柯平 彭亮

摘要：[目的/意義]知識(shí)管理是圖書館學(xué)學(xué)科的一門重要課程，為促進(jìn)課程的理論與實(shí)踐相結(jié)合，需重塑“知識(shí)管理”課程的教學(xué)模式。[方法/過(guò)程]首先梳理國(guó)內(nèi)外“知識(shí)管理”課程教學(xué)的現(xiàn)狀，接著從課程的教學(xué)階段和教學(xué)專題兩方面介紹基于知識(shí)管理方法的“知識(shí)管理”課程教學(xué)。[結(jié)果/結(jié)論]總結(jié)運(yùn)用知識(shí)管理方法的教學(xué)效果，體現(xiàn)出“分享、管理與創(chuàng)新”的精神，重點(diǎn)培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)組織能力、策劃與設(shè)計(jì)能力以及邏輯性，希冀為國(guó)內(nèi)“知識(shí)管理”課程的進(jìn)一步發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：知識(shí)管理教育;教學(xué)模式;知識(shí)管理方法

分類號(hào)：G250

引用格式：柯平， 彭亮. 知識(shí)管理教學(xué)模式的探索與實(shí)踐[J/OL]. 知識(shí)管理論壇， 2019， 4（3）： 182-189[引用日期]. http：//www.kmf.ac.cn/p/176/.

知識(shí)管理學(xué)是以知識(shí)管理實(shí)踐與理論為基礎(chǔ)，形成的一門專門學(xué)科。信息時(shí)代，隨著大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、“互聯(lián)網(wǎng)+”等技術(shù)環(huán)境帶來(lái)的機(jī)遇和挑戰(zhàn)，國(guó)內(nèi)知識(shí)管理領(lǐng)域逐漸引起人們的重視。2015年10月，中國(guó)知識(shí)管理聯(lián)盟在北京成立[1];2016年，《知識(shí)管理論壇》獲得國(guó)家正式出版資質(zhì)，其定位于專注知識(shí)管理領(lǐng)域研究成果發(fā)布與交流的學(xué)術(shù)刊物[2];高校也陸續(xù)開(kāi)設(shè)知識(shí)管理相關(guān)課程。

在知識(shí)管理走向成熟的過(guò)程中，努力實(shí)現(xiàn)理論與方法的創(chuàng)新，進(jìn)行學(xué)科建設(shè)的探索，以期知識(shí)管理學(xué)能得到新發(fā)展[3]。南開(kāi)大學(xué)信息資源管理系柯平教授率先采用知識(shí)管理教學(xué)模式，通過(guò)創(chuàng)新“知識(shí)管理”課程的教學(xué)模式，幫助教學(xué)課程的理論與實(shí)踐相互促進(jìn)，為其他高校開(kāi)展“知識(shí)管理”相關(guān)課程提供新的發(fā)展路徑。

1 ?“知識(shí)管理”課程教學(xué)的現(xiàn)狀

1.1 ?國(guó)內(nèi)外“知識(shí)管理”課程教學(xué)成效

中國(guó)香港、中國(guó)臺(tái)灣和國(guó)外的知識(shí)管理教育具有依托學(xué)科豐富、應(yīng)用結(jié)合廣泛、教育層次齊全、教學(xué)形式多樣等特點(diǎn)，教學(xué)形式以正規(guī)教育為主，遠(yuǎn)程教育和證書教育為輔[4]45。其教學(xué)模式如下：①融入現(xiàn)有的課程;②開(kāi)展專題講座;③開(kāi)設(shè)知識(shí)管理課程;④創(chuàng)辦知識(shí)管理專業(yè)。教學(xué)方式以傳統(tǒng)的課堂理論教學(xué)為主，自主式學(xué)習(xí)、小組討論、實(shí)踐學(xué)習(xí)等為輔，采用的方法包括頭腦風(fēng)暴法、教學(xué)聯(lián)盟法等[5]111。中國(guó)大陸地區(qū)的“知識(shí)管理”課程多為概述性、導(dǎo)論性的課程，本科、碩士和博士階段都有開(kāi)設(shè)課程[4]52。

