王艷霞

溝通藝術(shù)主要包括：有效人際溝通的基本素質(zhì)，溝通中的角色定位，有效溝通的信念、方法與技巧；班主任與學(xué)生、與任課教師、與家長的有效溝通等內(nèi)容。與學(xué)生溝通藝術(shù)從一線教師的經(jīng)驗分享，用影像、視頻、人物訪談、溝通情景再現(xiàn)等豐富多彩的形式，呈現(xiàn)了大量真實的溝通案例，幫助教師理解溝通藝術(shù)的魅力所在，提供習(xí)得與學(xué)生溝通藝術(shù)的方法與策略。作為教育工作者善于溝通是提高核心素養(yǎng)的一個基本條件。

核心素養(yǎng)是黨的教育方針的具體化，是連接宏觀教育理念、培養(yǎng)目標(biāo)與具體教育教學(xué)實踐的中間環(huán)節(jié)。黨的教育方針通過核心素養(yǎng)這一橋梁，可以轉(zhuǎn)化為教育教學(xué)實踐可用的、教育工作者易于理解的具體要求，明確學(xué)生應(yīng)具備的必備品格和關(guān)鍵能力，從中觀層面深入回答“立什么德、樹什么人”的根本問題，引領(lǐng)課程改革和育人模式變革。

與學(xué)生溝通藝術(shù)（談話藝術(shù)、批評藝術(shù)、表揚藝術(shù)、激勵藝術(shù)）：

一、學(xué)會了解

了解學(xué)生方能深刻理解學(xué)生，在互相理解的基礎(chǔ)上，才能達到心理上的共鳴。老師要了解學(xué)生的家庭、性格、學(xué)習(xí)成績、興趣愛好等，只有這樣才能使談話切中要旨。工作中要多問，特別是組成一個新的班級時，應(yīng)問問他們有什么新的打算，會不會不適應(yīng)新班級和新環(huán)境，學(xué)習(xí)上是否跟得上，他們的興趣與愛好等等。

二、愛心感化

高爾基曾經(jīng)說過：“誰最愛孩子，孩子就最愛他，只有愛孩子的人，他才可以教育孩子?！睂τ趯W(xué)生來說，教師的愛是一種神奇而又偉大的力量，是除了母愛之外，世界上又一偉大的愛。師愛是一種理智與心靈的交融，是溝通師生心靈的橋梁。師愛可以引導(dǎo)學(xué)生產(chǎn)生巨大的內(nèi)動力，去自覺地、主動地沿著老師指出的方向邁出。只有當(dāng)教師給學(xué)生以真摯的愛，給學(xué)生以親近感、信任感、期望感，學(xué)生才會對老師產(chǎn)生依戀仰慕的心理，才能向教師敞開心扉打開內(nèi)心世界。

三、平等對待

溝通需要真正平等的“真空狀態(tài)”，即創(chuàng)造沒有任何干擾的溝通氛圍和條件；作為一名老師，愛優(yōu)生并不難，難得是愛差生，尤其是愛“雙差生”。老師對待學(xué)生不能因為他的學(xué)習(xí)成績好而特別親之愛之，也不因為他的成績差，行為不端而惡之厭之，而應(yīng)是一視同仁，平等對待。著名的教育家陶行知先生曾對教師說過一句名言：“從你的教鞭下有瓦特，你的冷眼里有牛頓，你的譏笑中有愛迪生”。

四、專心傾聽

如果學(xué)生向你傾訴，你一定要專心傾聽。哪怕一個牢騷滿腹、怨氣沖天，甚至最不容易對付的人，在一個有耐心、具有同情心的傾聽者面前，常常會被“軟化”而變得通情達理。不管面對一個怎么沖動或憤怒的場面，只要你積極的傾聽，整個氣氛便會緩和。憤怒或沖動的學(xué)生在自由的表達了自己受壓抑的感情后，心理壓力得到一定程度減輕，而且通過你的認真傾聽，學(xué)生覺得自己問題已經(jīng)被引起老師重視和理解，于是精神得到支持和鼓勵。在這種情況下，解決任何問題都有了良好的開端。

