劉霞

摘 要：隨著信息技術(shù)的迅猛發(fā)展，面對國際國內(nèi)形勢的激烈競爭，煤炭銷售模式已成為我國煤炭銷售行業(yè)把握市場機(jī)遇的一個(gè)關(guān)鍵因素。同時(shí)也是我國經(jīng)濟(jì)建設(shè)全面發(fā)展的基礎(chǔ)、煤炭企業(yè)由于所處山區(qū)丘陵地帶，地區(qū)偏遠(yuǎn)，自然歷史原因，造成產(chǎn)業(yè)集中度低，生產(chǎn)經(jīng)營受限的不理?xiàng)l件，這些特點(diǎn)制約了煤炭銷售行業(yè)信息建設(shè)的快速發(fā)展，制約了政府管理部門宏觀調(diào)控作用的發(fā)揮，從而削弱了煤炭行業(yè)的競爭能力。煤炭行業(yè)只有在銷售過程中充分應(yīng)用信息技術(shù)（互聯(lián)網(wǎng)）才能提高市場競爭力。

關(guān)鍵詞：信息技術(shù) 煤炭銷售 應(yīng)用

最近幾年，隨著人們電子商務(wù)的推廣和普及，日常生活的方方面面都離不開所謂“大數(shù)據(jù)”，煤炭銷售行業(yè)也是如此，只有充分利用信息技術(shù)對煤炭銷售以及物流運(yùn)輸環(huán)節(jié)進(jìn)行全面的把握和掌控，才能實(shí)現(xiàn)煤炭銷售工作的有效管理。才能夠使企業(yè)管理層對銷售情況有更加清晰、透徹的認(rèn)識。也使企業(yè)能夠更加合理地對銷售目標(biāo)、銷售策略進(jìn)行調(diào)整。

一.信息技術(shù)對煤炭銷售物流的作用。

借助互聯(lián)網(wǎng)構(gòu)建的煤炭銷售信息系統(tǒng)可以很好地適應(yīng)物流運(yùn)輸體系，并能夠借助完善的物流管理模式將網(wǎng)絡(luò)信息技術(shù)應(yīng)用于煤炭銷售中來，進(jìn)而使運(yùn)輸模式更加完善、完備、完整，推動銷售過程中每個(gè)環(huán)節(jié)的信息交流與共享，將信息流，物流，和煤炭流有機(jī)結(jié)合起來，更好的鞏固煤炭企業(yè)在市場競爭中的有利地位。

二.信息技術(shù)對煤炭市場需求信息的作用

雖然說互聯(lián)網(wǎng)的運(yùn)用可以方便煤炭銷售，但是通過煤炭市場上電子商務(wù)的特性進(jìn)行調(diào)查和分析發(fā)現(xiàn)，只有掌握了煤炭市場的實(shí)際需求信息才可以更好的把握煤炭的銷售渠道，才能夠?qū)崿F(xiàn)銷售煤炭的開發(fā)和拓展。借助互聯(lián)網(wǎng)可以獲得大量的煤炭市場信息，從而更好的滿足不同客戶需求，更好的作出銷售決策，最終獲得在市場競爭中占據(jù)一定的位置。

三.信息技術(shù)對銷售服務(wù)水平的作用

做好信息服務(wù)是煤炭企業(yè)提高服務(wù)水平的重要手段，它可以對客戶信息需求提供全方位的支持，1.建立一個(gè)交流的場所對商務(wù)過程中出現(xiàn)的問題進(jìn)行在線解答，拉近與客戶的距離，有效提高服務(wù)水平。2.客戶發(fā)運(yùn)情況 ，客戶對本單位的請車、承認(rèn)車及具體發(fā)運(yùn)情況進(jìn)行查詢，以做好接車、卸車及煤質(zhì)采制化方面的準(zhǔn)備工作。3.客戶煤質(zhì)情況查詢，客戶可以及時(shí)查詢各批次礦方煤質(zhì)化驗(yàn)結(jié)果，以與發(fā)貨單位進(jìn)行分析和對比。4.客戶煤款及賬務(wù)情況查詢?？蛻艨梢约皶r(shí)查詢煤款及存欠款情況，并與本公司賬務(wù)核對，發(fā)現(xiàn)問題及時(shí)解決，為進(jìn)一步商務(wù)活動做好準(zhǔn)備。

四、信息技術(shù)在煤炭銷售中的應(yīng)用分析

1.網(wǎng)絡(luò)化煤炭銷售信息中心的建立。

煤炭企業(yè)信息成本的有效控制和銷售工作管理效率的強(qiáng)化都離不開互聯(lián)網(wǎng)信息技術(shù)的運(yùn)用。如今在國家層面建立起完備的煤炭信息網(wǎng)絡(luò)，一方面能夠幫助有關(guān)部門向煤炭企業(yè)進(jìn)行信息的統(tǒng)一發(fā)布，極為便捷地召開線上會議，另一方面也能使煤炭企業(yè)借助網(wǎng)絡(luò)下載所需的政策法規(guī)和銷售資料，并直接向有關(guān)部門反饋信息的設(shè)想成為現(xiàn)實(shí)。同時(shí)，各個(gè)煤炭企業(yè)之間的信息交流和經(jīng)驗(yàn)共享也變得極為方便。其效率得到了大大提升。

2.網(wǎng)絡(luò)化遠(yuǎn)程辦公的實(shí)現(xiàn)。

目前而言，由于煤炭企業(yè)技術(shù)、資金不足，遠(yuǎn)程辦公始終未能真正實(shí)現(xiàn)，但對辦公自動化方面有很大的需求，實(shí)際上如果更好的借助網(wǎng)絡(luò)技術(shù)和煤炭銷售erp系統(tǒng)實(shí)現(xiàn)企業(yè)自動化辦公管理系統(tǒng)，會使其銷售工作變得更加方便、快捷。將企業(yè)的內(nèi)部網(wǎng)絡(luò)和網(wǎng)絡(luò)化煤炭銷售信息中心連接起來，使企業(yè)擁有自己的電子商務(wù)辦公自動化系統(tǒng)軟件，銷售人員能夠?qū)崿F(xiàn)對各類銷售信息遠(yuǎn)程查詢與更新，使本企業(yè)的各項(xiàng)信息能夠更好地服務(wù)于銷售工作。

信息技術(shù)能夠?qū)γ禾夸N售產(chǎn)生極為深遠(yuǎn)的影響，在不可預(yù)見的將來，互聯(lián)網(wǎng)必將成為信息時(shí)代煤炭企業(yè)的主流，只有認(rèn)清形勢，調(diào)整觀念，通過建立網(wǎng)絡(luò)銷售信息系統(tǒng)，實(shí)現(xiàn)遠(yuǎn)程辦公，使用網(wǎng)路化電子交易平臺等多種途徑，將互聯(lián)網(wǎng)充分應(yīng)用到煤炭銷售工作中，才能在激烈的市場競爭中贏得一席位置。

參考文獻(xiàn)

郝瑞明：我國煤炭供需矛盾的影響因素分析，生產(chǎn)力研究，2006