注的是局部的企業(yè)行為，例如企業(yè)是如何通過實(shí)施特定的社會(huì)責(zé)任項(xiàng)目，讓更多的利益相關(guān)者參與財(cái)富的分配，這屬于企業(yè)在分配環(huán)節(jié)的努力。亦有研究者逐步深入到生產(chǎn)環(huán)節(jié)，即研究企業(yè)如何把利益相關(guān)者納入到生產(chǎn)流程，共同創(chuàng)造價(jià)值。二是宏觀層面的研究，學(xué)者以兩個(gè)或者多個(gè)經(jīng)濟(jì)體為研究對(duì)象，通過分析和比較單個(gè)或者某幾個(gè)經(jīng)濟(jì)指標(biāo)與包容性增長(zhǎng)的關(guān)系，或者利用某幾個(gè)指標(biāo)來比較不同經(jīng)濟(jì)體的包容性發(fā)展程度?？梢?，現(xiàn)有研究成果缺乏一個(gè)完整的戰(zhàn)略模型和具體的商業(yè)模式。

我國(guó)政府高度重視包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略，在社會(huì)主義價(jià)值觀中強(qiáng)調(diào)了公平、公正、包容、共享的基本理念，強(qiáng)調(diào)經(jīng)濟(jì)的和諧與均衡發(fā)展，但具有指導(dǎo)性的戰(zhàn)略思路和商業(yè)框架還比較缺乏。本文在前人研究的基礎(chǔ)上，借鑒已有的包容性增長(zhǎng)理論，以微觀企業(yè)為研究對(duì)象，深入分析包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施的影響要素、商業(yè)模式實(shí)踐及其內(nèi)在的邏輯關(guān)系，嘗試總結(jié)和歸納具有指導(dǎo)性的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型和可操作性的包容性增長(zhǎng)實(shí)施路徑。

三、研究設(shè)計(jì)

案例研究方法是通過案例調(diào)查與分析來描述管理現(xiàn)象和管理問題，解釋和探索性研究［24－25］，不僅可以創(chuàng)建新的管理理論，而且有助于人們深入認(rèn)識(shí)與求證一般性理論在特定情境下的應(yīng)用范圍，尤其在中國(guó)經(jīng)濟(jì)快速發(fā)展的大背景下，我國(guó)企業(yè)在該階段積累了大量的管理經(jīng)驗(yàn)，案例研究的方法有助于挖掘中國(guó)特色的管理文化和理論。

基于此，本文采用案例研究方法，研究供應(yīng)鏈核心企業(yè)的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略和價(jià)值創(chuàng)造路徑，解釋包容性增長(zhǎng)的商業(yè)模式和核心企業(yè)戰(zhàn)略引導(dǎo)下的價(jià)值鏈協(xié)同創(chuàng)新及價(jià)值創(chuàng)造與共享行為。為了保證研究深度和資料翔實(shí)，本文采用單案例研究方法。

(一)研究對(duì)象選擇

蘇州張家港市是中國(guó)主要的羊毛條出口基地，具備雄厚的產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)和旺盛的創(chuàng)新活力，產(chǎn)業(yè)發(fā)展前景廣闊。但是，產(chǎn)業(yè)在發(fā)展過程中也存在問題:經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)方式未完全脫離要素驅(qū)動(dòng)、規(guī)模驅(qū)動(dòng)的傳統(tǒng)方式，創(chuàng)新活動(dòng)集中在產(chǎn)品、技術(shù)等局部創(chuàng)新，轉(zhuǎn)變產(chǎn)業(yè)增長(zhǎng)方式，提升經(jīng)濟(jì)效能是產(chǎn)業(yè)長(zhǎng)期健康發(fā)展的必備環(huán)節(jié)。本文選擇的研究對(duì)象是江蘇中孚達(dá)科技股份有限公司(簡(jiǎn)稱“中孚達(dá)”)，是一家從事傳統(tǒng)紡織業(yè)的高新技術(shù)企業(yè)，在發(fā)展過程中堅(jiān)持包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略，強(qiáng)調(diào)環(huán)境保護(hù)，注重產(chǎn)業(yè)鏈合作伙伴協(xié)同發(fā)展。同時(shí)，該企業(yè)以技術(shù)創(chuàng)新為錨，持續(xù)不斷地進(jìn)行產(chǎn)品創(chuàng)新、管理創(chuàng)新，在很短的時(shí)間內(nèi)實(shí)現(xiàn)了產(chǎn)品質(zhì)量的大幅提升，各項(xiàng)技術(shù)在行業(yè)內(nèi)處于領(lǐng)先地位，并得到了世界高端品牌的認(rèn)可和合作。

