李洪霞

摘要：目前社會的不斷發(fā)展對石油的需求越來越多，直接導致我國石油銷售行業(yè)的競爭愈加激烈，相關公司在發(fā)展的過程中也面臨著巨大的壓力。作為最主要的銷售群體，加油站員工在整個公司的發(fā)展和戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的過程中起著十分重要的作用。本文也主要針對在石油銷售分公司中加油站員工的績效評價問題進行分析，根據(jù)具體情況利用相關的現(xiàn)代績效評價理論和相關文獻資料內(nèi)容，對加油站員工績效體系進行系統(tǒng)的評價和分析，以下為具體內(nèi)容。

關鍵詞：石油銷售分公司;加油站員工;績效評價

為了保證石油銷售分公司加油站的員工績效評價體系能夠進一步完善，本文提出了有關樹立正確的科學績效評價理念、對員工進行針對性培訓、建立企業(yè)績效文化等等，能夠進一步提高加油站員工績效評價體系的建立，保證相關工作順利進行。

一、員工績效的定義和主要內(nèi)容

（一）定義

企業(yè)能夠長久有效的發(fā)展是離不開人的，人作為一種具有能動性和主觀性的資源，是企業(yè)中的核心資源。在人力資源的利用過程中，可以為企業(yè)帶來智力、知識、體能以及技能等方面的價值，通過勞動可以為企業(yè)提供效益。員工績效考核最早來自于公務員考核制度，通過國內(nèi)外相關學者的研究和分析，對員工績效考核進行了一系列的理論論證和實證分析。根據(jù)相關內(nèi)容本質(zhì)情況來看，員工績效評價是根據(jù)員工在工作過程中所表現(xiàn)出來的工作成果和綜合素質(zhì)的體現(xiàn)，也就是員工在工作崗位上做出的成績以及具有影響能力的評價，因此可以看出，員工績效評價屬于在具體環(huán)境和具體時間空間下所表現(xiàn)出來的。根據(jù)目前對員工績效的具體定義可以看出，員工績效主要體現(xiàn)在兩個方面，第一是績效就是行為，所以在評判考核員工績效水平的時候主要考察員工的行為，也就是對員工的工作中的內(nèi)容和任務進行評價和考核。第二是從結(jié)果開始考核，員工績效評價主要是對員工行為所導致的結(jié)果進行評價。

（二）員工績效評價的主要內(nèi)容

1.工作結(jié)果評價。也就是對員工在崗位工作的時候相關行為所產(chǎn)生的結(jié)果進行公正客觀的分析和評價，在此評價過程中需要對員工的任務內(nèi)容、任務完成情況進行分析，另外分析的同時還要對員工進行工作指導，幫助員工進一步改正錯誤，促進企業(yè)戰(zhàn)略目標的完成。

2.員工能力評價。在績效考核過程中的員工能力內(nèi)容主要包括技能和技術、身體素質(zhì)、相關專業(yè)知識、工作經(jīng)驗四種。但是對員工能力的評價過程難度較大，主要原因是能力是不能直接按照相應標準進行比較衡量的，不可以對其進行直接測評。

3.工作態(tài)度評價。一個人的工作成果和這個人的能力有可能是不成正比的，原因是由于工作能力相同的人在同一環(huán)境、同一工作崗位中所產(chǎn)生的工作態(tài)度和心理不同，因此在員工績效評價過程中，工作態(tài)度評價也是一項重要內(nèi)容。

二、石油銷售分公司加油站員工績效評價的目的

（一）提高員工對企業(yè)戰(zhàn)略目標的認識

為了進一步推進石油銷售分公司加油站的員工績效評價效果，需要保證員工能夠進一步了解企業(yè)公司的經(jīng)營戰(zhàn)略目標，對自身的職業(yè)情況進行清楚的理解，這樣能夠幫助員工樹立責任感、對公司的認同感和歸屬感、提高忠誠度和使命感[1]。深刻了解崗位情況也有利于員工正確了解組織的要求，從自我認識的過程中發(fā)現(xiàn)錯誤，從而能夠及時調(diào)整自己的工作狀態(tài)，加強學習，提高工作效率。為了實現(xiàn)這一目標采用績效考核能夠更好的完成。

（二）建立有效的激勵機制

績效考核要具有公正、科學和合理的特點，這樣也能夠幫助員工的職務晉升、工資獎金發(fā)放、崗位調(diào)整、淘汰、晉升使用、先進評選等方面的工作提供有效的依據(jù)。通過以上內(nèi)容的影響，會促進員工提高自身的工作責任感，提高工作積極性，保證企業(yè)的戰(zhàn)略目標能夠有效實現(xiàn)。

（三）提高企業(yè)管理效率，提升工作質(zhì)量

要想實現(xiàn)企業(yè)的整體管理效率提高，必須要通過員工績效考核來指導員工進一步了解各個崗位的工作業(yè)績、工作差距以及工作困難，深刻了解企業(yè)工作的完成任務情況。這樣也有利于對公司各個領導人員以及加油站相關管理部門提出更加有效的改進意見，提高工作效率和管理效果。

