羅偉杰

摘要：電力企業(yè)改革的速度越來越快，營銷作業(yè)是整個電力企業(yè)管理的核心部分，為此，企業(yè)優(yōu)化中必須考慮營銷管理模式的更新和優(yōu)化，及時作出正確調(diào)整方可保證整個企業(yè)朝著健康有序的方向發(fā)展。其次營銷稽查對企業(yè)內(nèi)部約束管理、控制管理等起到了明顯的保障作用，且涉及內(nèi)容廣泛。為了保證企業(yè)電力營銷水平的快速提升，必須加強其內(nèi)部稽查體系的優(yōu)化，這對電力企業(yè)的長期合理發(fā)展而言至關(guān)重要。

關(guān)鍵詞：電力營銷稽查；電力營銷；效率

時代的進步必然會對電力增大需求量，這就要求企業(yè)進行工作方式轉(zhuǎn)變的同時提高對于電力營銷稽查工作的認識，同時認識到工作的重要性。在解決電力營銷稽查管理工作過程存在的問題時，建立專業(yè)化的稽查隊伍，同時將信息化管理手段應(yīng)用到管理工作當中，進一步強化稽查管理水平，從而提升我國的電力營銷管理工作效率。

一、電力營銷稽查對提高電力營銷效率的作用

（一）營造良好的電力營銷市場環(huán)境

在電力營銷工作中，做好對電力營銷稽查工作，能夠為營造良好的電力營銷市場環(huán)境帶來重要支持。從我國當前的電力事業(yè)發(fā)展來看，其雖然獲得了很好的發(fā)展，但真正的電力市場環(huán)境并沒有建立起來，這與我國電力事業(yè)發(fā)展模式有直接關(guān)系。在這種情況下，電力營銷作為將電力資源轉(zhuǎn)化為經(jīng)濟效益的關(guān)鍵環(huán)節(jié)，其工作模式是否科學(xué)、規(guī)范就變得尤為重要。電力營銷稽查作為專門監(jiān)督電力營銷的工作內(nèi)容，其能夠依靠自身的職能效力對電力營銷工作予以監(jiān)督和約束，這對比保證電力營銷工作的科學(xué)性帶來了一定的保證。在電力營銷稽查工作的有效支持下，我國電力營銷市場環(huán)境的構(gòu)建能夠得到有效支持，規(guī)范的電力市場也會因此得以建立。

（二）有利于保障電力營銷外部工作秩序

在對電力系統(tǒng)的外部監(jiān)察工作方面，與電力營銷的內(nèi)部控制不同之處在于外部的工作主要側(cè)重于針對不同用戶的實際用電狀況進行監(jiān)測。電力營銷的稽查工作目的在于保護我國的電力系統(tǒng)的硬件設(shè)施，進而保障整個電力系統(tǒng)的設(shè)備正常運行，同時還能確保電力系統(tǒng)的正常安全用電。外部的電力營銷稽查工作相對于內(nèi)部監(jiān)督工作更難實施。外部的營銷稽查主要側(cè)重于輸電線路以及電表的工作檢查方面，主要針對個體用戶以及企業(yè)。工作的內(nèi)容主要是深入到各個用電區(qū)域，通過一系列的檢查工作排查排查出違反電力使用規(guī)章的現(xiàn)象，防止出現(xiàn)破壞電力設(shè)施的現(xiàn)象，這樣才可以給公民提供便利的用電，推動我國電力事業(yè)朝著健康的方向發(fā)展。

二、電力營銷稽查提高營銷效率的措施

（一）提高電力稽查管理水平

電力營銷管理行為中，必須及時進行電力營銷稽查行為的優(yōu)化管理，包括針對營銷稽查工作進行業(yè)務(wù)分析、工作狀況的評估、工作策略的調(diào)整等。工作開展中，必須了解業(yè)務(wù)類型、營銷狀況等要素，及時發(fā)現(xiàn)工作中存在的問題，結(jié)合問題產(chǎn)生原因等進行具體方案的制定。電力營銷工作內(nèi)容要求相關(guān)人員必須結(jié)合稽查智能等進行工作業(yè)務(wù)方面的考慮，合理進行臺賬分析、抄表卡、資產(chǎn)卡的計量和考核，第一時間發(fā)現(xiàn)并解決問題，力求大幅提升電力營銷的工作效率。

（二）制定科學(xué)的電力營銷稽查制度

在電力營銷稽查工作中，為了保證電力營銷稽查工作的有效性，就必須要制定出科學(xué)的電力營銷稽查制度，因為其是電力營銷稽查工作的基本規(guī)范和原則，也是約束電力營銷稽查工作人員工作行為的準則。在實際工作中，電力企業(yè)要能夠根據(jù)自身水平制定出符合實際需求的電力營銷稽查制度，保證電力營銷稽查工作能夠?qū)﹄娏Y源予以科學(xué)的保護。并選擇專業(yè)人才成立電力營銷稽查隊伍，保證每一個稽查人員都能夠在隊伍中有不可替代的作用，為保證電力營銷稽查工作的有效開展帶來支持。另外，針對于電力營銷工作的違規(guī)行為要明確懲處制度，保證電力營銷稽查工作的權(quán)威性，從根本上給予電力營銷人員以威懾，從而打消他們違規(guī)操作的想法，從根本上保證電力營銷工作的科學(xué)有效，從而實現(xiàn)電力營銷稽查工作的目標。

