衣麗莎

摘 要：績(jī)效管理是現(xiàn)代化管理的一種手段，在人力資源管理中處于核心地位。科學(xué)合理地應(yīng)用績(jī)效手段對(duì)高校學(xué)生進(jìn)行客觀、公正、全面、準(zhǔn)確的績(jī)效管理， 可以讓高校學(xué)生管理緊跟時(shí)代發(fā)展步伐，有利于加強(qiáng)高校學(xué)生隊(duì)伍建設(shè)。

關(guān)鍵詞：績(jī)效考核;高校學(xué)生;管理工作

“不以規(guī)矩，不能成方圓”，管理育人是教育工作的一個(gè)不變的原則，制度化建設(shè)是高校文化的重要組成部分。目前，高校學(xué)生思想日益豐富，行為方式趨于多元化，在教育發(fā)展的新形勢(shì)下，擁有一套合理高效的管理制度，顯得尤其重要。結(jié)合工作實(shí)際，將績(jī)效考核的理念應(yīng)用到高校學(xué)生的管理中，進(jìn)一步調(diào)動(dòng)大學(xué)生的學(xué)習(xí)自覺(jué)性，并且能夠在管理與被管理的實(shí)踐中提升綜合能力，為今后的社會(huì)實(shí)踐打下堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。

一、績(jī)效考核的概念

績(jī)效考核是企業(yè)績(jī)效管理中的一個(gè)環(huán)節(jié)，是指考核主體對(duì)照工作目標(biāo)和績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)，采用科學(xué)的考核方式，評(píng)定員工的工作任務(wù)完成情況、員工的工作職責(zé)履行程度和員工的發(fā)展情況，并運(yùn)用評(píng)估的結(jié)果對(duì)員工將來(lái)的工作行為和工作業(yè)績(jī)產(chǎn)生正面引導(dǎo)的過(guò)程和方法。

二、績(jī)效考核的方法

企業(yè)常見(jiàn)績(jī)效考核方法包括科萊斯平衡計(jì)分卡（BSC）、目標(biāo)管理法（MBO）、關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）及360度考核法等。這里只對(duì)本文用到績(jī)效考核方法做簡(jiǎn)要介紹。

（一）目標(biāo)管理法（MBO）：源于美國(guó)管理學(xué)家彼得·德魯克，他在1954年出版的《管理的實(shí)踐》一書(shū)中，首先提出了“目標(biāo)管理和自我控制的主張”，目標(biāo)管理是指由考核者與被考核者共同討論決定具體的績(jī)效目標(biāo)，并且定期檢查完成目標(biāo)進(jìn)展情況的一種管理方式。

（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）：KPI法符合一個(gè)重要的管理原理--“二八原理”。是由意大利經(jīng)濟(jì)學(xué)家帕累托提出的一個(gè)經(jīng)濟(jì)學(xué)原理，80%的工作任務(wù)是由20%的關(guān)鍵行為完成的。因此，必須抓住20%的關(guān)鍵行為，對(duì)之進(jìn)行分析和衡量，這樣就能抓住業(yè)績(jī)?cè)u(píng)價(jià)的重心。被考核者明確業(yè)績(jī)衡量指標(biāo)，建立明確的切實(shí)可行的KPI體系，是做好績(jī)效管理的關(guān)鍵。關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)是用于衡量被考核者工作績(jī)效表現(xiàn)的量化指標(biāo)，是績(jī)效計(jì)劃的重要組成部分。

（三）360度考核法：即全方位360°交叉形式的績(jī)效考核。在考核時(shí)，通過(guò)同事評(píng)價(jià)、上級(jí)評(píng)價(jià)、下級(jí)評(píng)價(jià)、客戶(hù)評(píng)價(jià)以及個(gè)人評(píng)價(jià)來(lái)評(píng)定績(jī)效水平的方法。交叉考核，不僅是績(jī)效評(píng)定的依據(jù)，更能從中發(fā)現(xiàn)問(wèn)題并進(jìn)行改革提升。找出問(wèn)題原因所在，并著手?jǐn)M定改善工作計(jì)劃。

三、高校學(xué)生管理中的主要問(wèn)題

（一）學(xué)習(xí)方面

1.學(xué)習(xí)態(tài)度不端正。學(xué)習(xí)態(tài)度亦即學(xué)習(xí)目標(biāo)。樹(shù)立遠(yuǎn)大的學(xué)習(xí)目標(biāo)或急功近利的學(xué)習(xí)態(tài)度，其學(xué)習(xí)效果將會(huì)產(chǎn)生很大的差距。目前，社會(huì)上的部分不良現(xiàn)象，也直接影響到大學(xué)生的學(xué)習(xí)目的。主要反應(yīng)在學(xué)業(yè)上，不是求真、求懂、求實(shí)，而是能過(guò)考試關(guān)，能爭(zhēng)到文憑即可。

