賈紅圣，顧 準(zhǔn)

(蘇州健雄職業(yè)技術(shù)學(xué)院 醫(yī)藥科技學(xué)院，江蘇 太倉 215411)

0 引言

高職院校的任務(wù)是培養(yǎng)經(jīng)濟(jì)社會(huì)所需要高素質(zhì)技術(shù)技能型人才，然而在對(duì)高職學(xué)生學(xué)習(xí)情況的調(diào)查后發(fā)現(xiàn)，高職學(xué)生的學(xué)習(xí)狀況不容樂觀，最為普遍的問題有：學(xué)習(xí)自信心不足而導(dǎo)致學(xué)習(xí)處于消極被動(dòng)狀態(tài)，學(xué)習(xí)目標(biāo)缺乏而導(dǎo)致學(xué)習(xí)動(dòng)機(jī)和意志力缺失，學(xué)習(xí)時(shí)間安排不合理而導(dǎo)致學(xué)習(xí)成就感低下等等，這些問題嚴(yán)重制約了高職人才培養(yǎng)目標(biāo)的實(shí)現(xiàn)。從突破上述問題的角度出發(fā)，筆者嘗試采用教練技術(shù)幫助高職在校學(xué)生學(xué)會(huì)對(duì)自己的學(xué)習(xí)進(jìn)行心態(tài)管理、目標(biāo)管理和時(shí)間管理。

1 教練技術(shù)及常用工具

教練技術(shù)是通過一系列有方向性、策略性的過程，洞察被教練者的心智模式，向內(nèi)挖掘潛能，向外發(fā)現(xiàn)可能，從而高效創(chuàng)造成果，有效達(dá)成目標(biāo)。在本質(zhì)上，教練技術(shù)是一種幫助被教練者自我覺察、自我改變、自我成長(zhǎng)的方法和工具。在教練的指導(dǎo)下，被教練者不斷覺察“我是誰”、“我想要什么”、“我如何選擇”和“我如何行動(dòng)”，從而逐漸清晰目標(biāo)并采取有效行動(dòng)。[1]

教練技術(shù)常用“聆聽、發(fā)問、區(qū)分、回應(yīng)以及高效能對(duì)話”等五個(gè)環(huán)節(jié)作為心態(tài)管理的工具，其目的是幫助學(xué)生認(rèn)識(shí)自己的心態(tài)，發(fā)現(xiàn)自己的潛力，從而改變?cè)行闹悄Ｊ剑ㄟ^修正行為達(dá)到想要的結(jié)果。目標(biāo)管理的工具有GROW教練模型[2]，它通過“目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀分析、方案選擇、行動(dòng)意愿”引發(fā)學(xué)生明確個(gè)人目標(biāo)，找出目標(biāo)與現(xiàn)狀差距，確定可操作性方案，采取實(shí)際行動(dòng)。時(shí)間管理的工具是“抓重點(diǎn)、列清單、勤檢查、防拖延”，幫助學(xué)生合理安排學(xué)習(xí)時(shí)間，較好完成學(xué)習(xí)任務(wù)。[3]

2 教練工具在高職生專業(yè)學(xué)習(xí)中的運(yùn)用

2.1 心態(tài)管理工具的運(yùn)用

在心態(tài)管理工具中，“聆聽”學(xué)生心聲是做好教練的前提。教師一般都有說教的習(xí)慣，善于講而不善于聽，而這常常成為師生溝通的障礙，因?yàn)椤爸v”是向外輸送信息，“聽”是接收信息，而大腦的特殊結(jié)構(gòu)決定了人在向外輸送信息時(shí)自動(dòng)關(guān)閉接收信息的通道，因此，教師應(yīng)該改變以往的溝通模式，將“以講為主”改為“以聽為主”?！鞍l(fā)問”是師生互動(dòng)的重要橋梁，和直接給出答案相比，發(fā)問更能促進(jìn)學(xué)生思考，使其受到啟發(fā)，從而獲得解決問題的辦法，一般圍繞“5W1H”來問，即Who、Where、What、Why、When和How?！皡^(qū)分”是將接收的信息進(jìn)行分辨，篩選出有用的信息，特別是事實(shí)性信息而非演繹的信息，有用的事實(shí)性信息才能為下一步針對(duì)性指導(dǎo)提供依據(jù)。“回應(yīng)”像一面鏡子，讓學(xué)生能夠看到自己的狀態(tài)，特別是要讓學(xué)生看到自己的優(yōu)勢(shì)與潛能，從而提高他們的自信心和原動(dòng)力，這樣才能夠找到改變現(xiàn)狀或解決問題的行動(dòng)方案?！案咝軐?duì)話”是指教師放下居高臨下的架子，以平等、信任、真誠的態(tài)度建立一個(gè)良好的師生互動(dòng)關(guān)系，這樣學(xué)生才能夠打開心扉，進(jìn)行真誠的傾訴，同時(shí)接受教師的啟發(fā)和一些建設(shè)性意見。