(二)數(shù)據(jù)收集

數(shù)據(jù)收集是案例研究中非常重要的一環(huán)，直接影響研究結(jié)果的有效性。本研究團(tuán)隊(duì)嚴(yán)格遵守案例研究的原則、步驟和方法，收集和分析多種數(shù)據(jù)來源，多視角、近距離觀察“中孚達(dá)”的實(shí)際運(yùn)營(yíng)情況。在長(zhǎng)達(dá)兩年的跟蹤研究之后，獲取了本文研究需要的數(shù)據(jù)。數(shù)據(jù)來源主要有三種:第一，半結(jié)構(gòu)化訪談獲取數(shù)據(jù)。本研究團(tuán)隊(duì)多次和“中孚達(dá)”董事長(zhǎng)、董事長(zhǎng)秘書、技術(shù)總監(jiān)等多名高層管理者會(huì)談，獲取企業(yè)發(fā)展的基本情況。第二，研究團(tuán)隊(duì)成員進(jìn)駐“中孚達(dá)”，通過觀察和參加公司的會(huì)議、活動(dòng)等，全方位了解企業(yè)的日常運(yùn)營(yíng)和管理實(shí)踐，為研究提供參考。第三，其他數(shù)據(jù)?！爸墟谶_(dá)”是一家上市公司，財(cái)務(wù)報(bào)表和公司的公開信息是數(shù)據(jù)來源之一，公司內(nèi)部文件和APP上的資料整理也為研究提供了參考。為了保證資料的信度，本研究首先盡量做到研究對(duì)象選擇的多樣化，觀察和采訪了“中孚達(dá)”主要經(jīng)營(yíng)者、主要崗位上的工作人員、集團(tuán)客戶、藏區(qū)牧民等。其次是研究時(shí)間跨度廣，持續(xù)跟蹤觀察了兩年。最后，為了去除訪談?wù)弑旧淼木窒扌?，兩個(gè)團(tuán)隊(duì)多次進(jìn)行不同角度的討論和觀點(diǎn)交換，以克服單個(gè)觀察者的個(gè)人偏好。

四、案例描述

在訪談過程中，我們遇到“中孚達(dá)”如下的決策場(chǎng)景:市場(chǎng)部報(bào)告公司技術(shù)創(chuàng)新絨條制品和成品獲得市場(chǎng)高度認(rèn)可，來自美國(guó)、意大利等世界著名品牌的訂單增加，絨條需求量大增。財(cái)務(wù)部報(bào)告公司原有貸款1000萬元，銀行看不到報(bào)表上的預(yù)期收益，收回貸款700萬元，目前公司只剩余300萬元貸款。決策層為此進(jìn)行了討論:減少研發(fā)投入，安心做現(xiàn)有的市場(chǎng)和產(chǎn)品，公司可以快速創(chuàng)造利潤(rùn)。但長(zhǎng)期低水平復(fù)制生產(chǎn)，不僅糟蹋寶貴的自然資源，也會(huì)讓公司失去向高端制造發(fā)展的時(shí)機(jī)，不能以犧牲環(huán)境和牧民利益來換取短期的低質(zhì)量增長(zhǎng)，把中國(guó)制造帶向世界舞臺(tái)，唯有依靠持續(xù)的創(chuàng)新。同時(shí)，解決企業(yè)目前的資金困境需要供應(yīng)鏈上的合作伙伴大力支持。事實(shí)證明，公司長(zhǎng)期堅(jiān)持的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略為其打造了協(xié)同互信的供應(yīng)鏈，供應(yīng)鏈伙伴亦為其戰(zhàn)略實(shí)施和轉(zhuǎn)型升級(jí)提供了巨大的支持，其包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要通過以下幾個(gè)方面得以實(shí)現(xiàn)。

(一)統(tǒng)一公司價(jià)值觀

公司價(jià)值觀是公司經(jīng)營(yíng)過程中的核心信條，代表全體領(lǐng)導(dǎo)層和員工的基本原則，不會(huì)隨著產(chǎn)品、市場(chǎng)、新技術(shù)等外部因素而發(fā)生改變?！爸墟谶_(dá)”的價(jià)值觀形成于創(chuàng)業(yè)初期，并通過多種行之有效的手段宣傳價(jià)值觀，在核心合作伙伴中形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，凝聚發(fā)展力量。公司價(jià)值觀的形成和統(tǒng)一經(jīng)歷了以下幾個(gè)關(guān)鍵步驟。