課程教材呈多樣化。知識(shí)管理教學(xué)的參考書很多，國(guó)外的參考教材集中于企業(yè)知識(shí)管理方面，如《知識(shí)管理戰(zhàn)略制勝》（S. Barnes，M. Nick，2016）[6]等，但鑒于國(guó)情不同，書中的案例、知識(shí)管理的原理和方法不能直接運(yùn)用于國(guó)內(nèi)，所以不宜直接采用國(guó)外的參考教材。中國(guó)知識(shí)管理教學(xué)的教材，集中在管理學(xué)和圖書館情報(bào)學(xué)方面，包括臺(tái)灣地區(qū)的《知識(shí)管理理論與實(shí)務(wù)》（林東清，2005） [7]。在大陸地區(qū)，《知識(shí)管理學(xué)》（張潤(rùn)彤等，2002）[8]是較早以“知識(shí)管理學(xué)”為標(biāo)題的著作之后，《知識(shí)管理導(dǎo)論》（張潤(rùn)彤，2005）[9]、《知識(shí)管理》（韓經(jīng)綸，2006）[10]、《知識(shí)管理學(xué)》（柯平，2007）[3]、《知識(shí)管理學(xué)概論》（邱均平等，2011）[11]及《知識(shí)學(xué)研究》（柯平，2017）[12]等陸續(xù)出版。國(guó)外的參考教材大多圍繞企業(yè)管理的角度展開(kāi)，不適合國(guó)內(nèi)國(guó)情;國(guó)內(nèi)的參考教材關(guān)于案例、方法和經(jīng)驗(yàn)的描述較多，理論研究偏少。

國(guó)內(nèi)外知識(shí)管理的課程內(nèi)容有不同的構(gòu)建方式，國(guó)內(nèi)的構(gòu)建方式主要有：五大模塊劃分法，即知識(shí)管理的基礎(chǔ)理論、戰(zhàn)略與方法、過(guò)程、實(shí)踐與應(yīng)用、關(guān)鍵技術(shù)[13];四部分劃分法，包含知識(shí)、策略、流程與活動(dòng)、實(shí)施[14]254。國(guó)外高校主要把管理、技術(shù)和信息作為知識(shí)管理的基礎(chǔ)，專業(yè)技術(shù)與應(yīng)用性的課程較多[4]52-53。

1.2 ?國(guó)內(nèi)教育存在的問(wèn)題和解決策略

我國(guó)知識(shí)管理教學(xué)存在的問(wèn)題主要為教學(xué)規(guī)模不大、專業(yè)定位不明、學(xué)科體系不完備、知識(shí)管理教育的層次不齊全、技術(shù)和應(yīng)用方面課程設(shè)置過(guò)少等[15-16]。

面對(duì)知識(shí)管理教育的現(xiàn)存問(wèn)題，完善知識(shí)管理教學(xué)的策略如下：根據(jù)學(xué)生的需求確立課程教學(xué)內(nèi)容體系，豐富知識(shí)管理教育形式，明確知識(shí)管理教育目標(biāo)，編寫高水平的教材等;實(shí)現(xiàn)課內(nèi)教學(xué)和課外實(shí)踐結(jié)合;授課教師除了具備多學(xué)科的理論綜合知識(shí)，還需摸索實(shí)用的知識(shí)管理方法和技術(shù)，運(yùn)用案例教學(xué)啟發(fā)學(xué)生的思維;等等[4，14，16-17]。

2 ?基于知識(shí)管理方法的“知識(shí)管理”課程教學(xué)

柯平教授自1999年開(kāi)始從事知識(shí)管理教學(xué)，培養(yǎng)知識(shí)管理方向研究生，從而形成了從本科生到研究生區(qū)分層次的知識(shí)管理教學(xué)體系，以及本科以知識(shí)體系和應(yīng)用、案例教學(xué)為主，研究生以專題研討、理論探索為主的知識(shí)管理教學(xué)特色[3]VII。本文以2018年南開(kāi)大學(xué)商學(xué)院MLIS（Master of Library and Information Studies）的“知識(shí)管理”課程為例，具體從課程的教學(xué)階段和教學(xué)專題介紹基于知識(shí)管理方法的“知識(shí)管理”課程教學(xué)。