例1，在一次課堂教學(xué)中，我發(fā)現(xiàn)一位學(xué)生整堂課處于沒精打采、昏昏欲睡的狀態(tài)，當(dāng)我提問他時(shí)，他總是支支吾吾、不知所云，眼睛也不敢看老師，這種現(xiàn)象已發(fā)生過幾次。于是課后，我有意識(shí)地從輔導(dǎo)員老師處了解了這位學(xué)生的其他方面情況，特別是他的特長(zhǎng)和優(yōu)點(diǎn)，他擅長(zhǎng)唱歌和跳街舞，對(duì)集體活動(dòng)比較熱心，常常協(xié)助輔導(dǎo)員開展文藝活動(dòng)等。于是，我刻意找了一個(gè)機(jī)會(huì)約他談心。

老師：同學(xué)，我聽說你擅長(zhǎng)跳街舞，我非常喜歡街舞的動(dòng)感和充滿活力的狀態(tài)。你能不能說說你跳街舞的感受？(從特長(zhǎng)入手，關(guān)注學(xué)生的感受，做好“聆聽”準(zhǔn)備)

學(xué)生：老師，我確實(shí)跳街舞，每次跳舞時(shí)我都有一種成就感，當(dāng)同學(xué)向我請(qǐng)教一些動(dòng)作時(shí)我就有一種自信油然而生，參加排練和表演時(shí)我的心情非常愉快，這種感覺只有在那個(gè)時(shí)候特別強(qiáng)烈，跳街舞時(shí)，腳……，手……，頭……，頸……(滔滔不絕，表情興奮，兩眼放光)。

老師：能把街舞跳得那么專業(yè)，老師好羨慕你呀！除了舞跳和唱歌外，你對(duì)學(xué)習(xí)專業(yè)課有什么感受呢？(引入正題，“發(fā)問”)

學(xué)生：唉，一到教室，面對(duì)著那些比較枯燥的專業(yè)課，我就沒了跳舞的那種激情，一下子沒了精神，總想睡覺。(兩眼逐慚黯淡)

教師：那有沒有想一想什么原因呢？(繼續(xù)“發(fā)問”)

學(xué)生：我也搞不清楚，當(dāng)時(shí)我填志愿時(shí)感覺自己還是很喜歡這個(gè)專業(yè)的，可是學(xué)這些專業(yè)課時(shí)才發(fā)現(xiàn)這些課程難以聽懂弄懂，漸漸地就失去了興趣，干脆不想聽課了。

教師：當(dāng)時(shí)喜歡這個(gè)專業(yè)的初衷是怎樣的？(繼續(xù)“發(fā)問”)

學(xué)生：我填志愿時(shí)，看過不少專業(yè)的介紹，發(fā)現(xiàn)這個(gè)專業(yè)就業(yè)前景比較好，工作的環(huán)境、工作的內(nèi)容都是我比較喜歡的。最近，我也想過以后要不要真走藝術(shù)之路，從事文藝工作，有時(shí)候腦子很亂。

教師：那現(xiàn)在是否還喜歡這個(gè)專業(yè)呢？(“區(qū)分”并篩選出關(guān)于本專業(yè)的信息，繼續(xù)“發(fā)問”)

學(xué)生：(想了一會(huì)兒)相對(duì)而言，我還是喜歡這個(gè)專業(yè)的。老師，我知道了，我現(xiàn)在的學(xué)習(xí)不在狀態(tài)，到就業(yè)的時(shí)候是無法勝任自己喜歡的工作的。(提供像鏡子一樣的“回應(yīng)”后，學(xué)生看到了自己狀態(tài))

教師：那你打算怎么做呢？(以平等、信任的口氣“發(fā)問”)

學(xué)生：對(duì)，我不能再這樣渾渾噩噩地對(duì)待自己的前程了。從今往后，我要做好學(xué)習(xí)計(jì)劃，課前按老師要求學(xué)習(xí)網(wǎng)站上的預(yù)備知識(shí)，課上認(rèn)真對(duì)待每一個(gè)知識(shí)點(diǎn)，做好技能訓(xùn)練項(xiàng)目，課后保質(zhì)保量地完成作業(yè)，不能再抄別人的作業(yè)了，如果遇到?jīng)]有聽懂的地方我一定要主動(dòng)向老師請(qǐng)教，把問題搞清楚。老師，你就看我下面的行動(dòng)吧。(“高效能對(duì)話”取得了良好的效果)

