方巖

摘要：近些年，我國(guó)越來(lái)越重視圖書館的管理和服務(wù)工作，閱讀書籍的人數(shù)在不斷增多，對(duì)書籍的需要也在不斷上升，所以做好圖書館的管理和服務(wù)工作非常重要，這樣才能滿足人們?nèi)找嬖鲩L(zhǎng)的需求，但是部分地區(qū)的圖書館在日常工作中，存在很多問題，這些問題的出現(xiàn)阻礙了圖書館的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展，所以這就需要管理人員進(jìn)行解決，例如使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行日常工作。本文主要論述的是大數(shù)據(jù)背景下如何做好圖書館的管理和服務(wù)工作。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);圖書館管理;服務(wù);長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展

近幾年，我國(guó)科學(xué)技術(shù)發(fā)展速度非?？?，信息化水平在不斷提高，科學(xué)技術(shù)的發(fā)展為我國(guó)各個(gè)行業(yè)的工作都帶來(lái)了便利條件，減輕了人們的工作壓力，提高了工作的效率，所以管理者就可以將信息技術(shù)引進(jìn)到圖書館的管理和服務(wù)工作中，這樣才能提高工作的專業(yè)性。通過(guò)使用高新技術(shù)進(jìn)行工作，能夠提高圖書館的管理水平，為讀者提供更加便利的服務(wù)，營(yíng)造出更加舒適、溫馨的閱讀氛圍，使圖書館發(fā)揮出該有的作用，促進(jìn)人類社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步。

一、使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書館管理與服務(wù)的作用

大數(shù)據(jù)指的是在一定時(shí)間范圍內(nèi)用軟件進(jìn)行整理和處理的數(shù)據(jù)組合，是一種數(shù)據(jù)資產(chǎn)，隨著云時(shí)代的到來(lái)，大數(shù)據(jù)的發(fā)展越來(lái)越快，通常兩者也會(huì)被聯(lián)系在一起，這樣才能實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)和使用。大數(shù)據(jù)的發(fā)展對(duì)現(xiàn)代社會(huì)的發(fā)展和進(jìn)步有著非常大的推動(dòng)作用，方便了人們的工作和生活。而大數(shù)據(jù)在圖書館的管理和服務(wù)中也有非常大的作用，提高了工作的效率、使工作更加專業(yè)化和規(guī)范化。

（一）減輕工作人員的壓力

在我國(guó)很多圖書館中，工作人員的壓力較大，這主要是因?yàn)閳D書數(shù)量以及種類非常復(fù)雜，需要進(jìn)行分類和整理，在日常工作中，還需要對(duì)書籍進(jìn)行防潮防火等工作，非常復(fù)雜。所以圖書館管理和服務(wù)是一項(xiàng)工作量巨大而且有一定難度的工作[1]。此外在很多圖書館中，工作人員數(shù)量較少，這也會(huì)加大工作者的壓力，所以這就需要管理者對(duì)工作方式進(jìn)行調(diào)整，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行書籍的登記，分類等工作，這樣能夠很大程度上緩解工作人員的壓力。

（二）滿足人們的精神需求

近些年，我國(guó)經(jīng)濟(jì)社會(huì)發(fā)展非?？焖伲?jīng)濟(jì)的發(fā)展提高了人們的生活水平，提高了人們的生活質(zhì)量，在這樣的背景下，越來(lái)越多的人在滿足了基本的生活需要之后，都開始追求精神上的滿足，很多人都去圖書館進(jìn)行閱讀，從書籍中獲取知識(shí)，滿足自身的精神需要。在圖書館的工作中引進(jìn)大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理，能夠方便人們進(jìn)行書籍的尋找，此外隨著技術(shù)的進(jìn)步，很多書籍也都實(shí)現(xiàn)了電子化，人們可以進(jìn)行電子閱讀來(lái)獲取知識(shí)。這樣能夠減少書籍的損壞，也能方便人們進(jìn)行知識(shí)點(diǎn)的總結(jié)，提高我國(guó)的整體文化實(shí)力。

（三）提升圖書館的服務(wù)水平

圖書館的建立主要是為了服務(wù)于社會(huì)和人民，所以圖書館的服務(wù)非常重要，借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行管理和服務(wù)，能夠滿足絕大多數(shù)人的個(gè)性化需求，實(shí)現(xiàn)了圖書管理工作的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展。此外，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書館的工作，還能豐富服務(wù)的內(nèi)容，讓服務(wù)與時(shí)代進(jìn)行接軌，進(jìn)而找到適合自身發(fā)展的道路，提升服務(wù)的水平。

二、在圖書館管理與服務(wù)中如何使用大數(shù)據(jù)

（一）加強(qiáng)數(shù)據(jù)資源的建設(shè)

要想使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行工作，就需要建立數(shù)據(jù)庫(kù)，做好數(shù)據(jù)的收集和整理工作，這樣才能強(qiáng)化資源整合和數(shù)據(jù)關(guān)聯(lián)等工作。例如在工作中可以使用數(shù)據(jù)庫(kù)進(jìn)行普通文獻(xiàn)和期刊等書籍種類的數(shù)據(jù)整合，消除資源信息的壁壘，這樣方便打造智慧圖書館[2]。此外，還要加強(qiáng)非結(jié)構(gòu)數(shù)據(jù)的收集，借助信息化對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行整合，比如圖書的照片、手稿、地圖等資源進(jìn)行收集，增加非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的存儲(chǔ)量，這樣方便對(duì)數(shù)據(jù)進(jìn)行使用。

