付翠陽

（深圳寶安區(qū)圖書館，廣東 深圳 518000）

1 引言

社區(qū)圖書館是一定地域內(nèi)的文獻信息集散場所，主要為社區(qū)居民提供休閑娛樂和文化服務(wù)，具有公益性、教育性、休閑性等特征，對社區(qū)的文化建設(shè)具有重要意義[1]。在國外，美國、英國、日本等發(fā)達國家的社區(qū)圖書館非常普及，基本上每一個社區(qū)都擁有獨立的圖書館，極大地推動了社區(qū)的信息服務(wù)和娛樂文化發(fā)展，提升了社區(qū)居民的生活品質(zhì)[2]。而我國的社區(qū)圖書館建設(shè)相對比較落后，在圖書館藏資源、圖書館閱覽環(huán)境、圖書服務(wù)等方面存在諸多問題，嚴(yán)重制約了社區(qū)文化的發(fā)展和傳播[3]。據(jù)調(diào)查發(fā)現(xiàn)，我國社區(qū)居民對社區(qū)圖書館的需求意愿較低，導(dǎo)致社區(qū)主管部門對社區(qū)圖書館建設(shè)的重視程度較低，間接影響了社區(qū)圖書館的改進和完善，反過來又進一步降低了居民的使用意愿，從而形成惡性循環(huán)：“居民使用意愿低——社區(qū)圖書館建設(shè)積極性低——使用意愿更低”[4]?；诖?，筆者將重點分析影響社區(qū)圖書館閱讀意愿的具體因素，探究導(dǎo)致居民使用意愿不足的主要原因，并有針對性地提出相關(guān)建議措施，為社區(qū)圖書館的發(fā)展提供有效的建議參考。

2 影響因素指標(biāo)體系構(gòu)建

社區(qū)居民參與社區(qū)圖書館的閱讀行為是集體環(huán)境下的個人行為，不僅受到個人因素和圖書館因素的影響，也會受到社區(qū)環(huán)境這一外部因素的影響[5]。結(jié)合已有的相關(guān)研究成果及我國社區(qū)圖書館的應(yīng)用實踐，影響社區(qū)居民參與社區(qū)圖書館閱讀意愿的影響因素主要包括個人特征、個人資源、參與動機、社區(qū)氛圍、圖書館服務(wù)5個維度[6]。個人特征主要包括年齡和居住時間兩個變量，不同年齡的居民在時間和閱讀需求方面存在差異，導(dǎo)致閱讀意愿存在差異；居住時間不同會影響到居民對社區(qū)的依賴程度，一般來說，居民時間越長，依賴程度越高，對文化服務(wù)活動也更容易適應(yīng)。個人資源主要包括時間分配和精力分配兩個變量，隨著當(dāng)今社會生活節(jié)奏的加快，多重角色的壓力增加了人們的心理壓力，間接制約了居民的閱讀需求。參與動機主要包括認(rèn)知學(xué)習(xí)和休閑娛樂兩個變量，這也是人們進行文化學(xué)習(xí)的兩個關(guān)鍵原因。社區(qū)氛圍主要包括周邊群體和社區(qū)文化兩個變量，在從眾心理的影響下，社區(qū)氛圍很容易影響居民的閱讀意愿。圖書館服務(wù)主要包括圖書資源和服務(wù)質(zhì)量兩個變量，代表了圖書館服務(wù)水平，一般來說，服務(wù)水平越高，閱讀意愿越強?？偟膩碚f，社區(qū)圖書館閱讀意愿的影響因素可以分為5大維度和10個具體因素變量，影響因素指標(biāo)體系見圖1。

圖1 影響因素指標(biāo)體系

3 研究模型及數(shù)據(jù)分析

3.1 研究模型

Logit模型不需要嚴(yán)格的假定條件，能夠克服線性方程受統(tǒng)計假設(shè)約束的局限性。筆者選取Logit二元回歸模型分析社區(qū)圖書館閱讀的影響因素，因變量為社區(qū)居民是否有社區(qū)圖書館閱讀的意愿，設(shè)為Yi，Yi=1表示社區(qū)居民有閱讀意愿，Yi=0表示社區(qū)居民沒有閱讀意愿，則社區(qū)居民有社區(qū)圖書館閱讀意愿的概率pi為：

其中，xi表示社區(qū)圖書館閱讀意愿的各影響因素，即自變量，βi為各影響因素的系數(shù)。社區(qū)居民愿意進行社區(qū)圖書館閱讀與不愿意進行社區(qū)圖書館閱讀的概率之比為：

