張涵

摘要：醫(yī)院文書檔案管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分。新時期醫(yī)院應積極做好文書檔案管理工作，做到思想上高度重視、方法上積極創(chuàng)新、質(zhì)量上務必苛求、效益上著重提升。醫(yī)院文書檔案管理人員是醫(yī)院做好文書檔案管理工作的關鍵，應形成以醫(yī)院文書檔案人員為中心的新型管理機制，引導醫(yī)院文書檔案管理人員盡忠職守、開拓創(chuàng)新，致力于全面提升醫(yī)院文書檔案管理工作的質(zhì)量和效益。

關鍵詞：醫(yī)院;文書檔案;管理工作

前言

醫(yī)院文書檔案管理是醫(yī)院管理工作的重要組成部分，各類文書檔案是醫(yī)院管理歷程的見證和憑證，發(fā)揮著醫(yī)院各類文書分類、傳遞歸檔以及醫(yī)院重大事件、重要活動原始資料記載、收集等功能。黨的十九大報告提出，要全面建立中國特色基本醫(yī)療衛(wèi)生制度、醫(yī)療保障制度和優(yōu)質(zhì)高效的醫(yī)療衛(wèi)生服務體系，健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度。新時期醫(yī)院應從“健全現(xiàn)代醫(yī)院管理制度”的高度出發(fā)做好醫(yī)院文書檔案管理工作，并形成全新的醫(yī)院文書檔案管理工作思路、工作體系和工作機制，全面提升醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量和效益，為現(xiàn)代醫(yī)院管理制度提供必要的支撐和保障。本文主要就如何做好新時期醫(yī)院文書檔案管理工作展開一些探討，希望能夠起到拋磚引玉之積極意義。

一、思想上高度重視

醫(yī)院文書檔案管理事關醫(yī)院管理質(zhì)效，檔案管理人員務必在思想上高度重視。醫(yī)院檔案管理人員應不斷更新思想觀念，提升責任感、使命感和榮譽感，要以“工匠精神”嚴格要求自己，把握文書檔案管理工作的每一個細節(jié)，將文書檔案工作做到極致完美，確保不出差錯。一方面，意識觀念的提升是基礎。醫(yī)院文書檔案管理人員必須在思想上高度負責，充分認識到崗位責任和使命，對自己提出嚴格、苛刻的要求，并對照文書檔案管理制度，以更高的標準和質(zhì)量要求自己;另一方面，技能水平的提升是保障。醫(yī)院文書檔案管理人員應認識到學習的重要性，深入研究學習檔案管理的技能技巧，把握檔案管理的規(guī)律性，掌握檔案管理的前沿理論。針對醫(yī)院文書檔案管理的特殊性，醫(yī)院文書檔案管理人員應立足崗位，善于解決具體工作中遇到的新問題、新矛盾和新情況，不斷提高文書檔案管理的質(zhì)量。

二、方法上積極創(chuàng)新

良好的方法能夠起到事半功倍的效果。醫(yī)院文書檔案管理人員應講求方法，善于將文書檔案管理的新方法運用到實踐中來。一方面，醫(yī)院文書檔案管理人員應吸收、借鑒檔案管理的最新理論和前沿技術，善于更新知識體系和崗位技能，能夠在崗位工作中做到創(chuàng)新實踐;另一方面，醫(yī)院文書檔案管理人員還要做到具體工作的具體化，尤其要針對醫(yī)院文書檔案管理工作的特殊性，形成一套差異化的工作路線，不斷提升文書檔案管理工作的針對性。當前醫(yī)院文書檔案管理人員應積極探索文書檔案管理工作的電子化、信息化技巧，除了應掌握文書檔案管理電子化、信息化的理論之外，還要善于從信息化管理系統(tǒng)的開發(fā)、使用、維護等角度出發(fā)，掌握具有時代性、前沿性的文書檔案管理新方法。醫(yī)院文書檔案管理人員還必須精于文書檔案的檢索、查詢以及利用，使各類檔案的應用價值得到充分的發(fā)揮。

三、質(zhì)量上務必苛求

醫(yī)院文書檔案管理工作不能出任何差錯，否則可能會造成無可挽回的損失。除了要求醫(yī)院文書檔案管理人員在思想上具備責任意識之外，還應該建立醫(yī)院文書檔案管理的質(zhì)量保障機制。這一質(zhì)量保障機制要從文書檔案的生成、歸檔、調(diào)檔、流轉、保管、利用等各個環(huán)節(jié)出發(fā)，確保每一個環(huán)節(jié)都不會出現(xiàn)任何差錯。文書檔案管理的質(zhì)量保障機制要和文書檔案管理人員績效考核相掛鉤，從而在制度層面提高文書檔案管理人員積極性和危機感。為了全面提升醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量，醫(yī)院還應該建立文書檔案管理的標準化、規(guī)范化規(guī)程，將文書檔案管理工作流程化、細節(jié)化、品質(zhì)化，防范文書檔案管理工作中任何可能出現(xiàn)的疏漏和不足，從而將質(zhì)量系于制度而非個人。當然，醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的提升并不排斥個人的努力和爭取，相反醫(yī)院文書檔案管理質(zhì)量的提升也有賴于管理人員的個人努力。醫(yī)院應鼓勵文書檔案管理人員參與制定規(guī)章制度，并在崗位工作中遵循更高的要求和標準做好文書檔案管理工作。

四、效益上著重提升

醫(yī)院文書檔案管理并不是簡單地將各類檔案分類整理并束之高閣，而是要充分發(fā)揮文書檔案管理的效益，使文書檔案管理機制的作用和功能在現(xiàn)代化醫(yī)院管理中得到充分的凸顯。一方面，醫(yī)院文書檔案管理能夠為相關資料的追溯和查詢提供保障和提供便利，這將有利于醫(yī)院管理工作的開展;另一方面，醫(yī)院文書檔案本身就是醫(yī)院和社會的一筆財富，應積極發(fā)掘醫(yī)院文書檔案的潛在價值，使醫(yī)院文書檔案不再是靜態(tài)的檔案，而是應成為具備社會價值的檔案資料。醫(yī)院文書檔案管理人員應積極探索如何提升醫(yī)院文書檔案管理的效益，突破現(xiàn)有管理機制的局限性，滿足新時代醫(yī)院文書檔案管理的新要求。具體來說，新時代醫(yī)院文書檔案管理人員不能停留于將各類文書檔案歸類整理等層面，而是要將文書檔案資料視作醫(yī)院創(chuàng)新發(fā)展的一類寶貴資源庫，并從中不斷發(fā)掘出有價值的內(nèi)容，使各類文書檔案能夠全面地推進現(xiàn)代化醫(yī)院建設。例如，醫(yī)院在文化建設、黨團建設宣傳工作中，就需要醫(yī)院文書檔案管理人員作出應有的貢獻，通過各類資料的匯編和整理，為文化建設、黨團建設和宣傳工作提供素材資源和智慧支撐。

總之，新時代醫(yī)院文書檔案管理工作必須推陳出新，形成新的工作機制和工作方法。醫(yī)院應著重做好文書檔案管理人員的思想教育和技能培訓，建立起一支思想素質(zhì)優(yōu)秀、業(yè)務能力強悍的新時代文書檔案管理人員隊伍，形成以人才培養(yǎng)為中心的醫(yī)院文書檔案管理工作新機制。同時，醫(yī)院也要積極完善各項制度，引入新的方法和理念，推動醫(yī)院文書檔案管理水平的不斷提升。

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