李中平 吳堅

摘 要：隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的變化，日語人才的需求也在發(fā)生著巨大的變化。時代要求日語專業(yè)學(xué)生有較強(qiáng)的商務(wù)溝通能力。而日語模擬課堂的運用也被認(rèn)為是最為有效的教學(xué)形式之一。本文以模擬面試為例，探索商務(wù)日語模擬課堂模型在課堂教學(xué)中的應(yīng)用。

關(guān)鍵詞：商務(wù)日語 課堂模型 模擬面試

近年來，日本在華企業(yè)數(shù)量不斷攀升，隨 著“一帶一路”國家發(fā)展戰(zhàn)略的提出和實施，我國與日本在經(jīng)貿(mào)、文化、教育等方面的交流會更加頻繁，更加需要大量滿足市場需求的日語人才。在大學(xué)日語課程中，商務(wù)日語是一門非常重要的專業(yè)課程，也是一門以就業(yè)為導(dǎo)向的課程。

一、背景

隨著經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和時代的變化，日語人才的需求也在發(fā)生著巨變。通過調(diào)研發(fā)現(xiàn)日語人才的需求量依然很大。通過進(jìn)一步的調(diào)查，發(fā)現(xiàn)日企招聘人才的崗位群主要包括技術(shù)型、服務(wù)貿(mào)易營銷型、行政管理型、翻譯型等四種。無論哪種工作崗位，都要求從業(yè)人員在具備基本的日語聽說讀寫能力的基礎(chǔ)上，多數(shù)崗位都要求從業(yè)者了解日本的企業(yè)文化，并且掌握一定的商務(wù)專業(yè)知識以及相關(guān)的商務(wù)文書處理技能。

同時，由于中日合資企業(yè)對新入員工的入職培訓(xùn)機(jī)制并不健全，這就要求日語專業(yè)學(xué)生在校期間就具備一定的商務(wù)知識，具有良好的職場溝通協(xié)調(diào)能力。

商務(wù)日語課程在普通高校的專業(yè)課程中，承載著將日本的企業(yè)文化，商務(wù)知識，職場教育等導(dǎo)入日語教學(xué)，從而使學(xué)生將來能更好地適應(yīng)職場需求的重任，因此其作用尤其重要。商務(wù)日語課程在中國高校的日語教學(xué)中呈現(xiàn)兩種形態(tài)。一種是專業(yè)形態(tài)。如大連外國語學(xué)院，上海對外經(jīng)貿(mào)學(xué)元的國際商務(wù)外語學(xué)院等開設(shè)了商務(wù)日語方向。而很對高職院校則開設(shè)了商務(wù)日語專業(yè)。另一種則是單獨的課程形態(tài)。普通日語專業(yè)中的商務(wù)日語課程則屬于這種形態(tài)。筆者所在學(xué)校屬于后者雖然有的學(xué)校是選修課，有的是必修課，但是總學(xué)時都相對較少。普通高校日語專業(yè)中開設(shè)的商務(wù)日語課程的現(xiàn)狀是，學(xué)時較少（據(jù)筆者對本地區(qū)調(diào)查的結(jié)果，總學(xué)時32-64學(xué)時不等），課程任務(wù)較重。如何在有限的課堂教學(xué)時限內(nèi)，讓商務(wù)日語課程達(dá)到良好的教學(xué)效果是我們關(guān)注的課題。由此可知，外語教學(xué)法的研究再次成為日語教師必須面對的課題。

本論主要筆者在實踐中，總結(jié)出一個商務(wù)日語模擬課堂教學(xué)模型，本輪通過對商務(wù)日語課堂上開展的模擬課堂（主要以模擬面試為例）進(jìn)行分享，總結(jié)其中的經(jīng)驗教訓(xùn)，并力求通過對商務(wù)日語模擬課堂的不斷嘗試，完善此教學(xué)模型。

二、商務(wù)日語模擬實踐課堂

1.理論基礎(chǔ)

（1）動機(jī)激勵機(jī)制，即ARCS模型。該模型有約翰·凱勒教授在1983年提出。第一個要素是A：注意，進(jìn)行學(xué)生的知覺喚醒，激發(fā)其探索欲。第二個要素是R：關(guān)聯(lián)性。第三個要素是C：信心。第四個要素S：成就感。模擬課堂能充分地喚起學(xué)生的注意力，在完成角色的過程中，讓其感受到所學(xué)知識實際運用于實踐過程中的成就感，從而樹立信心。