兩邊同時取自然對數(shù)，得到最終的線性回歸模型，也就是Logit模型，為：

結(jié)合上述分析的指標(biāo)，筆者將研究社區(qū)圖書館閱讀意愿的模型設(shè)定為：

其中，X1表示年齡，X2表示居住時間，X3表示時間分配，X4表示精力分配，X5表示認(rèn)知學(xué)習(xí)，X6表示娛樂休閑，X7表示周邊群體，X8表示社區(qū)文化，X9表示閱讀資源，X10表示服務(wù)內(nèi)容，ε是殘差項。

3.2 數(shù)據(jù)分析

3.2.1 數(shù)據(jù)來源

筆者2018年12月對深圳市寶安區(qū)內(nèi)的社區(qū)圖書館閱讀推廣情況進行了典型調(diào)研，調(diào)研地點包括新安街道、西鄉(xiāng)街道、石巖街道、福永街道；調(diào)研對象主要是社區(qū)居民；調(diào)研目的是了解社區(qū)居民對社區(qū)圖書館閱讀的需求意愿；調(diào)研方法包括入戶訪談和問卷調(diào)查；調(diào)研內(nèi)容涉及社區(qū)居民的個人特征、個人資源、參與動機，以及社區(qū)氛圍和社區(qū)圖書館服務(wù)。共發(fā)放問卷300份，統(tǒng)計處理得到有效問卷231份，非有效問卷主要在于信息缺失，不能進行有效的數(shù)據(jù)分析，故剔除。有效樣本問卷中兒童問卷50份，少年問卷48份，青年問卷38份，中年問卷43份，老年問卷52份，其中，84%的兒童有閱讀意愿，62.5%的少年有閱讀意愿，21.05%的青年人有閱讀意愿，23.26%的中年人有閱讀意愿，86.54%的老年人有閱讀意愿。

3.2.2 描述性分析

結(jié)合調(diào)研數(shù)據(jù)和上述分析，變量統(tǒng)計結(jié)果及預(yù)期影響見表1。

對數(shù)據(jù)進行描述性統(tǒng)計分析顯示，年齡的均值為1.99，表明調(diào)查對象的年齡分布相對比較均衡；居住時間的均值為1.98，表明調(diào)研對象的居住時間大都為1-10年，既不會因為時間太短未融入社區(qū)，也不會因為時間太長過于依賴社區(qū)，能反映普遍性認(rèn)知；時間分配和精力分配的均值為分別為0.86和0.79，表明調(diào)研對象整體休閑時間和休閑精力都不充足；認(rèn)知學(xué)習(xí)和休閑娛樂的均值分別為1.37和0.29，表明調(diào)研對象進行社區(qū)圖書館閱讀的主要動機是學(xué)習(xí)而不是休閑娛樂；周邊群體和社區(qū)文化的均值分別為0.77和0.56，表明調(diào)研對象的社區(qū)閱讀氛圍整體偏低；閱讀資源和服務(wù)質(zhì)量的分別為0.89和0.59，表明社區(qū)圖書館的整體服務(wù)水平偏低。

表1 變量統(tǒng)計結(jié)果及預(yù)期影響

4 實證結(jié)果與分析

為研究各解釋變量對社區(qū)圖書館閱讀意愿的影響程度，筆者運用SPSS統(tǒng)計軟件對調(diào)查數(shù)據(jù)進行Logit回歸分析，模型統(tǒng)計檢驗發(fā)現(xiàn)，LR統(tǒng)計量為218.6216，顯著水平接近零，說明模型總體擬合較好。

4.1 回歸結(jié)果

模型回歸結(jié)果如表2所示，結(jié)果表明：時間分配、閱讀資源、服務(wù)質(zhì)量在1%的水平上通過顯著性檢驗，相關(guān)系數(shù)分別為0.2349，1.1752，3.6146，均為正，說明時間分配、閱讀資源、服務(wù)質(zhì)量對社區(qū)圖書館閱讀意愿具有非常顯著的正向影響。周邊群體和社區(qū)文化在5%的水平上通過顯著性檢驗，相關(guān)系數(shù)分別為0.4103，0.9515，均為正，說明周邊群體和社區(qū)文化對社區(qū)圖書館閱讀意愿具有顯著的正向影響。年齡在10%的水平上通過顯著性檢驗，相關(guān)系數(shù)為-0.1816，為負，說明年齡對社區(qū)圖書館閱讀意愿具有負向影響。居住時間、精力分配、認(rèn)知學(xué)習(xí)、娛樂休閑的顯著性水平均大于0.1，說明這些變量的影響不顯著。另外，在具有顯著影響的變量中，影響程度由大到小的排序依次為服務(wù)內(nèi)容、閱讀資源、社區(qū)文化、周邊群體、時間分配、年齡。

