鄧秀成

【摘 要】目的：分析在醫(yī)院西藥房管理中使用科學化管理的效果和作用。方法：我院于2018年1月開始正式在西藥房中實施科學化管理，對比科學化管理實施前后的效果。結果：通過實施科學化管理，單方調(diào)劑時間、候藥時間均顯著降低，日調(diào)劑量顯著提升，差異均有統(tǒng)計學意義（P<0.05）。結論：在西藥房管理過程中，通過科學化管理可顯著提升管理效率和質(zhì)量，有著較高使用價值。

【關鍵詞】科學化管理;醫(yī)院西藥房;管理

西藥房是現(xiàn)代醫(yī)院中的必須科室。同時西藥房在當前醫(yī)院日常工作中也有著極大的意義。在對患者實施臨床治療的過程中，藥物是最為常見和普遍的方法，并且也能夠起到安全有效的治療效果。但需要注意的是，為了保證到患者取藥的效率和質(zhì)量，西藥房有著巨大作用。在西藥房中，主要工作內(nèi)容為對藥物進行調(diào)劑，并且為患者提供藥物，從而幫助患者起到較好的治療效果[1]。因此，西藥房的管理質(zhì)量，和治療效果以及患者身體健康息息相關。但需要注意的是，當前在西藥房管理過程中，其管理質(zhì)量往往無法滿足相關要求[2]。造成這種情況的因素是比較多的，其中較為普遍的一點，就是當前來就醫(yī)患者的數(shù)量呈現(xiàn)出不斷上升的趨勢，對于藥物的需求也在不斷提升。在這樣的前提下，傳統(tǒng)的西藥房管理方法已經(jīng)無法滿足要求。同時由于患者對于藥物要求的提升，也可能會導致西藥房傳統(tǒng)管理方法無法滿足當前要求。因此，更加有效的西藥房管理方法開始得到了較多關注。在本研究中，即分析了科學化管理在西藥房管理中的效果，具體如下：

1 對象和方法

1.1 對象

研究對象為我院西藥房中的管理情況。我院西藥房當前管理人員13人，其中7人大學本科學歷，5人大專學歷，1人中專學歷。納入研究時間為2017年1月-2018年12月。

1.2 方法

我院西藥房從2018年1月開始，正式在西藥房中實施科學化管理，具體方法如下：

1.2.1 科學化的目標管理

首先需要將我院西藥房的目標進行科學化管理，應強調(diào)在實際管理過程的細節(jié)，保證到每一位患者在西藥房候藥過程中，能夠感受到溫暖，并通過這種溫暖改善其疾病的痛苦。尤其是需要強調(diào)一切為了服務患者，讓西藥房將目標設定為所有患者服務，從而從根本上改善藥房的服務模式，更好的改進西藥房的服務質(zhì)量。除此之外，也需要對所有的西藥房管理人員，進行目標管理的講解和教學?？稍诠ぷ髦?，將所有西藥房管理人員進行集中，并告知其目標管理的基本概念、重要性和實施方法等。通過這種方式，能夠讓所有西藥房管理人員對目標管理有著一定的認識，并充分了解到目標管理對于西藥房日常工作的重要意義。同時在日常工作中，可定期組織所有西藥房管理人員對當前目標管理的實施情況進行觀察和分析。若在其中出現(xiàn)了問題，需對其進行及時有效的改進，保證到目標管理的正常實施。在另一方面，更是需要強調(diào)管理的目標性，避免在實際的管理中出現(xiàn)無目標等情況，保證到西藥房管理中有著較高目的性，取得較好管理效果。

1.2.2 科學化人員管理

科學化的人員管理也是西藥房管理過程中需要重點關注到的管理方法。在此過程中，可通過老員工帶新員工的方式，改善人員管理中的缺陷，并讓新員工能夠盡快的熟悉西藥房中的工作情況，從而更好的進入正常工作。同時也可在西藥房中，按照學以致用的原則進行員工的培訓，讓新員工能夠在較短時間內(nèi)掌握到西藥房的工作內(nèi)容和各項工作細節(jié)等，從而更好的完成日常工作。另外也可在實際的工作中，通過優(yōu)秀人才評定的方式促進員工將自身專業(yè)技能進行提升。尤其在此過程中，需注意到將評優(yōu)和西藥房工作人員的待遇相掛鉤。除此之外，需要注意到人員管理的有效性和效率。應采取諸多方法，對西藥房管理人員的相關情況進行分析，隨時對其出現(xiàn)的問題進行改進，起到“各個擊破”的人員管理效果。另外也可在西藥房的日常管理中，更是需要通過開會、業(yè)余活動等方式，讓西藥房管理人員能夠較好的了解到當前在實際的管理過程中存在的問題，并可通過相關應對措施，對于這些問題進行及時有效的解決。最后，也可在人員管理中適當?shù)耐ㄟ^彈性管理和人性化管理方式進行管理。通過這些方法，可以讓西藥房管理人員感受到溫暖，從而全心全意的投入到實際工作中，更好的提升人員管理質(zhì)量。