（2）布魯姆教學(xué)目標(biāo)分類。布魯姆在認(rèn)知領(lǐng)域為指導(dǎo)和評估教師教學(xué)，學(xué)生學(xué)習(xí)效果提供了難度從低到高的認(rèn)知水平框架。布魯姆將認(rèn)知目標(biāo)分為幾個階段即“記憶-理解-運用-分析-評估-創(chuàng)新”。布魯姆認(rèn)知目標(biāo)在指導(dǎo)教學(xué)目標(biāo)的設(shè)計，在指導(dǎo)教學(xué)過程的設(shè)計中具有重要的作用。實踐課堂模式可以與布魯姆教學(xué)模式分類完美貼合，實現(xiàn)學(xué)生的日語認(rèn)知水平的逐步提升。

2.商務(wù)日語模擬課堂教學(xué)模型

本人在參考了國內(nèi)外文獻(xiàn)之后，設(shè)計出適合大學(xué)日語專業(yè)商務(wù)日語課程的商務(wù)模擬課堂模型，如圖1所示。

三、模擬面試

1.模擬面試課堂設(shè)計及流程

筆者在本校從2015年到2018年期間，對日語系在校三年級學(xué)生，共計143人次的學(xué)生開展了模擬面試以及模擬商務(wù)談判。本論以模擬面試為例，介紹基于此商務(wù)日語模擬課堂模型的課堂設(shè)計以及具體流程。

2.模擬面試課堂教學(xué)過程及效果分析

課前：A.前期準(zhǔn)備工作。在課前要求學(xué)生至少于一周前書寫日語簡歷并提交老師修改

B.布置任務(wù)并分工。對學(xué)生按照4人一組進(jìn)行分組，并確定面試順序。順序排后的組扮演面試官。分發(fā)面試時常見提問的問題資料。

課中：A.分發(fā)分發(fā)評價表（見表1）。B.指定學(xué)生輪流錄像。C.模擬面試：按照事先安

排的順序讓面試官及面試者就坐。然后由面試者作自我陳述。實際控制在2分

鐘之內(nèi)。然后由面試官對面試人員進(jìn)行提問，面試者根據(jù)面試官的提問進(jìn)行簡

短的回答。

在面試過程中，面試官和其他學(xué)生填寫模擬面試測評表，為面試者進(jìn)行初步評價。

課后：A.完善評價表。書寫對面試者的個人建議等。

B.評價反饋。將測評表的內(nèi)容剪裁，分發(fā)到本人。

C.課后對錄像進(jìn)行剪輯，將面試時學(xué)生各自的錄像部分分發(fā)給本人。

D.模擬面試的次周進(jìn)行課堂討論。探索改進(jìn)舉措。

3.結(jié)果分析及討論

（1）問卷調(diào)查及訪談

筆者在商務(wù)日語課堂教學(xué)實踐中總結(jié)經(jīng)驗，制定了并完善了以上的課堂設(shè)計。并對其中的5個班級（共計123人）的學(xué)生進(jìn)行了數(shù)據(jù)采集。力求通過數(shù)據(jù)分析，課堂討論以及訪談等形式了解學(xué)生的收獲。在模擬面試前、后分別對學(xué)生的自我認(rèn)可度以及模擬面試的效果分別進(jìn)行了問卷調(diào)查，調(diào)查主要采取自評以及訪談的方式進(jìn)行。分?jǐn)?shù)各項均為總分100分。滿意度為百分比。調(diào)查結(jié)果如表2。數(shù)據(jù)顯示，模擬面試有助于提高學(xué)生的信心，能一定程度上提高學(xué)生的語言水平。且通過角色扮演，互評、自評等形式，讓學(xué)生的整體認(rèn)知水平有所提升。

1.儀容儀態(tài)

在實際的職場面試中，儀容儀態(tài)在面試環(huán)節(jié)具有舉足輕重的作用。因此，商務(wù)日語教學(xué)中，儀容儀態(tài)的內(nèi)容也非常有必要。在模擬面試前的課堂教學(xué)中，通過給學(xué)生觀看商務(wù)日語面試視頻以及模擬談判等視頻，讓學(xué)生在模擬面試之前，對于正式場合的著裝，服飾，禮儀等有直觀的認(rèn)識。除此之外，還要求學(xué)生通過網(wǎng)絡(luò)，搜集關(guān)于儀容儀表方面的資料和信息，并在同學(xué)之間互相交流。在面試過程中，通過觀察別的同學(xué)的面試情形，發(fā)現(xiàn)自己的不足。同時也可以取長補(bǔ)短。在訪談中，多數(shù)學(xué)生認(rèn)為，面試時洪亮的聲音，大方的服飾，鎮(zhèn)靜的神情等，能給面試官留下良好的印象。