2.學(xué)習(xí)氛圍不濃厚。學(xué)習(xí)氛圍即學(xué)習(xí)環(huán)境。周?chē)膶W(xué)習(xí)環(huán)境好與差，學(xué)習(xí)氛圍的濃與淡，對(duì)于學(xué)生的影響是巨大的，對(duì)待今后學(xué)習(xí)的理論有較大的影響。而目前的大學(xué)生應(yīng)付學(xué)習(xí)，把主要精力放在談情說(shuō)愛(ài)、游戲上網(wǎng)、追星、追劇的現(xiàn)象較普遍。

3.自主學(xué)習(xí)能力差。大學(xué)生自主學(xué)習(xí)差的根源是應(yīng)試教育的結(jié)果，填鴨式的教育讓學(xué)生對(duì)學(xué)習(xí)失去興趣，缺乏探索研究的精神。照搬照套、死記硬背、機(jī)械性學(xué)習(xí)是大學(xué)生的普遍現(xiàn)象。國(guó)外有專(zhuān)家預(yù)言：未來(lái)社會(huì)的文盲，不再是不識(shí)字的人，而是不會(huì)學(xué)習(xí)的人。

（二）心理方面

1.高校學(xué)生普遍具有叛逆心理。目前多數(shù)大學(xué)生對(duì)于人生的目標(biāo)設(shè)定都是比較茫然的，他們剛剛脫離了應(yīng)試教育，還沒(méi)有完全適應(yīng)這個(gè)社會(huì)的基本形態(tài)和變動(dòng)形態(tài)。而應(yīng)試教育的固定形式也令部分學(xué)生形成了一種對(duì)抗傳統(tǒng)教育的反抗心理，因此在高校學(xué)生管理的作用過(guò)程中，就常常產(chǎn)生管理手段無(wú)任何負(fù)面特征，但學(xué)生就是盲目的進(jìn)行反抗的現(xiàn)象。

2.高校學(xué)生普遍具有自卑和自負(fù)的矛盾心理。從中學(xué)生到大學(xué)生實(shí)現(xiàn)了人生階段的重大跨越。一方面認(rèn)為自己是天賜嬌子、心高氣傲、目空一切、唯我獨(dú)尊，認(rèn)為自己有超出普通人的能力，具有自負(fù)心里;另一方面，由于考取的大學(xué)和家庭出身的不同又具有自卑的心里，加之“獨(dú)生子女”的獨(dú)特成長(zhǎng)環(huán)境，又加重了自負(fù)和自卑的矛盾心理，進(jìn)而對(duì)事物、對(duì)人、對(duì)學(xué)習(xí)的態(tài)度容易走進(jìn)錯(cuò)誤的認(rèn)識(shí)誤區(qū)。

3.高校學(xué)生普遍存在具有強(qiáng)烈地被認(rèn)同的心理。在校大學(xué)生在同一個(gè)系、同一個(gè)專(zhuān)業(yè)、同一個(gè)班，其在學(xué)習(xí)能力和分?jǐn)?shù)上相比較于中學(xué)時(shí)代有較大的差異。在中學(xué)可能是班級(jí)里學(xué)校里的佼佼者，而在大學(xué)里可能就是平常者，所以每個(gè)大學(xué)生都有一種愿望——能夠優(yōu)秀、能夠被認(rèn)同。要實(shí)現(xiàn)這種愿望，一個(gè)是學(xué)習(xí)成績(jī)突出優(yōu)異，一個(gè)是具有極強(qiáng)的社會(huì)活動(dòng)能力，這就需要更多的努力和付出。而真正實(shí)現(xiàn)上述目標(biāo)成績(jī)的是少數(shù)，這就產(chǎn)生了心理預(yù)期與現(xiàn)實(shí)的矛盾，并很易影響正常的學(xué)習(xí)成績(jī)。

四、績(jī)效考核在高校學(xué)生管理中的應(yīng)用

針對(duì)以上問(wèn)題，根據(jù)學(xué)校的各項(xiàng)規(guī)章制度和大學(xué)生學(xué)習(xí)培養(yǎng)方案，結(jié)合學(xué)生管理的實(shí)際工作內(nèi)容和需求，制定高校學(xué)生的績(jī)效考核方案。嚴(yán)格考核程序，細(xì)化考核內(nèi)容，量化考核標(biāo)準(zhǔn)，注重考核結(jié)果的使用，充分發(fā)揮考核的激勵(lì)作用，科學(xué)合理的組織學(xué)生的績(jī)效考核工作，并對(duì)所提供考核結(jié)果的公正性、客觀性負(fù)責(zé)。

（一）目標(biāo)管理法（MBO），將學(xué)生作為高校管理的主體。

對(duì)管理模式進(jìn)行有效優(yōu)化，提升學(xué)生管理質(zhì)量，將服務(wù)學(xué)生作為管理工作的出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，與學(xué)生之間建立起一種平等的關(guān)系，讓學(xué)生參與討論決定具體的績(jī)效目標(biāo)，積極傾聽(tīng)學(xué)生對(duì)于管理工作的意見(jiàn)和建議，提高學(xué)生管理工作質(zhì)量。