2.1 ?“知識(shí)管理”課程教學(xué)階段

采用知識(shí)管理方法的目標(biāo)是通過(guò)知識(shí)管理理論的學(xué)習(xí)，學(xué)生掌握知識(shí)獲取和組織的技巧，在生活、學(xué)習(xí)和工作中進(jìn)行知識(shí)共享，學(xué)會(huì)知識(shí)表達(dá)，善于對(duì)知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移和轉(zhuǎn)化，形成知識(shí)創(chuàng)新[3]82。教師要求學(xué)生在課堂之外，自學(xué)掌握知識(shí)獲取和知識(shí)組織的技巧和能力，知識(shí)獲取強(qiáng)調(diào)對(duì)存在于組織內(nèi)部已有知識(shí)的整理與外部已有知識(shí)的獲取，學(xué)生學(xué)會(huì)掌握主動(dòng)式和被動(dòng)式的知識(shí)獲取方法，包括知識(shí)搜索、購(gòu)買、分類、編碼和整理[17]。知識(shí)組織指對(duì)知識(shí)進(jìn)行合理和有效組織使其結(jié)構(gòu)化，實(shí)現(xiàn)對(duì)知識(shí)的高效存取、利用和管理 [18]。知識(shí)組織的原理包括知識(shí)重組、知識(shí)表示和知識(shí)記憶，特別注意的是隱性知識(shí)的組織方法，記憶性學(xué)習(xí)、研究性學(xué)習(xí)和知識(shí)自組織等技能 [3]370-375。

“知識(shí)管理”課程的課堂教學(xué)階段（見(jiàn)圖 1），主要由三部分組成：知識(shí)共享、知識(shí)表達(dá)與評(píng)價(jià)、知識(shí)創(chuàng)新，這三部分都體現(xiàn)學(xué)生知識(shí)轉(zhuǎn)化的能力。

2.1.1 ?知識(shí)共享

知識(shí)共享是通過(guò)知識(shí)單向、雙方或多向傳遞，個(gè)體、群體以及組織各種形式的交流，實(shí)現(xiàn)知識(shí)所有者與他人分享知識(shí)以及知識(shí)被共知和共用的過(guò)程，知識(shí)共享的客體是顯性知識(shí)和隱性知識(shí)，此過(guò)程包括顯性知識(shí)和隱性知識(shí)相互轉(zhuǎn)化，知識(shí)通過(guò)共享才能發(fā)揮效益，不同知識(shí)的交流能產(chǎn)生新知識(shí)，促進(jìn)個(gè)人和組織的知識(shí)增長(zhǎng) [3]79-81。本課程通過(guò)小組討論和個(gè)人知識(shí)管理環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)踐該階段。

2.1.2 ?知識(shí)表達(dá)與評(píng)價(jià)

知識(shí)表達(dá)與評(píng)價(jià)會(huì)涉及到知識(shí)的轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移。良好的知識(shí)表達(dá)具備效率、易理解性、易管理性等特征[19]，通過(guò)知識(shí)表達(dá)實(shí)現(xiàn)客體向客體的知識(shí)轉(zhuǎn)化、主體向主體的知識(shí)轉(zhuǎn)移;知識(shí)評(píng)價(jià)蘊(yùn)涵在整個(gè)知識(shí)管理的過(guò)程中，無(wú)論顯性知識(shí)與隱性知識(shí)，還是個(gè)體知識(shí)與集體知識(shí)的管理，都應(yīng)該包括知識(shí)評(píng)價(jià)的步驟與過(guò)程[20]。本課程通過(guò)小組匯報(bào)、自評(píng)和互評(píng)等環(huán)節(jié)來(lái)實(shí)現(xiàn)該階段。

2.1.3 ?知識(shí)創(chuàng)新

知識(shí)創(chuàng)新的目的是追求新發(fā)展，探索新規(guī)律，創(chuàng)立新學(xué)說(shuō)，積累新知識(shí)，并應(yīng)用到產(chǎn)品（服務(wù)）中去。知識(shí)的創(chuàng)新重在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)之間的相互轉(zhuǎn)化，野中郁次郎的SECI模型提出通過(guò)知識(shí)的社會(huì)化、外化、組合化及內(nèi)化4種方式在顯性知識(shí)和隱性知識(shí)間轉(zhuǎn)化完成知識(shí)創(chuàng)新[3]92，本課程通過(guò)線上和線下的主題研討來(lái)應(yīng)用該階段。

2.2 ?“知識(shí)管理”課程教學(xué)專題

用知識(shí)管理的方法進(jìn)行知識(shí)管理的教學(xué)研究，除了基本教學(xué)，本門課還分為3個(gè)專題，無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論、小組教學(xué)、主題研討。每個(gè)專題又分為4個(gè)環(huán)節(jié)，分別由討論、匯報(bào)、提問(wèn)互動(dòng)和評(píng)價(jià)打分構(gòu)成（見(jiàn)圖2）。

“知識(shí)管理”課程教學(xué)專題的主要環(huán)節(jié)如下：

2.2.1 ?基本教學(xué)

