陳可婷

[摘 ? ? ? ? ? 要] ?班干部在班級(jí)管理工作中發(fā)揮著重要作用，分析當(dāng)前中職學(xué)生干部存在的工作倦怠問(wèn)題，從管理學(xué)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論入手，通過(guò)完善組織架構(gòu)、規(guī)范績(jī)效考核、建設(shè)團(tuán)隊(duì)文化、加強(qiáng)干部培訓(xùn)等策略，開(kāi)展提高中職班干部工作積極性的實(shí)踐研究。

[關(guān) ? ?鍵 ? 詞] ?團(tuán)隊(duì)激勵(lì);學(xué)生干部管理;工作倦怠;中職

[中圖分類號(hào)] ?G715 ? ? ? ? ? ? ?[文獻(xiàn)標(biāo)志碼] ?A ? ? ? ? ? ?[文章編號(hào)] ?2096-0603（2019）17-0120-02

“團(tuán)隊(duì)”，即為實(shí)現(xiàn)特定目標(biāo)而建立的相互合作、一致努力的由若干成員組成的共同體。中職學(xué)校班級(jí)管理中，班干部就是一個(gè)重要的工作團(tuán)隊(duì)，是班級(jí)工作的核心力量，他們參與班級(jí)管理的具體事務(wù)，肩負(fù)著服務(wù)同學(xué)、組織活動(dòng)、溝通協(xié)調(diào)等任務(wù)。

一、班干部工作倦怠的現(xiàn)狀及問(wèn)題

面對(duì)繁雜的班級(jí)事務(wù)，部分班干部越來(lái)越找不到工作的動(dòng)力，在情感、態(tài)度和行為上產(chǎn)生工作倦怠。在筆者調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，約25%的班干部出現(xiàn)工作消極的心理狀態(tài)，約71%的班干部存在輕度或中度工作成就感不足的情況，長(zhǎng)此以往必將影響班級(jí)管理。究其原因，主要有以下幾點(diǎn)：（1）由于班級(jí)沿用傳統(tǒng)班委崗位模式，設(shè)置不合理、分工不明晰;（2）學(xué)生不善溝通，單打獨(dú)斗完成工作，缺乏團(tuán)隊(duì)協(xié)助;（3）班級(jí)內(nèi)缺乏合理的考核或獎(jiǎng)勵(lì)制度，學(xué)生鼓勵(lì)不足;（4）只關(guān)注干部的工作狀態(tài)，卻忽視了對(duì)人才的培訓(xùn)。

因此，筆者針對(duì)以上的管理不足，對(duì)班干部的組織結(jié)構(gòu)進(jìn)行優(yōu)化，建立基于團(tuán)隊(duì)激勵(lì)機(jī)制的班干部管理模式，充分調(diào)動(dòng)學(xué)生干部的積極性，使其實(shí)現(xiàn)自我發(fā)展需求的同時(shí)更好地為班級(jí)做出貢獻(xiàn)。

二、團(tuán)隊(duì)激勵(lì)理論的內(nèi)涵及主要類型

“激勵(lì)”是指一個(gè)有機(jī)體在追求某種既定目標(biāo)時(shí)的意愿程度，是個(gè)體需要得到滿足的過(guò)程。激勵(lì)是團(tuán)隊(duì)管理的核心，有效的激勵(lì)會(huì)點(diǎn)燃組員的激情，促使他們的工作動(dòng)機(jī)更加強(qiáng)烈，使組員努力去完成組織的任務(wù)和目標(biāo)。所以，從團(tuán)隊(duì)激勵(lì)角度解決中職班干部工作倦怠的問(wèn)題 具有必要性和可行性，能減輕班干部在工作上的壓力與思想負(fù)擔(dān)，使學(xué)生干部團(tuán)隊(duì)的效能得到最大限度發(fā)揮，同時(shí)也是科學(xué)的人力資源管理理念融入德育管理的新嘗試，加快中職學(xué)生向“準(zhǔn)職業(yè)人”轉(zhuǎn)化。