2.2 目標(biāo)管理工具的運(yùn)用

GROW教練模型是目標(biāo)管理的常用工具，它包括目標(biāo)設(shè)定、現(xiàn)狀分析、方案選擇和行動(dòng)意愿四個(gè)步驟?！澳繕?biāo)設(shè)定”就是啟發(fā)被教練者看到自己的理想和目標(biāo)，理想主要指長(zhǎng)遠(yuǎn)一些的目標(biāo)，然后將大的目標(biāo)按階段分解成可衡理、可實(shí)現(xiàn)、具有一定挑戰(zhàn)性的小的具體目標(biāo)。“現(xiàn)狀分析”就是幫助被教練者看清目前所處的狀態(tài)，分析目前狀態(tài)與目標(biāo)之間的距離有多大，為什么會(huì)形成這樣的狀態(tài)?！胺桨高x擇”是引導(dǎo)被教練者看到自己擁有的資源，盡可能多地列出可供選擇的方案，然后在這些方案中挑選出具體的行動(dòng)計(jì)劃。“行動(dòng)意愿”是指教練不將自己的想法強(qiáng)加于被教練者，而是激發(fā)被教練者的意愿，使被教練者積極主動(dòng)地完成行動(dòng)計(jì)劃。

例2，性格內(nèi)向的學(xué)生王某，平時(shí)說話少，課堂學(xué)習(xí)或課外活動(dòng)都是隨大流，還有一年就要畢業(yè)了，無論是專業(yè)課程的學(xué)習(xí)，還是一些通用能力的鍛煉等方面都沒有什么突出的地方，給人一種缺少自己的想法、得過且過的感覺。一次偶然的機(jī)會(huì)，王某找我領(lǐng)一張技能考試準(zhǔn)考證，于是我請(qǐng)他坐一會(huì)。

教師：王同學(xué)，有沒有想過你畢業(yè)后做什么呢？ (引導(dǎo)目標(biāo)設(shè)定)

王同學(xué)：我想找一個(gè)好一點(diǎn)的單位做產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)員一類的工作。

教師：你說得好一點(diǎn)的單位是個(gè)什么樣的？

王同學(xué)：大型的，經(jīng)濟(jì)效益好的，最好是世界500強(qiáng)這樣的企業(yè)。

教師：這個(gè)想法不錯(cuò)，你希望找一個(gè)收入穩(wěn)定的工作。那你認(rèn)為一年后自己能否進(jìn)入這樣的企業(yè)呢？

王同學(xué)：我也不知道能否進(jìn)入這樣的企業(yè)。

教師：根據(jù)老師的經(jīng)驗(yàn)，每年來學(xué)校進(jìn)行招聘的大型企業(yè)不僅要面試，還要筆試。筆試主要考核畢業(yè)生專業(yè)技術(shù)技能掌握的程度，對(duì)專業(yè)理論基礎(chǔ)有較高的要求，專業(yè)成績(jī)排在班級(jí)前10名的同學(xué)這方面是比較過硬的。面試一般考察學(xué)生的語言表達(dá)能力、與人合作能力、解決問題能力和自主學(xué)習(xí)能力，這些能力通常是在學(xué)校組織的各類活動(dòng)中得到鍛煉。你在這些方面準(zhǔn)備得怎么樣了？(引導(dǎo)現(xiàn)狀分析)

王同學(xué)：在專業(yè)課方面我至多是個(gè)中等，二十多名吧，其他方面的能力，我沒太在意，也沒有刻意去鍛煉。今天，經(jīng)老師您這么一說，我發(fā)現(xiàn)自己這兩年過得有點(diǎn)迷迷糊糊的。雖然剛進(jìn)校時(shí)，老師給我們做過專業(yè)介紹，但當(dāng)時(shí)什么都不懂，就沒有放在心上，職業(yè)生涯規(guī)劃當(dāng)任務(wù)應(yīng)付了一下。

教師：你能看到自己目前的狀況，就是一種進(jìn)步。那你可以再想一想接下來該如何做呢？(引導(dǎo)方案選擇)

王同學(xué)：我不能再這樣糊里糊涂地混日子了。我打算將畢業(yè)后想去的企業(yè)列一下，對(duì)那些企業(yè)中產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)崗位的工作內(nèi)容了解清楚，特別是那些重要的專業(yè)知識(shí)和專業(yè)技術(shù)的具體要求是什么，然后對(duì)相應(yīng)的已學(xué)過的專業(yè)課程進(jìn)行復(fù)習(xí)，對(duì)還沒有學(xué)過的專業(yè)課程重視起來，認(rèn)真學(xué)好。同時(shí)，我會(huì)參加一些創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)比賽、各類文體活動(dòng)，對(duì)各種能力進(jìn)行有意識(shí)地培養(yǎng)。我還可以再研究一下“專轉(zhuǎn)本”“專接本”等方面的政策，進(jìn)入本科學(xué)習(xí)也是我的一個(gè)選擇。

