劉菲

摘要：開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)研，了解職工所思、所想，發(fā)現(xiàn)工會(huì)工作存在的問(wèn)題和薄弱環(huán)節(jié)，為推進(jìn)工會(huì)組織和工會(huì)工作改革創(chuàng)新發(fā)展提供決策依據(jù)。

關(guān)鍵詞：職工隊(duì)伍狀況;調(diào)研;改進(jìn);工會(huì)工作

1 開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)研的必要性

全面了解職工群眾所思、所想，堅(jiān)持從群眾需要出發(fā)開(kāi)

展工作，關(guān)注、關(guān)心、關(guān)愛(ài)職工群眾，提升服務(wù)能力。掌握影響職工隊(duì)伍穩(wěn)定的主要因素，提出措施建議;了解影響和制約工會(huì)組織職能作用發(fā)揮的突出問(wèn)題，收集意見(jiàn)建議，為推進(jìn)工會(huì)組織和工會(huì)工作改革創(chuàng)新發(fā)展提供決策依據(jù)。

2 開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)研的主要做法

一是開(kāi)展職工調(diào)查問(wèn)卷。采取網(wǎng)上填寫(xiě)方式，參與人數(shù)402人。二是面對(duì)面走訪。以“訪萬(wàn)家”活動(dòng)為契機(jī)，走進(jìn)員工家中，了解職工家庭情況、遇到的困難和主要的訴求，掌握員工的思想動(dòng)態(tài)。

3 對(duì)調(diào)研中反映出問(wèn)題的綜合思考

（1）90%以上員工對(duì)身邊的勞動(dòng)模范、先進(jìn)工作者和技術(shù)帶頭人非常關(guān)注。對(duì)于黨政工團(tuán)組織來(lái)說(shuō)，進(jìn)一步深入職工群眾中，挖掘先進(jìn)典型，大力宣傳典型事跡是需要繼續(xù)重點(diǎn)加強(qiáng)的工作之一。

（2）調(diào)研中反映，員工對(duì)企業(yè)改革是支持的，也是期待的，但是也擔(dān)心個(gè)人利益受損。因此如何讓員工盡快適應(yīng)變化，與企業(yè)發(fā)展保持統(tǒng)一步調(diào)，尊重員工意愿，確保新政策、新制度的順利執(zhí)行是需要考慮的。

（3）在企業(yè)長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的要求下，勘探開(kāi)發(fā)任務(wù)較重，科研工作者壓力較大。另外，從中央到集團(tuán)公司從嚴(yán)從實(shí)管理的要求下，管理者的工作壓力也相對(duì)加大。調(diào)查問(wèn)卷中，56%的員工處于平淡感、危機(jī)感和厭倦感的狀態(tài)，33%的員工有充實(shí)感，極少的人表示滿(mǎn)足和快樂(lè)。因此，如何通過(guò)心理疏導(dǎo)、文化活動(dòng)、激勵(lì)措施等方式緩解員工的壓力，激發(fā)員工動(dòng)力，在企業(yè)形成奮發(fā)向上，和諧快樂(lè)的工作氛圍是需要重點(diǎn)考慮的方面。

（4）工會(huì)工作存在的問(wèn)題思考。維護(hù)職工權(quán)益是工會(huì)的基本職責(zé)，也是主要職能。調(diào)查問(wèn)卷中反映，員工對(duì)工會(huì)維權(quán)職能的作用發(fā)揮方面不太滿(mǎn)意，下一步如何更好的發(fā)揮工會(huì)組織的維權(quán)職能是需要重點(diǎn)加強(qiáng)的工作。另外，員工也反映，工會(huì)應(yīng)拓寬服務(wù)方式，擴(kuò)大服務(wù)覆蓋面，在方式、方法上應(yīng)該出新招、下狠勁。多為員工提供送溫暖服務(wù)、法律維權(quán)方面的援助和精神文化方面的服務(wù)。工會(huì)組織的群眾性也應(yīng)加強(qiáng)，員工希望為一些工作的開(kāi)展、制度的制定提建議，出點(diǎn)子，工會(huì)組織應(yīng)提供平臺(tái)，多聽(tīng)取職工群眾意見(jiàn)，重視職工群眾反映的問(wèn)題，充分尊重員工意愿。

4 對(duì)改進(jìn)工會(huì)工作的幾點(diǎn)思考

4.1 充分發(fā)揮工會(huì)組織的維權(quán)職能。

（1）發(fā)揮職工代表大會(huì)的作用。一是，提升職代會(huì)質(zhì)量，提供平臺(tái)、時(shí)間，傾聽(tīng)職工代表心聲，保障職工代表發(fā)言權(quán)、表達(dá)權(quán)。二是，強(qiáng)化職工代表培訓(xùn)，注重提高其政治覺(jué)悟和大局意識(shí)，強(qiáng)化身份意識(shí)，增強(qiáng)責(zé)任感和擔(dān)當(dāng)感。三是，嚴(yán)格職工代表提案的解決落實(shí)。認(rèn)真梳理，落實(shí)責(zé)任部門(mén)，制定解決方案，明確解決時(shí)限，工會(huì)組織督促落實(shí)完成情況。

（2）加強(qiáng)廠務(wù)公開(kāi)工作。及時(shí)公開(kāi)，向員工傳遞、反饋?zhàn)钫鎸?shí)、最有效的信息。拓寬公開(kāi)渠道，線上線下同步實(shí)施，豐富公開(kāi)形式。嚴(yán)格按程序收集、整理員工意見(jiàn)和建議。