密切貼合行業(yè)實(shí)際的價(jià)值觀。公司的核心價(jià)值觀來自于公司主要領(lǐng)導(dǎo)的經(jīng)營(yíng)哲學(xué)與理念。20多年前，絨制品行業(yè)曾經(jīng)形勢(shì)喜人，但是部分企業(yè)急功近利，導(dǎo)致市場(chǎng)惡性競(jìng)爭(zhēng)、混亂無序。例如企業(yè)盡力壓低原料采購(gòu)價(jià)格，牧民把棉絨摻入動(dòng)物絨、以次充好，企業(yè)之間以低價(jià)搶占市場(chǎng)等。這種以個(gè)體利益為中心的思路很快導(dǎo)致價(jià)值鏈崩潰，消費(fèi)者利益受損，產(chǎn)業(yè)凋蔽，原材料價(jià)格大跌，企業(yè)失去市場(chǎng)，牧民失去生活來源，生態(tài)環(huán)境遭到嚴(yán)重破壞。外資企業(yè)乘機(jī)進(jìn)入我國(guó)市場(chǎng)，形成壟斷地位。親歷了紡織行業(yè)的興衰之后，“中孚達(dá)”的創(chuàng)始者認(rèn)識(shí)到，良性的產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境需要理順企業(yè)和社會(huì)之間的關(guān)系，確立全新的價(jià)值創(chuàng)造路徑?！爸墟谶_(dá)”把包容性增長(zhǎng)作為公司戰(zhàn)略，并在此后的發(fā)展過程中不斷完善，繼而形成了企業(yè)的包容性增長(zhǎng)價(jià)值觀。

價(jià)值觀在全員范圍內(nèi)的認(rèn)可和執(zhí)行。良好的溝通有助于公司價(jià)值觀在全員范圍內(nèi)達(dá)成共識(shí)。“中孚達(dá)”為了讓員工堅(jiān)守企業(yè)的價(jià)值觀，采用的不是說教，而是實(shí)地體驗(yàn)的溝通方式。公司創(chuàng)始人、中高層管理者和核心技術(shù)人員多次深入牧區(qū)，和牧民一起吃住，切身體會(huì)牧區(qū)的環(huán)境，傾聽牧民的訴求，尋求包容性增長(zhǎng)的路徑。親身體驗(yàn)和感受之后，企業(yè)的核心利益相關(guān)者都形成了一個(gè)基本認(rèn)知:原材料來自于自然恩賜，保護(hù)環(huán)境決不能賤賣資源。這為公司價(jià)值觀的執(zhí)行建立了深厚的情感基礎(chǔ)。

清晰化和透明化的戰(zhàn)術(shù)幫助公司把價(jià)值觀落到實(shí)處。通過重塑價(jià)值鏈來保證戰(zhàn)略的實(shí)施?！爸墟谶_(dá)”從技術(shù)、原材料、消費(fèi)者三個(gè)支點(diǎn)重塑價(jià)值鏈。原材料是最寶貴的，要提升生產(chǎn)加工技術(shù)，高效利用原材料，絨條技術(shù)、精梳技術(shù)的創(chuàng)新為絨制品帶來了更多的價(jià)值增值。在產(chǎn)品向消費(fèi)者傳遞的過程中，滿足終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要，堅(jiān)持高端、真品的定位，通過研究消費(fèi)者的需求變化，不斷研制新品，穩(wěn)步提升市場(chǎng)認(rèn)可度和美譽(yù)度。好的原料和技術(shù)才能創(chuàng)造好的產(chǎn)品，最終在市場(chǎng)終端將價(jià)值變現(xiàn)?！爸墟谶_(dá)”進(jìn)一步將終端市場(chǎng)的部分紅利返回給牧民，引導(dǎo)牧民跳出原材料的局限，放眼終端市場(chǎng)，和企業(yè)一起努力致力于成品質(zhì)量的提高，更好地保證原材料的供給質(zhì)量。同時(shí)，公司輸出技術(shù)到牧區(qū)，在原材料產(chǎn)地建設(shè)了絨條分梳工廠，派駐技術(shù)工人指導(dǎo)牧民，選派牧民到張家港學(xué)習(xí)紡織技術(shù)。這項(xiàng)管理上的創(chuàng)新為牧區(qū)帶來了就業(yè)，也為公司帶來了高質(zhì)量的原料，在包容增長(zhǎng)的框架下實(shí)現(xiàn)了共生共榮和價(jià)值鏈增值。統(tǒng)一和清晰的價(jià)值觀實(shí)現(xiàn)途徑幫助該公司在發(fā)展過程中凝心聚力，為包容性增長(zhǎng)的商業(yè)模式實(shí)踐打下了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

