段迪

近年來，長春人事考試工作堅持以“政府滿意、社會滿意、用人單位滿意、考生滿意”為宗旨，切實踐行“從嚴管理”要求，突出“考試安全”和“公平公正”的核心理念，科學組織，依法治考，從嚴執(zhí)紀，圓滿完成了各項人事考試工作任務，為廣大考生提供了優(yōu)質(zhì)、科學、高效、滿意的考試環(huán)境。然而在宣傳工作方面，長春的人事考試宣傳工作仍然停步于單一的網(wǎng)站宣傳方式。在媒體融合時代，單一的宣傳途徑已經(jīng)無法滿足廣大考生對各類人事考試信息的需求。

一、人事考試宣傳工作的重要性

宣傳是一種專門為了服務特定議題的訊息表現(xiàn)手法。通俗來講，宣傳是為了實現(xiàn)決策者的決策目的而進行的一種信息傳播。從傳播學的角度來看，宣傳作為傳播學的一門分支學科，研究的重點和立足點是“人與人之間如何借傳播的作用而建立一定的聯(lián)系”。而人事考試所進行的宣傳，則更加具有目的性、針對性。作為考試機構的傳聲筒，人事考試宣傳工作始終保持著高度的嚴謹性與時效性，是考試機構與廣大考生之間溝通的重要紐帶。

對廣大考生而言，人事考試宣傳是了解各類人事考試信息的重要途徑。在發(fā)達的信息化背景下，無論是報紙還是網(wǎng)絡，抑或是當下流行的微信、微博、今日頭條等移動端app，考生對考試信息的需求都是永無止境的。這就對人事考試宣傳工作提出了新的更高的要求，如何在宣傳的深度、廣度上更進一步，成為了人事考試宣傳工作創(chuàng)新發(fā)展的重要課題。

二、當前長春人事考試宣傳工作發(fā)展現(xiàn)狀

長春人事考試宣傳工作的開展方式，可以用“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”來概括：“傳統(tǒng)”是指張貼告示、刊登報紙、短信群發(fā)、廣播播報、網(wǎng)站發(fā)布等方式宣傳人事考試信息;“創(chuàng)新”是指結合微信公眾號的信息推送方式進行考試信息發(fā)布。

以2017年全國衛(wèi)生專業(yè)考試（長春考區(qū)）和全國二級建造師考試（長春考區(qū)）前的考試宣傳為例。2017年衛(wèi)生與二建考試期間，恰逢長春市第一次舉辦國際馬拉松賽事，市內(nèi)部分路段封閉，實行交通管制。本次賽事對試卷運輸、考務人員到崗、考生到達考點等都形成了很大的挑戰(zhàn)。運輸試卷車輛和考務人員必須在馬拉松路段封閉前出發(fā)，提前到達考點;而考生能否準時到達考點則直接影響了整場考試的進行和考生個人的成績。為此，長春人事考試機構領導班子采納多方建議，決定提前對此情況進行宣傳。第一，該次考試分為兩天，馬拉松比賽在第二天舉行，考試機構決定安排全體監(jiān)考教師將第二天賽事封路的影響寫入考場板書，并口頭提醒考生注意路線規(guī)劃和出發(fā)時間;第二，聯(lián)合各大媒體宣傳提示信息，通過廣播電臺向全市聽眾滾動播放，通過考試機構官方網(wǎng)站浮動窗口提醒，通過短信平臺群發(fā)消息提示，通過“長春人社”微信公眾號推送提示信息。經(jīng)過多種方式、反復多次的宣傳，在衛(wèi)生、二建考試的第二天，馬拉松賽事如期舉行，考試也正常進行，未發(fā)生因賽事封路導致的人員或考生遲到的情況。

以2016年《刑法修正案（九）》（以下簡稱“刑九”）中關于考試作弊入刑的條款公布后的考試宣傳為例。長春人事考試機構將“刑九”的公布作為維護人事考試公平公正的有力“武器”，在各類人事考試中大力宣傳，以法律威懾力來壓制作弊考生和作弊團伙，澆滅其破壞考試公平的囂張氣焰。長春人事考試機構第一時間在官方網(wǎng)站上發(fā)布文章，提醒考生了解“刑九”條款，自覺遵守考試紀律。接下來的各項考試中，長春考區(qū)在各考點顯著位置張貼“刑九”關于考試作弊的條款，向場內(nèi)考生進行宣傳;同時，嚴厲打擊那些依舊“鋌而走險”的作弊考生，通過“現(xiàn)身說法”的方式讓廣大考生了解“刑九”，了解考試作弊的嚴重性，自覺維護人事考試的公平公正。自“刑九”宣傳信息公布后，長春考區(qū)的考試作弊人數(shù)從2015年的427人到2016年的413人，到2017年的125人，再到2018年的24人，環(huán)比下降80.8%，宣傳效果較為明顯。

通過以上兩例可以得出，當下的長春人事考試“傳統(tǒng)+創(chuàng)新”的宣傳方式，在一定程度上能夠有效的完成對考試信息的傳播，但其傳播范圍和宣傳方式仍具有局限性，所覆蓋的依然只是部分受眾考生，無法完全滿足人事考試宣傳“受眾多，范圍廣”的特點。

