劉霞

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，面對國際國內(nèi)形勢的激烈競爭，煤炭銷售模式已成為我國煤炭銷售行業(yè)把握市場機遇的一個關(guān)鍵因素。同時也是我國經(jīng)濟建設(shè)全面發(fā)展的基礎(chǔ)、煤炭企業(yè)由于所處山區(qū)丘陵地帶，地區(qū)偏遠，自然歷史原因，造成產(chǎn)業(yè)集中度低，生產(chǎn)經(jīng)營受限的不理條件，這些特點制約了煤炭銷售行業(yè)信息建設(shè)的快速發(fā)展，制約了政府管理部門宏觀調(diào)控作用的發(fā)揮，從而削弱了煤炭行業(yè)的競爭能力。煤炭行業(yè)只有在銷售過程中充分應(yīng)用信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）才能提高市場競爭力。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 煤炭銷售 應(yīng)用

最近幾年，隨著人們電子商務(wù)的推廣和普及，日常生活的方方面面都離不開所謂“大數(shù)據(jù)”，煤炭銷售行業(yè)也是如此，只有充分利用信息技術(shù)對煤炭銷售以及物流運輸環(huán)節(jié)進行全面的把握和掌控，才能實現(xiàn)煤炭銷售工作的有效管理。才能夠使企業(yè)管理層對銷售情況有更加清晰、透徹的認識。也使企業(yè)能夠更加合理地對銷售目標、銷售策略進行調(diào)整。

一.信息技術(shù)對煤炭銷售物流的作用。

借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的煤炭銷售信息系統(tǒng)可以很好地適應(yīng)物流運輸體系，并能夠借助完善的物流管理模式將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于煤炭銷售中來，進而使運輸模式更加完善、完備、完整，推動銷售過程中每個環(huán)節(jié)的信息交流與共享，將信息流，物流，和煤炭流有機結(jié)合起來，更好的鞏固煤炭企業(yè)在市場競爭中的有利地位。

二.信息技術(shù)對煤炭市場需求信息的作用

雖然說互聯(lián)網(wǎng)的運用可以方便煤炭銷售，但是通過煤炭市場上電子商務(wù)的特性進行調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，只有掌握了煤炭市場的實際需求信息才可以更好的把握煤炭的銷售渠道，才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售煤炭的開發(fā)和拓展。借助互聯(lián)網(wǎng)可以獲得大量的煤炭市場信息，從而更好的滿足不同客戶需求，更好的作出銷售決策，最終獲得在市場競爭中占據(jù)一定的位置。

三.信息技術(shù)對銷售服務(wù)水平的作用

做好信息服務(wù)是煤炭企業(yè)提高服務(wù)水平的重要手段，它可以對客戶信息需求提供全方位的支持，1.建立一個交流的場所對商務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進行在線解答，拉近與客戶的距離，有效提高服務(wù)水平。2.客戶發(fā)運情況 ，客戶對本單位的請車、承認車及具體發(fā)運情況進行查詢，以做好接車、卸車及煤質(zhì)采制化方面的準備工作。3.客戶煤質(zhì)情況查詢，客戶可以及時查詢各批次礦方煤質(zhì)化驗結(jié)果，以與發(fā)貨單位進行分析和對比。4.客戶煤款及賬務(wù)情況查詢?？蛻艨梢约皶r查詢煤款及存欠款情況，并與本公司賬務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時解決，為進一步商務(wù)活動做好準備。

四、信息技術(shù)在煤炭銷售中的應(yīng)用分析

1.網(wǎng)絡(luò)化煤炭銷售信息中心的建立。

煤炭企業(yè)信息成本的有效控制和銷售工作管理效率的強化都離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的運用。如今在國家層面建立起完備的煤炭信息網(wǎng)絡(luò)，一方面能夠幫助有關(guān)部門向煤炭企業(yè)進行信息的統(tǒng)一發(fā)布，極為便捷地召開線上會議，另一方面也能使煤炭企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)下載所需的政策法規(guī)和銷售資料，并直接向有關(guān)部門反饋信息的設(shè)想成為現(xiàn)實。同時，各個煤炭企業(yè)之間的信息交流和經(jīng)驗共享也變得極為方便。其效率得到了大大提升。

2.網(wǎng)絡(luò)化遠程辦公的實現(xiàn)。

目前而言，由于煤炭企業(yè)技術(shù)、資金不足，遠程辦公始終未能真正實現(xiàn)，但對辦公自動化方面有很大的需求，實際上如果更好的借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和煤炭銷售erp系統(tǒng)實現(xiàn)企業(yè)自動化辦公管理系統(tǒng)，會使其銷售工作變得更加方便、快捷。將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)化煤炭銷售信息中心連接起來，使企業(yè)擁有自己的電子商務(wù)辦公自動化系統(tǒng)軟件，銷售人員能夠?qū)崿F(xiàn)對各類銷售信息遠程查詢與更新，使本企業(yè)的各項信息能夠更好地服務(wù)于銷售工作。

信息技術(shù)能夠?qū)γ禾夸N售產(chǎn)生極為深遠的影響，在不可預(yù)見的將來，互聯(lián)網(wǎng)必將成為信息時代煤炭企業(yè)的主流，只有認清形勢，調(diào)整觀念，通過建立網(wǎng)絡(luò)銷售信息系統(tǒng)，實現(xiàn)遠程辦公，使用網(wǎng)路化電子交易平臺等多種途徑，將互聯(lián)網(wǎng)充分應(yīng)用到煤炭銷售工作中，才能在激烈的市場競爭中贏得一席位置。

參考文獻

郝瑞明：我國煤炭供需矛盾的影響因素分析，生產(chǎn)力研究，2006