張永平 黃大鵬

摘要：微信時代交流平臺爆炸，班主任應(yīng)掌握微信、QQ、電話、信件及交談等方式，與家長進(jìn)行全方位、全天候交流，尋求家校教育合力。

關(guān)鍵詞：教育 微信 QQ 電話 信件 交談

截至目前，信息交流方式大體經(jīng)歷著交談、寫信、電話、QQ、微信五種方式和五個階段;從面對面的現(xiàn)場交流到只聞其聲、不見其人的非接觸性溝通，從一對一的雙向交流到群體聊天式的QQ平臺，再到隨時隨地、全天候無障礙圖文微信交流，信息交流方式經(jīng)歷著革命性巨變。班主任作為溝通、協(xié)調(diào)屬性較強(qiáng)的社會角色，必須學(xué)會微信這種新型的功能強(qiáng)大的交流方式，并綜合運(yùn)用交談、寫信、電話、QQ、微信這五種信息交流方式，全方位、全天候與家長進(jìn)行信息交換，確保交流渠道暢通，增強(qiáng)教育教學(xué)上的針對性，贏得教育教育的主動權(quán)。

一、微信——圖文并茂的情景再現(xiàn)

微信是到目前為止最新、最先進(jìn)、最便捷的信息交流方式。自2011年誕生以來，微信憑借著智能手機(jī)的普及和圖文互見的傳播方式，已經(jīng)或正在打敗信息交流霸主QQ。不必說把更換手機(jī)當(dāng)作追逐時尚的年輕人，也不必說疑似或患有手機(jī)依賴癥的青少年，連短信都發(fā)不利索、更不懂QQ的老人，都在一夜之間瘋狂地玩起了微信。微信之所以受到老人在內(nèi)的各年齡段用戶的歡迎、之所以老少咸宜，除了門檻低以外，手機(jī)隨身攜帶的便捷性和圖文并茂的信息呈現(xiàn)方式，滿足了讀圖和讀文不同文化層次用戶的需要和需求。

微信有一對一直接溝通和朋友圈分享式間接交流兩種功能。一對一直接溝通為班主任和家長提供了排他性的私密交流管道。這種溝通方式適合那種非事故性、課堂內(nèi)外中出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，毋須請家長到學(xué)校協(xié)助教育，也不值得打電話向家長反饋。通過這種非即時的、不打擾家長工作和生活的靈活的方式，把學(xué)生的表現(xiàn)和課堂內(nèi)外中的未然之患傳遞給家長，讓家長參與到學(xué)生的教育教學(xué)中來，形成教育教學(xué)的合力。至于內(nèi)容方面，班主任應(yīng)充分利用微信傳遞圖片的功能，可對學(xué)生的課桌衛(wèi)生、作業(yè)和課堂睡覺等拍成圖片，配上適當(dāng)?shù)奈淖?，即時發(fā)給家長，讓家長隨時掌握孩子在校表現(xiàn)情況，將家長變成教育教育統(tǒng)一戰(zhàn)線的一員，將教育教育由學(xué)校延伸到家庭，從而杜絕學(xué)生利用信息的不對稱敷衍撒謊、左右逢源的可能性，增強(qiáng)學(xué)生對家長和老師面前的透明度。

微信朋友圈體現(xiàn)了微信極強(qiáng)的分享意識。班主任可以通過朋友圈判斷家長的審美趣味和審美水平，進(jìn)而采用相應(yīng)的與家長交流的話語方式;可以將一些正確的教育理念和教育策略發(fā)到朋友圈或某位家長，通過潛移默化的方式使家長受到教育，使家長能夠以更理性、更智慧的方法教育孩子;可以通過發(fā)表生活圖文信息，向家長傳遞一種高雅、積極向上的生活方式和生活理念;通過點(diǎn)贊和評論與家長建立互信、友好的關(guān)系，增強(qiáng)家校配合的有效性。

二、QQ——界限明晰的群聊天地

自從微信誕生以后，QQ這個騰訊長子便日漸失寵。QQ漸受冷落的原因不言而喻：作為QQ母體的電腦正逐漸為功能日益強(qiáng)大的手機(jī)所替代，人們越來越?jīng)]有耐心忍受電腦數(shù)據(jù)線繁多和房間不能移動的限制，而滿腔熱情地向攜帶方便、隨時隨地收發(fā)信息的手機(jī)微信招手。