三、媒體融合時代與長春人事考試宣傳

“媒體融合”（media? convergence），是信息時代背景下一種媒介發(fā)展的理念，是在互聯(lián)網(wǎng)的迅猛發(fā)展的基礎上的傳統(tǒng)媒體的有機整合。具象到考試宣傳工作，媒體融合的影響就是利用互聯(lián)網(wǎng)時代多種媒體的互相融合，通過四通八達的“信息高速公路”向指定受眾傳遞考試信息，實現(xiàn)精準宣傳的目標。在當今的社會生活中，大眾獲取信息的方式多種多樣，各類媒體的出現(xiàn)猶如雨后春筍，令人眼花繚亂。2011年誕生的微信經(jīng)過多年的發(fā)展，融合了公眾號這一重要營銷手段，成為傳播信息的主力。2012年今日頭條app誕生，經(jīng)過8年的沉淀和發(fā)展已成為最大的內(nèi)容生產(chǎn)平臺。誕生于2009年的微博，從最初的默默無聞到現(xiàn)在的主流信息平臺，幾乎每個接觸互聯(lián)網(wǎng)的人都在微博上留下過自己的“印跡”。經(jīng)過多年的體驗，筆者總結出以上新媒體平臺信息傳播的主要特點有：門檻低、時效性強、表現(xiàn)形式多樣、互動性強。

1.門檻低。在新媒體平臺傳播信息，所需要的是注冊一個微信公眾號（今日頭條稱“頭條號”，微博稱“官方微博”）作為官方宣傳平臺。發(fā)布信息時，只要做到內(nèi)容合法合規(guī)，內(nèi)容清楚詳實，就可以完成信息發(fā)布。相較于傳統(tǒng)媒體需要考慮版面和篇幅的情況，新媒體平臺無需限制字數(shù)，無需選擇版面，有最新信息及時推送給受眾考生，大幅提高了信息傳播的便捷性。

2.時效性強。相較于傳統(tǒng)媒體需要投稿、編輯整理審閱、工作地點固定、發(fā)布時間相對滯后的特點，新媒體平臺可以在第一時間編輯后發(fā)布信息，甚至可以在移動端進行發(fā)布。只要有一部移動互聯(lián)網(wǎng)設備，就可以隨時隨地發(fā)布最新的消息，讓廣大受眾第一時間接收消息，從而實現(xiàn)信息的廣泛傳播，確保信息發(fā)布的時效性。

3.表現(xiàn)形式多樣。在新媒體平臺，信息展示的方式不再局限于文字和圖片、聲音、視頻，甚至可以通過超鏈接查看相關內(nèi)容進行拓展閱讀，多種表現(xiàn)形式能夠?qū)⒃径S的文字、圖片延展為更加立體、鮮活的音視頻，讓受眾更加直觀的了解到信息發(fā)布者所宣傳的信息內(nèi)容，增強了信息傳播的深度，加深了受眾的印象。

4.互動性強。在新媒體平臺發(fā)布信息，信息發(fā)布者可以在評論區(qū)與受眾進行直接互動。受眾在評論區(qū)留下自己對該篇信息的觀點與意見，或是提出自己的問題，信息發(fā)布者根據(jù)留言內(nèi)容，回復觀點，采納意見，解答問題。通過實時互動，可以有效的拉近宣傳者與受眾的距離，實現(xiàn)有效溝通，最大程度上消除分歧與誤解。

長春考試機構在考試宣傳方面始終在不斷努力，在現(xiàn)有框架下嘗試引用新方法傳播各類考試信息。目前正在對長春考試機構微信公眾號進行試運營，推送考試時間、報名審核、證書發(fā)放等信息，尚未正式上線?？梢哉f這是長春考試機構在媒體融合時代開展宣傳的重要一步。但面對眾多的受眾考生，僅通過微信公眾號這一種新媒體形式是遠遠不夠的。筆者在今日頭條中多次讀到出現(xiàn)在問答板塊詢問各類考試信息的文章，或是在個人頭條號中對考試政策進行“個人化”解讀;在微博中也時常見到對各類人事考試信息的討論。然而在以上兩種新媒體中，受眾考生所獲得的信息大多來源于兩級傳播，考試信息往往是通過第三方轉(zhuǎn)述，來自考試機構官方的聲音依舊相對缺乏。由此可見，當前人事考試機構的考試宣傳工作對考試信息的傳播無法做到廣泛、全面。筆者認為，廣大人事考試機構可以充分利用新媒體平臺的門檻低、時效強、表現(xiàn)形式多樣、互動性強等特點，提高考試信息宣傳的深度、廣度和精準度，及時解決與考生的矛盾糾紛，提升考試機構的社會公信力。

四、結語

人事考試機構的宣傳工作，作為人事考試事業(yè)重要的環(huán)節(jié)之一，其宣傳效果直接影響到后續(xù)的考試報名、考試組織、考后審核、證件發(fā)放等一系列工作的開展。在媒體融合的大環(huán)境下，針對人事考試采取多元化宣傳方式，是長春人事考試宣傳工作走向?qū)I(yè)化的催化劑和強心劑，是長春人事考試事業(yè)邁向產(chǎn)業(yè)化、規(guī)模化發(fā)展的重要手段。

（作者單位：長春市人事教育考試中心）