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        知識共享背景下眾包與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效
        ——基于雙元學(xué)習(xí)的中介作用

        2019-09-20 07:40:12張玉明趙瑞瑞徐凱歌
        中國科技論壇 2019年9期
        關(guān)鍵詞:新創(chuàng)開放式利用

        張玉明,趙瑞瑞,徐凱歌

        (山東大學(xué)管理學(xué)院,山東 濟(jì)南 250100)

        0 引言

        資源約束是影響新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新的重要因素,而共享經(jīng)濟(jì)的發(fā)展為新創(chuàng)企業(yè)突破資源約束提供了新路徑。在共享經(jīng)濟(jì)迅速發(fā)展的背景下,知識共享作為共享經(jīng)濟(jì)的一部分成為社會新的熱點問題。知識共享的興起拓展了新創(chuàng)企業(yè)外部知識獲取的路徑,同時為新創(chuàng)企業(yè)解決資源約束尤其是知識困境提供了可能。同時,業(yè)界近年來不斷強調(diào)知識共享推動社會發(fā)展的重要作用,并得到政府的大力支持,如十九大報告強調(diào) “創(chuàng)新、協(xié)調(diào)、綠色、開放、共享”的新發(fā)展理念,揭示了知識共享推動宏觀經(jīng)濟(jì)轉(zhuǎn)型的核心作用。眾包作為知識共享的主要體現(xiàn)形式,能促進(jìn)企業(yè)間、網(wǎng)絡(luò)用戶與企業(yè)間的知識交流與協(xié)同合作,為企業(yè)獲取持續(xù)競爭優(yōu)勢提供動力[1]。眾包被視為企業(yè)跨越技術(shù)、組織和文化邊界的外部知識獲取,幫助企業(yè)建立無邊界化的網(wǎng)絡(luò)知識共享關(guān)系,實現(xiàn)知識共享與協(xié)同研發(fā)的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略模式。能實現(xiàn)無邊界化群體知識的匯集,彌補新創(chuàng)企業(yè)原有知識體系不足的天然缺陷,提升新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新水平。越來越多的企業(yè)開始采用眾包來整合內(nèi)外部知識,提高創(chuàng)新效率和質(zhì)量。

        在知識共享的趨勢和背景下,眾包、雙元學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效之間的關(guān)系一直有待進(jìn)一步的研究。第一,多數(shù)文獻(xiàn)聚焦于開放式創(chuàng)新范圍的視角分析外部知識獲取廣度與深度對創(chuàng)新的影響[2]。但少有研究聚焦于具體的開放式創(chuàng)新模式,尤其是眾包這一新型模式,對企業(yè)知識獲取的影響。眾包能夠有效拓展企業(yè)外部知識界限,促進(jìn)外部與內(nèi)部知識的共享,提升企業(yè)創(chuàng)新績效。如戴爾公司利用其Ideastorm眾包平臺匯聚大眾創(chuàng)意,不斷推出新的軟件與操作系統(tǒng)[3]。第二,當(dāng)前研究對眾包促進(jìn)創(chuàng)新績效的作用機理討論較少,未能打開眾包的作用機制黑箱。第三,眾包的文獻(xiàn)多從眾包平臺的視角分析用戶作為知識供給方參與眾包的因素,缺乏文獻(xiàn)從企業(yè)作為知識尋求方的角度分析眾包對企業(yè)創(chuàng)新的影響。因此,有必要分析眾包對新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響,探討眾包影響創(chuàng)新績效的機理。

        基于上述背景,本文從資源基礎(chǔ)觀的理論視角,以363家科技型新創(chuàng)企業(yè)的調(diào)查問卷為數(shù)據(jù),實證分析了眾包對企業(yè)創(chuàng)新績效的影響并進(jìn)一步探討了利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效之間的中介作用。另外,穩(wěn)健性檢驗的結(jié)果依舊證實了上述結(jié)論。研究結(jié)果不僅對深化該領(lǐng)域的學(xué)術(shù)研究、提升產(chǎn)品創(chuàng)新績效具有理論與方法啟示,同時為我國新創(chuàng)企業(yè)利用眾包有效管理新產(chǎn)品研發(fā)前端活動具有重要的現(xiàn)實指導(dǎo)意義。