（2）轉(zhuǎn)變工會(huì)干部工作作風(fēng)，實(shí)現(xiàn)自身價(jià)值。工會(huì)干部要切實(shí)擔(dān)當(dāng)起維權(quán)職能，發(fā)揮好上情下達(dá)、下情上傳這樣一種獨(dú)特的橋梁、紐帶作用，即維護(hù)好職工群眾當(dāng)家作主的權(quán)力，又把黨的關(guān)懷送到職工群眾中去。工會(huì)干部在維護(hù)職工權(quán)益上更加有為，工會(huì)才能有威信、有影響、有力量。

4.2 提高工會(huì)服務(wù)職工的水平

（1）分層次、分類(lèi)別開(kāi)展。一是突出重點(diǎn)，以一線員工、生活困難、遭受意外、患重大疾病、失獨(dú)、獨(dú)居家庭和獨(dú)居老人為重點(diǎn)群體，時(shí)刻走訪關(guān)注他們的家庭狀況，以幫扶站為主體，充分發(fā)揮幫扶小分隊(duì)的作用，開(kāi)展志愿者服務(wù)等形式的日常生活幫扶。二是把握關(guān)鍵。對(duì)突出貢獻(xiàn)的老領(lǐng)導(dǎo)、勞動(dòng)模范和先進(jìn)工作者等多走訪，多關(guān)注，及時(shí)傳達(dá)企業(yè)的發(fā)展形勢(shì)，認(rèn)真聽(tīng)取他們的意見(jiàn)、建議，關(guān)心、關(guān)懷其家庭狀況，及時(shí)排憂(yōu)解難。三是注重全體。及時(shí)為其他員工提供普惠性服務(wù)，讓所有會(huì)員真切感受到工會(huì)組織的溫暖。

（2）拓展普惠性服務(wù)方式。一是加強(qiáng)正面疏導(dǎo)，多在情上交融，善在理上溝通，用誠(chéng)心、耐心、愛(ài)心鼓舞、幫助、關(guān)心職工，增強(qiáng)員工責(zé)任和大局意識(shí)。二是加強(qiáng)文體活動(dòng)、心理疏導(dǎo)等硬件設(shè)施建設(shè)，為員工提供舒緩壓力、調(diào)解情緒的空間。三是，服務(wù)做實(shí)、做細(xì)。如健康體檢，除做好基礎(chǔ)項(xiàng)目體檢外，針對(duì)某些疾病的發(fā)病率，每年針對(duì)性開(kāi)展專(zhuān)項(xiàng)體檢。運(yùn)用好體檢結(jié)果，對(duì)異常結(jié)果、多發(fā)疾病分布、健康狀況進(jìn)行分析，邀請(qǐng)專(zhuān)家為員工提供全面健康指導(dǎo)建議。

（3）建立“互聯(lián)網(wǎng)+”工會(huì)服務(wù)平臺(tái)。讓員工在網(wǎng)上找到工會(huì)組織、暢通網(wǎng)上聯(lián)系員工渠道。一方面員工通過(guò)平臺(tái)全面了解工會(huì)的職能、提供的服務(wù)，明確工會(huì)組織的作用;另一方面，職工利用平臺(tái)表達(dá)心聲，發(fā)表意見(jiàn)，提出建議。最后，在服務(wù)平臺(tái)中建立大數(shù)據(jù)庫(kù)，錄入員工信息、困難和訴求，便于工會(huì)全面、及時(shí)、精準(zhǔn)的為員工提供服務(wù)。

4.3 增強(qiáng)工會(huì)組織群眾性。

工會(huì)的一切工作都應(yīng)以職工群眾為出發(fā)點(diǎn)和落腳點(diǎn)，把職工呼聲作為第一信號(hào)，把職工需要作為第一選擇，把職工滿(mǎn)意作為第一標(biāo)準(zhǔn)。

（1）感情上親近職工。工會(huì)干部堅(jiān)持做到重心下移，經(jīng)常性深入基層，與員工話家常、談生活，真實(shí)了解員工訴求，真情幫助員工解難。

（2）思想上尊重職工，制定制度、開(kāi)展活動(dòng)、編制方案等事先開(kāi)展調(diào)研，除了全面考慮可能出現(xiàn)的多種因素、問(wèn)題和狀況以外，更重要的是廣泛收集職工群眾的意見(jiàn)和建議，體現(xiàn)充分尊重員工意愿的作用。

（3）行動(dòng)上貼近職工，切實(shí)為職工說(shuō)話，與職工群眾站在一起，以?xún)?yōu)良的作風(fēng)凝聚職工群眾，處處維護(hù)職工群眾的利益，使工會(huì)工作深深扎根于職工群眾之中。

開(kāi)展職工隊(duì)伍狀況調(diào)研，全面了解職工隊(duì)伍狀況和工會(huì)工作現(xiàn)狀，將職工的意見(jiàn)和建議作為提高工會(huì)工作水平，增強(qiáng)工會(huì)干部履職能力的重要抓手。今后，要繼續(xù)推廣這種方式方法，讓工會(huì)工作不斷邁上新臺(tái)階。

參考文獻(xiàn)：

[1] 新疆維吾爾自治區(qū)工會(huì)干部學(xué)校.新疆工會(huì)工作的開(kāi)拓與實(shí)踐，中國(guó)工人出版社.2015（1）：160-161.195-196.234-237.