張偉華

摘要：大數(shù)據(jù)也在逐步地影響著整個社會的商業(yè)生態(tài)，越來越多的企業(yè)將它作為經(jīng)營模式創(chuàng)新的首要選擇。不難看出，大數(shù)據(jù)對當(dāng)代企業(yè)的商業(yè)運(yùn)行模式影響是顯著的，如企業(yè)的業(yè)務(wù)流程、收益模式、產(chǎn)業(yè)鏈的延伸等等，本文以框架式的結(jié)構(gòu)為當(dāng)代企業(yè)在商業(yè)模式創(chuàng)新需求下，結(jié)合大數(shù)據(jù)技術(shù)提供了相關(guān)見解。

關(guān)鍵詞：企業(yè)管理;大數(shù)據(jù);商業(yè)模式;創(chuàng)新

對于大數(shù)據(jù)的理解在不同領(lǐng)域，不同專家學(xué)者眼中有不同的理解與看法，通常來說，我們認(rèn)為大數(shù)據(jù)是指無法通過常規(guī)的、傳統(tǒng)的技術(shù)手段獲得所需的數(shù)據(jù)信息，而是需要經(jīng)過新的處理模式進(jìn)行加工才能達(dá)成這一需求的方法。盡管大數(shù)據(jù)技術(shù)能在很大程度上幫助企業(yè)作出更明智、更科學(xué)、更合理的決策，但由于大數(shù)據(jù)所運(yùn)用到算法中的數(shù)據(jù)量實(shí)在是太大了，要想真正運(yùn)用好它，還需要使用者具備更強(qiáng)的洞察力、判斷力。

一、大數(shù)據(jù)的四個特征

1、數(shù)據(jù)量之大。這種量的變化已經(jīng)不再僅限于所謂的MB、GB、TB，不少企業(yè)為了更好地獲得準(zhǔn)確數(shù)據(jù)，在數(shù)據(jù)庫中所存儲的數(shù)據(jù)已經(jīng)達(dá)到PB、EB的級別，有的甚至更高，讓普通人幾乎難以想象。如果僅僅從數(shù)據(jù)衡量單位不能直觀地了解何為“大”數(shù)據(jù)，舉個這樣的例子：我國古代自從印刷術(shù)被中國人發(fā)明以來，數(shù)千年的印刷材料換算成計(jì)算機(jī)數(shù)據(jù)衡量容量，大概在200PB的樣子;而現(xiàn)在，10年之前，全世界一年就產(chǎn)生了將近2ZB的數(shù)據(jù)信息;自2010年往后，全球數(shù)據(jù)呈指數(shù)倍增長。這些數(shù)據(jù)的不斷生成為企業(yè)提供了源源不斷的信息流，企業(yè)可以通過不斷篩選、組合、配比獲得最終需要的信息。但也正因?yàn)檫@些數(shù)據(jù)的體量之大，不少傳統(tǒng)企業(yè)已經(jīng)無法利用自己的IT架構(gòu)來承載，因此，IT 產(chǎn)業(yè)與企業(yè) IT 架構(gòu)的重新布局將是新一輪創(chuàng)新的方向之一。

2、多來源非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)。通常，一個企業(yè)在獲取所需信息的時候主要是從歷史交易信息中獲取的，但大數(shù)據(jù)時代，互聯(lián)網(wǎng)的快速發(fā)展、物流信息的普及、人與人之間的交互信息等都成為數(shù)據(jù)源，企業(yè)可以更及時、更有選擇地篩選所需數(shù)據(jù)。而這些數(shù)據(jù)一來大多是非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，二來其來源的多方面的，如網(wǎng)購平臺的交易數(shù)據(jù)、即時通訊中的互動信息、個人博客數(shù)據(jù)等。對于結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)，不少企業(yè)都能夠通過自己的技術(shù)手段取得，但這種增長速度超快的非結(jié)構(gòu)化數(shù)據(jù)的提取，不少企業(yè)是無能為力的，這也就要求企業(yè)需要具備這種更專業(yè)的大數(shù)據(jù)提取、分析技術(shù)。