        1 文獻(xiàn)綜述與研究框架

        1.1 資源基礎(chǔ)觀

        資源基礎(chǔ)觀已經(jīng)成為企業(yè)創(chuàng)新績效研究領(lǐng)域的重要理論。該理論認(rèn)為,企業(yè)是累積有形和無形資源儲備的獨特集合。企業(yè)可以利用知識、有形資產(chǎn)等資源來行使其戰(zhàn)略意圖以取得競爭優(yōu)勢。其中,知識的價值性、稀有性、不可替代性屬性使得企業(yè)不斷提高創(chuàng)新能力與競爭優(yōu)勢[4],這些特殊屬性使得企業(yè)不斷獲取新知識與提高知識應(yīng)用能力以取得競爭優(yōu)勢。

        企業(yè)獲取知識的方式主要分為內(nèi)部知識獲取與外部知識獲取。內(nèi)部知識獲取是傳統(tǒng)創(chuàng)新活動的主要要素,但是隨著市場的動態(tài)變化和技術(shù)的快速發(fā)展,開放式創(chuàng)新成為企業(yè)知識獲取的重要方式。例如,Jajja等[5]發(fā)現(xiàn)企業(yè)的開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略可有效促進(jìn)企業(yè)的知識積累與學(xué)習(xí)能力的提升,進(jìn)而影響企業(yè)的產(chǎn)品創(chuàng)新。Forés等[6]認(rèn)為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略會促進(jìn)企業(yè)知識資源的匯聚與積累。因此,本文基于資源基礎(chǔ)觀,提出眾包作為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略的新型模式能夠幫助企業(yè)獲取外部知識,外部知識的獲取與積累又會影響企業(yè)的雙元學(xué)習(xí),即利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí),從而提高企業(yè)的創(chuàng)新績效,如圖1所示。

        圖1 理論模型

        1.2 眾包與創(chuàng)新績效

        眾包定義為通過互聯(lián)網(wǎng)技術(shù)整合未知的海量用戶群來完成市場趨勢預(yù)測、創(chuàng)意提出、問題解決等任務(wù)的開放式用戶平臺[7]。本文僅涉及創(chuàng)意眾包與設(shè)計眾包這兩種可以幫助企業(yè)獲取市場有效信息,提供創(chuàng)意與設(shè)計的眾包模式。同時,本文基于現(xiàn)有的開放式創(chuàng)新的文獻(xiàn)把眾包視為開放式創(chuàng)新的戰(zhàn)略方式之一。主要原因為,第一,眾包是知識共享時代開放式創(chuàng)新的新形式,強調(diào)線上社會資源的整合。第二,眾包是企業(yè)拓展開放式創(chuàng)新廣度與加強知識獲取深度的新型方式,幫助企業(yè)匯聚外部知識拓展知識廣度,可以被視為開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略在知識共享背景下的新興體現(xiàn)。

        公司基于開放式創(chuàng)新戰(zhàn)略向眾包平臺發(fā)布問題,這些問題是利用公司內(nèi)部資源無法解決的,通過眾包平臺,企業(yè)把最初的創(chuàng)新問題發(fā)送給線上用戶,讓分散化的社會個體去解決問題[8]。然后來自不同領(lǐng)域的用戶利用自己的知識儲備為企業(yè)提出有效的問題解決方案,從而產(chǎn)生了海量、新穎和有效的創(chuàng)新方案輸入。在答案篩選的過程中,企業(yè)與用戶進(jìn)行交流或討論,接著從海量的信息中篩選出他們認(rèn)為最有價值和最有發(fā)展?jié)摿Φ慕鉀Q方案。最后,企業(yè)利用篩選后的方案去解決創(chuàng)新過程中的難題,進(jìn)而提高了創(chuàng)新研發(fā)的速度與效率。因此,企業(yè)不再局限于傳統(tǒng)意義上的外部網(wǎng)絡(luò)關(guān)系,而是通過眾包實現(xiàn)了創(chuàng)新解決方案的匯聚、創(chuàng)新知識的吸收,有助于形成企業(yè)內(nèi)外部知識的共享,進(jìn)而促進(jìn)新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新。