基本教學(xué)即為知識(shí)管理的基本理論和應(yīng)用的講授，包括兩方面：一方面是知識(shí)管理理論的學(xué)習(xí)，包括知識(shí)管理的產(chǎn)生與發(fā)展、知識(shí)管理的特征和知識(shí)管理的意義、隱性知識(shí)的轉(zhuǎn)移及其應(yīng)用等，構(gòu)成“知識(shí)管理”比較完整的知識(shí)體系。另一方面是知識(shí)管理應(yīng)用的學(xué)習(xí)。首先，關(guān)于個(gè)人知識(shí)管理方面的應(yīng)用，教師通過(guò)自我介紹的方式向大家展示如何做好個(gè)人的知識(shí)管理。第一堂課對(duì)學(xué)生進(jìn)行小測(cè)驗(yàn)，分成4個(gè)部分：①測(cè)驗(yàn)學(xué)生對(duì)“企業(yè)信息化、信息管理、人力資源管理、知識(shí)管理、知識(shí)產(chǎn)權(quán)、知識(shí)資本、企業(yè)文化等”的了解程度;②自測(cè)題，偏重于對(duì)性格的分析;③六頂思考帽，讓每位學(xué)生選擇一個(gè)最適合自己思維模式的思考帽; ? ?④客觀評(píng)價(jià)自己的優(yōu)勢(shì)和劣勢(shì)，包括知識(shí)方面和興趣愛(ài)好等非知識(shí)方面。此外，撰寫“回憶我的小學(xué)、中學(xué)和大學(xué)”作業(yè)，希望學(xué)生養(yǎng)成“個(gè)人知識(shí)管理”意識(shí)，運(yùn)用所學(xué)理論對(duì)自身的知識(shí)管理進(jìn)行分析和梳理。其次，關(guān)于工具方面的應(yīng)用，教師向?qū)W生介紹思維導(dǎo)圖、可視化、社會(huì)網(wǎng)絡(luò)分析等軟件的使用。

在基本教學(xué)過(guò)程中，綜合使用案例教學(xué)、討論教學(xué)和任務(wù)驅(qū)動(dòng)法等多種教學(xué)方法;課程安排方面，基本教學(xué)緊密聯(lián)結(jié)其他3個(gè)階段的教學(xué)，力求理論指導(dǎo)實(shí)踐，及時(shí)梳理課堂問(wèn)題?；窘虒W(xué)不僅使學(xué)生系統(tǒng)學(xué)習(xí)知識(shí)管理相關(guān)知識(shí)，而且為學(xué)生運(yùn)用知識(shí)共享、知識(shí)表達(dá)與評(píng)價(jià)、知識(shí)創(chuàng)新提供理論準(zhǔn)備。

2.2.2 ?無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論

無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論是指運(yùn)用松散型群體討論的形式，快速誘發(fā)人的特定行為，并通過(guò)對(duì)這些行為的研究來(lái)判斷被評(píng)價(jià)者的個(gè)性特征[21]。目前把這一方法應(yīng)用到課堂教學(xué)來(lái)，有助于活躍課堂氛圍，并用開(kāi)放式的主題討論來(lái)鍛煉學(xué)生的知識(shí)共享和表達(dá)能力。

本課程上，全班同學(xué)自由分成3個(gè)小組，圍繞“知識(shí)就是力量”進(jìn)行無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，每個(gè)小組配一個(gè)助教，助教不參與討論，只負(fù)責(zé)旁聽(tīng)和記錄每個(gè)小組的發(fā)言。第一個(gè)環(huán)節(jié)，每個(gè)小組的成員輪流發(fā)言，闡述自己的觀點(diǎn)，雖然沒(méi)有選定小組主持人，但是在討論的過(guò)程中每個(gè)小組自然產(chǎn)生話題的領(lǐng)導(dǎo)者，每個(gè)學(xué)生嘗試把自身隱性知識(shí)轉(zhuǎn)化成顯性知識(shí)，接著把知識(shí)從個(gè)人轉(zhuǎn)移到組織，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的共享。第二個(gè)環(huán)節(jié)，討論結(jié)束后，每個(gè)小組推選兩名成員對(duì)所在小組的討論成果進(jìn)行匯報(bào)。各個(gè)小組匯報(bào)的形式不同，包括按內(nèi)容進(jìn)行分塊匯報(bào)、講解與板書相結(jié)合匯報(bào)等，小組匯報(bào)時(shí)通過(guò)材料的組織和呈現(xiàn)完成知識(shí)表達(dá)。第三個(gè)環(huán)節(jié)，其他小組與匯報(bào)小組就匯報(bào)內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)互動(dòng)，加深對(duì)匯報(bào)內(nèi)容的理解。第四個(gè)環(huán)節(jié)，兩位助教對(duì)每個(gè)學(xué)生的表現(xiàn)進(jìn)行評(píng)分，評(píng)分標(biāo)準(zhǔn)為小組討論時(shí)每個(gè)學(xué)生的發(fā)言次數(shù)和發(fā)言內(nèi)容。

