黃怡

【摘要】近些年信息技術(shù)的不斷革新，智能電子設(shè)備的不斷普及，電子商務(wù)成為了當(dāng)前中國(guó)最具有活力的經(jīng)濟(jì)活動(dòng)之一，帶來(lái)了巨大的經(jīng)濟(jì)利益。因此本文在電子商務(wù)飛速發(fā)展的時(shí)代背景下，分析電商模式中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷和傳統(tǒng)購(gòu)物模式及其利弊。

【關(guān)鍵詞】電子商務(wù) 傳統(tǒng)營(yíng)銷 利弊

一、電子商務(wù)模式的分析

1、電商的概念

電商指的是通過(guò)網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)為手段進(jìn)行的商品交易的一種營(yíng)銷方式，是在互聯(lián)網(wǎng)上以電子的形式出現(xiàn)的一種交易活動(dòng)。通俗的講就是將傳統(tǒng)商業(yè)活動(dòng)進(jìn)行數(shù)字化和信息化，把網(wǎng)絡(luò)作為“橋梁”的商業(yè)行為，我們可以稱為電商，它主要通過(guò)“電子機(jī)器設(shè)備”+“互聯(lián)網(wǎng)”的模式進(jìn)行，缺一不可。電子商務(wù)是由電子商務(wù)平臺(tái)、銷售商、消費(fèi)者、第三方支付以及物流中介組成的一套銷售流程。

2、電子商務(wù)模式的現(xiàn)行發(fā)展?fàn)顩r

我國(guó)的電子商務(wù)大致的包括跨境的電子商務(wù)和傳統(tǒng)的電子商務(wù)，我們從傳統(tǒng)的電子商務(wù)角度進(jìn)行出發(fā)來(lái)分析傳統(tǒng)電商中的網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷方式。

其具有綜合性，把消費(fèi)者看為中心、進(jìn)行特色化的銷售方式。相比起傳統(tǒng)營(yíng)銷的任何一種方式來(lái)看，它都更能體現(xiàn)以“顧客為上帝”的服務(wù)理念，顧客不僅僅擁有更大的選擇自由，他們可還以根據(jù)自己的愛(ài)好需求，在世界各地范圍內(nèi)挑選自己最滿意的商品，企業(yè)這樣就可以從消費(fèi)者的身上尋求商機(jī)，根據(jù)消費(fèi)者的需求為其提供稱心如意的產(chǎn)品和服務(wù)。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的普及，更多的人傾向于利用手機(jī)軟件進(jìn)行線上交易，譬如，支付寶、微信、淘寶、京東、美團(tuán)等軟件，在一定程度上拉動(dòng)著我國(guó)GDP的發(fā)展。就拿淘寶分析，經(jīng)常在節(jié)假日發(fā)放津貼，吸引更多的消費(fèi)者消費(fèi)，目的在于促進(jìn)銷售從而獲利。從淘寶的“雙11”銷售數(shù)據(jù)來(lái)分析，從2009年的銷售額5000萬(wàn)元到2018年銷售額為2135億的驚人數(shù)據(jù)中可以看出，網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷是一個(gè)極具開(kāi)發(fā)潛力的市場(chǎng)渠道，具有成長(zhǎng)性，普及全球的互聯(lián)網(wǎng)上網(wǎng)民數(shù)量持續(xù)增長(zhǎng)，構(gòu)成了極具開(kāi)發(fā)的市場(chǎng)渠道。

3、電子商務(wù)模式的利弊

（1）電商銷售模式的優(yōu)勢(shì)

其一，企業(yè)的優(yōu)勢(shì)不再僅僅是看規(guī)模大小，小規(guī)模企業(yè)也共享著公共網(wǎng)絡(luò)資源，創(chuàng)業(yè)團(tuán)隊(duì)也可以推出新穎有效的營(yíng)銷策略，可以給消費(fèi)者提供個(gè)性化的特色服務(wù)，購(gòu)物者購(gòu)買(mǎi)商品后可以對(duì)該商品進(jìn)行使用后評(píng)語(yǔ)以利于企業(yè)收集信息，假如傳統(tǒng)商業(yè)想要啃下更大的市場(chǎng)這塊大蛋糕，就應(yīng)該充分了解消費(fèi)者的內(nèi)在需求，針對(duì)不同人群的消費(fèi)者提供個(gè)性化特色服務(wù)。