(二)持續(xù)創(chuàng)新:卓越成長(zhǎng)和價(jià)值來源的核心

“中孚達(dá)”的成長(zhǎng)是一個(gè)追求卓越的過程，圍繞公司的核心業(yè)務(wù)持續(xù)不斷地優(yōu)化和提升。例如，在藏區(qū)建立原材料采購(gòu)和加工基地，開發(fā)新的特種動(dòng)物絨，和知名大學(xué)對(duì)接研究新的紡織技術(shù)等，逐步建立公司的核心競(jìng)爭(zhēng)地位。

“中孚達(dá)”創(chuàng)始人畢業(yè)于紡織專業(yè)，依靠張家港本土紡織產(chǎn)業(yè)的雄厚基礎(chǔ)，其創(chuàng)業(yè)是從事二手紡織紡紗設(shè)備的改良和銷售，憑借精湛的專業(yè)技術(shù)，最初的創(chuàng)業(yè)風(fēng)生水起。但是，他同時(shí)發(fā)現(xiàn)我國(guó)在紡織技術(shù)方面和發(fā)達(dá)國(guó)家之間存在很大的距離，之后開始在學(xué)習(xí)進(jìn)口設(shè)備的基礎(chǔ)上改良創(chuàng)新，為使設(shè)備效用得到更好的發(fā)揮，他一邊研究設(shè)備一邊紡織實(shí)驗(yàn)，由此逐步深入到紡紗及絨條生產(chǎn)技術(shù)的研究。

技術(shù)創(chuàng)新?！爸墟谶_(dá)”成立之初的創(chuàng)新因子不斷延續(xù)和發(fā)展，以技術(shù)創(chuàng)新為核心，以消費(fèi)者為中心開展多項(xiàng)產(chǎn)品創(chuàng)新，針對(duì)終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要，該公司開發(fā)出多種市場(chǎng)上前所未有的高科技產(chǎn)品，滿足消費(fèi)者熱點(diǎn)需求，填補(bǔ)市場(chǎng)空白。例如，該公司利用先進(jìn)的印染技術(shù)，把中國(guó)傳統(tǒng)文化和產(chǎn)品結(jié)合在一起，開發(fā)了“恭王府”等系列文化產(chǎn)品，文化認(rèn)同不但拉近了和中國(guó)消費(fèi)者的距離，也讓海外客戶趨之若鶩。再如為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，減少山羊絨的使用，“中孚達(dá)”積極研制新的動(dòng)物絨原材料。結(jié)合牧區(qū)特有的物種狀況，公司逐步從山羊絨轉(zhuǎn)向駱駝絨和牦牛絨，保護(hù)了生態(tài)環(huán)境，并為消費(fèi)者帶去更高質(zhì)量的駝絨、牦牛絨產(chǎn)品，也吸引了來自意大利、北美等知名奢侈品牌的生產(chǎn)訂單。

在持續(xù)不斷的創(chuàng)新過程中，公司從原料分梳、絨條制條、紗線制作到成品，每一道工序都在創(chuàng)新過程中不斷提升。目前，該公司生產(chǎn)的牦牛絨條密度達(dá)到了300支，羊絨圍巾密度達(dá)到了400支，處于業(yè)內(nèi)領(lǐng)先地位。依靠持續(xù)的技術(shù)創(chuàng)新，“中孚達(dá)”已經(jīng)成長(zhǎng)為國(guó)內(nèi)著名的絨制品高新技術(shù)生產(chǎn)型企業(yè)，獲得多項(xiàng)發(fā)明專利，填補(bǔ)了國(guó)際、國(guó)內(nèi)空白。