2.2.3 ?小組教學(xué)

小組教學(xué)是教師提供不同的主題給學(xué)生進(jìn)行分組教學(xué)，接著其他小組對(duì)教學(xué)小組進(jìn)行提問(wèn)互動(dòng)，最后通過(guò)自評(píng)和互評(píng)給每個(gè)小組打分。本課程上，教師根據(jù)7個(gè)主題把全班分成7個(gè)教學(xué)小組，每個(gè)小組圍繞各自的主題進(jìn)行45分鐘的PPT展示，展示內(nèi)容可參考教材，但不局限于教材。小組教學(xué)的4個(gè)環(huán)節(jié)如下：每組成員先開(kāi)展小組內(nèi)部討論，接著按照討論的結(jié)果制作PPT課件在課堂上匯報(bào)，匯報(bào)結(jié)束后進(jìn)入互動(dòng)環(huán)節(jié)，其他6個(gè)小組成員按順序?qū)虒W(xué)內(nèi)容進(jìn)行提問(wèn)，同時(shí)，教學(xué)小組根據(jù)問(wèn)題進(jìn)行互動(dòng);評(píng)價(jià)打分環(huán)節(jié)，助教和7個(gè)小組在評(píng)價(jià)表上撰寫評(píng)價(jià)內(nèi)容和分值，評(píng)價(jià)形式分為自評(píng)和互評(píng)，評(píng)價(jià)內(nèi)容包括對(duì)每個(gè)教學(xué)小組的講解、內(nèi)容、PPT、互動(dòng)與合作等四部分，因課堂時(shí)間限制，并未細(xì)化到個(gè)人的評(píng)價(jià)。

分組的規(guī)則如下，每個(gè)學(xué)生適當(dāng)參考第一堂課的測(cè)驗(yàn)結(jié)果，基于每個(gè)人的思考帽顏色進(jìn)行自由組合，要求每個(gè)小組的成員由不同顏色的思考帽來(lái)構(gòu)成，并推選出小組組長(zhǎng)（具體分組見(jiàn)表1）。

7個(gè)小組體現(xiàn)出知識(shí)管理的兩個(gè)方面：①集體智慧。團(tuán)隊(duì)默契不代表智慧，表現(xiàn)突出的小組成員也不代表集體智慧。知識(shí)管理解決的問(wèn)題就是把每個(gè)人的知識(shí)或才能發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)集體智慧最大化，而不是單靠個(gè)人的突出貢獻(xiàn)，7個(gè)小組的分工讓同學(xué)們感受到集體智慧的力量，如同CKO職位的作用就是創(chuàng)建組織架構(gòu)，把集體智慧發(fā)揮出來(lái)，參與到知識(shí)創(chuàng)新。②知識(shí)的轉(zhuǎn)化與轉(zhuǎn)移。本課程的7個(gè)教學(xué)小組把書本知識(shí)變成課堂知識(shí)展現(xiàn)給全班，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)化。轉(zhuǎn)化的過(guò)程中，知識(shí)從個(gè)人到個(gè)人或從個(gè)人到組織實(shí)現(xiàn)知識(shí)的轉(zhuǎn)移。例如，第一小組對(duì)“知識(shí)社區(qū)”主題進(jìn)行教學(xué)，備課的過(guò)程實(shí)現(xiàn)了“知識(shí)社區(qū)”相關(guān)知識(shí)的轉(zhuǎn)化，并把書本的知識(shí)轉(zhuǎn)移成自己的知識(shí)，同時(shí)，其他同學(xué)理解了“知識(shí)社區(qū)”的知識(shí)，實(shí)現(xiàn)“知識(shí)社區(qū)”的知識(shí)從第七小組轉(zhuǎn)移到其他小組和個(gè)人。

