孟磊鑫 沙潤桐

摘要：文章通過對桂林旅游“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展環(huán)境及現(xiàn)狀的分析，指出當(dāng)前發(fā)展中存在的問題，以期為加快桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供參考。

關(guān)鍵詞：桂林;“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”;發(fā)展現(xiàn)狀

1 桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展背景環(huán)境

桂林擁有眾多世界聞名的自然遺產(chǎn)和文化遺產(chǎn)，這些資源是桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重要保障。依靠“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)體系、技術(shù)體系和發(fā)展理念，可以更好的將桂林的山水美景、特色文化逐步展現(xiàn)在世人面前。因此，桂林應(yīng)該緊握國家“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展形勢和戰(zhàn)略需求，促進(jìn)桂林旅游、文化與科技的深度融合，進(jìn)一步整合優(yōu)勢資源，加快桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展，進(jìn)而推動桂林旅游產(chǎn)業(yè)可持續(xù)發(fā)展。

2 桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展現(xiàn)狀

2.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展日益受到政府重視

桂林市政府為加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展提供有力政策支持，2012年《桂林國際旅游勝地建設(shè)發(fā)展規(guī)劃綱要》正式獲批，在此基礎(chǔ)上，桂林市精心編制《桂林旅游發(fā)展總體規(guī)劃》等各類相關(guān)戰(zhàn)略規(guī)劃，繪就智慧桂林、智慧旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展大藍(lán)圖。[1]桂林市政府針對智慧旅游頒布一系列政策與措施，為桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展創(chuàng)造條件。近年來政府加大智慧旅游、“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)資金投入力度，主要體現(xiàn)在對“智慧旅游城市”建設(shè)投入資金不斷加大。此外，桂林投入數(shù)十億元，實(shí)施多個重點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)品的開發(fā)建設(shè)和基礎(chǔ)設(shè)施改造升級工程，為桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展奠定堅實(shí)基礎(chǔ)。

2.2 產(chǎn)業(yè)結(jié)構(gòu)逐步優(yōu)化

近年來桂林投入大量資金，實(shí)施多個重點(diǎn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”服務(wù)平臺的開發(fā)與建設(shè)工作，極大地提升了桂林旅游的檔次。2018年國慶黃金周期間，桂林旅游部門利用互聯(lián)網(wǎng)提升旅游公共服務(wù)質(zhì)量，完善桂林旅游網(wǎng)站、桂林旅游微博等載體，拓展桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”經(jīng)營新模式，向游客提供景區(qū)門票預(yù)訂、酒店預(yù)訂、自駕游線路等各種與旅游相關(guān)的服務(wù)，使桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)建設(shè)取得突破。此外，桂林積極探索“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)軟性發(fā)展模式，初步完成從單一觀光型旅游產(chǎn)品向多元化“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)品的轉(zhuǎn)型。近年來，桂林已逐漸將漓江、象山、蘆笛巖等優(yōu)質(zhì)核心旅游資源和旅游產(chǎn)品結(jié)合軟性旅游網(wǎng)絡(luò)在線服務(wù)平臺初步實(shí)現(xiàn)對桂林旅游資源與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”軟性公共服務(wù)平臺的有效融合。

2.3 產(chǎn)業(yè)發(fā)展初見成效

桂林國際旅游勝地建設(shè)、智慧旅游城市建設(shè)為桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展打下堅實(shí)基礎(chǔ)，也桂林市旅游產(chǎn)業(yè)轉(zhuǎn)型升級提供重要支撐，實(shí)現(xiàn)旅游收入增幅超過旅游接待人數(shù)增幅的轉(zhuǎn)變。桂林旅游部門利用“互聯(lián)網(wǎng)+”平臺、技術(shù)和理念，有效提高旅游公共服務(wù)質(zhì)量，逐步建立和完善桂林旅游網(wǎng)站、桂林旅游微博、桂林旅游APP等載體，逐漸開拓桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)運(yùn)營、宣傳、營銷和服務(wù)新模式。據(jù)統(tǒng)計，自桂林實(shí)施“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”模式以來，2018年全市旅游接待總?cè)藬?shù)突破1億人次，居全國地級市前列;旅游收入首次突破500億元大關(guān)，旅游總消費(fèi)達(dá)1300億元，是2015年的2.6倍。其中，入境游客562.33萬人次，同比增長9.7%，入境旅游收入27.78億美元，同比增長16.0%。

