朱剡

摘要：隨著智能時代的到來，無數(shù)的可能皆變成了可能，從機器人的研發(fā)，到語言、圖像的識別，均是這個時代的高科技產(chǎn)物。現(xiàn)如今，人工智能技術(shù)已經(jīng)被廣泛應(yīng)用于各行各業(yè)，其中自然而然包括了圖書館的管理工作，從圖書的存取，到圖書書目的智能檢索，從根本上提升了圖書館的管理效率。本文針對人工智能技術(shù)在圖書館的應(yīng)用開展深入的分析。

關(guān)鍵詞：人工智能;智能檢索;圖書館

2016年，一個新興的產(chǎn)業(yè)被人們熟知——人工智能，全球范圍內(nèi)刮起了一股“人工智能”之風。而我國為了追趕人工智能的風向標，將其列入至我國的“十三五”創(chuàng)新規(guī)劃之中，并將人工智能的開發(fā)與生產(chǎn)列為我國重要的發(fā)展目標，這也標志著我國正式進入了人工智能時代。隨著我國人工智能時代的不斷深入，有人提出將人工智能技術(shù)應(yīng)用到圖書館的管理工作中來，這無疑使我國的圖書館管理工作邁向全新的征程。

1 人工智能技術(shù)概述

人工智能，英文縮寫為AI，是計算機科學的重要分支，它通過全面了解智能的實質(zhì)，從而生產(chǎn)出一種與人類智能相似的智能機器。該領(lǐng)域的研究成果有機器人、語言與圖像的識別、專家系統(tǒng)等。人工智能自誕生之日起，研究成果已經(jīng)逐漸成熟，應(yīng)用的領(lǐng)域也在不斷的擴大。由此可見，未來的人工智能科技產(chǎn)品必然會發(fā)展成為人類智慧的容器。人工智能可以模擬人的思維過程，能夠像人一樣思考，甚至會超過人的智能。

2 人工智能技術(shù)為圖書館管理工作帶來的影響

2.1 轉(zhuǎn)變了圖書館的服務(wù)模式

在傳統(tǒng)的圖書館服務(wù)模式中，主要采取了人工管理模式，這也導(dǎo)致了大量人力與物力成本的浪費現(xiàn)象。結(jié)果不僅工作效率差強人意，在日常的工作中更是差錯頻發(fā)，這在一定程度上降低了圖書館的服務(wù)質(zhì)量。而人工智能技術(shù)的廣泛開展，為圖書館的管理工作帶來了發(fā)展的契機，通過語言識別與翻譯、信息過濾等一大批新興的人工智能技術(shù)，促使圖書館管理工作朝著智慧化的方向發(fā)展。

2.2 加強了圖書館知識管理的創(chuàng)新性

在圖書館知識的管理工作中融入人工智能技術(shù)，并將其滲透至各個管理階段：首先在知識的搜集過程中，應(yīng)用人工智能技術(shù)采集知識，并在此基礎(chǔ)上充分借助物聯(lián)網(wǎng)與虛擬的傳感技術(shù)，用以積極拓展知識的來源渠道。等到了知識的開發(fā)階段，通過智能機器人的高效率工作，大大的提升了知識生產(chǎn)的效率，同時也有效的避免了人工開發(fā)知識的差錯。直至知識的利用階段，通過利用人工智能技術(shù)為用戶創(chuàng)建一個仿真的環(huán)境，并借助智能化的手段構(gòu)建一個完善的知識平臺，為廣大的讀者提供精準的知識服務(wù)。

3 人工智能技術(shù)在圖書館的具體應(yīng)用

3.1 在文獻檢索中的應(yīng)用

在圖書館的日常工作中，涉及到方方面面的工作，包括圖書信息的收集與整理、存貯檢索等，而這些都是考驗圖書管理員思維能力的工作。所以，有必要在文獻檢索時融入人工智能技術(shù)，同時也避免了人工檢索產(chǎn)生的差錯。目前，我國的圖書館管理工作中主要采用了推理系統(tǒng)用于文獻檢索，而人工智能技術(shù)應(yīng)用比較成熟的則是CA專家系統(tǒng)、文獻專家檢索系統(tǒng)以及繪畫文獻檢索系統(tǒng)等。