        從發(fā)展?jié)摿嵌确治觯绻髽I(yè)的新產(chǎn)品開發(fā)過程中集成了領(lǐng)導(dǎo)型用戶想法和專業(yè)知識,將對企業(yè)的創(chuàng)新過程與長期發(fā)展非常有益。眾包中解答企業(yè)問題的用戶會從用戶的價值創(chuàng)造角度提出具有市場發(fā)展?jié)摿εc符合市場趨勢的方案,可以更好地推動產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新。Foege 等[9]通過對比企業(yè)內(nèi)部研發(fā)新產(chǎn)品與眾包模式的產(chǎn)品研發(fā),指出利用眾包形成的新產(chǎn)品創(chuàng)新最終使企業(yè)在市場上獲得成功,并且相較于其他新產(chǎn)品,基于眾包模式的新產(chǎn)品在市場上的銷售收入更佳,長期市場表現(xiàn)更好?;谝陨衔墨I(xiàn),本文提出假設(shè)1:眾包與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效呈正相關(guān)關(guān)系。

        1.3 雙元學(xué)習(xí)與創(chuàng)新績效

        雙元學(xué)習(xí)包含探索式學(xué)習(xí)和利用式學(xué)習(xí)兩個維度。March[10]將利用式學(xué)習(xí)視為 “精細(xì)化、選擇、生產(chǎn)、效率、實現(xiàn)和執(zhí)行”。隨后Levinthal 和March[11]強調(diào)利用式學(xué)習(xí)是企業(yè)利用現(xiàn)有的經(jīng)驗和專業(yè)知識去解決問題的行為或能力。Noni和Apa[12]強調(diào)利用式學(xué)習(xí)是企業(yè)利用組織內(nèi)部信息、資源和知識的能力,以此提高企業(yè)績效?;谝陨衔墨I(xiàn)和新創(chuàng)企業(yè)的研究背景,本文將利用式學(xué)習(xí)視為企業(yè)利用內(nèi)部已有的知識解決問題的過程與能力。

        利用式學(xué)習(xí)能夠使企業(yè)更高效地提升現(xiàn)有知識積累的應(yīng)用水平和價值,從而為開發(fā)當(dāng)前技術(shù)、產(chǎn)品和流程奠定基礎(chǔ)。陳侃翔等[13]指出,促進(jìn)創(chuàng)新的最有效方式是充分利用并改進(jìn)現(xiàn)有的知識積累。通過利用式學(xué)習(xí)尋求熟悉和近似的知識可能是一種快速創(chuàng)新,即當(dāng)企業(yè)利用式學(xué)習(xí)越頻繁,其利用與轉(zhuǎn)化現(xiàn)有知識的速度與效率越高,進(jìn)而高效迅速地提高企業(yè)創(chuàng)新。此外,當(dāng)企業(yè)投入資源促進(jìn)他們的利用式學(xué)習(xí)時,員工就會融入這種持續(xù)改進(jìn)和學(xué)習(xí)的文化中,員工學(xué)習(xí)能力的增強與知識儲備的積累會有效促進(jìn)創(chuàng)新行為的發(fā)生。因此,本文提出假設(shè)2:利用式學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效呈正相關(guān)關(guān)系。

        March[10]提出,探索式學(xué)習(xí)是指 “搜索、變異、冒險、實驗、游戲、靈活性和發(fā)現(xiàn)”,并延伸到探索外部環(huán)境的知識和技術(shù)。Grant等[14]認(rèn)為,探索式學(xué)習(xí)是指企業(yè)利用社會網(wǎng)絡(luò)關(guān)系進(jìn)行研究、收集和處理外部全新知識的能力。Li等[15]認(rèn)為,探索式學(xué)習(xí)是企業(yè)為適應(yīng)動態(tài)環(huán)境而利用遠(yuǎn)離現(xiàn)有組織技能和經(jīng)驗的知識支持產(chǎn)品創(chuàng)新。綜合上述文獻(xiàn),本研究將探索式學(xué)習(xí)視為企業(yè)利用外部知識獲取新知識的過程與能力,而這些新知識與原有知識體系相脫離。

        探索式學(xué)習(xí)擴(kuò)大了公司的知識基礎(chǔ),鼓勵企業(yè)脫離現(xiàn)有的知識體系,進(jìn)而獲取超越企業(yè)原有知識的創(chuàng)新能力。探索式學(xué)習(xí)孕育著一些對行業(yè)有重大影響的創(chuàng)新,這些創(chuàng)新旨在幫助企業(yè)推出全新的產(chǎn)品、創(chuàng)造出全新的市場或重塑當(dāng)前市場、滿足客戶潛在的需求。據(jù)此,本文提出假設(shè)3:探索式學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效呈正相關(guān)關(guān)系。