2.2.4 ?主題研討

主題研討是讓全班學(xué)生通過(guò)線上和線下兩個(gè)場(chǎng)合對(duì)某個(gè)主題進(jìn)行討論，最后由教師或助教通過(guò)質(zhì)和量?jī)蓚€(gè)標(biāo)準(zhǔn)對(duì)每個(gè)學(xué)生的發(fā)言給予評(píng)價(jià)打分，目的是培養(yǎng)學(xué)生的知識(shí)創(chuàng)新能力。本課程圍繞“華為危機(jī)”這一熱門事件進(jìn)行主題研討，要求學(xué)生運(yùn)用知識(shí)管理的方法來(lái)解決危機(jī)和避免危機(jī)，此次研討不分組，每個(gè)人表達(dá)自己的觀點(diǎn)，研討主要集中在線上，少量在線下。主題研討的具體環(huán)節(jié)如下：首先，建立微信群，全班推選一個(gè)群主和兩個(gè)主持人。群主負(fù)責(zé)記錄和整理每個(gè)人的發(fā)言，包括發(fā)言的次數(shù)和字?jǐn)?shù)。兩個(gè)主持人組織大家研討，一個(gè)主持人負(fù)責(zé)線上討論，另一個(gè)負(fù)責(zé)線下討論，討論結(jié)束后由主持人總結(jié)匯報(bào)研討的結(jié)果。同時(shí)，兩個(gè)助教觀察每個(gè)人的發(fā)言，針對(duì)發(fā)言內(nèi)容進(jìn)行星級(jí)評(píng)價(jià)。這個(gè)評(píng)價(jià)過(guò)程中，發(fā)言的次數(shù)和字?jǐn)?shù)是以量作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，發(fā)言的具體內(nèi)容是以質(zhì)作為評(píng)價(jià)標(biāo)準(zhǔn)，然后綜合質(zhì)和量?jī)煞矫妫o出總的評(píng)價(jià)分?jǐn)?shù)。從2018年12月19日至2019年1月2日，29人參與討論，共計(jì)發(fā)言41次。

3 ?知識(shí)管理方法教學(xué)成效

課程結(jié)束時(shí)，有學(xué)生表示“課程的每一個(gè)環(huán)節(jié)都印證著知識(shí)管理的每一個(gè)理論，這學(xué)期剛開(kāi)始時(shí)，還覺(jué)得迷茫，學(xué)這門課到底追求什么，又學(xué)到了什么？通過(guò)一次又一次的線上和線下討論，已經(jīng)掌握這門課的精神‘分享、管理和創(chuàng)新，發(fā)現(xiàn)它們已經(jīng)融入我的生活，運(yùn)用《金剛經(jīng)》‘汝等比丘，知我說(shuō)法，如筏喻者，法尚應(yīng)舍，何況非法，更好地理解課程的精神?！边@體現(xiàn)出大部分學(xué)生從剛接觸這門課的生疏感到課程結(jié)束后的受益匪淺。

本課的每一個(gè)教學(xué)階段不僅見(jiàn)證著學(xué)生的進(jìn)步，還增進(jìn)同學(xué)間的溝通，有學(xué)生感悟到：“通過(guò)課堂互動(dòng)和小組協(xié)作，增進(jìn)同學(xué)們間的友誼和了解，通過(guò)小組討論了解別人的思維方式和想法的差異，知識(shí)創(chuàng)新階段讓自己更加關(guān)注國(guó)家大事，而不只是局限在個(gè)人的事情上?！?/p>

知識(shí)共享是知識(shí)管理的核心，知識(shí)共享階段的小組討論環(huán)節(jié)，學(xué)生打破知識(shí)壟斷，促進(jìn)個(gè)人知識(shí)與組織知識(shí)的增長(zhǎng)，實(shí)現(xiàn)知識(shí)的增值[3]81。圍繞同一主題，學(xué)生們分享自己的不同觀點(diǎn)，但知識(shí)共享的效用受很多因素的影響：個(gè)體層面，如果共享建立在利于他人的動(dòng)機(jī)且雙方或多方間具有較高的信任度，則會(huì)取得較好的效果;組織層面，知識(shí)共享的效果更取決于參與共享的成員的積極性和主觀能動(dòng)性的發(fā)揮[10]299。課堂上，助教通過(guò)觀察，發(fā)現(xiàn)小組成員越愿意分享知識(shí)，且對(duì)于他人的分享感興趣并給予反饋，所在小組的討論效果越好。很多學(xué)生說(shuō)“小組討論時(shí)，大家開(kāi)始都不積極，但是隨著一人一句的討論，圍繞共同的目標(biāo)，大家逐漸找到討論的方向”;還有學(xué)生強(qiáng)調(diào)“通過(guò)人生的首次無(wú)領(lǐng)導(dǎo)小組討論，了解自己適合承擔(dān)什么角色”。