在人力資源管理學(xué)中的經(jīng)典激勵(lì)理論認(rèn)為，個(gè)人的需要具有豐富性和層次漸進(jìn)性，常見(jiàn)的團(tuán)隊(duì)激勵(lì)類型[1]如下。

（一）競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

設(shè)計(jì)或引入適當(dāng)?shù)母?jìng)爭(zhēng)可以刺激團(tuán)隊(duì)成員的進(jìn)取心，使他們力爭(zhēng)上游。在競(jìng)爭(zhēng)氛圍下，通過(guò)小組合作來(lái)提高團(tuán)隊(duì)的表現(xiàn)，如設(shè)置定期的優(yōu)秀團(tuán)隊(duì)獎(jiǎng)勵(lì)、服務(wù)質(zhì)量比賽等。

（二）薪酬激勵(lì)

在管理實(shí)踐中，絕大多數(shù)時(shí)候薪酬激勵(lì)的效果遠(yuǎn)高于其他的激勵(lì)形式。而在班干部管理中，則主要通過(guò)“積分銀行”或者“德育素質(zhì)績(jī)效分”等虛擬形式作為薪酬體現(xiàn)。筆者調(diào)查學(xué)生期待的激勵(lì)方式，發(fā)現(xiàn)80%的班干部選擇績(jī)效加分獎(jiǎng)勵(lì)，這也是班干部工作滿足感的主要獲取方式之一。

（三）榮譽(yù)激勵(lì)

榮譽(yù)激勵(lì)是精神激勵(lì)的一種形式，是大家追求的基本心理目標(biāo)，會(huì)使個(gè)人或團(tuán)隊(duì)產(chǎn)生極大的振奮和鼓舞。因此為了激勵(lì)團(tuán)隊(duì)與成員，需要組織構(gòu)建合理的表彰體系，如老師親自表?yè)P(yáng)、在榮譽(yù)榜上刊發(fā)相關(guān)業(yè)績(jī)和照片、授予榮譽(yù)稱號(hào)等。

（四）愿景激勵(lì)

在管理實(shí)踐中，滿足成員個(gè)人發(fā)展愿景的需求往往是很好的激勵(lì)方式。例如，對(duì)班干部提供培訓(xùn)或其他學(xué)習(xí)機(jī)會(huì)，讓每個(gè)成員在工作中能獲得職業(yè)生涯的發(fā)展。這類提升學(xué)習(xí)的愿景，對(duì)成員的激勵(lì)具有長(zhǎng)久性、持續(xù)性和穩(wěn)定性，更有利于團(tuán)隊(duì)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。

三、中職班干部團(tuán)隊(duì)激勵(lì)的主要策略

（一）建立班干部激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)組織架構(gòu)

1.設(shè)立新型管理部門(mén)

摒棄以往的常規(guī)崗位設(shè)置形式，針對(duì)專項(xiàng)事務(wù)，開(kāi)設(shè)6個(gè)主管部門(mén)。每一個(gè)部門(mén)均設(shè)立一名部長(zhǎng)及1～2名成員，共同參與部門(mén)工作。堅(jiān)持部長(zhǎng)自主聘用原則，部長(zhǎng)負(fù)責(zé)自行招聘成員，并給予部長(zhǎng)分配部門(mén)工作、考核成員工作績(jī)效的自主權(quán)。其中店長(zhǎng)部單獨(dú)運(yùn)作，部門(mén)成員主要由各分店的店組長(zhǎng)構(gòu)成。

除了設(shè)立崗位外，還配套制作《班級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)》，梳理并明確班干部各部門(mén)負(fù)責(zé)的工作范疇，規(guī)定成員應(yīng)該做什么、怎么做和在什么樣的情況下履行職責(zé)。在崗位說(shuō)明書(shū)的指導(dǎo)下，對(duì)班干部的工作有明確的分工，有明確的任務(wù)和指引，避免出現(xiàn)“身在其位，不知其政”的現(xiàn)象。