        1.4 雙元學(xué)習(xí)的中介作用

        企業(yè)家在新創(chuàng)企業(yè)中往往是創(chuàng)新靈感的來源,技術(shù)的發(fā)展離不開企業(yè)家對于外部知識的有效獲取,這一過程會涉及利用式學(xué)習(xí)。眾包作為創(chuàng)新方案獲取的有效機制可以提供企業(yè)家可行的創(chuàng)意與創(chuàng)新路徑。當(dāng)企業(yè)家面臨創(chuàng)意的困境與創(chuàng)新的瓶頸時,其在眾包平臺中獲取創(chuàng)新方案。在獲取到眾多創(chuàng)新方案后,企業(yè)家與企業(yè)的成員會依據(jù)企業(yè)自身的知識儲備對方案進(jìn)行篩選[16]。在這一篩選過程中,企業(yè)家與成員進(jìn)行充分的討論,利用已有的知識對不同的解決方案進(jìn)行剖析,最后選出最優(yōu)的方案應(yīng)用于具體的產(chǎn)品與服務(wù)創(chuàng)新中。因此篩選方案的過程,會涉及企業(yè)利用式學(xué)習(xí)的行為,這些行為優(yōu)化了企業(yè)的利用式學(xué)習(xí)。在解決方案的內(nèi)部轉(zhuǎn)化過程中,企業(yè)家會將這些方案與企業(yè)成員分享,大家相互交流,形成企業(yè)內(nèi)部知識交互網(wǎng)絡(luò)去挖掘企業(yè)已有的知識,以促進(jìn)解決方案實施。隨著利用式學(xué)習(xí)的進(jìn)一步進(jìn)入,企業(yè)創(chuàng)新績效得到了增加[17]。據(jù)此,本文提出假設(shè)4:利用式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效中呈中介作用。

        企業(yè)通過眾包獲取解決方案后,需要將方案進(jìn)行知識轉(zhuǎn)化,但是新創(chuàng)企業(yè)所面臨的資源約束問題會阻礙這一轉(zhuǎn)化過程。為化解資源約束,企業(yè)會拓展知識搜索的廣度,試圖在外部網(wǎng)絡(luò)中尋找新的知識去彌補過去內(nèi)部知識的不足[18]。這種拓展知識搜索的過程,實現(xiàn)了新知識的探索,同時,根據(jù)探索式學(xué)習(xí)的周期性特征,眾包企業(yè)實現(xiàn)初步的知識探索后,會形成刻意的探索性學(xué)習(xí),并使企業(yè)周期性地按照以前的探索式學(xué)習(xí)路徑去獲取新的知識。進(jìn)而,企業(yè)整體的探索式學(xué)習(xí)會提升企業(yè)創(chuàng)新績效。因此,本文提出假設(shè)5:探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效之間呈中介作用。

        2 研究方法

        2.1 樣本選取與數(shù)據(jù)收集

        該研究基于山東大學(xué)中國中小企業(yè)調(diào)查 (CSMES)的問卷數(shù)據(jù)。2017年1—6月,CSMES調(diào)研了華東及華北 (北京、天津、山東、江蘇與河北)的10000家中小企業(yè),致力于分析我國中小企業(yè)的成長環(huán)境與發(fā)展?fàn)顩r,為加速中小企業(yè)發(fā)展提出建設(shè)性意見。為了提高調(diào)查的可靠性,CSMES調(diào)查問卷通常由企業(yè)的CEO、CFO或研發(fā)部門的分管經(jīng)理填寫完成。本次調(diào)研共回收問卷4168份,回收率41.7%。剔除不符合國家統(tǒng)計局和財政部制定的中小企業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的企業(yè)及無效數(shù)據(jù),共有有效數(shù)據(jù)2874份,占總樣本量的28.7%。

        本文聚焦于研究中國科技型新創(chuàng)中小企業(yè)的原因為政府近年來對 “創(chuàng)新” “創(chuàng)業(yè)”的重視,本研究對于推動雙創(chuàng)尤為重要。科技型中小企業(yè)是推動科技創(chuàng)新的主要驅(qū)動力量,研究如何推動科技型中小企業(yè)創(chuàng)新對于提高國家創(chuàng)新水平尤為重要。因此,按照 《科技型中小企業(yè)評價辦法》在2874份有效問卷中篩選出363家科技型新創(chuàng)中小企業(yè)。數(shù)據(jù)庫中科技型新創(chuàng)企業(yè)劃分為制藥和生物技術(shù)、化學(xué)、電子和電氣、機械、非電子機械和IT硬件6個行業(yè)。