3.2 在文獻分類中的應(yīng)用

圖書館藏書量浩大、資料豐富。在傳統(tǒng)的圖書館管理工作中，面對如此大的藏書量，無疑增加了圖書分揀員的工作量。而在文獻分類中融入人工智能技術(shù)，并嘗試用以模擬圖書資料的分類原則，充分實現(xiàn)了圖書的自動分類，大大提升了文獻分類的工作效率。目前，在我國的圖書館文獻分類工作中，人工智能肩負著文獻資料分類、中文地質(zhì)資料分類以及圖書分類的“重擔”。其中，在對文獻資料進行分類時主要采取了數(shù)學方法，通過科學的方法用以計算不同文獻向量之間的相似度，之后充分應(yīng)用人工智能技術(shù)加以分類。而中文地質(zhì)資料的分類則采取了DOS系統(tǒng)，并應(yīng)用了產(chǎn)生式表示法結(jié)合正向推理法，在對其進行分類的過程中充分遵循了圖書資料的分類原則，從根本上提升了整個系統(tǒng)的性能與工作效率。在對圖書進行分類時，則主要采取了人工智能技術(shù)中的言語理解、控制等子系統(tǒng)，并充分應(yīng)用了各種同義詞、聯(lián)想詞等知識庫技術(shù)進行正向推理。

3.3 在參考咨詢中的應(yīng)用

傳統(tǒng)的圖書館參考咨詢主要依靠人工來進行，這也為廣大的圖書管理者提出了更高的要求，要充分掌握各種類別的數(shù)目，并為更多的讀者答疑解惑。這種傳統(tǒng)的參考咨詢服務(wù)極易受到空間與時間的影響，經(jīng)常會發(fā)生回復(fù)滯后的問題，甚至會引起諸多讀者的不滿。而將人工智能技術(shù)充分應(yīng)用到圖書館的參考咨詢工作中，開發(fā)參考咨詢平臺，輕松實現(xiàn)24小時在線咨詢，在提高服務(wù)效率的同時，也獲得了較多讀者的青睞。因為強大數(shù)據(jù)庫系統(tǒng)的支持，人工智能技術(shù)下的參考咨詢速度相較于傳統(tǒng)的參考咨詢速度快很多，能夠在短時間內(nèi)幫助更多的讀者答疑解惑。

綜上所述，圖書館作為知識的源泉、重要的信息資源服務(wù)機構(gòu)，在智能化時代如果繼續(xù)沿用傳統(tǒng)的管理模式，顯然已經(jīng)無法充分滿足廣大讀者的多樣化需求了，這也為當代的圖書管理工作提出了更高的要求，要充分適應(yīng)時代的發(fā)展形勢，利用更多先進的管理技術(shù)取代傳統(tǒng)的圖書館管理模式。將人工智能技術(shù)充分應(yīng)用于圖書館管理工作中，堪稱是我國圖書館管理工作一項全新的突破，將人工智能技術(shù)滲透到圖書館管理工作的各個階段，全面提升了圖書館的工作效率與質(zhì)量，獲得了眾多讀者的一致認可。本文首先闡述了人工智能技術(shù)的涵義，之后從轉(zhuǎn)變了圖書館的服務(wù)模式、加強了圖書館知識管理的創(chuàng)新性兩方面分析了人工智能技術(shù)為圖書館管理工作帶來的影響，最后提出了人工智能技術(shù)在文獻檢索、文獻分類與參考咨詢等各階段的具體應(yīng)用情況。

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（作者單位：河南大學圖書館）