2.建設(shè)競(jìng)爭(zhēng)型分店團(tuán)隊(duì)

模擬零售企業(yè)的連鎖店制度，6～8名學(xué)生組合為一個(gè)分店組，作為班級(jí)管理的基本單位。通過(guò)設(shè)置店長(zhǎng)責(zé)任制，做到管理精細(xì)化。如日常的紀(jì)律管理、勞動(dòng)值日、學(xué)習(xí)考勤等工作，讓店組長(zhǎng)帶領(lǐng)組員共同協(xié)作完成，避免以往一個(gè)班委單獨(dú)面對(duì)全班學(xué)生開(kāi)展工作的困難局面，大大提高店組長(zhǎng)的自信心和積極性。同時(shí)從管理效果上，在外能提高班級(jí)管理的效率，在內(nèi)能調(diào)動(dòng)學(xué)生之間的互助合作，達(dá)到共同進(jìn)步的效果。

其次是引入分店組競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)機(jī)制。由分店部定期開(kāi)展星級(jí)店組評(píng)估，從紀(jì)律、衛(wèi)生、學(xué)習(xí)、考勤等各方面綜合評(píng)定各分店的業(yè)績(jī)，并設(shè)立“五星級(jí)分店獎(jiǎng)”，對(duì)組員及店組長(zhǎng)予以績(jī)效獎(jiǎng)勵(lì)，充分調(diào)動(dòng)大家的積極性。

（二）建設(shè)激勵(lì)型績(jī)效考核制度

績(jī)效考核是對(duì)照工作目標(biāo)和成果標(biāo)準(zhǔn)，評(píng)定成員的工作任務(wù)完成情況、工作職責(zé)履行程度的過(guò)程?？?jī)效與班干部的“素質(zhì)積分”直接掛鉤，是其個(gè)人價(jià)值得以體現(xiàn)的直觀方式。因此，通過(guò)科學(xué)的績(jī)效激勵(lì)機(jī)制能促使班干部努力工作，積極合作，從而提升整體的管理水平。

筆者設(shè)計(jì)的績(jī)效考核方案包括定量的基本崗位績(jī)效與定性的工作成果績(jī)效。如學(xué)習(xí)部長(zhǎng)除了承擔(dān)學(xué)習(xí)委員崗位的“基本績(jī)效”外，還要根據(jù)其管理班級(jí)學(xué)習(xí)工作的表現(xiàn)，對(duì)該崗位的負(fù)責(zé)人予以工作效果與積極性評(píng)價(jià)，形成“成果績(jī)效”，最后把相應(yīng)的績(jī)效評(píng)分與學(xué)生的“素質(zhì)積分”同步?？?jī)效方案的制定應(yīng)根據(jù)各專業(yè)、各班級(jí)的特點(diǎn)靈活調(diào)整，其中注意以下事項(xiàng)：（1）績(jī)效評(píng)價(jià)實(shí)行月考核制度，要保證激勵(lì)的及時(shí)性。（2）正激勵(lì)與負(fù)激勵(lì)的運(yùn)用，應(yīng)采取“獎(jiǎng)勵(lì)為主懲罰為輔”的原則，但對(duì)屢教不改者應(yīng)采用處罰的負(fù)激勵(lì)方式。（3）要加強(qiáng)非物質(zhì)激勵(lì)在績(jī)效考核中的應(yīng)用。如每月一次優(yōu)質(zhì)服務(wù)部門(mén)表彰、定期在班級(jí)光榮榜與家長(zhǎng)群公布事跡及照片、大力表?yè)P(yáng)嘉獎(jiǎng)以及老師在班會(huì)等公開(kāi)場(chǎng)合的表?yè)P(yáng)鼓勵(lì)等。

