郇大海

摘要：電力營(yíng)銷稽查是電力公司的一項(xiàng)重要工作內(nèi)容，在電力供應(yīng)中發(fā)揮著不可或缺的作用，關(guān)系到用電戶的用電安全和穩(wěn)定。在電力工作中應(yīng)該切實(shí)進(jìn)行稽查工作，遵守職業(yè)的基本道德規(guī)范準(zhǔn)則，準(zhǔn)確計(jì)量用電戶的用電量。此外，還應(yīng)該對(duì)用電裝置和供電線路進(jìn)行系統(tǒng)的檢測(cè)，及時(shí)發(fā)現(xiàn)并解決供電、用電中存在的問題，保障居民用電安全。

?關(guān)鍵詞：電力營(yíng)銷;稽查;營(yíng)銷效率

引言：電力稽查，指的是對(duì)電力營(yíng)銷中潛在的某些錯(cuò)誤作出查處。電力稽查，能夠讓電力行業(yè)得到更精準(zhǔn)、規(guī)范地運(yùn)營(yíng)。電力稽查牽扯到的內(nèi)容相對(duì)偏多，如對(duì)電力營(yíng)銷事故進(jìn)行查驗(yàn)，對(duì)部分違法用電行為進(jìn)行嚴(yán)厲地查處。顯然，電力稽查有較強(qiáng)的專業(yè)性，同時(shí)也比較系統(tǒng)、綜合。電力企業(yè)十分關(guān)注電力稽查，同時(shí)也在全力研究提升稽查的相關(guān)對(duì)策，希望能夠?yàn)殡娏I(yíng)銷提供可靠的動(dòng)力支持。

1電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容

負(fù)責(zé)電力營(yíng)銷稽查的工作人員應(yīng)該對(duì)電力營(yíng)銷稽查的基本內(nèi)容有所把握，這樣才能在實(shí)際執(zhí)行的過程中在自己的職權(quán)范圍內(nèi)行事，從而保證電力營(yíng)銷市場(chǎng)能夠有序運(yùn)行和發(fā)展。目前，電力營(yíng)銷稽查有時(shí)會(huì)進(jìn)入一種無序的狀態(tài)，經(jīng)過分析，很大程度上是由于電力稽查的內(nèi)容不明確的結(jié)果，這樣一來，電力營(yíng)銷稽查人員就不能采取具有針對(duì)性的措施。

1.1內(nèi)部的監(jiān)察管理

內(nèi)部監(jiān)察管理的對(duì)象是電力工作人員，主要針對(duì)的是電力工作人員不和章程的行為，通過采取一定的措施糾正不良的行為，電力營(yíng)銷稽查人員要實(shí)行內(nèi)部的監(jiān)察和管理，就應(yīng)該對(duì)以上的行為進(jìn)行規(guī)范，落實(shí)到具體行為上，就是對(duì)用電的各項(xiàng)指標(biāo)數(shù)據(jù)進(jìn)行二次審核，一一監(jiān)察，賬單和用電量不符的，要找出原因，追究責(zé)任人，發(fā)現(xiàn)有瀆職行為的，要及時(shí)報(bào)告上級(jí)，采取懲戒的措施，內(nèi)部的監(jiān)察工作就是對(duì)電力內(nèi)部的從業(yè)人員進(jìn)行監(jiān)督和規(guī)范。

1.2外部實(shí)施檢查

外部實(shí)施的檢查主要的對(duì)象就是用電的居民或者企業(yè);我國(guó)自從實(shí)行經(jīng)濟(jì)體制以來，經(jīng)濟(jì)勢(shì)頭發(fā)展良好，但是也出現(xiàn)了一些不盡如人意的問題，因此，電力營(yíng)銷稽查人員在外部檢查的環(huán)節(jié)中主要針對(duì)的就是違章用電和非法偷電的行徑，這些行為的責(zé)任人無非是個(gè)人和企業(yè)，檢查中，要對(duì)電表進(jìn)行管理，確保輸電線路的正常運(yùn)行，同時(shí)要依法打擊對(duì)電力市場(chǎng)秩序造成混亂的行為，