其二，在維持老顧客關(guān)系的同時(shí)，利用大數(shù)據(jù)逐漸發(fā)掘新客戶，進(jìn)一步提升營(yíng)銷效率;從市場(chǎng)來(lái)看，電子商務(wù)擁有更大的銷售市場(chǎng)，在網(wǎng)絡(luò)上，不同地區(qū)的消費(fèi)者可以在平臺(tái)上根據(jù)自身需求挑選全國(guó)地區(qū)的商品，這讓零售獲得更多銷售渠道。

其三，從現(xiàn)代化角度來(lái)看，現(xiàn)在的年輕人是向潮流看齊，追求個(gè)性化服務(wù)，體驗(yàn)不一樣的消費(fèi)方式，他們可以做到“足不出戶”便可消費(fèi)，極大的節(jié)省了消費(fèi)者的時(shí)間和金錢(qián)，提高了便利性，對(duì)于零售商來(lái)說(shuō)，可以減少固定成本，減少了不必要的額外費(fèi)用。

其四，電子商務(wù)平臺(tái)沒(méi)有時(shí)間限制，它可以全天對(duì)消費(fèi)者開(kāi)放，也沒(méi)有固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所，在很大程度上減少了固定資產(chǎn)的成本，以此同時(shí)，也減少了商品的成本?？偟膩?lái)說(shuō)，通過(guò)網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷這種方式，人們不用到實(shí)地進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)交易，可直接通過(guò)網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行交易，從而節(jié)約了雙方的時(shí)間，大大的減少了成本，從而給人們帶來(lái)了便利，提高了使用效率。

（2）電子商務(wù)模式的局限性

第一點(diǎn)，計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)安全威脅。網(wǎng)絡(luò)的急劇發(fā)展，人們對(duì)電子商務(wù)的依賴程度日益加深，愈來(lái)愈多的購(gòu)買(mǎi)者更傾向于線上的消費(fèi)，但也存在著很多問(wèn)題，譬如黑客、計(jì)算機(jī)病毒、拒絕服務(wù)的攻擊、支付安全問(wèn)題、賣(mài)家信譽(yù)問(wèn)題、商務(wù)交易安全威脅、個(gè)人信息容易泄露。

第二點(diǎn)，法律法規(guī)的不完善?，F(xiàn)行的電子商務(wù)法不夠健全，有些投機(jī)分子利用這些漏洞進(jìn)行非法交易。產(chǎn)品售賣(mài)構(gòu)成中的數(shù)據(jù)造假，這就不得不說(shuō)到電商刷單，電商的“兩大害”就是假貨和刷單，利用平臺(tái)規(guī)則的漏洞走“捷徑”。電話詐騙，真凰假鳳，虛虛實(shí)實(shí)，各種方式防不勝防，層不出窮。難以證明電子商務(wù)合同的真實(shí)性和有效性的問(wèn)題，這就讓不法分子逃之夭夭，難以維護(hù)商戶和消費(fèi)者的合法權(quán)益。

第三點(diǎn)，物流上的局限性。網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的物流配送基礎(chǔ)設(shè)備還不配套，營(yíng)銷的管理手段比較落后，物流技術(shù)也不夠完善。很多企業(yè)對(duì)物流在推動(dòng)經(jīng)濟(jì)的增長(zhǎng)和增加經(jīng)濟(jì)增長(zhǎng)的認(rèn)識(shí)不足，沒(méi)有實(shí)現(xiàn)物流真正的價(jià)值。物流和配送的人才短缺，這也是電子營(yíng)銷存在的一個(gè)問(wèn)題。很多人認(rèn)為物流工作具有一定的誤解，認(rèn)為這是不需要具有一定的專業(yè)知識(shí)和實(shí)踐經(jīng)驗(yàn)的工作。對(duì)物流的認(rèn)識(shí)比較落后，與物流相關(guān)的知識(shí)領(lǐng)域尚未普及。與物流相對(duì)應(yīng)的法律法規(guī)管理辦法尚未完善，具有很大的局限性，無(wú)法把責(zé)任明確到具體的責(zé)任人身上。

二、傳統(tǒng)購(gòu)物模式分析

1、傳統(tǒng)購(gòu)物模式的概念

傳統(tǒng)的購(gòu)物模式是指由固定的經(jīng)營(yíng)場(chǎng)所和固定不變的經(jīng)營(yíng)時(shí)間，通過(guò)店面銷售方式進(jìn)行銷售的一種營(yíng)銷方式。

