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        陪聊師

        2019-09-10 07:55:44
        文萃報(bào)·周五版 2019年30期
        關(guān)鍵詞:球童打高爾夫山姆

        在舊金山一家咖啡店,邂逅熟人山姆。山姆說,他退休后,一個朋友推薦他去做了一個名叫杰克的老人的特別“護(hù)理員”。特別護(hù)理員只有一個職責(zé)——陪他聊天。山姆說,朋友推薦他,是看中他“愛聽人家說話”。我驚訝:這也算一技之長?稱你為“陪聊師”好了。

        山姆說,“聽”是一門學(xué)問,欲成為受信任的聽者,需要同情心、同理心和悟性。首先,要聽對方把話說完。老杰克有的是老朋友,但多數(shù)有一缺憾——愛說話,聚會時搶著說,卻不愛聽別人說話;少數(shù)則越來越沉默,整天只和手機(jī)過不去。

        山姆受雇以后,每星期三天,由杰克主講。杰克愛翻老賬,說到委屈處,杰克老淚縱橫。山姆連忙安慰。杰克常常背后說老朋友的小毛病,誰打高爾夫給球童的小費(fèi)不像話,誰打撲克偷牌。山姆提醒他,多體諒人家豈不更好?杰克說到興頭上被打斷,會生氣地抗議:“你越界了?!焙髞砩侥凡攀∥?,說話者的傾訴,首要著眼點(diǎn)在“吐盡”平日累積的窩囊氣。

        山姆說,除了傾聽,也要互動。適時、恰當(dāng)?shù)刈鞒龇磻?yīng)是必要的。老杰克去俄亥俄州參加姐姐的葬禮,回到家第二天,向山姆詳述姐姐對自己的愛,悲從中來,號啕大哭。山姆一句話也沒說,只是擁抱他,輕輕拍著他的背,直到他安靜下來。此時的言辭全無意義,重要的是讓對方曉得他并不孤單。

        哲人談到溝通手段和影響力,認(rèn)為傾聽和說話一樣強(qiáng)而有力。聽了山姆的話,我信了。(摘自《廣州日報(bào)》 劉荒田/文)

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