2.敬語

日語專業(yè)的學(xué)生雖然在大學(xué)一年級以及二年級的基礎(chǔ)日語課程的學(xué)習(xí)中，就比較系統(tǒng)地學(xué)習(xí)了日語的敬語體系。但是從問卷調(diào)查的結(jié)果可以看出，多數(shù)學(xué)生對于敬語的掌握情況并不樂觀。通過模擬面試，學(xué)生反映對于說敬語克服了一定的心理障礙，但是通過問卷數(shù)據(jù)可以看出，敬語的掌握不是一蹴而就的，需要教師在教學(xué)中創(chuàng)造更好的日語會話氛圍，同時多設(shè)置日語運用環(huán)節(jié)，讓學(xué)生有更多的能夠自然的開口說敬語的機(jī)會。

3.信心的建立

參加日企或者合資企業(yè)的面試，對于大部分日語專業(yè)的學(xué)生，尤其是日語基礎(chǔ)欠佳的學(xué)生而言，容易感到緊張。模擬面試可以讓學(xué)生站在面試官的角度，審視自己的不足，更重要的是從同學(xué)中學(xué)習(xí)面試技巧?！八街?，可以攻玉”。在回答面試官的提問時，有的學(xué)生能用非常簡短的語句展示自己的長處以及自己的特色。多數(shù)學(xué)生反映，通過模擬面試，能對自己的一些不恰當(dāng)?shù)谋磉_(dá)進(jìn)行修正，可以讓他們在就業(yè)活動中更有信心。

面試過程中學(xué)生的評價表中，多數(shù)學(xué)生都能寫下鼓勵同學(xué)的話，或者是對同學(xué)的建設(shè)性意見?？梢哉J(rèn)為，模擬面試，也是一種促進(jìn)同學(xué)之間交流的課堂模式，它讓日語學(xué)習(xí)從個人孤軍作戰(zhàn)變成大家一起參與的集體行為。

在課堂討論環(huán)節(jié)，很多學(xué)生反映，在觀看完自己的面試錄像之后，對自己在面試過程中的表現(xiàn)不太滿意。但同時，有學(xué)生指出，通過觀看自己的面試錄像，可以發(fā)現(xiàn)一些自己平時沒有意識到的細(xì)節(jié)。如面試時自己下意識的小動作，站姿坐姿不夠挺拔，聲音較小等。

四、結(jié)論及反思

在實踐中證明，大部分學(xué)生喜歡商務(wù)日語模擬教學(xué)的模式，平均80%以上的學(xué)生對于模擬面試表示滿意或者基本滿意。模擬課堂的形式，比起傳統(tǒng)課堂的教學(xué)模式，學(xué)生的參與度較高，同時，從布魯姆關(guān)于認(rèn)知目標(biāo)的幾個階段即“記憶-理解-運用-分析-評估-創(chuàng)新”來看，模擬課堂的形式，可以將學(xué)生在低年級通過記憶，理解等方式學(xué)到的日語基礎(chǔ)知識通過實踐環(huán)節(jié)的運用，進(jìn)行分析和評估，從而發(fā)現(xiàn)自己的問題，也可以在進(jìn)行互評以及自評的過程中，進(jìn)而使學(xué)生的日語能力由低級階段向高級階段逐步提升。

同時，商務(wù)日語模擬教學(xué)的內(nèi)容可以根據(jù)學(xué)生的需要以及學(xué)時的數(shù)量，在模擬面試之外，還可以開展模擬產(chǎn)品介紹，模擬導(dǎo)游，模擬談判等多種任務(wù)的模擬課堂。

五、結(jié)語

商務(wù)日語模擬課堂的實施是一項需要師生進(jìn)行緊密配合的課程，充分的課前準(zhǔn)備，合理的角色分工，模擬課堂中老師的引導(dǎo)以及適當(dāng)?shù)摹胺攀帧倍际潜仨毜摹Ａ硗?，根?jù)學(xué)生的具體情況，制定符合學(xué)生實際日語水平的學(xué)習(xí)目標(biāo)非常重要。

在模擬課堂上，對學(xué)生的學(xué)習(xí)情況的考核方面是一個未盡的課題。如何對學(xué)生進(jìn)行評價以及量化考核，是一個難題。

商務(wù)日語模擬課堂的開展，需要學(xué)生對現(xiàn)實的日企以及中日合資企業(yè)的職場有一定的了解。在有條件的情況下，開拓課堂之外的實習(xí)或?qū)嵺`基地至關(guān)重要。讓學(xué)生走出課堂，融入企業(yè)進(jìn)行參觀訪問，才能使學(xué)生所學(xué)的日語知識真正地適應(yīng)職場的需求。

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作者簡介

李中平（1972.11—），女，漢族，重慶人，經(jīng)濟(jì)學(xué)碩士，重慶大學(xué)， 講師。研究方向：日語語言文學(xué)、商務(wù)日語。

吳堅（1970.12—），男，漢族，內(nèi)蒙古呼和浩特人，碩士研究生，重慶師范大學(xué)外國語學(xué)院， 講師。研究方向：日語語言文學(xué)、商務(wù)日語、大學(xué)日語。