2、傳統(tǒng)購(gòu)物模式現(xiàn)狀

傳統(tǒng)零售是人們生活中不可或缺的一部分，從2003年淘寶的出現(xiàn)，逐漸稀釋傳統(tǒng)購(gòu)物的收入來(lái)源，傳統(tǒng)購(gòu)物模式的世界地位也有所動(dòng)搖，出現(xiàn)了窘迫的處境，大量的店鋪被迫關(guān)閉，被迫轉(zhuǎn)型，尤其是一線、二線的城市，人流量也逐漸下降，但店鋪的租金卻逐漸上升，這讓最傳統(tǒng)的銷售的零售渠道感受到了緊迫感。在電商的影響下，傳統(tǒng)的零售業(yè)意識(shí)到網(wǎng)絡(luò)的力量，有一些實(shí)體店向線上營(yíng)銷方向轉(zhuǎn)型，這時(shí)候還有一種新的銷售方式出現(xiàn)了，就是線下線上強(qiáng)強(qiáng)聯(lián)合，其表現(xiàn)的形式還是以消費(fèi)者需求為中心，是線上線下綜合化，共同發(fā)揮各自有銷售特點(diǎn)。

3、傳統(tǒng)營(yíng)銷模式的利弊

（1）傳統(tǒng)購(gòu)物模式的優(yōu)點(diǎn)

首先通過(guò)面對(duì)面銷售商品方式，賣(mài)家會(huì)向消費(fèi)者介紹該商品的具體情況，這能讓顧客更放心大膽的購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品。顧客也能通過(guò)視覺(jué)觸覺(jué)等感官來(lái)判斷商品的優(yōu)劣性，做出精準(zhǔn)度的判斷，可以親身體驗(yàn)購(gòu)買(mǎi)這個(gè)過(guò)程，相對(duì)電子商務(wù)購(gòu)買(mǎi)方式來(lái)說(shuō)，安全程度比較高，交易成功后可直接拎著產(chǎn)品回家，減少了物流成本，也可以讓顧客及時(shí)得到自己滿意的商品。

其次傳統(tǒng)購(gòu)物是通過(guò)逛街這一形式進(jìn)行，消費(fèi)群體可以通過(guò)逛街達(dá)到強(qiáng)健身心這一優(yōu)點(diǎn)，也可以消磨掉無(wú)聊的時(shí)間，也是一種樂(lè)趣。

（2）傳統(tǒng)購(gòu)物模式的缺點(diǎn)

在時(shí)間方面，傳統(tǒng)的購(gòu)物模式是在固定地點(diǎn)固定時(shí)間進(jìn)行銷售的，對(duì)于一些上班族來(lái)說(shuō)，時(shí)間問(wèn)題會(huì)帶來(lái)不便影響。

在成本方面。由于經(jīng)營(yíng)面積有限，不能容下較多庫(kù)存，賣(mài)家在購(gòu)進(jìn)商品時(shí)，往往會(huì)發(fā)生額外的采購(gòu)費(fèi)，物流費(fèi)等以及房屋租金，稅費(fèi)，這都會(huì)間接的轉(zhuǎn)移在購(gòu)買(mǎi)者的商品中，增加了產(chǎn)品成本。消費(fèi)者購(gòu)買(mǎi)產(chǎn)品傾向于“貨比三家”，也說(shuō)明了傳統(tǒng)購(gòu)物模式下的產(chǎn)品價(jià)格具有不透明性。

經(jīng)營(yíng)方式方面。比較單調(diào)，不具有個(gè)性化，產(chǎn)品更新信息往往比較慢，具有很大的局限性。傳統(tǒng)商業(yè)的購(gòu)物模式必須需要有實(shí)物店面設(shè)施為基礎(chǔ)，如商品展示廳、商場(chǎng)店面、存貨倉(cāng)庫(kù)等，增加了固定資產(chǎn)成本，產(chǎn)品成本也隨之增長(zhǎng)。還有面臨市場(chǎng)的擠壓，對(duì)傳統(tǒng)經(jīng)營(yíng)來(lái)說(shuō)，無(wú)疑是一場(chǎng)挑戰(zhàn)。

三、對(duì)電子商務(wù)模式和傳統(tǒng)購(gòu)物模式的建議

1、電子商務(wù)模式的建議

首先對(duì)于計(jì)算機(jī)網(wǎng)絡(luò)支付安全。網(wǎng)絡(luò)支付的安全問(wèn)題，成為了大眾最關(guān)心的問(wèn)題。在線上交易時(shí)，要保持一顆警惕的心，選擇付款方式時(shí)一定要謹(jǐn)慎，不熟悉的網(wǎng)址切記不能隨意點(diǎn)開(kāi)，防止泄露個(gè)人信息，常用的電子設(shè)備，經(jīng)常進(jìn)行殺毒。