管理創(chuàng)新?！爸墟谶_(dá)”不斷創(chuàng)新管理機(jī)制，提升公司活力。在股票市場(chǎng)上，公司注重股東利益的穩(wěn)步提升，但不會(huì)單純?yōu)榱擞贤顿Y者而損失公司長(zhǎng)期包容式發(fā)展的戰(zhàn)略。為了轉(zhuǎn)型升級(jí)，“中孚達(dá)”投入資金，研發(fā)新材料，并積極探索多種融資方式，以解決公司轉(zhuǎn)型發(fā)展的資金瓶頸。在員工的分配制度上，堅(jiān)持多勞多得、按勞分配的基本原則，積極探索多種激勵(lì)機(jī)制，通過授權(quán)一線員工，減少管理層級(jí)，降低成本，激活企業(yè)人力資源活力。在供應(yīng)鏈合作伙伴的管理上，積極整合供應(yīng)鏈資源，堅(jiān)持公平采購(gòu)，鼓勵(lì)牧民參與分紅，加快技術(shù)向外轉(zhuǎn)移等手段，構(gòu)建了一個(gè)穩(wěn)定有序的原料市場(chǎng)平臺(tái)。同時(shí)，該公司利用自身的網(wǎng)站、APP、小程序等多種媒體方式保持與消費(fèi)者的互動(dòng)，了解消費(fèi)需求趨勢(shì)，開展集團(tuán)定制服務(wù)。

(三)構(gòu)建生態(tài)系統(tǒng):帶動(dòng)產(chǎn)業(yè)群均衡成長(zhǎng)

在自身發(fā)展的基礎(chǔ)上，“中孚達(dá)”帶動(dòng)供應(yīng)鏈上的合作伙伴一起發(fā)展，公司股東和員工、牧區(qū)牧民和當(dāng)?shù)卣约皣?guó)內(nèi)外合作商家都從中受益。安心做生產(chǎn)代工享受現(xiàn)有市場(chǎng)的成功，還是轉(zhuǎn)型升級(jí)做民族品牌?在長(zhǎng)期和外商打交道的過程中，該公司高層管理者深感品牌建設(shè)的重要性。沒有品牌，好的產(chǎn)品也只能低價(jià)賣給品牌商，價(jià)值鏈的利潤(rùn)多數(shù)被國(guó)外品牌商占有，稀有的動(dòng)物絨資源白白流失。同時(shí)，依靠國(guó)外品牌商的訂單生存，企業(yè)遠(yuǎn)離消費(fèi)者，缺少話語權(quán)。為了保護(hù)生態(tài)環(huán)境，維護(hù)牧民利益，和品牌商爭(zhēng)奪公平的話語權(quán)，“中孚達(dá)”居安思危，跳出舒適區(qū)域，創(chuàng)建了自己的民族品牌Woolife，并在國(guó)家供給側(cè)改革大政方針的指引下，針對(duì)消費(fèi)市場(chǎng)的變化，利用自身的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，不斷研制新產(chǎn)品。在此基礎(chǔ)上，2017年10月，公司聯(lián)合同行業(yè)合作伙伴，成立了首個(gè)駝絨產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，引導(dǎo)健康的行業(yè)發(fā)展氛圍。企業(yè)抱團(tuán)成長(zhǎng)，堅(jiān)持持續(xù)化的全面創(chuàng)新，把駝絨產(chǎn)品做成高端化民族產(chǎn)品，同時(shí)響應(yīng)國(guó)家號(hào)召，把社會(huì)責(zé)任和社會(huì)效益結(jié)合起來，造福于民。

五、案例討論與理論架構(gòu)

縱觀案例企業(yè)的發(fā)展歷程，我們發(fā)現(xiàn)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略和持續(xù)不斷的創(chuàng)新能力成為企業(yè)成功的根本動(dòng)力。企業(yè)的成長(zhǎng)之路就是一條創(chuàng)新之路，尤其是技術(shù)創(chuàng)新的不斷突破和新技術(shù)的應(yīng)用為企業(yè)發(fā)展贏得了先機(jī)。同時(shí)，配套的制度創(chuàng)新激勵(lì)了供應(yīng)鏈合作伙伴的積極性和能動(dòng)性，提升了整條供應(yīng)鏈的效率，為公司和利益相關(guān)者帶來了持續(xù)的經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)。公司的發(fā)展離不開供應(yīng)鏈合作伙伴的相互支持和配合，尤其在公司遇到資金困境的時(shí)候，利益相關(guān)者的團(tuán)結(jié)、相互信任為公司提供了寶貴的發(fā)展空間。可見，“中孚達(dá)”的包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略為其商業(yè)模式的實(shí)施提供了方向和決策指導(dǎo)，在商業(yè)模式的具體實(shí)踐中，全體統(tǒng)一的價(jià)值觀、持續(xù)的創(chuàng)新能力及其均衡的利益分配方法成為企業(yè)不斷進(jìn)步的核心要素。