（四）有助于企業(yè)建立以績效為導向的企業(yè)文化

企業(yè)生存發(fā)展的內(nèi)在動力就是企業(yè)文化，在整個企業(yè)的經(jīng)營、管理以及人際關系交往企業(yè)文化都發(fā)揮著重要作用。例如在我國某石油銷售公司中，加油站員工的人數(shù)占公司總?cè)藬?shù)的70%，通過樹立有效的績效考核能夠幫助員工樹立良好的績效工作理念，有利于提高該公司的整體經(jīng)營效益，深刻落實企業(yè)的核心經(jīng)營理念。

三、提高石油銷售分公司加油站員工績效評價措施

（一）樹立科學的員工績效評價觀

1.在進行員工績效體系建立的時候要重視績效評價的實施準備工作，要想保證績效評價體系能夠順利實施，需要保證整個企業(yè)內(nèi)部的員工保持統(tǒng)一的思想觀念，上到領導層，下到基層員工，都要保證思想統(tǒng)一，也就是要高度重視績效考核評價，所有工作人員都要認識到績效考核的重要性[2]。由于員工的績效考核與公司的長遠發(fā)展有著十分重要的意義，關乎到加油站的發(fā)展。只有銷售公司的每一名員工都能夠重視績效考核評價，才能夠發(fā)揮出績效評價的作用，從而進一步提高員工的工作能力和服務能力，進一步提高企業(yè)的經(jīng)濟效益，因此績效管理評價在應用過程中需要做好宣傳和教育工作。

2.在績效評價過程中需要通過多主體參與進行，公司上下人員要全面支持。在績效評價的時候評價過程，公司上不可以采取單一的評價主體，要求全體公司主體參與到評價工作中，另外在加油站工作的各個部門以及各個人員也要參與到員工績效評價工作中，有利于績效評價工作保持公平公正性，最后社會中的同行業(yè)人員以及公眾也可以參與到績效評價中來[3]。

3.保持績效考核工作的公平公正，相關人員在參與績效評價的時候要進一步提高審核工作的嚴格性和規(guī)范化，保證考核流程能夠嚴格按照要求進行。另外公司各個主體參與的時候也要合理分配參與的比例，以保持考核工作的公平性。最后在考核工作中還要發(fā)揮專家的作用，合理的調(diào)整專家組成，根據(jù)公司實際情況適當增加專家數(shù)量，有利于提高考核結(jié)果的公正性客觀性。

4.進一步調(diào)整成本和收益之間的關系，保證二者能夠在合適的范圍內(nèi)進行。加油站在進行員工績效考核的時候需要花費大量的人力、物力以及財力，因此要在績效考核的過程中綜合考慮到評價所花費的成本對整個公司收益帶來的影響，從而進一步調(diào)整。

（二）建立以員工績效評價為導向的組織文化

1.完善獎懲制度。員工績效評價需要以獎懲制度為基礎，因此完善獎懲制度是員工績效評價工作順利進行的重要因素之一。對于工作能力強，表現(xiàn)優(yōu)秀的員工來說，可以通過評為銷售標兵或銷售能手來進行精神上的鼓勵，同時也可以給予一定的物質(zhì)獎勵，或者將其設置為銷售站長和骨干。如果員工出現(xiàn)業(yè)績大幅度下滑以及違背公司規(guī)定的情況，則需要進行一定程度的懲罰和批評[4]。

2.積極鼓勵員工學習。企業(yè)發(fā)展的主要動力就是人力，其中人才作為企業(yè)順利長遠發(fā)展的重要因素，需要公司進行高度重視。相關公司需要對員工進行深造和教育，也可以通過舉辦知識競賽、崗位技能大賽等活動來幫助員工積極參與到學習過程中，進一步提高員工業(yè)績。

3.根據(jù)有效的培訓工作進一步提高員工素質(zhì)，發(fā)揮加油站站內(nèi)和站外的培訓體系資源，加油站內(nèi)可以通過提高技能水平為主要內(nèi)容，加油站外可以以培養(yǎng)員工綜合素質(zhì)為主要目的。

四、結(jié)束語

企業(yè)發(fā)展的一切活動都是圍繞著企業(yè)的經(jīng)濟效益開展的，其中績效工作就發(fā)揮著十分重要的作用，作為企業(yè)戰(zhàn)略目標實現(xiàn)的核心，企業(yè)管理者需要進一步重視績效評價工作，才能夠促進企業(yè)目標的實現(xiàn)。

參考文獻：

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[3]劉芬民.寧夏石化銷售信息平臺設計與實現(xiàn)[D].蘭州交通大學，2015.

[4]段廣明.全面風險管理下的經(jīng)營網(wǎng)點資金風險與對策[J].財經(jīng)界，2014 （14）： 65-65，108.