教師應(yīng)該從細小的方面觀察學(xué)生，更準(zhǔn)確地了解他們的性格，以便采取更有效的溝通方式。教師在溝通中要做到因材施教。

教育學(xué)生絕不是說了就行，和學(xué)生溝通應(yīng)從外化轉(zhuǎn)到內(nèi)化，從單純的說教轉(zhuǎn)化為實踐活動，讓情感與認識相互作用，使情感上升為信念，成為提高學(xué)生自覺認識的動力。學(xué)會和學(xué)生溝通的藝術(shù)，找準(zhǔn)機會，抓住重點，有的放矢的和學(xué)生進行溝通，這樣的教育才會有成效。

溝通不是言語的簡單交流，是心靈的溫暖與感動。

班主任與學(xué)生集體溝通的形式有很多種，最常見的是，班主任對全班同學(xué)進行集體宣講。我們把較為正式的集體宣講稱之為“演講”。通常，在重要時間節(jié)點，在重要事件前后，班主任通過演講引起同學(xué)們的重視，進行相關(guān)的思想動員和集體教育。

與同學(xué)們一起，確立共同的目標(biāo)，統(tǒng)一思想，統(tǒng)一認識，一同描繪美好的愿景。師生共情，必將豪情滿懷地站在新的起點，朝著新的目標(biāo)邁進。

1.真誠至上

家長職業(yè)種類繁多，年齡與自己同齡的有，年長許多的也很多，通情達理有，奔波于生計者有，從商的有，在企業(yè)或者單位任領(lǐng)導(dǎo)的也有。每一個的閱歷有可能與老師旗鼓相當(dāng)，有的甚至過猶不及。對于很多老教師來說，與家長溝通的技巧可以寫厚厚一本集子了，但也未必能夠完全和家長們相處融洽，因為即便你聰明過人，智囊加身，如果缺少了真誠，一切就失去效力了。所以溝通起來，請將所謂的技巧或模式收起來，拿出真心，真誠交流。眼神是傳達交流的重要窗口，你的真摯一定會在眼神中得以充分展現(xiàn)。

2.語言得體

真誠雖為首要，但說話緊隨其次，因為它才是彼此溝通的重要形式。避免夸夸其談，口不擇言，巧說，慢說，想好再說，沒有想好，后續(xù)說。言多必失的道理自古就有，而夸夸其談會給家長留下浮躁，不穩(wěn)重的印象，慢說，想好再說，不但體現(xiàn)出教師的邏輯思維、謹慎嚴(yán)肅，也會無形中增加家長對教師的信任。

有些棘手的問題你也不知道如何回應(yīng)，便可巧妙結(jié)束，后續(xù)準(zhǔn)備好再回答。補充回答比說錯糾錯更好，不是嗎？

3.了解孩子

孩子是雙方溝通的主題，所以對孩子的充分了解是融洽溝通的前提。約談家長前請腹稿或提綱你要跟家長談幾方面，分別是什么，你有什么好方法，需要家長配合你做什么，你有哪些支持的理論依據(jù)，不可匆忙無計劃、隨意性、頻繁地約見家長，突發(fā)事件除外。班上的小松四年級下學(xué)期，特別愛吃指頭，注意力也不集中，性格有些害羞膽怯，有段時間作業(yè)也是頻繁出錯。在與家長溝通前，我查閱心理學(xué)方面對于愛吃手指的相關(guān)解釋，也通過與同伴孩子了解小松的一些情況，并將他近期的作業(yè)以及測試成績做出比對，然后請小松媽媽來校溝通。談話內(nèi)容從孩子成績比對、是否缺微量元素或者家庭激烈爭吵、媽媽過于強勢對孩子的影響，幾方面與家長溝通，并提出可行性建議。孩子媽媽對于我如何得知她的性情以及家中情況倍感驚訝，也感覺到自己需要調(diào)整的地方。家長不但態(tài)度積極，而且對老師非常尊重。