知識(shí)表達(dá)階段鍛煉了學(xué)生的3種能力： ? ?①知識(shí)組織能力。各小組圍繞主題進(jìn)行匯報(bào)，匯報(bào)前需要選擇材料和組織內(nèi)容，內(nèi)容以教材的權(quán)威知識(shí)為主，并配以輔助材料;進(jìn)行材料組織時(shí)需根據(jù)匯報(bào)時(shí)間和匯報(bào)人的語(yǔ)速設(shè)定PPT的數(shù)量和內(nèi)容。小組匯報(bào)的過(guò)程中學(xué)生對(duì)于選擇哪些材料和如何選擇均進(jìn)行解釋，匯報(bào)內(nèi)容涵蓋視頻、漫畫等多種新形式。②策劃與設(shè)計(jì)能力。匯報(bào)時(shí)知識(shí)如何呈現(xiàn)，采用哪些元素以及PPT的形式、內(nèi)容與風(fēng)格的契合度都需要考慮，每個(gè)小組不同的表現(xiàn)形式體現(xiàn)出團(tuán)隊(duì)的創(chuàng)新力。如小組教學(xué)專題，第三小組和第四小組用案例研究的方法來(lái)解釋理論;第七小組采用情景劇的方式引入主題;第五小組的“有獎(jiǎng)問(wèn)答”形式增加了教學(xué)的互動(dòng)和趣味性。③邏輯性。小組匯報(bào)的每一個(gè)環(huán)節(jié)都要遵循匯報(bào)主題的邏輯體系，體系中缺失任何一塊都會(huì)影響整體。此外，受益于知識(shí)管理工具的介紹，有學(xué)生提到“通過(guò)思維導(dǎo)圖和知識(shí)圖譜的方法讓知識(shí)更加系統(tǒng)化地表達(dá)出來(lái)”。

知識(shí)評(píng)價(jià)階段有提問(wèn)討論和評(píng)價(jià)打分兩個(gè)環(huán)節(jié)，提問(wèn)討論環(huán)節(jié)，重在對(duì)知識(shí)的看法和分析，加深學(xué)生對(duì)知識(shí)的掌握，有利于知識(shí)轉(zhuǎn)化和轉(zhuǎn)移;評(píng)價(jià)環(huán)節(jié)，每個(gè)人學(xué)會(huì)遵循自己的評(píng)價(jià)指標(biāo)體系對(duì)完整知識(shí)進(jìn)行評(píng)價(jià)，不只局限于評(píng)價(jià)講解過(guò)程，更多的是對(duì)知識(shí)的評(píng)價(jià)，另外通過(guò)自評(píng)，學(xué)生也認(rèn)識(shí)到自己的不足：“互動(dòng)式的學(xué)習(xí)提高了學(xué)習(xí)的主動(dòng)性，學(xué)習(xí)過(guò)程像是一面鏡子，對(duì)自己的認(rèn)知更加全面，小組教學(xué)階段，意識(shí)到整個(gè)過(guò)程都是總結(jié)他人的研究成果，獨(dú)立性的思考不足，也意識(shí)到自己的表達(dá)能力不足，今后學(xué)會(huì)如何改進(jìn)”。

知識(shí)創(chuàng)新階段為本課的主題研討專題，學(xué)生運(yùn)用已學(xué)知識(shí)來(lái)討論問(wèn)題，提出解決方案，體現(xiàn)知識(shí)的創(chuàng)新。運(yùn)用知識(shí)管理的方法，如何把隱形知識(shí)轉(zhuǎn)化為顯性知識(shí)是影響知識(shí)創(chuàng)新的難題和重點(diǎn)問(wèn)題[13]297。學(xué)生普遍反映知識(shí)創(chuàng)新階段難度較大，但都努力運(yùn)用課堂所學(xué)，希望有所突破。有的學(xué)生認(rèn)識(shí)到此階段自己的不足：“知識(shí)創(chuàng)新方面，意識(shí)到自己的觀點(diǎn)都是評(píng)價(jià)性的，研究性內(nèi)容較少”;有的學(xué)生感悟到：“知識(shí)創(chuàng)新階段，對(duì)我而言并不容易，只能廣泛搜集資料，了解事件背景，完成一次全新角度的思考”;有的學(xué)生對(duì)他人在這個(gè)階段的表現(xiàn)進(jìn)行思索：“知識(shí)創(chuàng)新方面，大部分同學(xué)是梳理事件脈絡(luò)以及搜索相關(guān)文獻(xiàn)提出建議，即從危機(jī)管理知識(shí)的角度和如何運(yùn)用類似危機(jī)管理案例來(lái)看待該事件，其中涉及到知識(shí)獲取、知識(shí)存儲(chǔ)以及知識(shí)管理戰(zhàn)略等理論”。