3 桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展存在問題

3.1 產(chǎn)業(yè)發(fā)展配套設(shè)施有待完善

首先，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”基礎(chǔ)設(shè)施建設(shè)有待完善。需要加快推進(jìn)桂林的機(jī)場、火車站、汽車站、賓館飯店、景區(qū)景點(diǎn)等旅游區(qū)域及重點(diǎn)旅游線路無線網(wǎng)絡(luò)等基礎(chǔ)設(shè)施的覆蓋，保障“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的配套基礎(chǔ)設(shè)施條件。其次，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”信息互動終端建設(shè)有待完善。需要推動旅游相關(guān)信息互動終端等配套基礎(chǔ)設(shè)備體系建設(shè)，使游客更方便的接入和使用公共信息服務(wù)和在線互動。再次，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”物聯(lián)網(wǎng)設(shè)施建設(shè)有待完善。需要對旅游大巴、游船和3A級以上旅游景區(qū)游客集中區(qū)實(shí)現(xiàn)視頻監(jiān)控、人流監(jiān)控等配套設(shè)施的合理布設(shè)，建立智慧安全監(jiān)管體系。

3.2 產(chǎn)業(yè)發(fā)展信息整合力度不夠

桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)信息在線化程度較低，整合力度偏弱。目前桂林大部分旅游管理部門、企業(yè)在“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展過程中還存在信息化程度較低等情況。一方面，“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)所涉及到的機(jī)構(gòu)與人員，面對已有的旅游大數(shù)據(jù)還沒有進(jìn)行有效分析，導(dǎo)致桂林旅游信息共享程度較低、整合力度較弱、信息利用率不高等問題。另一方面，由于桂林旅游管理部門、景區(qū)等對于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的重視程度不同，彼此間缺乏協(xié)調(diào)性，也容易出現(xiàn)“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)信息整合力度不足、共享程度偏低等現(xiàn)象。

3.3 產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理體制不夠健全

目前桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理體制還不健全，其特點(diǎn)是條塊分割與行業(yè)壁壘限項并存，由于桂林各個旅游管理部門和企業(yè)處于“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展摸索階段，各自“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”管理目標(biāo)和利益尚未統(tǒng)一，致使對應(yīng)的產(chǎn)業(yè)管理體制不夠健全，導(dǎo)致各相關(guān)旅游管理部門和企業(yè)的統(tǒng)籌協(xié)調(diào)能力不強(qiáng)、要素市場發(fā)育不良等問題。桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展管理體制不健全，是阻礙桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展的制度因素。

3.4 產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需專業(yè)人才匱乏

由于“互聯(lián)網(wǎng)+”與“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”都是新生事物，真正懂“互聯(lián)網(wǎng)+”理念內(nèi)涵的人才較少。而在“互聯(lián)網(wǎng)+”時代，桂林加快“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展需要的是理念先進(jìn)、經(jīng)驗豐富和協(xié)調(diào)能力強(qiáng)等復(fù)合型旅游人才，而復(fù)合型旅游人才的缺乏，將可能成為桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)快速發(fā)展、升級與轉(zhuǎn)型的阻礙[2]。新形勢下，桂林“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”產(chǎn)業(yè)發(fā)展所需的專業(yè)人才培養(yǎng)正面臨：“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才培養(yǎng)不足、職業(yè)發(fā)展空間有限與發(fā)展環(huán)境不佳等問題。因此，有必要加強(qiáng)復(fù)合型“互聯(lián)網(wǎng)+旅游”人才隊伍建設(shè)。

參考文獻(xiàn)：

[1]劉毅君. 以“互聯(lián)網(wǎng)+”促產(chǎn)業(yè)融合實(shí)現(xiàn)旅游業(yè)轉(zhuǎn)型升級與提質(zhì)增效[J]. 旅游縱覽， 2016（5）：172.

[2]吳健. 在改革中促進(jìn)旅游產(chǎn)業(yè)融合發(fā)展[J]. 開放導(dǎo)報， 2015（4）：81.

基金項目：本文為2018年廣西大學(xué)生創(chuàng)新創(chuàng)業(yè)計劃項目“‘導(dǎo)輪’導(dǎo)游微課直播平臺”的階段性成果;編號：201810603059。