        2.2 變量與測量

        (1)被解釋變量。新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效,由于抽樣范圍涉及科技型中小企業(yè)的多個行業(yè),而行業(yè)間獲得創(chuàng)新績效的客觀衡量標(biāo)準(zhǔn)多有不同,從而使得識別創(chuàng)新標(biāo)準(zhǔn)和查找與這些標(biāo)準(zhǔn)相關(guān)的信息的任務(wù)變得難以處理,因此在這些情況下,多數(shù)研究傾向于依賴管理者的主觀評價以衡量企業(yè)整體創(chuàng)新績效[19],主要涉及4個題項[20],以反應(yīng) “產(chǎn)品改進(jìn)與創(chuàng)新的市場反應(yīng)” “推出新產(chǎn)品與服務(wù)的效率” “新產(chǎn)品開發(fā)的成功率” “產(chǎn)品的技術(shù)與工藝水平”。

        在穩(wěn)健性檢驗中,創(chuàng)新績效利用財務(wù)指標(biāo)來衡量。借鑒Papa等[21]的文獻(xiàn),用 “新產(chǎn)品的年營業(yè)額比例” “新引進(jìn)產(chǎn)品銷售比例” “改進(jìn)產(chǎn)品在銷售收入中的比重”3個財務(wù)指標(biāo)來衡量創(chuàng)新績效。

        (2)解釋變量。眾包,眾包題項的測量主要依據(jù)Allen等[22]的研究,用啞變量來衡量是否使用眾包,即0沒有使用眾包,1使用眾包。利用式學(xué)習(xí)與探索式學(xué)習(xí)依據(jù)He等[23]與Li等[24]的量表測度,分別用 “為熟悉的產(chǎn)品和技術(shù)鞏固現(xiàn)有知識和技能” “將資源投入到成熟的技術(shù)技能中,以提高生產(chǎn)力” “逐步構(gòu)建搜索客戶問題提升現(xiàn)有解決方案的能力” “鞏固現(xiàn)有產(chǎn)品開發(fā)過程技能” “提高項目知識和技能,提高現(xiàn)有創(chuàng)新活動的效率”5個指標(biāo)衡量利用式學(xué)習(xí)。探索式學(xué)習(xí)包含5個題項,分別為 “學(xué)習(xí)行業(yè)內(nèi)全新的制造技術(shù)和技能” “學(xué)習(xí)行業(yè)全新的產(chǎn)品開發(fā)技能和行業(yè)的全新流程” “獲得全新的管理和組織技能” “從不同渠道學(xué)習(xí)某些領(lǐng)域的新技能” “在沒有經(jīng)驗的領(lǐng)域加強創(chuàng)新技能的學(xué)習(xí)”。

        (3)控制變量。企業(yè)規(guī)模、企業(yè)年齡、企業(yè)類型、環(huán)境動態(tài)和研發(fā)強度會對創(chuàng)新績效產(chǎn)生影響,所以對這些變量進(jìn)行進(jìn)一步控制[25]。企業(yè)規(guī)模是影響創(chuàng)新績效的重要因素,企業(yè)規(guī)模的大小可以影響公司獲取資源的能力,本文以員工人數(shù)衡量企業(yè)的規(guī)模。企業(yè)年齡按問卷回收年份與企業(yè)創(chuàng)辦年份的差值計算。環(huán)境動態(tài)反映企業(yè)所在的政治、經(jīng)濟(jì)或技術(shù)環(huán)境的穩(wěn)定程度。新創(chuàng)企業(yè)內(nèi)部研發(fā)活動的強度也被認(rèn)為是影響創(chuàng)新績效的重要因素。因此,我們將 “研發(fā)強度”作為控制變量,它的指標(biāo)為研發(fā)人員占總員工人數(shù)的比例。

        3 統(tǒng)計結(jié)果及分析

        研究運用統(tǒng)計軟件 SPSS22.0作為樣本數(shù)據(jù)處理工具,主要涉及量表的信效度檢驗及變量的相關(guān)分析、回歸分析和 bootstrap 中介效應(yīng)分析。