當(dāng)然，手機(jī)同時兼容微信和QQ;但是，仍然挽回不了隨著智能手機(jī)應(yīng)運(yùn)而生的微信所帶來地沖擊，信息交換已經(jīng)步入手機(jī)和微信時代。盡管如此，QQ還是發(fā)揮著微信不可替代地獨(dú)特作用：QQ是五種信息交流方式中唯一提供群聊的交流平臺，是一對一交流方式的必要補(bǔ)充，也是發(fā)布通知、公告和其他告知性信息的有效方式。尤其是QQ群，班級專屬Q(mào)Q群為班主任和家長提供了一個界限明晰的線上家長學(xué)校，能夠有效突破時空的限制，將班主任和家長緊密地組織起來，成為一個不在場的在場，拓展了管理的寬度、深度與有效度。

在QQ群里，班主任可以公布當(dāng)日作業(yè)，讓家長代替老師行使督促完成作業(yè)的職責(zé);發(fā)布成績，讓家長了解孩子的學(xué)習(xí)效果，以便及時表揚(yáng)強(qiáng)化，及時督促警示;發(fā)布表彰信息，增強(qiáng)受表揚(yáng)學(xué)生榮譽(yù)感，給其他家長一個可望而可及的榜樣;公布近期班級出現(xiàn)的一些現(xiàn)象，并做適當(dāng)深入的分析，并提出必要的要求和建議;上傳老師的下水作文和教育短文，為家長提供自我教育和學(xué)習(xí)的資料與空間。

所以，QQ適合需要在辦公室或家里稍作思考，通過撰寫文章、發(fā)布文章圖表進(jìn)行深度交流等情境。

三、電話、寫信、交談——各取所需的傳統(tǒng)交流工具

與微信和QQ比，電話的留言功能較差，但這個缺點(diǎn)也恰恰是它的優(yōu)點(diǎn)。留言增加了交流的寬度，卻也增加了信息忽略的風(fēng)險;電話的即時性，確保了信息溝通的一次成功。因此，重要的消息和通知，除了在QQ群里公布以外，還要電話通知部分家長;諸如學(xué)生打鬧打架等嚴(yán)重違法違規(guī)行為、以及學(xué)生突發(fā)疾病或無故曠課等重大突發(fā)事件，班主任必須果斷打電話，要求家長第一時間趕到學(xué)校協(xié)助處理。

寫信曾經(jīng)是許多優(yōu)秀班主任與家長建立友好關(guān)系及教育問題學(xué)生的重要法寶。微信時代，寫信顯然已經(jīng)失去了它往日的耀眼光環(huán)。不過在以下兩種情況下，寫信仍然不可或缺：一、家長層次較低，沒有時間或不常使用電話、電腦和手機(jī);二、對于問題學(xué)生，班主任把一些雞毛蒜皮的小事告知家長沒有必要，也沒有說服力。這時，班主任就要利用信件的容量和非虛擬性，將該生一段時間以來的表現(xiàn)詳細(xì)地羅列，深入地分析，提出切實(shí)可行的建議，取得家長的重視、支持和配合。

百聞不如一見。批評等容易引起尷尬的事情適合非見面的線上交流，而交談也有著自己獨(dú)特的強(qiáng)大作用：一、班主任通過家長會等場合交談建立良好的家校信任支持關(guān)系;二、班主任通過交談時的聲音、表情、語調(diào)等打動家長，讓家長在感情上支持班主任;三、通過講解典型的心理學(xué)知識和教育案例，在理論上警醒家長，形成真正意義上的教育合力。

微信、QQ等線上虛擬信息交流方式適合關(guān)系不太熟且語言表達(dá)魅力有限的年輕班主任，也迎合了追逐信息技術(shù)時尚和快節(jié)奏的現(xiàn)代城市生活的需要;電話、寫信和交談等傳統(tǒng)的面對面的交流方式是所有班主任不可回避的增添個人魅力和放大溝通效果的保留手段。

因此，班主任一定要學(xué)會微信，利用微信發(fā)送課堂內(nèi)外的圖文信息;通過QQ發(fā)布重要消息和通知;打電話處理緊急重大事件事故;寫信處理問題學(xué)生和教育中的疑難雜癥;通過交談建立良好的家校關(guān)系，鞏固以上四種交流方式的成果，提高交流的有效性。