李林

【摘 要】電力營銷業(yè)擴報裝的發(fā)展直接影響企業(yè)的發(fā)展，業(yè)擴報裝是電力營銷的核心，它關(guān)系到電力供電的服務(wù)質(zhì)量和地方經(jīng)濟的發(fā)展，電力企業(yè)的發(fā)展離不開業(yè)擴報裝的助推，因為業(yè)擴報裝可以給電力企業(yè)提供電力供應(yīng)服務(wù)并拓展電力營銷的范圍。基于此，本文對關(guān)于發(fā)展電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作重要性的概述，分析了電力營銷業(yè)擴報裝工作中存在的問題 ，探討了制定合理的電力營銷業(yè)擴報裝流程的措施。

【關(guān)鍵詞】電力營銷;業(yè)擴報裝;探討

社會在高速發(fā)展的階段，電力設(shè)備也在不斷地更換，電網(wǎng)的更新規(guī)劃和建設(shè)將會直接影響到人們的生活的質(zhì)量，因此電力營銷工作在電力企業(yè)中的地位變的越來越重要。

1關(guān)于發(fā)展電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作的重要性概述

業(yè)擴報裝是電力部門為客戶需求所提供的服務(wù)。它是連接兩者的紐帶，是我們生產(chǎn)和生活密不可分的一部分。業(yè)擴報裝的主要內(nèi)容包括：申請受理、受電工程設(shè)計審查、受電工程中間檢查、竣工驗收等系列服務(wù)工作。這些年來我國電力企業(yè)有了更進一步的發(fā)展，傳統(tǒng)的發(fā)展模式已經(jīng)無法滿足當(dāng)前的發(fā)展形勢。這時候我們就需要重視電力企業(yè)業(yè)擴報裝的管理工作，需要有一個更加先進的管理機制來支撐。在電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作發(fā)展過程中，要想構(gòu)建一套合理的管理機制并使其可以與電力資源實施共享，這就成為了當(dāng)前電力企業(yè)業(yè)擴報裝發(fā)展過程中必須要面對的問題。我們一定要嚴(yán)肅對待電力報裝工作，它是我們電力企業(yè)對外服務(wù)工作的重要窗口，也是電力企業(yè)與客戶進行順暢交流的重要平臺，我們可以利用這個平臺與客戶建立平等的合作關(guān)系，并從信息平臺交流中及時了解客戶對我們提出的有效需求，從而實現(xiàn)我們與客戶之間的合作共贏關(guān)系，所以當(dāng)前電力企業(yè)業(yè)擴報裝工作管理水平的高低將直接影響我們企業(yè)的可持續(xù)發(fā)展。

2電力營銷業(yè)擴報裝工作中存在的問題

2.1受理電力客戶申請階段存在的問題

業(yè)擴報裝工作中的受理客戶用電申請階段是較易發(fā)生問題的環(huán)節(jié)，在此過程中，客戶出于自身利益的考慮，會最大限度地減少投入，利用各種渠道和手段，通過人脈關(guān)系，尋找自己熟識的電力企業(yè)工作人員進行報裝用電，一旦出現(xiàn)違規(guī)操作，就會損害電力企業(yè)的經(jīng)濟利益，影響企業(yè)發(fā)展。

2.2確定供電方案階段存在的問題

業(yè)擴報裝在確定供電方案時，對電力報裝工程造價和工程量具有重要影響。供電方案中的主要內(nèi)容：線路走向、工程量、工程費用、電力節(jié)點選擇和設(shè)計等對供電項目總造價具有直接影響。如果電力用戶改變或簡化用電方案，則會降低施工的安全性。此外，客戶由于經(jīng)濟利益考慮，私自確定供電線路走向，改變導(dǎo)線選材或供電方法等，也不利于供電方案的科學(xué)性和供電的合理性。

2.3采購設(shè)備和合同洽談階段存在的問題

用電供電合同要維護電力企業(yè)和客戶雙方的利益。但是目前卻存在合同無法有效發(fā)揮作用的情況。客戶為了節(jié)省成本，忽略電力企業(yè)的規(guī)章制度，賄賂電企員工，而相關(guān)工作人員則以權(quán)謀私，在采購設(shè)備時沒有嚴(yán)格按照電力企業(yè)要求進行，供電設(shè)備種類很多，不同型號和規(guī)格的產(chǎn)品在質(zhì)量上有所差異，價格也不盡相同。有些工作人員利用差價謀取利益，無法保證供電的安全性，為業(yè)擴報裝工作埋下了安全隱患。

2.4供電項目施工階段存在的問題

我國經(jīng)濟建設(shè)速度加快，用電需求量隨之上升，電力供應(yīng)面臨激烈的競爭市場，施工單位為了追求經(jīng)濟利益，在施工過程中使用劣質(zhì)或廉價設(shè)備，供電材料的質(zhì)量得不到保障，導(dǎo)致業(yè)擴報裝施工環(huán)節(jié)的質(zhì)量得不到保障。同時，電力企業(yè)在竣工驗收時，沒有及時上報施工具體情況以及存在的問題，導(dǎo)致施工監(jiān)督不全面，容易帶來供電安全隱患。

2.5簽訂合同和安裝電表階段存在的問題

電力企業(yè)與用電客戶在簽訂合同時，電力用戶為了減少供電項目施工成本，會收買電企員工，電企員工沒有按照業(yè)擴報裝管理制度進行工作，沒有嚴(yán)格驗收電表，無法確保電表質(zhì)量和性能，造成供電過程中電能損耗較大。同時，由于電力設(shè)備生產(chǎn)廠家較多，同樣型號和規(guī)格的產(chǎn)生質(zhì)量差異較大，價格也不盡相同，采購設(shè)備時部分采購人員存在以權(quán)謀私的違規(guī)行為。由于合同雙方意見不一致，沒有進行有效的溝通協(xié)調(diào)，導(dǎo)致簽訂過程緩慢，延長了業(yè)擴報裝施工耗時，無法滿足客戶的正常需求。