        3.1 共同方法偏差的檢驗

        由于受訪者的個體特性,由1位受訪者回答問卷所有問題容易具有一定的自相關(guān)性,進(jìn)一步造成共同方法偏差。對此本研究采用以下2種方法減小共同方法偏差問題:①問卷由企業(yè)2名及2名以上高管完成。其中,有關(guān)公司治理的內(nèi)容由CEO完成,有關(guān)公司財務(wù)的內(nèi)容由CFO填寫。②進(jìn)行Harman單因素檢驗。研究中所有題項都進(jìn)行了未旋轉(zhuǎn)的探索性因子分析,結(jié)果發(fā)現(xiàn),初始特征值大于1的因子有4個,其中,最大的因子解釋了37.94%的變異,小于40%的判斷標(biāo)準(zhǔn),這表明在本研究中不存在嚴(yán)重的共同方法偏差問題。

        3.2 信度與效度檢驗

        本文對量表信度進(jìn)行分析,以驗證數(shù)據(jù)的內(nèi)部一致性與穩(wěn)定性。分析表1結(jié)果,所有量表的Cronbach α系數(shù)均大于0.8,表明本研究中所使用的量表具有較高的信度。在內(nèi)容效度方面,由于本文中所使用的量表均為來自于已有文獻(xiàn)的成熟量表,所以具有較好的內(nèi)容效度。本文通過驗證性因子分析 (CFA)來檢驗結(jié)構(gòu)效度。表2中每個量表所測量變量的CFA模型擬合結(jié)果均符合要求。所有因子載荷均大于0.6,組合信度均大于0.7,平均提取方差值 (AVE)大于0.5,均證明量表有充分的聚合效度。區(qū)別效度方面,如表3所示,本研究中4個變量的AVE平方根大于其他維度之間相關(guān)系數(shù)的絕對值,說明變量之間具有較好的區(qū)別效度。

        表1 信度和效度分析

        表2 擬合度

        表3 變量間的均值、標(biāo)準(zhǔn)差和變量間的相關(guān)系數(shù)

        注:**表示p<0.01,*表示p<0.05;對角線上為AVE平方根。

        3.3 假設(shè)檢驗

        (1)眾包、雙元學(xué)習(xí)與新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效之間的關(guān)系檢驗。本研究采用層次回歸方法進(jìn)行假設(shè)檢驗,如表4所示,模型2中,眾包有效解釋創(chuàng)新績效20.2%的變異,且兩者顯著正相關(guān) (β=0.274,p<0.001),假設(shè)1成立。

        模型3檢驗的是探索式學(xué)習(xí)對創(chuàng)新的影響。探索式學(xué)習(xí)有效地解釋了創(chuàng)新績效29.0%的變異,探索式學(xué)習(xí)和創(chuàng)新績效之間顯著正向相關(guān) (β=0.414,p<0.001),假設(shè)2成立。同樣,由模型4檢驗利用式學(xué)習(xí)對創(chuàng)新的影響,利用式學(xué)習(xí)有效解釋了創(chuàng)新績效24.6%的變異,利用式學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效顯著正相關(guān) (β=0.350,p<0.001),假設(shè)3成立。

        表4 回歸分析結(jié)果 (因變量:創(chuàng)新績效Y1)

        注:***表示p<0.001、**表示p<0.01、*表示p<0.05,下同。

        表5 回歸結(jié)果分析 (因變量:探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí))

        (2)雙元學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)檢驗。首先用三步走的方法檢驗探索式學(xué)習(xí)與利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)。表4中,模型2的結(jié)果顯示眾包對新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效有顯著的促進(jìn)作用 (β=0.274,p<0.001)。結(jié)合模型3和模型8 (見表5)的結(jié)果,滿足檢驗中介作用的條件,即自變量對因變量、自變量對中介變量及中介變量對因變量的回歸顯著。模型5檢驗眾包和探索式學(xué)習(xí)對新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效的影響,結(jié)果顯示,探索式學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的正向影響顯著 (β=0.359,p<0.001),眾包對創(chuàng)新績效的正向影響顯著 (β=0.145,p<0.01),并且其回歸系數(shù)降低 (0.145<0.274),表明探索式學(xué)習(xí)在眾包和新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效之間起部分中介作用,假設(shè)5通過驗證。利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)檢驗。根據(jù)模型2和模型4可知,自變量對因變量、中介變量對因變量的回歸結(jié)果顯著,但根據(jù)模型10結(jié)果,眾包對利用式學(xué)習(xí)不顯著,即自變量對中介變量不顯著,不滿足中介作用的條件,中介作用不成立。