(一)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施路徑

在案例企業(yè)中，企業(yè)首先在核心利益相關(guān)者之間形成統(tǒng)一的價(jià)值觀，凝心聚力，形成公司發(fā)展的價(jià)值準(zhǔn)則。其次在生產(chǎn)過程中，通過不斷優(yōu)化和生產(chǎn)效率改進(jìn)，提升產(chǎn)品質(zhì)量，根據(jù)市場(chǎng)消費(fèi)者的需求變化進(jìn)行技術(shù)和生產(chǎn)的調(diào)整。再次，企業(yè)強(qiáng)調(diào)創(chuàng)新，提升供應(yīng)鏈整體學(xué)習(xí)能力和技術(shù)水平，為企業(yè)提供了能力擴(kuò)張和價(jià)值增加的源泉。最后，帶動(dòng)利益相關(guān)者一起成長(zhǎng)，不但在公司自身的生產(chǎn)和分配環(huán)節(jié)為利益相關(guān)者提供發(fā)展空間與機(jī)會(huì)，而且在行業(yè)內(nèi)形成產(chǎn)業(yè)聯(lián)盟，鼓勵(lì)更多的商業(yè)伙伴加入包容性增長(zhǎng)的商業(yè)生態(tài)系統(tǒng)。通過案例描述，我們梳理出企業(yè)包容性戰(zhàn)略的實(shí)施路徑，如圖1所示。

圖1 包容性戰(zhàn)略實(shí)施路徑框架

在“中孚達(dá)”的包容性戰(zhàn)略實(shí)施路徑中，其“價(jià)值增加”和“分享與授權(quán)”兩個(gè)部分充分體現(xiàn)了包容性增長(zhǎng)的內(nèi)涵:一是經(jīng)濟(jì)以科學(xué)的方式增長(zhǎng)，二是所有社會(huì)成員共同參與、共享成果。突出表現(xiàn)為依靠創(chuàng)新實(shí)現(xiàn)價(jià)值創(chuàng)造，通過價(jià)值分享實(shí)現(xiàn)利益相關(guān)者共同成長(zhǎng)，詳細(xì)論述如下:

一是以創(chuàng)新為錨。圍繞全產(chǎn)業(yè)鏈進(jìn)行持續(xù)不斷的技術(shù)創(chuàng)新和管理創(chuàng)新，并通過供應(yīng)鏈協(xié)同實(shí)現(xiàn)創(chuàng)新在供應(yīng)鏈上的轉(zhuǎn)移和價(jià)值創(chuàng)造，如圖2所示。

圖2 核心企業(yè)主導(dǎo)下的供應(yīng)鏈創(chuàng)新

首先是生產(chǎn)端的技術(shù)創(chuàng)新，技術(shù)創(chuàng)新是“中孚達(dá)”誕生和發(fā)展的基本因子，創(chuàng)始人的技術(shù)專長(zhǎng)以及校企合作等開放式創(chuàng)新過程，為企業(yè)積累了更多的技術(shù)優(yōu)勢(shì)，形成了企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力，奠定了企業(yè)在行業(yè)內(nèi)的領(lǐng)跑地位?？梢姡_展生產(chǎn)技術(shù)創(chuàng)新，形成企業(yè)的核心競(jìng)爭(zhēng)力是傳統(tǒng)制造業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)的關(guān)鍵。

其次是消費(fèi)端的產(chǎn)品創(chuàng)新。圍繞終端市場(chǎng)消費(fèi)升級(jí)的需要，利用互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)近距離獲取消費(fèi)者需求信息，利用傳統(tǒng)文化生產(chǎn)創(chuàng)意文化產(chǎn)品等，這些以消費(fèi)者為中心的舉措幫助公司獲得市場(chǎng)，繼而為產(chǎn)業(yè)鏈利益相關(guān)者帶來收益。

因此，全產(chǎn)業(yè)鏈的創(chuàng)新是案例公司的價(jià)值源泉。創(chuàng)新能力為其后來的供應(yīng)鏈資源整合和戰(zhàn)略實(shí)施打下基礎(chǔ)，創(chuàng)新成果也為公司參與國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)、提升產(chǎn)業(yè)鏈話語權(quán)提供保證。