（三）建立規(guī)范化網(wǎng)絡(luò)體系，加強監(jiān)督工作

稽查工作要隨時抽查、定期檢查，以及時發(fā)現(xiàn)問題，對電力問題，首先要用專業(yè)儀器檢查，然后維修，及時保證用戶用電安全，同時，也要對用戶進行相關(guān)指導(dǎo)，使其正確用電。并根據(jù)該網(wǎng)絡(luò)體系，建立檔案，對檢查維修過的電路問題進行歸檔和整理。建立工作考核制度，對電力部門工作人員進行業(yè)績考核。

（四）積極運用信息化電力營銷稽查手段

隨著時代的快速進步，對電力營銷稽查工作的定位要求越來越高，在新計劃技術(shù)的使用下而已有效地提高電力營銷稽查工作的效率以及技術(shù)。在電子商務(wù)迅速普及的今天需要將網(wǎng)絡(luò)支付應(yīng)用到電力營銷的工作過程當中。在按照電力企業(yè)的相關(guān)規(guī)定運行過程中，需要切實將新的信息化技術(shù)應(yīng)用到電力企業(yè)的工作過程中，在新技術(shù)開展的過程中，積極進行惠民的網(wǎng)絡(luò)平臺建設(shè)，為群眾提供切實可用的投訴管理平臺。

（五）促進電力營銷手段的更新

電力營銷稽查較為重要的一點作用就是豐富電力營銷手段，促進電力營銷手段的創(chuàng)新。企業(yè)不應(yīng)以電力營銷稽查而稽查，要在這個過程中充分發(fā)揮電力營銷稽查的功能，著重在企業(yè)內(nèi)部進行電力營銷稽查工作，另外，要把在企業(yè)外部進行次要的稽查工作，改善外部不足，內(nèi)外結(jié)合，相輔相成，使電力營銷能夠高效穩(wěn)定地運行。此外，電力營銷稽查部門能夠在稽查過程中加強部門管理，完善部門管理方案，使自身的管理手段更加豐富，在監(jiān)督管理過程中減少不足和遺漏之處，大量提升電力營銷效率。

（六）建立信息化電力營銷稽查模式

隨著信息技術(shù)水平的發(fā)展，其在社會生活中的應(yīng)用也越來越大。在電力營銷稽查工作中，建立信息化電力營銷稽查模式也能夠為提高電力營銷稽查工作效果帶來支持。在實際工作中，電力營銷稽查隊伍可以根究企業(yè)自身需求建立信息化電力行銷稽查信息化平臺，通過對電力資源的日常用量監(jiān)督，來對可能出現(xiàn)電力資源風(fēng)險行為予以評估，當出現(xiàn)違反常理的情況時，可以通過實時的定位，找到出現(xiàn)問題的根源，從而讓稽查人員能夠迅速做出反應(yīng)，完成相應(yīng)的工作，實現(xiàn)對電力資源的有效保護。在此基礎(chǔ)上，信息化電力營銷稽查平臺還可以為廣大用戶提供意見投訴、信息舉報等，由此做到與用戶之間的零距離溝通，對用戶所反映的問題必須要予以重視和處理，并在處理完成后給予用戶反饋，讓用戶能夠感受到電力企業(yè)的高質(zhì)量服務(wù)水平和服務(wù)態(tài)度，為進一步創(chuàng)造建立企業(yè)與用戶之間的和諧關(guān)系打下基礎(chǔ)，同時也為推動電力事業(yè)的發(fā)展與進步帶來支持。

（七）優(yōu)化電力營銷稽查考核機制

當下電力企業(yè)的市場化趨勢逐漸加深，對應(yīng)部門考核機制需隨之做出適當調(diào)整。必須結(jié)合時代發(fā)展需求等進行考核制度的分析。部門相關(guān)作業(yè)人員結(jié)合稽查方人員工作狀況、工作內(nèi)容等進行適當安排。保證計量管理、電價電費稽查、用電檢查等工作的合理分工。結(jié)合工作內(nèi)容等進行獎懲機制的建立和執(zhí)行，調(diào)動相關(guān)作業(yè)人員的工作積極性。

三、結(jié)論

現(xiàn)階段，電力企業(yè)應(yīng)當注重電力營銷稽查問題，增強企業(yè)本身監(jiān)督管理能力，開發(fā)出電力營銷稽查的最大能量，促進電力營銷效率的提升。另外，電力企業(yè)還要注重發(fā)現(xiàn)自身的缺點和問題，將發(fā)現(xiàn)的問題歸納總結(jié)，調(diào)整改善，使企業(yè)本身的電力營銷稽查工作更加高效，監(jiān)督更加到位，管理更加到位，促進電力營銷效率的提高。

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