1.3電力營(yíng)銷稽查制度

制度對(duì)行動(dòng)有一定的指導(dǎo)和規(guī)范作用，電力營(yíng)銷稽查同樣需要合理化的制度作為指導(dǎo)，在執(zhí)行電力營(yíng)銷稽查任務(wù)之前，首先應(yīng)該根據(jù)制度了解自己將要進(jìn)行的工作，如果沒有營(yíng)銷稽查制度和體系，那么工作的開展就會(huì)出現(xiàn)混亂，因此，電力營(yíng)銷稽查必須有一套系統(tǒng)化的制度作為保障，同時(shí)要設(shè)立專門的電力營(yíng)銷稽查小組，有組織性地開展工作，按照經(jīng)驗(yàn)，一般在電力營(yíng)銷稽查部門設(shè)置一位管理人員，相當(dāng)于經(jīng)理的職務(wù)，然后由專業(yè)人士組成小組，因?yàn)橹挥袑?duì)電力行業(yè)認(rèn)識(shí)到位的人員才有助于營(yíng)銷稽查活動(dòng)的開展，營(yíng)銷稽查人員的工作責(zé)任，首先要對(duì)電力營(yíng)銷規(guī)定的業(yè)務(wù)進(jìn)行充分了解，然后規(guī)定時(shí)間，保證用電檢查，電能計(jì)量，裝電表等的工作質(zhì)量，糾正發(fā)現(xiàn)的不正確行為。

1.4信息反饋

電力營(yíng)銷稽查人員的實(shí)際稽查行為，收到反饋信息后，才能對(duì)效果進(jìn)行評(píng)價(jià)，這樣才能與既定的工作要求和達(dá)到的效果進(jìn)行對(duì)比，以便找出稽查行為的不足之處，及時(shí)采取措施進(jìn)行糾正，以便在下一階段的稽查過程中有所借鑒，使下階段的工作可以開展得更好。

2電力營(yíng)銷稽查的現(xiàn)狀

隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)的發(fā)展和社會(huì)的不斷進(jìn)步，人們的用電量也在不斷的增加，不僅如此，用戶也開始在擴(kuò)大，從住戶到企業(yè)，因此，我們必須對(duì)營(yíng)銷各項(xiàng)業(yè)務(wù)實(shí)施有效監(jiān)督檢查，這是營(yíng)銷管理工作的重要內(nèi)容。我們應(yīng)當(dāng)看到，在電力營(yíng)銷稽查工作中依然存在著許多的問題，我們必須進(jìn)行積極的研究和討論討論，找出解決的辦法，不斷改進(jìn)電力營(yíng)銷，提高工作的效率。

2.1對(duì)電力營(yíng)銷稽查的認(rèn)識(shí)有誤

雖然，電力營(yíng)銷稽查工作組很早就已經(jīng)成立了，但是依然存在一些不足之處，比如對(duì)于營(yíng)銷稽查定位還是不夠準(zhǔn)確，不僅如此，員工在稽查工作的職能上認(rèn)識(shí)有一定的誤解，所以很多人就會(huì)混淆了稽查與用電檢查，分不清兩者是不同的。而他們把稽查的工作關(guān)注點(diǎn)放在堵漏增收和規(guī)范用電市場(chǎng)上面。

2.2考核方式不全面

如今，很多方面的因素都會(huì)影響到稽查內(nèi)查工作的進(jìn)行，導(dǎo)致工作效率低下，沒法進(jìn)行準(zhǔn)確的檢查，給工作帶來了一定的難度。所以，必須十分重視稽查在規(guī)范和提高營(yíng)銷效率的提高。在一些公司，他們?yōu)榱丝己撕驮u(píng)價(jià)的便捷，依然會(huì)采用存在缺陷的以外查成效作為衡量考核的方式，這就帶來了一定的負(fù)面作用，公司的員工就會(huì)忽略了稽查的根本目的就是規(guī)范營(yíng)銷，而過于關(guān)注防漏等方面的作用。

2.3稽查工作管理模式有所欠缺

現(xiàn)在的稽查工作的管理模式存在一定的欠缺，因?yàn)樗€未形成閉環(huán)管理模式和應(yīng)用，沒有一套完整的考核體系、沒有對(duì)稽查和整改情況進(jìn)行跟蹤、沒有相應(yīng)的懲罰措施等