二是通過包容性戰(zhàn)略構(gòu)建良性循環(huán)的商業(yè)環(huán)境。系統(tǒng)是資源之間的以整體利益最大化為基礎(chǔ)的有機(jī)協(xié)同過程。公司通過技術(shù)轉(zhuǎn)移、創(chuàng)新商業(yè)模式等手段，粘結(jié)供應(yīng)鏈合作伙伴，形成一個(gè)合作共贏的閉環(huán)供應(yīng)鏈生態(tài)系統(tǒng)，如圖3所示。在閉環(huán)供應(yīng)鏈中，價(jià)值增值一部分作為紅利返還給牧民，激勵(lì)牧民和公司一起致力于原材料產(chǎn)量與質(zhì)量的提升，一部分投入技術(shù)研發(fā)，為消費(fèi)者創(chuàng)造更多高質(zhì)量產(chǎn)品，以此為未來的價(jià)值增值提供土壤，創(chuàng)造更多預(yù)期的價(jià)值，實(shí)現(xiàn)股東、員工、合作伙伴的共同成長(zhǎng)。

圖3 閉環(huán)價(jià)值鏈生態(tài)系統(tǒng)

當(dāng)供應(yīng)鏈上的合作伙伴都有機(jī)會(huì)共同分享價(jià)值增加的時(shí)候，信任和積極性也建立起來，為供應(yīng)鏈上的合作伙伴樹立起愿景:當(dāng)他們切實(shí)地感覺到自身或者子女能夠加入利潤(rùn)分享的行列中，他們就會(huì)和企業(yè)家站在一起，挺過短暫的困難。這在“中孚達(dá)”面臨資金困境的時(shí)候，牧區(qū)的牧民們自發(fā)支持企業(yè)發(fā)展，晚收原料貨款得到了很好的印證。包容式發(fā)展能夠促進(jìn)互信，降低信任成本，提高效率并且減少?zèng)_突。

不可否認(rèn)的是，“中孚達(dá)”在發(fā)展過程中也面臨資金的困境。如前所述，企業(yè)因?yàn)殂y行撤資而面臨資金短缺的問題，幸運(yùn)的是依靠供應(yīng)鏈合作伙伴的相互信任和幫助得以度過困境，但處理不當(dāng)將會(huì)遏制企業(yè)創(chuàng)新的積極性，阻礙企業(yè)轉(zhuǎn)型升級(jí)。因此，企業(yè)創(chuàng)新需要有力的外部環(huán)境保障，制度創(chuàng)新也是創(chuàng)新的重要環(huán)節(jié)。

圖4 企業(yè)包容性戰(zhàn)略模型

(二)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型

結(jié)合戰(zhàn)略制訂實(shí)施的理論基礎(chǔ)，并且在對(duì)案例企業(yè)深入分析的基礎(chǔ)上，本文擬提出包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略模型，如圖4所示。

企業(yè)包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略主要包括四個(gè)模塊:戰(zhàn)略制定、利益相關(guān)者參與、戰(zhàn)略實(shí)施、績(jī)效管理。戰(zhàn)略制定是公司價(jià)值觀在內(nèi)部員工管理和外部合作伙伴中的溝通與貫徹，以統(tǒng)一思想、統(tǒng)一行動(dòng)。包容性戰(zhàn)略需要得到企業(yè)內(nèi)外部利益相關(guān)者的認(rèn)可，并有相關(guān)的管理思想、管理程序支撐戰(zhàn)略制定和實(shí)施。利益相關(guān)者參與是核心驅(qū)動(dòng)環(huán)節(jié)，尤其是核心的利益相關(guān)者，如重要投資人、客戶、政府等會(huì)直接影響戰(zhàn)略制定和績(jī)效管理。企業(yè)需要加強(qiáng)和利益相關(guān)者的溝通，獲取利益相關(guān)者的支持。戰(zhàn)略實(shí)施是通過具體的商業(yè)模式，進(jìn)行價(jià)值創(chuàng)造和價(jià)值分享的過程?？?jī)效管理是考核戰(zhàn)略實(shí)施效果的指標(biāo)選擇、測(cè)量、報(bào)告和優(yōu)化的過程。目前，國(guó)際通用的方法是GRI(Global Reporting Initiative)，最新的GRI發(fā)布于2016年，用利益相關(guān)者面板數(shù)據(jù)代替?zhèn)鹘y(tǒng)的財(cái)務(wù)數(shù)據(jù)，評(píng)估企業(yè)社會(huì)責(zé)任，指標(biāo)包含經(jīng)濟(jì)成長(zhǎng)、環(huán)境保護(hù)、社會(huì)影響等多重指標(biāo)。