3、數(shù)據(jù)處理間隔期很短。通俗地來說，大數(shù)據(jù)的數(shù)據(jù)處理速度快，甚至達(dá)到實(shí)時處理的程度。打個比方，A顧客在某一時刻有某種需求，但這種需求是短暫的，可輕易替代的，那企業(yè)如果不能很快地抓住這一需求，很有可能就喪失了一次交易機(jī)會。而且，這種機(jī)會的喪失，從小處來說，是一筆交易的損失，往大處說，很有可能是決定企業(yè)是否能夠生存的關(guān)鍵。因此，國內(nèi)外的通訊運(yùn)營商不斷研發(fā)3G、4G、5G網(wǎng)絡(luò)，為的就是盡可能提高人們信息交流的速度。大數(shù)據(jù)的第三個特點(diǎn)就是數(shù)據(jù)處理及時，運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)可以在大量的數(shù)據(jù)中快速、準(zhǔn)確獲得目標(biāo)，從而為企業(yè)戰(zhàn)略的制定做出更好的參考。

4、密度低、價(jià)值高。大數(shù)據(jù)背后隱藏著極高的經(jīng)濟(jì)價(jià)值和經(jīng)濟(jì)意義，但是，大數(shù)據(jù)的價(jià)值并不直接體現(xiàn)于浩瀚的數(shù)據(jù)，而是需要利用大數(shù)據(jù)技術(shù)對海量數(shù)據(jù)進(jìn)行篩選、甄別、組合、配比，最終獲得所需結(jié)果。就像不少商業(yè)大佬對全球經(jīng)濟(jì)的預(yù)判，都不是空穴來風(fēng)或者憑空臆造，他們也是通過對大數(shù)據(jù)的研判得出的結(jié)論。大數(shù)據(jù)已經(jīng)成為這個時代企業(yè)變革和創(chuàng)新的基本思維起點(diǎn)。

二、大數(shù)據(jù)與思維變革

過去，企業(yè)在對歷史交易信息、企業(yè)與客戶關(guān)系、業(yè)務(wù)拓展等領(lǐng)域更多的思維方式是單一、單向或雙向的，而大數(shù)據(jù)不同，大數(shù)據(jù)讓企業(yè)在做經(jīng)營決策時有了更廣闊的的思路。信息化時代，人、事、物都可以通過計(jì)算機(jī)技術(shù)轉(zhuǎn)化為電子數(shù)據(jù)，大數(shù)據(jù)技術(shù)又可以將這些數(shù)據(jù)進(jìn)行整合、分析研究，重新組合成新的數(shù)據(jù)，這就是傳統(tǒng)的思維方式所不能比擬的。比如在醫(yī)療健康領(lǐng)域，醫(yī)生不再被傳統(tǒng)的經(jīng)驗(yàn)式醫(yī)療手段所束縛，通過科學(xué)的計(jì)算，醫(yī)護(hù)人員在開展工作的時候可以有更多的新式手段，可以將工作做得更完美;在制造業(yè)領(lǐng)域，最典型的就是3D打印技術(shù)了，它可以快速建造模型、打印出傳統(tǒng)機(jī)器無法制造出的模子，而且應(yīng)用范圍也很廣。這也是得益于大數(shù)據(jù)技術(shù)的運(yùn)用，因?yàn)榇髷?shù)據(jù)技術(shù)可以將過去的旅游、消費(fèi)數(shù)據(jù)進(jìn)行分析對比，最終計(jì)算出大概標(biāo)準(zhǔn)，以供旅行社做出報(bào)價(jià)單。以上種種只是當(dāng)今社會中，大數(shù)據(jù)時代所帶來的一點(diǎn)點(diǎn)變化，還有更多的變革出現(xiàn)在生活的細(xì)微處。

當(dāng)然，大數(shù)據(jù)時代的到來除了給人民的生產(chǎn)生活帶來顛覆性變革，也讓人們面臨更多的挑戰(zhàn)。世界各國政府也都看到大數(shù)據(jù)的這一特點(diǎn)，紛紛投入資金用于科學(xué)研發(fā)，以期在大數(shù)據(jù)時代為本國的經(jīng)濟(jì)、文化等領(lǐng)域得到顯著提升。就拿美國來說，美國早早地就提出了“大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃”，當(dāng)前國際經(jīng)濟(jì)形勢下滑，美國既要發(fā)展、又要生存，為了牢固樹立世界第一大國的根本，開展大數(shù)據(jù)研發(fā)計(jì)劃是它們教育、國防、醫(yī)藥等眾多關(guān)鍵領(lǐng)域必須邁出的一步。