3 以營(yíng)銷稽查為基礎(chǔ)提升電力營(yíng)銷效率的有效措施

3.1提高人才優(yōu)秀率，健全完善營(yíng)銷稽查體系

由于電力營(yíng)銷稽查工作是隸屬執(zhí)法部，因此就對(duì)從事此方面工作人員的職業(yè)素養(yǎng)和工作經(jīng)驗(yàn)等有著高要求，所以在選擇人才時(shí)要公平公正，不僅要注重人員專業(yè)能力的選擇，也要以職業(yè)素養(yǎng)為前提，將其作為考核內(nèi)容。并且要建立健完善的稽查體系，對(duì)人員進(jìn)行相應(yīng)的約束，鼓勵(lì)人員激勵(lì)人員，對(duì)于表現(xiàn)好的人員要予以獎(jiǎng)賞，反之則懲罰。通過獎(jiǎng)懲制度來促進(jìn)人員工作積極性的提升，從而使?fàn)I銷效率得到提升。

3.2注重稽查，以其為基礎(chǔ)，保證用電安全

稽查人員在工作的過程中，應(yīng)對(duì)各個(gè)住戶的用電數(shù)據(jù)和財(cái)務(wù)明細(xì)進(jìn)行詳細(xì)的核對(duì)，若發(fā)現(xiàn)有電波波動(dòng)較大的住戶，則應(yīng)對(duì)其線路進(jìn)行及時(shí)檢查，了解用電情況并對(duì)其原因進(jìn)行分析，以免存在偷電漏電的問題，從而使用戶的權(quán)益得到保障，此外，還應(yīng)大力宣傳安全用電常識(shí)，提高用戶的安全意識(shí)，以免因錯(cuò)誤用電導(dǎo)致事故的發(fā)生。

3.3健全完善電力營(yíng)銷模式

營(yíng)銷稽查工作對(duì)營(yíng)銷效率的提升來說至關(guān)重要，對(duì)稽查工作進(jìn)行不斷改進(jìn)和完善也會(huì)促使?fàn)I銷模式的優(yōu)化，可以使?fàn)I銷模式更加便捷和快速，若忽視營(yíng)銷稽查工作的重要性，則會(huì)使?fàn)I銷工作的正常開展受到影響。因此，強(qiáng)化營(yíng)銷稽查工作的力度，對(duì)其中存在的問題加以分析和整合，不但可以彌補(bǔ)當(dāng)中的缺陷，而且也可以促進(jìn)電力營(yíng)銷模式的健全和完善，以取得利益最大化。

3.4與時(shí)俱進(jìn)，創(chuàng)建稽查信息反饋平臺(tái)和體制創(chuàng)建健全的反饋信息平臺(tái)可以及時(shí)的發(fā)現(xiàn)稽查當(dāng)中的問題，并將其進(jìn)行反饋，有關(guān)人員在收到反饋信息后可以及時(shí)對(duì)其原因進(jìn)行分析并加以解決。創(chuàng)建反饋平臺(tái)和完善的信息反饋體制，不但可以使電力營(yíng)銷工作的進(jìn)行得以保證，而且還可以避免有關(guān)人員因稽查工作力度大而產(chǎn)生的反感情緒，從而使稽查工作向規(guī)范化、常態(tài)化方向發(fā)展。

結(jié)束語(yǔ)：

總之，在電力企業(yè)的日常生產(chǎn)和運(yùn)營(yíng)的過程中，電力營(yíng)銷無疑是重中之重。而電力稽查則是電力營(yíng)銷的重要環(huán)節(jié)，電力營(yíng)銷稽查則是維持電力行業(yè)正常、規(guī)范運(yùn)作，有效提高電力營(yíng)銷效率的重要途徑。在實(shí)際的稽查工作中，要積極地采取各種措施，努力提好電力營(yíng)銷稽查工作的質(zhì)量和效果，從而有效的提高電力企業(yè)的營(yíng)銷效率，促使我國(guó)的電力行業(yè)的發(fā)展和進(jìn)步。

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