1.2.3 科學化藥品管理

在藥品管理中，也需要滿足科學化原則。在實際的管理中，應注意到嚴格和細化的管理。對于進入到門診的藥品，務必進行嚴格的驗收，并且保證到每個藥品均能夠符合相關要求。尤其是對于藥品的有效期、批號和采購時間等信息，也需要對其進行確定。以免藥物在使用過程中出現(xiàn)差錯，從而影響到藥品管理的質(zhì)量。尤其需要注意到應隨時對于變質(zhì)、過期或是破損等藥物進行有效清理，避免在藥物使用中出現(xiàn)不安全情況。同時在藥品管理中，更是需要關注到其質(zhì)量和效率，避免出現(xiàn)任何問題。需要在西藥房管理期間，隨時分析是否出現(xiàn)了藥品管理的問題。同時也需要對這些問題進行針對性的處理。對于出現(xiàn)的問題，應采取針對性處理的方式對其進行改善，從而更好的提升在藥品管理過程中的質(zhì)量，徹底規(guī)避可能出現(xiàn)的藥品質(zhì)量管理問題，保證到西藥房管理工作的正常進行以及質(zhì)量提升。

1.3 觀察指標

需比較在科學化管理實施前后的單方調(diào)劑時間、候藥時間以及日調(diào)劑量信息。

1.4 統(tǒng)計學分析

使用SPSS20.0軟件統(tǒng)計數(shù)據(jù)，使用“t和”表示計量資料，P<0.05為有統(tǒng)計學意義。

2 結果

通過本研究顯示，在科學化管理實施后，單方調(diào)劑時間2.02±0.41min明顯低于科學化管理實施前的單方調(diào)劑時間4.81±1.25min，差異有統(tǒng)計學意義（t=7.647，P=0.001）。在科學化管理后，候藥時間12.31±2.69min明顯低于科學化管理前的候藥時間23.87±5.25min，差異有統(tǒng)計學意義（t=7.066，P=0.001）?？茖W換管理實施后的日調(diào)劑量246.32±10.62張明顯高于科學化管理前的日調(diào)劑量116.32±4.75張，差異有統(tǒng)計學意義（t=40.289，P=0.001）。

3 討論

在當前西藥房管理過程中，大多使用的是常規(guī)管理方法。雖然常規(guī)管理方法能夠取得一定效果，但仍然無法滿足要求[3]。尤其是管理效率低下情況的存在，更是會導致調(diào)劑時間和候藥時間的增加，這對西藥房的服務質(zhì)量會造成較大影響。尤其是西藥房是對藥物進行調(diào)劑和管理的科室，因此對于患者臨床治療也有著重要意義。在這樣的前提下，需要注意到如何改善西藥房的管理質(zhì)量。因此，如何通過更加有效的管理方法對西藥房實施管理，成為了當前的主要問題。

而科學化管理則能夠解決這些問題。通過科學化管理，能夠較好的觀察當前西藥房在實際管理過程中存在的問題，并通過科學合理的手段進行目標管理、人員管理和藥物管理[4]。尤其是通過這些管理方式，能夠較好的改善西藥房在實際管理過程中存在的相關問題，保證到西藥房有著較為明確的管理目標，并可通過這一管理目標對西藥房中的工作人員實施相應管理，從而取得明顯更佳的管理效果。尤其是針對以往在西藥房中存在的工作效率低下，日調(diào)劑量較低的情況，更是可以通過人員管理等方式對其進行改善[5]。通過制定獎勵措施的方法，能夠讓每一位西藥房工作人員認識到自身工作的重要意義，從而更好的參與到西藥房工作中，這對于西藥房的工作質(zhì)量和效率提升而言也有著非常重要的意義。

本研究中，也針對性的分析了科學化管理在西藥房管理中的效果。通過本研究顯示，通過實施科學化管理，單方調(diào)劑時間、候藥時間均顯著降低，日調(diào)劑量顯著提升，差異均有統(tǒng)計學意義。由此可見，科學化管理在西藥房管理中是切實有效，并能夠取得較好效果的。由此可見，通過科學化管理能夠顯著改善西藥房管理的效果和質(zhì)量，這對于醫(yī)院西藥房的日常管理而言有著尤為重要的意義。

綜上所述，在對醫(yī)院西藥房實施管理過程中，通過使用科學化管理的手段，可顯著改善西藥房管理效果，有較高使用價值。

參考文獻

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