六、結(jié)論與建議

(一)結(jié)論

本文在案例分析的基礎(chǔ)上，提出了包容性增長(zhǎng)的實(shí)施路徑和戰(zhàn)略模型，結(jié)論如下。

第一，包容性增長(zhǎng)理念需要依靠完善的戰(zhàn)略實(shí)施框架得以實(shí)現(xiàn)。光有想法是不行的，企業(yè)需要結(jié)合自身行業(yè)的實(shí)際探討具有操作性的戰(zhàn)略，并通過配套的商業(yè)模式、利益相關(guān)者管理及績(jī)效管理，保證戰(zhàn)略在具體業(yè)務(wù)中得到實(shí)施。同時(shí)，外部環(huán)境不斷變化，企業(yè)需要不斷學(xué)習(xí)，提升可持續(xù)發(fā)展的認(rèn)知能力，以確保企業(yè)隨環(huán)境的變化而變化，尋找和利益相關(guān)者共同發(fā)展的商業(yè)模式，提高企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展能力。

第二，包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略需要依靠具體的實(shí)施路徑得以實(shí)現(xiàn)，創(chuàng)新成為關(guān)鍵因素。企業(yè)通過創(chuàng)新有能力提高生產(chǎn)力，并通過包容性戰(zhàn)略改善生產(chǎn)關(guān)系，通過合理的制度安排、公平正義的方式，讓發(fā)展的成果普惠廣大利益相關(guān)者，尤其是自然生態(tài)和弱勢(shì)群體，使得包容性增長(zhǎng)得以良性循環(huán)，生生不息。

第三，包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略強(qiáng)調(diào)增長(zhǎng)和分享的同步發(fā)展與平衡協(xié)調(diào)。增長(zhǎng)不能靠數(shù)量增長(zhǎng)，要靠質(zhì)量增長(zhǎng)。質(zhì)量增長(zhǎng)不是靠要素投入，或者暫時(shí)的資本紅利、政策紅利和人口紅利，而是靠扎實(shí)的創(chuàng)新，依靠創(chuàng)新提高要素生產(chǎn)率，才能帶來切實(shí)有效的增長(zhǎng)。因此，企業(yè)需要注重自身內(nèi)涵式發(fā)展，依靠技術(shù)創(chuàng)新，提高生產(chǎn)效率。分享需要依靠增長(zhǎng)帶來的價(jià)值基數(shù)，好的分享機(jī)制會(huì)進(jìn)一步促進(jìn)預(yù)期增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)展的良性循環(huán)。

第四，包容性增長(zhǎng)需要利益相關(guān)者的共同參與。企業(yè)、政府、投資人、消費(fèi)者等眾多利益相關(guān)者的認(rèn)知和行為直接影響戰(zhàn)略的執(zhí)行效果。因此，未來的商業(yè)環(huán)境需要加強(qiáng)商業(yè)文化建設(shè)，全民倡導(dǎo)綠色、環(huán)保、和諧、包容的發(fā)展理念，將有助于我國(guó)社會(huì)—經(jīng)濟(jì)的健康可持續(xù)發(fā)展。

(二)建議

在包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略頗受關(guān)注，但缺乏成熟性的戰(zhàn)略模型和商業(yè)模式的背景下，本文從單個(gè)案例出發(fā)進(jìn)行探索性研究，通過觀察其實(shí)施路徑，發(fā)現(xiàn)公司經(jīng)營(yíng)背后的邏輯和規(guī)律，從實(shí)踐中總結(jié)、歸納出包容性增長(zhǎng)模型，為后續(xù)的深入研究提供借鑒。研究的局限在于，研究推論是在現(xiàn)有文獻(xiàn)缺乏的基礎(chǔ)上，根據(jù)單個(gè)企業(yè)實(shí)踐總結(jié)出來的探索性理論框架，尚未得到大樣本企業(yè)的驗(yàn)證和推廣。后期研究需要大樣本、多案例，以及定量分析和描述統(tǒng)計(jì)，以驗(yàn)證和完善包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略的研究成果。同時(shí)，在未來的研究方向中，包容性增長(zhǎng)戰(zhàn)略實(shí)施效果的定量化評(píng)價(jià)也是研究重點(diǎn)。