教師：是的，你未來的路有許多選擇，關(guān)鍵是你選擇了以后采取什么措施和行動(dòng)來走好未來的路。(引導(dǎo)行動(dòng)意愿)

王同學(xué)：老師，您提醒得對(duì)，我接下來一定要行動(dòng)起來，改變以往懶懶散散的樣子，把自己學(xué)習(xí)的事情放在第一位。

2.3 時(shí)間管理工具的運(yùn)用

時(shí)間管理是一種以最快時(shí)間達(dá)成最有價(jià)值目標(biāo)的教練技術(shù)工具，時(shí)間管理做得好可以減少拖延、抓不住重點(diǎn)、有頭無尾等問題。高職生的學(xué)習(xí)成績(jī)往往在同齡人中處于劣勢(shì)，其中一個(gè)原因就是他們自小到大在時(shí)間管理方面缺少一定的訓(xùn)練，未養(yǎng)成良好的按計(jì)劃學(xué)習(xí)的習(xí)慣，因在學(xué)習(xí)上頻頻受到打擊，學(xué)習(xí)興趣逐步降低，學(xué)習(xí)信心也逐漸失去。因此，作為高職院校的專業(yè)教師應(yīng)當(dāng)從多方面、多角度訓(xùn)練學(xué)生合理安排自己的時(shí)間，幫助學(xué)生養(yǎng)成時(shí)間管理的習(xí)慣，支持他們將當(dāng)前的學(xué)習(xí)和未來的事業(yè)帶入到良性循環(huán)中。

首先，引導(dǎo)學(xué)生從目標(biāo)建立入手，認(rèn)真思考自己的人生規(guī)劃，從人生的終極目標(biāo)(60歲后)反推自己的遠(yuǎn)期目標(biāo)(10年)、中期目標(biāo)(5年)、近期目標(biāo)(1-3年)、年度目標(biāo)、月目標(biāo)。終極目標(biāo)可以從“我要一個(gè)什么樣的人生”“我想成為什么樣的人”引發(fā)學(xué)生思考，然后逐步確立遠(yuǎn)期、中期、近期目標(biāo)。表1為專業(yè)教師引導(dǎo)學(xué)生目標(biāo)制定的舉例。

表1 高職學(xué)生目標(biāo)制定方法及舉例

其次，教師引導(dǎo)學(xué)生制定每天的“任務(wù)清單”，并對(duì)學(xué)生進(jìn)行時(shí)間管理工具ABC法則的指導(dǎo)，即引導(dǎo)學(xué)生分清楚什么是重要的事、什么是緊急的事。一般來說，給自己帶來最大價(jià)值、錯(cuò)過就沒有機(jī)會(huì)的事情是最重要的；緊急的事就是在時(shí)間上比較緊急、做不完將影響下面的一系列工作的事情。具體的做法就是讓學(xué)生將面臨的事務(wù)按重要程度分成ABC三個(gè)等級(jí)，A級(jí)為既重要又緊急的事情，B級(jí)為重要但不緊急的事情，C級(jí)為不太重要的事情。表2為專業(yè)教師指導(dǎo)學(xué)生制定的每日“學(xué)習(xí)任務(wù)清單”舉例，在每一項(xiàng)事情旁注明ABC等級(jí)和所需要花費(fèi)的時(shí)間，每天在中午、晚上進(jìn)行計(jì)劃清單的審閱，對(duì)于已完成的做好“完成”標(biāo)記，對(duì)于未完成的則注明“原因”，并思考解決的辦法。

表2 學(xué)生每日任務(wù)清單舉例

3 結(jié)語

教練技術(shù)運(yùn)用于高職生專業(yè)的學(xué)習(xí)，旨在啟發(fā)和激勵(lì)學(xué)生立足自身思考問題，在分析問題、解決問題的過程中更好地認(rèn)識(shí)自己、趨向成熟，從而產(chǎn)生內(nèi)心的積極變化。教練技術(shù)強(qiáng)調(diào)，人只會(huì)為他自己選擇的事情負(fù)責(zé)，所以專業(yè)教師在與學(xué)生溝通交流學(xué)習(xí)的過程中，將選擇的主動(dòng)權(quán)交給學(xué)生，當(dāng)學(xué)生做出了選擇，他就會(huì)為自己的選擇負(fù)起責(zé)任，在自我內(nèi)驅(qū)力的作用下，實(shí)現(xiàn)其應(yīng)有的價(jià)值。