學(xué)生表示通過(guò)“知識(shí)管理”課程的學(xué)習(xí)，對(duì)自己的思維模式、優(yōu)勢(shì)及劣勢(shì)有更全面的理解，并認(rèn)識(shí)到思維模式是如何發(fā)揮作用的。譬如，有學(xué)生提到：“在完成作業(yè)時(shí)，嘗試挖掘和外化自身的隱性知識(shí)，同時(shí)組織顯性知識(shí)，用思維導(dǎo)圖的形式與大家分享，最后創(chuàng)新性地用圖片和文字結(jié)合的方式來(lái)呈現(xiàn)作業(yè)”。

4 ?結(jié)語(yǔ)

通過(guò)本門課程，同學(xué)們真正感受到知識(shí)就是力量，并把本課所學(xué)運(yùn)用到生活的方方面面。有同學(xué)提到：“把知識(shí)管理運(yùn)用到了自己身上，以前經(jīng)歷了3次面試失敗，突然意識(shí)到失敗也能轉(zhuǎn)化為成功的求職經(jīng)驗(yàn)，經(jīng)過(guò)經(jīng)驗(yàn)總結(jié)，通過(guò)了面試”;有同學(xué)說(shuō)：“本課所學(xué)提高自身思考與解決問(wèn)題的能力，鍛煉在人前講話的勇氣，學(xué)會(huì)如何為簡(jiǎn)歷增色，如何管理自己的知識(shí)”;也有同學(xué)表示：“明白了知識(shí)分享對(duì)交流的意義，對(duì)自己也有更清晰的認(rèn)識(shí)，學(xué)會(huì)利用自己所學(xué)發(fā)揮自己的優(yōu)勢(shì)，更加明白了團(tuán)隊(duì)合作的意義，成為知識(shí)管理本身的受益者”。

知識(shí)管理作為國(guó)內(nèi)圖書館學(xué)長(zhǎng)期關(guān)注的領(lǐng)域，在教學(xué)中需要思考如何能更有效地調(diào)動(dòng)學(xué)生的積極性，如何能加強(qiáng)課程學(xué)習(xí)的有效性，如何加強(qiáng)理論與實(shí)踐的聯(lián)系。因而，需要進(jìn)行課程教學(xué)模式改革，知識(shí)管理教學(xué)模式便是其中一項(xiàng)有益探索，以知識(shí)管理方法開(kāi)展教學(xué)，培養(yǎng)學(xué)生的實(shí)踐能力和應(yīng)對(duì)實(shí)踐問(wèn)題的能力，不僅適用于知識(shí)管理的相關(guān)課程，也為圖書館學(xué)其他課程教學(xué)提供了借鑒。

未來(lái)還將在知識(shí)管理教學(xué)模式基礎(chǔ)上進(jìn)一步優(yōu)化知識(shí)管理教學(xué)方式，強(qiáng)調(diào)實(shí)踐，加強(qiáng)知識(shí)管理的技術(shù)、應(yīng)用和案例教學(xué)，開(kāi)展遠(yuǎn)程教學(xué)等多元化的教育課程形式，完善教學(xué)體系，提高整體教學(xué)成效。正如柯平教授所說(shuō)“知識(shí)學(xué)研究是一種新的探索，這種探索將推動(dòng)著圖書情報(bào)及相關(guān)學(xué)科的知識(shí)整合，也促使科學(xué)學(xué)、創(chuàng)新學(xué)、傳播學(xué)、語(yǔ)言學(xué)等學(xué)科的交叉滲透進(jìn)一步走向深化[13]5?！?/p>

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作者貢獻(xiàn)說(shuō)明：

柯 ?平：設(shè)計(jì)研究主題、框架與論文修改;

彭 ?亮：撰寫論文。

Abstract： [Purpose/significance] Knowledge management is an important course in library science. In order to promote the combination of theory and practice， it is necessary to reshape the teaching mode of “knowledge management” course. [Method/process] This paper combed the status quo of “knowledge management” course teaching at home and abroad， and then introduced the course teaching of “knowledge management” based on knowledge management method from two aspects： teaching stage and teaching topic. [Result/conclusion] This paper summarizes the teaching effect of knowledge management method. This course embodies the spirit of “sharing， management and innovation”， and focuses on training students knowledge organization ability， planning and design ability and logicality， hoping to guide the further development of domestic “knowledge management” course.

Keywords： knowledge management education ? teaching mode ? knowledge management method