（三）營(yíng)造激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)文化

良好的班級(jí)文化會(huì)對(duì)所有干部產(chǎn)生一種內(nèi)在的激勵(lì)作用，讓大家感受到老師對(duì)他們工作投入的關(guān)注和認(rèn)可，因此筆者基于精神激勵(lì)、榮譽(yù)激勵(lì)等理念設(shè)計(jì)了激勵(lì)型團(tuán)隊(duì)文化，具體如下。

1.設(shè)置星級(jí)評(píng)優(yōu)宣傳欄，加強(qiáng)競(jìng)爭(zhēng)激勵(lì)

每月開(kāi)展“星級(jí)評(píng)優(yōu)”工作，針對(duì)管理部門(mén)評(píng)出“五星級(jí)服務(wù)獎(jiǎng)”，對(duì)各分店組評(píng)出“五星級(jí)分店獎(jiǎng)”。獲獎(jiǎng)部門(mén)或小組，發(fā)布優(yōu)秀事跡在班級(jí)的文化育人園地以示鼓勵(lì)，同時(shí)部門(mén)的負(fù)責(zé)人及成員均獲得“獎(jiǎng)勵(lì)績(jī)效”等物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)。

2.引入頒獎(jiǎng)儀式，強(qiáng)化榮譽(yù)激勵(lì)

榮譽(yù)是班級(jí)“人文”關(guān)懷的最好體現(xiàn)，滿足班干部自我實(shí)現(xiàn)的需要。筆者定期在班會(huì)上設(shè)計(jì)隆重的頒獎(jiǎng)儀式，并邀請(qǐng)部門(mén)負(fù)責(zé)人和店長(zhǎng)分享獲獎(jiǎng)感言，同時(shí)會(huì)在光榮榜和家長(zhǎng)群進(jìn)行鼓勵(lì)表?yè)P(yáng)。

3.創(chuàng)設(shè)團(tuán)隊(duì)福利

根據(jù)班級(jí)的具體情況，設(shè)置福利特權(quán)。例如：每月調(diào)整位置優(yōu)先權(quán)、每月衛(wèi)生承包區(qū)域優(yōu)先選擇權(quán)、班干部班級(jí)活動(dòng)優(yōu)先承辦權(quán)等。通過(guò)發(fā)揮學(xué)生群體的創(chuàng)新力，在缺乏真實(shí)物質(zhì)獎(jiǎng)勵(lì)的基礎(chǔ)上，創(chuàng)設(shè)不同的福利給予每個(gè)崗位的班干部更大的鼓勵(lì)。

（四）開(kāi)展豐富的班干部培訓(xùn)

首先，在入職前開(kāi)展崗前培訓(xùn)，解釋《班級(jí)崗位說(shuō)明書(shū)》，明確工作職責(zé)，了解工作流程。其次，每周常規(guī)班干部工作總結(jié)會(huì)，針對(duì)存在的問(wèn)題及時(shí)反饋處理。最后，每月開(kāi)展多樣化的專題培訓(xùn)，如“如何管理勞動(dòng)值日”“晚休紀(jì)律怎么管”“手機(jī)班級(jí)公約制定”等。并通過(guò)案例分析、分組討論等形式，讓學(xué)生干部積極主動(dòng)地參與其中，開(kāi)展頭腦風(fēng)暴，各抒己見(jiàn)，增強(qiáng)培訓(xùn)效果。

綜上所述，預(yù)防班干部工作倦怠是一項(xiàng)長(zhǎng)期、持續(xù)、復(fù)雜的管理工作，只有結(jié)合中職學(xué)生的心理及成長(zhǎng)特點(diǎn)，融合班級(jí)管理的實(shí)際情況，并與科學(xué)合理的激勵(lì)機(jī)制相結(jié)合，才能緩解班干部的工作壓力，促進(jìn)合作交流，滿足歸屬需要，持續(xù)有效地激發(fā)學(xué)生干部工作的主動(dòng)性、積極性和創(chuàng)造性。

參考文獻(xiàn)：

姚裕群，孔冬.團(tuán)隊(duì)管理[M].長(zhǎng)沙：湖南師范大學(xué)出版社，2007：83-89.

編輯 王 敏