        本研究在回歸分析的基礎(chǔ)上將采用Bootstrap檢驗方法和Zhao等[26]提出的檢驗程序來進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗。實證結(jié)果如表6、表7所示。

        表6 探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)分析結(jié)果

        表7 利用式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)分析結(jié)果

        由表6可知,探索式學(xué)習(xí)的中介效應(yīng)值為0.3611,并且偏差校正的置信區(qū)間為 (0.2371,0.5249),并沒有包含0,說明中介效應(yīng)顯著。此外,自變量眾包對因變量創(chuàng)新績效的直接效應(yīng)系數(shù)為0.4076,且p為0.0023,說明直接效應(yīng)顯著,有遺漏的中介變量。并且間接效應(yīng)不包含0,說明探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效間呈部分中介。假設(shè)5通過驗證。同理,對利用式學(xué)習(xí)進(jìn)行中介效應(yīng)檢驗時,利用式學(xué)習(xí)的間接效應(yīng)的置信區(qū)間包含0,利用式學(xué)習(xí)對眾包和創(chuàng)新績效之間的中介不成立。假設(shè)4未通過驗證。利用式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效的關(guān)系中不呈中介作用的原因是眾包不利于企業(yè)利用式學(xué)習(xí)。第一,眾包獲取創(chuàng)新方案的目的是通過企業(yè)外部資源獲取問題解決方案,這些問題往往是企業(yè)內(nèi)部無法完成的創(chuàng)新任務(wù),表明企業(yè)需要從眾包中獲取全新的知識。這種對全新知識的搜尋行為不利于企業(yè)形成利用式學(xué)習(xí)。第二,企業(yè)在篩選方案的過程中,雖然會依據(jù)內(nèi)部的知識對解決方案進(jìn)行評價和選擇,但是解決方案中多含有隱性知識,隱性知識的識別與轉(zhuǎn)化多利于探索式學(xué)習(xí)而非利用式學(xué)習(xí)。

        (3)穩(wěn)健性檢驗。上述檢驗中,對創(chuàng)新績效的測量側(cè)重于非財務(wù)指標(biāo)的衡量,雖然大量研究支持非財務(wù)指標(biāo)的衡量,但有研究指出創(chuàng)新財務(wù)績效也是衡量創(chuàng)新績效的重要方法。為了避免這一爭論,使結(jié)果更加可靠,我們選用了3個衡量新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效的財務(wù)指標(biāo) (新產(chǎn)品的年營業(yè)額的比例、新引進(jìn)產(chǎn)品的銷售比例、改進(jìn)產(chǎn)品在銷售收入中的比重)作為因變量進(jìn)行重新分析。眾包的衡量為企業(yè)使用眾包的頻率。在穩(wěn)健性檢驗中,眾包、探索式學(xué)習(xí)、利用式學(xué)習(xí)對創(chuàng)新績效的顯著性并沒有降低,假設(shè)1、假設(shè)2和假設(shè)3仍然成立。另外,探索式學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效之間呈中介作用,假設(shè)5成立,但利用式學(xué)習(xí)對眾包和創(chuàng)新績效之間的中介不成立,假設(shè)4不成立。因此,無論新創(chuàng)企業(yè)創(chuàng)新績效是通過非財務(wù)指標(biāo)還是財務(wù)指標(biāo)進(jìn)行衡量,本研究的結(jié)果都具有穩(wěn)健性。