三、大數(shù)據(jù)下，商業(yè)模式創(chuàng)新的維度

大數(shù)據(jù)對企業(yè)的影響是多方面的，如企業(yè)的文化、收益模式、內(nèi)外部關(guān)系網(wǎng)、業(yè)務(wù)流程等，在結(jié)合運(yùn)用大數(shù)據(jù)技術(shù)的情境下，這些方面都會受到很大的影響，甚至有些領(lǐng)域需要進(jìn)行重構(gòu)。大數(shù)據(jù)的影響層面還分為縱向和橫向延展，縱向是指企業(yè)內(nèi)部需要對制度、部門等進(jìn)行審視，企業(yè)應(yīng)當(dāng)全面地統(tǒng)籌個部門之間的相互關(guān)系、詳細(xì)制定企業(yè)各項(xiàng)規(guī)章制度;橫向包括企業(yè)與企業(yè)之間、企業(yè)與客戶之間的關(guān)系研究，就制造業(yè)來說，相對于原材料供應(yīng)商，企業(yè)是終端、相對于產(chǎn)品的購買者，企業(yè)是源頭，因此，在不同位置，企業(yè)扮演者不同的角色。企業(yè)不管是與上游企業(yè)還是下游顧客之間的關(guān)系都需要仔細(xì)經(jīng)營，在此基礎(chǔ)上規(guī)劃一個以解決方案為導(dǎo)向的商業(yè)創(chuàng)新模式。

1、有效利用“云”平臺。現(xiàn)在，越來越多的企業(yè)并不在本地架設(shè)服務(wù)器用于數(shù)據(jù)存儲與分析研判，而是將一些非保密的數(shù)據(jù)存儲到云上，有的數(shù)據(jù)還可以在云端分享出去，這樣，不僅能很好地掌握本地?cái)?shù)據(jù)，還能獲得其他相關(guān)企業(yè)分享出來的經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，更好地掌握市場動態(tài)。

2、洞察上下游企業(yè)的需求。正如前文所說，單純地將一個企業(yè)，其實(shí)既是生產(chǎn)者、也是消費(fèi)者。企業(yè)在生產(chǎn)商品之前要了解市場需求，做出正確決策后就是著手生產(chǎn)階段，此時的企業(yè)要從眾多的供應(yīng)商那邊進(jìn)行挑選合適的對象，既要控制成本又要保證質(zhì)量。而在面對下游消費(fèi)者時，企業(yè)不僅要保證收益，更要保障消費(fèi)者權(quán)益，也即產(chǎn)品質(zhì)量和售后服務(wù)。如何能達(dá)到這樣的目標(biāo)，就需要企業(yè)對顧客群體、供應(yīng)商群體進(jìn)行準(zhǔn)確劃分，再有正對性地做出相應(yīng)決策。大數(shù)據(jù)還可以實(shí)現(xiàn)數(shù)據(jù)建模，實(shí)現(xiàn)企業(yè)發(fā)掘更多的利潤空間，提高整個管理鏈 條和產(chǎn)業(yè)鏈條的投入回報(bào)率，以及進(jìn)行商業(yè)模式和產(chǎn)品、服務(wù)方面的創(chuàng)新。

四、基于大數(shù)據(jù)的商業(yè)模式創(chuàng)新

大數(shù)據(jù)時代對于商業(yè)模式的影響是巨大的、顯著的，企業(yè)在生產(chǎn)生活中必須引入大數(shù)據(jù)理念，可以從下面三個方面進(jìn)行模式創(chuàng)新：