表2 Logit模型估計結(jié)果

4.2 影響因素分析

4.2.1 個人特征變量的影響

年齡對社區(qū)圖書館閱讀的意愿具有負向影響，表明年齡越小，社區(qū)居民的閱讀需求越大。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，兒童和少年是社區(qū)圖書館的主要用戶，一方面他們擁有足夠的時間進行閱讀；另一方面家長的工作普遍繁忙，沒有時間陪伴小孩，而又不放心小孩獨自外出玩耍，所以處于安全方面的考慮，一般都會選擇將小孩安置在社區(qū)圖書館。但問卷結(jié)果也顯示，絕大部分老年人閱讀需求較大，可能正是因為老年人的強閱讀意愿才拉低了年齡變量的顯著水平和影響程度。

4.2.2 個人資源變量的影響

時間分配對社區(qū)圖書館閱讀的意愿具有正向影響，表明社區(qū)居民的閑暇時間越充分，越有可能產(chǎn)生圖書館閱讀行為。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，對于青年和中年居民來說，他們選擇圖書館閱讀的主要考慮因素是時間，大部分人都是因為時間的碎片化程度較高，沒有足夠的時間呆在圖書館進行閱讀，并且在調(diào)查中了解到，如果閱讀的便利性增加，他們會考慮閱讀。

4.2.3 社區(qū)氛圍變量的影響

周邊群體和社區(qū)文化對社區(qū)圖書館閱讀的意愿均有正向影響。社區(qū)的閱讀氛圍越好，越容易進行閱讀推廣，然后在羊群效應(yīng)的影響下，也越容易吸引更多的居民進行閱讀。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，文化氛圍比較好的社區(qū)，都有著數(shù)量較大的閱讀用戶，社區(qū)圖書館的經(jīng)營效果一般較好；而對于文化氛圍不好的社區(qū)，社區(qū)圖書館一般都比較冷清。同時通過訪談還發(fā)現(xiàn)，有效的宣傳能夠顯著增加社區(qū)圖書館的閱讀用戶。

4.2.4 圖書館服務(wù)變量的影響

圖書資源和服務(wù)質(zhì)量對社區(qū)圖書館閱讀的意愿均有正向影響。社區(qū)圖書館的圖書資源越豐富，越容易吸引讀者，服務(wù)水平越高，越容易得到忠實用戶。調(diào)查中發(fā)現(xiàn)，成年居民參與社區(qū)圖書館閱讀的主要原因在于圖書質(zhì)量，調(diào)查中的一個社區(qū)在攝影方面的圖書比較豐富，基本上吸引了社區(qū)里的所有攝影愛好者進行閱讀。另外，調(diào)查還發(fā)現(xiàn)，很多資深用戶進行閱讀的主要原因在于多樣化和全面化的圖書館服務(wù)，人性化的服務(wù)安排特別容易吸引新的閱讀用戶。

5 建議

綜合上述研究結(jié)論，個人因素、社區(qū)閱讀氛圍和圖書館服務(wù)方式和服務(wù)質(zhì)量對社區(qū)居民參與社區(qū)圖書館的意愿均具有顯著影響。因此，可以從構(gòu)建網(wǎng)上社區(qū)圖書館、提升社區(qū)圖書館的服務(wù)質(zhì)量、優(yōu)化社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍、創(chuàng)建閱讀推廣活動品牌4個方面著手，提高社區(qū)居民的閱讀意愿。

5.1 構(gòu)建網(wǎng)上社區(qū)圖書館

隨著互聯(lián)網(wǎng)的普及，特別是移動互聯(lián)網(wǎng)的應(yīng)用，人們的閱讀模式發(fā)生了重大轉(zhuǎn)變，可以通過構(gòu)建網(wǎng)上社區(qū)圖書館來適應(yīng)人們的閱讀習(xí)慣，加強人們的閱讀意愿，特別是可以適應(yīng)青年和中年人的碎片化時間特征，有效提高他們的閱讀意愿。具體操作方面，一是社區(qū)圖書館加強數(shù)字圖書館館藏資源建設(shè)，優(yōu)先發(fā)展電子刊物，通過網(wǎng)頁建設(shè)或APP開發(fā)，配備電子刊物掃碼閱讀機，提供在線閱讀服務(wù)，滿足居民靈活的閱讀時間和閱讀空間要求。二是網(wǎng)絡(luò)設(shè)計上建立局域網(wǎng)進入系統(tǒng)，為社區(qū)居民提供特定的免費流量，降低居民的閱讀成本。三是在網(wǎng)絡(luò)社區(qū)構(gòu)建閱讀交流版本，提高社區(qū)圖書館與社區(qū)居民，以及社區(qū)居民之間的溝通效率和交流體驗。