（二）關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）和360度考核法的應(yīng)用。

根據(jù)高校學(xué)生管理的實(shí)際情況，對(duì)于普通學(xué)生可采取關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）進(jìn)行評(píng)價(jià)，對(duì)于學(xué)生干部可選用關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)考核法（KPI）+360度考核法相結(jié)合進(jìn)行評(píng)價(jià)。評(píng)價(jià)指標(biāo)的設(shè)定應(yīng)可量化、可衡量，應(yīng)該是教師和學(xué)生經(jīng)過(guò)充分討論并達(dá)成一致后形成的?？己酥芷诳梢远橐粋€(gè)學(xué)期。考核結(jié)果確定前，提前將初稿發(fā)至每位學(xué)生，如有異議限時(shí)反饋，經(jīng)核實(shí)無(wú)誤后，最終確定考核結(jié)果。

（三）績(jī)效考核方案制定的實(shí)施步驟如下：

1.制定績(jī)效目標(biāo)。采用目標(biāo)管理的方法，對(duì)學(xué)期工作的整體目標(biāo)進(jìn)行分解，結(jié)合學(xué)生日常學(xué)習(xí)和活動(dòng)，對(duì)每個(gè)班級(jí)的學(xué)期工作提出具體目標(biāo)。召開(kāi)學(xué)生座談會(huì)，制定學(xué)期工作計(jì)劃和工作要求，討論一學(xué)期的工作目標(biāo)。目標(biāo)應(yīng)該是明確的、可衡量的、可達(dá)到的、具有相關(guān)性和有時(shí)效性。

2.制定績(jī)效考核的指標(biāo)。選取學(xué)生代表通過(guò)梳理和分析，確定關(guān)鍵績(jī)效指標(biāo)（KPI）并分配權(quán)重，最后對(duì)指標(biāo)進(jìn)行驗(yàn)證。經(jīng)分析，學(xué)生的 KPI主要包括思想素質(zhì)、學(xué)習(xí)成績(jī)、身體素質(zhì)、實(shí)踐能力五個(gè)方面。這五個(gè)一級(jí)指標(biāo)下面還分別設(shè)置了二級(jí)指標(biāo)。

3.設(shè)定績(jī)效標(biāo)準(zhǔn)。對(duì)于制定出來(lái)的考核指標(biāo)，要有相應(yīng)的標(biāo)準(zhǔn)進(jìn)行評(píng)價(jià)。一是對(duì)于定量的指標(biāo)，一般先設(shè)定指標(biāo)的標(biāo)準(zhǔn)分和加分值，公布指標(biāo)解釋及計(jì)分方法。如學(xué)習(xí)成績(jī)的標(biāo)準(zhǔn)分為 60分，表示應(yīng)該可以達(dá)到的水平。在評(píng)價(jià)的時(shí)候?qū)W(xué)生的學(xué)業(yè)成績(jī)進(jìn)行比較，按照計(jì)分辦法超出標(biāo)準(zhǔn)的加分，低于標(biāo)準(zhǔn)的減分;二是對(duì)于定性的指標(biāo)，通?？刹捎妹裰鳒y(cè)評(píng)的方法進(jìn)行標(biāo)準(zhǔn)量化。一般先對(duì)指標(biāo)進(jìn)行詳盡的解釋?zhuān)缓笠詼y(cè)評(píng)表的形

式進(jìn)行測(cè)評(píng)，并劃分權(quán)重和層級(jí)，注重測(cè)評(píng)的公平、公正和客觀。

4.公布績(jī)效考核方案。征求全班同學(xué)的意見(jiàn)，若有不足，召開(kāi)班會(huì)集體研究，確定修改意見(jiàn)。方案確定后，大家統(tǒng)一遵照?qǐng)?zhí)行。

5.績(jī)效結(jié)果反饋。學(xué)生在考核期內(nèi)的績(jī)效評(píng)估情況反饋給學(xué)生本人，對(duì)于考核排名靠后的同學(xué)，可以采取面談溝通的方式，可以讓學(xué)生干部充分了解自身，找出他們的不足之處，便于帶領(lǐng)學(xué)生找到今后努力的方向。

五、結(jié)語(yǔ)

績(jī)效考核的核心是充分發(fā)揮學(xué)生的積極性，通過(guò)考核、激勵(lì)、引導(dǎo)和幫助學(xué)生，是學(xué)生工作最適宜的工作方法和手段之一，所以本人認(rèn)為將績(jī)效考核應(yīng)用到高校學(xué)生管理工作中是適用于學(xué)生管理的。結(jié)合具體工作，我也將對(duì)高校學(xué)生績(jī)效考核在管理工作中應(yīng)用，進(jìn)行不斷的研究、完善和發(fā)展。

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