3制定合理的電力營銷業(yè)擴報裝流程的措施

3.1重視業(yè)擴報裝規(guī)范

加強對業(yè)擴流程中業(yè)務(wù)流程的分析和總結(jié)，能夠科學(xué)有效制定業(yè)擴流程。例如，縮減業(yè)擴流程，可以整合測量工作，將業(yè)擴現(xiàn)場測量工作與施工測量工作進行整合，這樣可以避免人力資源的重復(fù)使用，有效整合人力資源，當(dāng)工程按期交工之后，電度表也一起交工驗收，這樣就可以與用電客戶直接研究相關(guān)的用電事宜，使得原來較為繁瑣的業(yè)擴流程變得簡單起來。進行這樣的流程操作就可以縮減營銷過程中所用的時間，減少人力資源的浪費，也是提高電力企業(yè)經(jīng)濟效益的一項重要舉措。

3.2運用科學(xué)技術(shù)，確定發(fā)展目標(biāo)

隨著時代的快速發(fā)展，發(fā)達(dá)的科技為業(yè)擴報裝提供了堅強的技術(shù)支持，以高科技產(chǎn)業(yè)作為背景，使計算機科學(xué)技術(shù)在所有行業(yè)中得到長足的發(fā)展，這也給電力行業(yè)的科技振興提供了幫助。在電力銷售過程中，已經(jīng)完全依靠信息應(yīng)用系統(tǒng)的大力實施，這就是運用電力行業(yè)和先進的科技信息有機結(jié)合起來，是電力行業(yè)信息化發(fā)展的重要標(biāo)志。并且電力信息系統(tǒng)已經(jīng)配備許多方面的應(yīng)用能力，而業(yè)擴報裝就是這些應(yīng)用能力的其中一項。

相關(guān)電力企業(yè)應(yīng)該通過使用信息系統(tǒng)這一方便條件，加大對電力銷售工作的重視程度，真正提高各項工作的快速完成，大大節(jié)約了客戶的時間，真正取得了電力用戶的一致好評。要想讓電力行業(yè)贏得發(fā)展機遇，就必須突破發(fā)展瓶頸，這就要求電力企業(yè)找準(zhǔn)自身的市場定位，拓寬生產(chǎn)經(jīng)營渠道，創(chuàng)新發(fā)展理念，推動電力營銷工作的快速發(fā)展。尤其是在現(xiàn)階段，電力客戶的各種需求都在增加，電力單位應(yīng)該本著人民電力為人民的服務(wù)思想，以客戶的需求為自己的工作出發(fā)點，在自己的日常工作中從點點滴滴做起，為用電客戶提供更好的服務(wù)。同時在電力營銷過程中，也要運用現(xiàn)代科技手段進行跟蹤檢查，這樣才能更好地掌握營銷過程中出現(xiàn)的問題，才會在第一時間進行處理，針對市場發(fā)展的趨勢，來確定電力市場的發(fā)展目標(biāo)，以便更好地推動行業(yè)自身發(fā)展。

3.3完善流程手段

通過相關(guān)辦法對用電業(yè)擴報裝流程實施規(guī)范化的運行處理制度，能夠滿足業(yè)擴報裝的流程適應(yīng)企業(yè)的長足發(fā)展，能夠真正降低企業(yè)的運營成本，減少人力資源的使用，節(jié)省材料成本，對電力企業(yè)的長遠(yuǎn)發(fā)展起著很好的推動作用。電力企業(yè)大力整頓管理結(jié)構(gòu)，這就要求電力營銷人員必須時刻要求自己，加強專業(yè)學(xué)習(xí)，努力提高自身專業(yè)素質(zhì)要求，努力為客戶提供高水平的服務(wù)，增強企業(yè)的外部形象，為電力企業(yè)的長遠(yuǎn)健康發(fā)展打下堅實的基礎(chǔ)。

3.4約束工程管理制度

第一，電力企業(yè)應(yīng)該加強和明確業(yè)擴報裝流程各個環(huán)節(jié)的職責(zé)劃分并要求進行明確安排。并要保證工程建設(shè)的早日竣工。在業(yè)擴工程完工之后，還要根據(jù)用電客戶的實際用電需求和用電的性質(zhì)，積極做好現(xiàn)場的測量勘察，制定更適合的工作方案，保證方案的科學(xué)性、時效性、合理性，為今后的電費收取工作打下良好的基礎(chǔ);第二，必須對設(shè)計工作進行嚴(yán)格管理，規(guī)范制度約束，加強審核電源接入安全性和計量電表的準(zhǔn)確性，保證施工工程質(zhì)量的可靠;第三，必須做好施工質(zhì)量的監(jiān)督管理，盡早發(fā)現(xiàn)施工中存在的質(zhì)量問題，加以改正，保證工程的施工質(zhì)量。

4結(jié)語

在整個電力企業(yè)中電力營銷業(yè)擴報裝是一個重要的流程，關(guān)系到以后我們工程的進展情況，所以要仔細(xì)對待，只有這樣才能夠更好地保障我們企業(yè)的利益。

參考文獻(xiàn)：

[1]張文博，南洋.電力營銷業(yè)擴報裝的探討與分析[J].產(chǎn)業(yè)與科技論壇，2017（4）.

（作者單位：國網(wǎng)山西省電力公司運城供電公司）