5.2 提升社區(qū)圖書館的服務(wù)質(zhì)量

隨著人們生活水平的提升，對環(huán)境和服務(wù)的要求越來越高，對圖書館有著多樣化的服務(wù)需求，可以從優(yōu)化圖書館實體閱讀環(huán)境、豐富館藏資源建設(shè)、提升館員閱讀引導(dǎo)和信息資訊服務(wù)等方面來提升社區(qū)圖書館的服務(wù)質(zhì)量。實體閱讀環(huán)境方面，社區(qū)主管部門應(yīng)該重視對圖書館的硬件資源投入，比如建立標(biāo)志性的圖書館建筑，保證充足的場地空間，配套桌椅、空調(diào)等設(shè)備設(shè)施，打造環(huán)境舒適、設(shè)施設(shè)備齊全的閱讀空間，讓居民愿意“呆在”圖書館。在館藏資源建設(shè)方面，一方面加強數(shù)字資源的建設(shè)，此外可以爭取企業(yè)和書店的圖書捐贈，來擴充圖書的數(shù)量；可以參考居民的閱讀傾向，購買居民需求大的圖書，提升圖書的內(nèi)容質(zhì)量；還應(yīng)該充分考慮學(xué)齡兒童和離退休老年人的閱讀訴求，加強圖畫書的配置比例以及適合老年人的技能類或養(yǎng)生類館藏圖書。在館員服務(wù)方面，主要是提升圖書服務(wù)人員的服務(wù)態(tài)度和服務(wù)能力，通過培訓(xùn)的方式提高服務(wù)人員的專業(yè)素養(yǎng)，更好地為居民閱讀提供指導(dǎo)，開展多樣化的閱讀推廣活動來吸引居民進館，提供各類信息資訊服務(wù)。同時也可以和當(dāng)?shù)馗咝：献?，為學(xué)生提供志愿者崗位，通過學(xué)生的服務(wù)實踐，改善服務(wù)過程。

5.3 優(yōu)化社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍

隨著社會化和社區(qū)化意識的增強，社群集體對人們習(xí)慣和行為的影響來越大，可以從社區(qū)環(huán)境、社區(qū)活動、社區(qū)服務(wù)等方面提高人們的社區(qū)意識，并通過多樣化的文化宣傳等方式提升居民的學(xué)習(xí)氛圍，最終通過社區(qū)學(xué)習(xí)氛圍的帶動增加居民的閱讀意愿。具體操作方面，一方面社區(qū)管理部門可以通過開展社區(qū)文化建設(shè)活動，鼓勵居民之間的文化交流和文化傳播，灌輸文化學(xué)習(xí)意識；另一方面社區(qū)圖書館應(yīng)該經(jīng)常開展圖書分享、科普活動、文化展覽等貼近現(xiàn)實生活的文藝活動，為居民提供展現(xiàn)平臺，增強居民學(xué)習(xí)文化的熱情。同時，相關(guān)政府部門應(yīng)該鼓勵社區(qū)與社區(qū)之間的交流與競賽，強化社區(qū)之間的競爭意識，為優(yōu)勝社區(qū)給予一定的物質(zhì)或精神獎勵，充分調(diào)動社區(qū)居民學(xué)習(xí)文化的積極性。

5.4 創(chuàng)建社區(qū)圖書館閱讀活動品牌

社區(qū)圖書館作為公共圖書館最基層的服務(wù)點，與居民生活貼合度高，在打造舒適溫馨的閱讀環(huán)境外，通過創(chuàng)新服務(wù)方式和提升服務(wù)水平吸引居民的關(guān)注，同時可結(jié)合社區(qū)周邊的實際情況創(chuàng)建閱讀推廣活動品牌，一方面可直接引入當(dāng)?shù)貐^(qū)館或市館的閱讀推廣活動品牌，直接嫁接到社區(qū)圖書館開展，或在大型文化節(jié)慶期間，與總館聯(lián)動開展各類讀書活動；另一方面根據(jù)周邊居民的閱讀需求，創(chuàng)建個性化和特色化的閱讀活動和閱讀指引，如常期開展圖書館志愿者服務(wù)活動，或每天設(shè)立約半小時的少兒繪本故事時間，每周末針對家長舉辦約一個小時的學(xué)習(xí)交流沙龍，每半個月舉辦一期經(jīng)典好書推薦活動，每月開展小型文化展覽等閱讀活動品牌，讓活動深入居民的心中，讓居民形成深深的圖書館意識，借品牌閱讀活動提升社區(qū)圖書館的進館人次和館藏資源利用率，帶動居民的閱讀意愿。