        4 研究結(jié)論

        第一,眾包是開放式創(chuàng)新的新興戰(zhàn)略,可以有效提高新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新績效。新創(chuàng)企業(yè)往往面臨著資源約束,阻礙著企業(yè)的內(nèi)部研發(fā)。而開放式創(chuàng)新是企業(yè)彌補內(nèi)部的創(chuàng)新研發(fā)不足,快速獲取外部資源的重要創(chuàng)新戰(zhàn)略。眾包作為知識共享背景下迅速興起的外部知識獲取戰(zhàn)略,可以幫助新創(chuàng)企業(yè)獲取適應(yīng)市場需求的創(chuàng)新解決方案。第二,雙元學(xué)習(xí)是企業(yè)將外部知識轉(zhuǎn)化為內(nèi)部知識的運行機制,即雙元學(xué)習(xí)在眾包與創(chuàng)新績效中呈現(xiàn)中介作用。在利用式學(xué)習(xí)下,新創(chuàng)企業(yè)傾向于對現(xiàn)有知識體系的延續(xù)與增強;而在探索式學(xué)習(xí)方式下,新創(chuàng)企業(yè)傾向于打破傳統(tǒng)慣例,以全新面貌應(yīng)對市場的變化。由此,當(dāng)企業(yè)面臨創(chuàng)新問題時要針對特定企業(yè)情境,形成 “平衡與互補”的學(xué)習(xí)方式。第三,雙元學(xué)習(xí)的提升是提高企業(yè)創(chuàng)新績效的有效途徑。資源限制與時間成本的雙重約束下,企業(yè)可通過利用式學(xué)習(xí)或探索式學(xué)習(xí),實現(xiàn)產(chǎn)品創(chuàng)新與服務(wù)創(chuàng)新的改進(jìn)和完善,達(dá)到快速提升企業(yè)創(chuàng)新績效的目的。

        本文的研究理論貢獻(xiàn)體現(xiàn)在三個方面:第一,過去文獻(xiàn)多從開放式創(chuàng)新的廣度與寬度研究其對創(chuàng)新的影響,本文以眾包這種新興知識共享的開放式創(chuàng)新為例,討論其對創(chuàng)新績效的影響,拓展了有關(guān)開放式創(chuàng)新文獻(xiàn)的研究范圍。第二,多數(shù)學(xué)者從高管團(tuán)隊為切入點討論雙元學(xué)習(xí)對創(chuàng)新的影響,而針對開放式創(chuàng)新,尤其是眾包對雙元學(xué)習(xí)的文獻(xiàn)非常有限[6,7]。基于該理論缺口,本研究圍繞眾包與雙元學(xué)習(xí)等概念進(jìn)行討論,得出眾包在創(chuàng)新績效中的重要作用和意義,打開了雙元學(xué)習(xí)的作用機制黑箱。第三,本文將開放式創(chuàng)新的研究范圍從線下 的社交網(wǎng)絡(luò)拓展到線上的眾包式開放式創(chuàng)新,指導(dǎo)企業(yè)在資源與時間的約束下可通過眾包尋求問題解決方案,提升創(chuàng)新能力。在知識共享背景下,如何拓展知識獲取途徑,提升企業(yè)創(chuàng)新能力,構(gòu)成當(dāng)前新創(chuàng)企業(yè)面臨的主要問題。本文的研究實際應(yīng)用啟示體現(xiàn)在兩個方面:第一,新創(chuàng)企業(yè)的創(chuàng)新之路往往面臨知識資源困境,如何借助外部知識獲取以適應(yīng)復(fù)雜環(huán)境變化更為迫切。眾包為企業(yè)拓展外部知識獲取提供了有效途徑,進(jìn)而助力實現(xiàn)科技創(chuàng)新乃至產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)升級。因此,管理者可通過戰(zhàn)略引領(lǐng)、文化宣傳、學(xué)習(xí)與培訓(xùn)等措施,推動眾包在企業(yè)內(nèi)的應(yīng)用,促成企業(yè)員工對眾包的使用價值認(rèn)同,使其能夠為企業(yè)探索與挖掘新知識所用。第二,推動眾包的發(fā)展,對于政府推進(jìn) “大眾創(chuàng)業(yè)、萬眾創(chuàng)新”及實現(xiàn)中國企業(yè)科技創(chuàng)新具有積極作用。如中興通訊遭到美國制裁事件反映出中國企業(yè)尤其是科技型企業(yè)應(yīng)該重視提升自身核心技術(shù)水平,形成核心競爭力。政府在其中需要做好引導(dǎo),推動企業(yè)應(yīng)用眾包去獲取大眾智慧,提升組織學(xué)習(xí)能力,實現(xiàn)創(chuàng)新發(fā)展,形成企業(yè)自身核心技術(shù)??傊?,眾包將是今后企業(yè)提升科技創(chuàng)新與發(fā)展能力研究的一個重要方向。

        為了便于表述,企業(yè)在眾包過程中尋求創(chuàng)意、創(chuàng)新設(shè)計與創(chuàng)新方案的過程簡稱為提交問題的過程,從眾包上獲取的新創(chuàng)意與設(shè)計簡稱為解決方案。

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