其次對(duì)于國(guó)家法律、法規(guī)。我國(guó)正式啟動(dòng)了電子商務(wù)法立法工作，明確了電子商務(wù)法的原則，形成了立法大綱，但該法未能與全程電子商務(wù)有銜接，并未解決電子商務(wù)交易環(huán)節(jié)的重大問(wèn)題，比如對(duì)電子支付犯罪尚未形成有效的管理制度和懲戒制度，因此在對(duì)移動(dòng)支付的過(guò)程中對(duì)各個(gè)細(xì)節(jié)進(jìn)行整治和改進(jìn)的同時(shí)要應(yīng)該抓緊立法制度的進(jìn)度。在平臺(tái)規(guī)則上，也要完善規(guī)則，防止不良商家的鉆空，使?fàn)I銷市場(chǎng)的人員有法可依、公平競(jìng)爭(zhēng)、合法、有條不紊的經(jīng)營(yíng)管理。

最后關(guān)于物流相關(guān)問(wèn)題。為了降低電子商務(wù)物流成本，應(yīng)當(dāng)盡量減少商家與賣(mài)家的交易中介，制定一套適合自身的物流體系，可降低成本。人才是電子商務(wù)可持續(xù)發(fā)展的關(guān)鍵之一，電子商務(wù)的快速發(fā)展帶來(lái)了對(duì)相關(guān)人才的巨大需求，培養(yǎng)物流專業(yè)人才，政府制定相關(guān)的政策來(lái)鼓勵(lì)和支持物流專業(yè)知識(shí)的學(xué)習(xí)，多舉辦全國(guó)大學(xué)生電子商務(wù)大賽，為選拔推薦優(yōu)秀的信息安全專業(yè)人才創(chuàng)造條件。鼓勵(lì)讓更多的學(xué)生學(xué)習(xí)物流專業(yè)，滿足物流市場(chǎng)的長(zhǎng)期需求。

2、傳統(tǒng)購(gòu)物模式的建議

在時(shí)間問(wèn)題上，傳統(tǒng)的營(yíng)銷可以借用互聯(lián)網(wǎng)這一平臺(tái)進(jìn)行線上銷售，可以達(dá)到線上線下綜合銷售，這樣不僅可以解決時(shí)間的限制性這一弊端還可以開(kāi)辟一條新的銷售渠道，與我們生活息息相關(guān)的就有“微商”，它結(jié)合了網(wǎng)絡(luò)營(yíng)銷的特點(diǎn)。

在成本上，選擇具有人流量的前提下，選擇固定成本較低的店鋪，這樣可以間接的降低產(chǎn)品成本。可以選擇微信營(yíng)銷方式，準(zhǔn)入門(mén)檻又還低，成本又不高的一種營(yíng)銷手段。

在營(yíng)銷手段上，要具有創(chuàng)新性，可以適當(dāng)?shù)倪M(jìn)行一些商品打折，玩游戲領(lǐng)獎(jiǎng)品方式來(lái)保證一定的人流量，也可以通過(guò)網(wǎng)站推廣來(lái)進(jìn)行推銷。

結(jié)論

因此，無(wú)論是網(wǎng)上營(yíng)銷還是傳統(tǒng)營(yíng)銷，傳統(tǒng)購(gòu)物模式和電子商務(wù)模式都還是各有利弊，各有千秋。但是我們能看到的是，在目前電商發(fā)展得如此迅速的形勢(shì)下，電商代表性人物——馬云卻說(shuō)：“最后要關(guān)注的還應(yīng)該是線下”。近幾年，三只松鼠等專門(mén)走電商之路的企業(yè)，也開(kāi)始準(zhǔn)備線下實(shí)體店。但是我相信這兩種模式并不會(huì)以一種逐漸走向衰亡，一種日益繁榮為結(jié)局，而是和諧共處、互利共生、共同發(fā)展，為人們提供豐富多彩的購(gòu)物方式，才能長(zhǎng)久地可持續(xù)發(fā)展。

參考文獻(xiàn)：

[1]傅杰勇.電子商務(wù)概論.中國(guó)鐵道出版社，2011.

[2]楊洪濤.電子商務(wù)對(duì)消費(fèi)者需求的影響與企業(yè)營(yíng)銷策略[J].中國(guó)科技信息，2018