（二）培養(yǎng)專業(yè)能力強(qiáng)的工作人員

使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書館的管理和服務(wù)，需要工作人員具有一定的專業(yè)知識(shí)儲(chǔ)備和較強(qiáng)的能力，所以圖書館在招聘時(shí)，就要提高招聘的標(biāo)準(zhǔn)，保證工作人員的能力能夠滿足工作的需要。此外，管理者還要對(duì)工作人員進(jìn)行日常培訓(xùn)，通過(guò)培訓(xùn)提高工作者的能力和責(zé)任感。在培訓(xùn)中可以針對(duì)性地根據(jù)工作者的個(gè)人能力、技能等進(jìn)行數(shù)據(jù)素養(yǎng)的培養(yǎng)，進(jìn)而打造一批能夠滿足高素質(zhì)數(shù)據(jù)管理工作的員工，并鼓勵(lì)員工在實(shí)踐工作中進(jìn)行學(xué)習(xí)，在實(shí)踐中總結(jié)工作的方法和經(jīng)驗(yàn)，提高自身的能力，這樣才能滿足工作的需要。

（三）打造個(gè)性化的精準(zhǔn)服務(wù)

在圖書館中，每天都會(huì)有非常多的人進(jìn)行書籍的借閱，這樣就會(huì)產(chǎn)生非常多的用戶數(shù)據(jù)，對(duì)此圖書館就可以根據(jù)這些信息來(lái)提供個(gè)性化的服務(wù)，對(duì)閱讀者進(jìn)行書籍的推送等。在收集時(shí)數(shù)據(jù)量非常大，所以這時(shí)就需要借助大數(shù)據(jù)進(jìn)行，收集用戶閱讀的書籍次數(shù)、在檢索電子資源時(shí)產(chǎn)生的數(shù)據(jù)庫(kù)等，根據(jù)這些信息能夠分析出人們對(duì)知識(shí)的需求，然后對(duì)讀者進(jìn)行定位，這樣能夠給用戶更好的體驗(yàn)，提高閱讀書籍的興趣。這一技術(shù)在生活中使用的范圍比較廣泛，比如我們經(jīng)常使用的淘寶等購(gòu)物軟件，它上面的推送都是經(jīng)過(guò)大數(shù)據(jù)處理之后，根據(jù)個(gè)人喜好進(jìn)行消息的推送，它能夠提高交易的成功率。所以大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)工作中的應(yīng)用，同樣也能起到更大的積極作用。

（四）制定合理的運(yùn)營(yíng)策略

傳統(tǒng)圖書館在開放的過(guò)程中，經(jīng)常會(huì)憑借自身的經(jīng)驗(yàn)進(jìn)行工作，但是取得的效果并不明顯，偶爾會(huì)出現(xiàn)書籍的丟失、損壞等現(xiàn)象，所以這就需要管理者制定科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)策略，尤其是在人口密集的地區(qū)，這樣方便工作的進(jìn)行。對(duì)此管理者就可以借助計(jì)算機(jī)來(lái)收集和分析大數(shù)據(jù)信息，然后根據(jù)信息制定出運(yùn)營(yíng)策略，對(duì)圖書館的人力、書籍等資源進(jìn)行合理配置[3]。此外，在大數(shù)據(jù)的背景下，還可以建立“一卡通”、專業(yè)圖書管理系統(tǒng)等，實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的關(guān)聯(lián)和整合，進(jìn)而實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)上的互通。

三、結(jié)束語(yǔ)

總的來(lái)說(shuō)，使用大數(shù)據(jù)進(jìn)行圖書館管理與服務(wù)工作有著非常大的積極作用，能夠?yàn)閳D書館事業(yè)的發(fā)展提供更加便利的條件，提高人們的文化素質(zhì)，讓人們受到書籍的熏陶。當(dāng)然，隨著時(shí)代的發(fā)展和變化，圖書館管理和服務(wù)工作的方法還非常多，需要管理者結(jié)合時(shí)代發(fā)展的潮流進(jìn)行引進(jìn)，進(jìn)而轉(zhuǎn)變自身的工作方式，制定更加科學(xué)合理的運(yùn)營(yíng)策略，推動(dòng)圖書館的健康發(fā)展。本文論述結(jié)束，希望能夠?qū)ξ覈?guó)圖書館管理和服務(wù)工作有一定的借鑒意義。

參考文獻(xiàn)：

[1]姜艷紅. 大數(shù)據(jù)在圖書館管理與服務(wù)中的應(yīng)用探討[J]. 中國(guó)高新區(qū)發(fā)展， 2018（13）：249-249.

[2]唐曉歡. 基于大數(shù)據(jù)應(yīng)用的圖書館管理與服務(wù)探討[J]. 辦公室管理業(yè)務(wù)， 2017（21）：170-170.

[3]姚雪梅. 基于大數(shù)據(jù)處理流程的圖書館用戶關(guān)系數(shù)據(jù)管理及應(yīng)用研究 ?[J]. 圖書館管理理論與實(shí)踐， 2016（12）：84-87，共4頁(yè).