1、加入電商化平臺。傳統(tǒng)的商業(yè)模式是實(shí)體化經(jīng)營的，不少企業(yè)、公司大都致力于發(fā)展實(shí)體化經(jīng)濟(jì)，就其本身而言，無可厚非，但大數(shù)據(jù)時代，消費(fèi)者的思想觀念已經(jīng)發(fā)生了轉(zhuǎn)變，簡單來說，人們想要獲取某樣物品的途徑已經(jīng)不僅僅局限于實(shí)體店購物，還可以利用網(wǎng)購平臺進(jìn)行采購。因此，在這種情形下，企業(yè)應(yīng)當(dāng)注重電商平臺的加入，讓自己的產(chǎn)品能夠通過網(wǎng)絡(luò)、數(shù)據(jù)挖掘，讓更多的潛在購買者發(fā)現(xiàn)，以提高隱藏利潤。另外，對于企業(yè)來說，也可以通過網(wǎng)絡(luò)調(diào)查等形式，開發(fā)出有針對性、有市場價(jià)值的產(chǎn)品，進(jìn)一步增加自己的市場份額，實(shí)現(xiàn)利潤的獲取。

2、大數(shù)據(jù)產(chǎn)業(yè)鏈的設(shè)置。傳統(tǒng)的生產(chǎn)企業(yè)是以產(chǎn)品為中心，先生產(chǎn)產(chǎn)品后推銷以獲取利潤，這種模式從源頭開始就存在弊病，如原材料的選擇是否物美價(jià)廉、生產(chǎn)的產(chǎn)品是否具有市場吸引力。鑒于此，現(xiàn)代企業(yè)開始樹立以客戶為導(dǎo)向的生產(chǎn)價(jià)值觀，即客戶需要什么，企業(yè)就生產(chǎn)銷售什么。盡管這是一個本質(zhì)上的進(jìn)步，但細(xì)致分析，還是存在過程問題。因此，利用大數(shù)據(jù)技術(shù)，可以將整個供產(chǎn)銷過程形成一個產(chǎn)業(yè)鏈，融入物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、數(shù)據(jù)挖掘技術(shù)，更合理、更科學(xué)地為企業(yè)提供技術(shù)數(shù)據(jù)支撐。

3、數(shù)據(jù)驅(qū)動跨界模式。比如移動互聯(lián)網(wǎng)將結(jié)合L B S與大數(shù)據(jù)技術(shù)，開辟新型業(yè)務(wù)就海量數(shù)據(jù)，提供高附加值的數(shù)據(jù)分析服務(wù)，將數(shù)據(jù)封裝為服務(wù)，形成可對外開放、可商業(yè)化的核心能力，實(shí)現(xiàn)商業(yè)模式的創(chuàng)新，才能真正實(shí)現(xiàn)流量經(jīng)營。舉例來說，比如將自己多余的數(shù)據(jù)存儲空間通過網(wǎng)絡(luò)租出去獲得收益，有些中大型企業(yè)在規(guī)劃信息部門、信息設(shè)備的時候通常會盡可能多地進(jìn)行預(yù)留，這就像人們買手機(jī)，大都會盡量買配置更高的，以防止在使用期間無法跟上軟件更新?lián)Q代對硬件設(shè)備的需求不足。而在大中型企業(yè)，有一部分企業(yè)的硬件存儲設(shè)備容量非常多，自己本企業(yè)又用不掉，閑置著產(chǎn)生浪費(fèi)，此時，企業(yè)就可以考慮將空余磁盤空間利用網(wǎng)絡(luò)進(jìn)行轉(zhuǎn)租，讓其他人把自己的數(shù)據(jù)存儲在自己的硬盤上，收取一定的費(fèi)用;還比如，不少大中型企業(yè)會開發(fā)自己的CRM用來聯(lián)絡(luò)客戶，保持相互關(guān)系，但對于小型企業(yè)來說，專門開發(fā)這樣的軟件就顯得“殺雞用牛刀”了，為了將更多的資金用于企業(yè)的發(fā)展，小微型企業(yè)可以利用“釘釘”等既有平臺，付出較小的成本來經(jīng)營整個公司的內(nèi)外部管理。

五、總結(jié)：

大數(shù)據(jù)時代的浪潮不可抵擋，新技術(shù)的變遷對于構(gòu)造新的商業(yè)模式無疑具有極大的推進(jìn)作用，但任何事物均有兩面性，在利用大數(shù)據(jù)技術(shù)進(jìn)行模式創(chuàng)新的過程中應(yīng)注意科學(xué)合理規(guī)制、遵循社會公德、公正與正義、平等互利等友善原則開展數(shù)據(jù)分析、挖掘工作，讓技術(shù)更好地服務(wù)社會。

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