鄒兆宇　任麗鶴　柴麗君

摘要：伴隨著證券投資業(yè)務(wù)的不斷發(fā)展，中國(guó)的證券投資市場(chǎng)進(jìn)入了完全競(jìng)爭(zhēng)狀態(tài)，在大營(yíng)銷的背景下，整個(gè)行業(yè)的品牌競(jìng)爭(zhēng)也越來(lái)越激烈，由于互聯(lián)網(wǎng)金融的不斷沖擊，線下?tīng)I(yíng)銷進(jìn)入了一個(gè)緩行期。本文從運(yùn)營(yíng)管理、風(fēng)險(xiǎn)控制、人文營(yíng)銷角度對(duì)證券投資業(yè)務(wù)管理做出分析、提出解決策略，希望能為該行業(yè)的長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展提供一定參考。

關(guān)鍵詞：大營(yíng)銷背景;證券投資業(yè)務(wù);管理

大營(yíng)銷背景下，為促進(jìn)證券投資業(yè)務(wù)的長(zhǎng)久發(fā)展，相關(guān)企業(yè)及其公司要樹立科學(xué)的發(fā)展理念，不斷建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度，提高對(duì)證券投資業(yè)務(wù)發(fā)展中客戶關(guān)系管理的重視度，不斷加強(qiáng)行業(yè)自律性。在證券投資市場(chǎng)不斷發(fā)展的今天，證券投資市場(chǎng)呈現(xiàn)出如火如荼的發(fā)展?fàn)顟B(tài)，在大營(yíng)銷背景下加強(qiáng)對(duì)證券投資市場(chǎng)的管理，不斷提升管理水平，對(duì)引導(dǎo)證券投資市場(chǎng)的良性發(fā)展，產(chǎn)生重要的作用。

一、大營(yíng)銷背景下證券投資業(yè)務(wù)管理的意義

自從我國(guó)加入WTO以來(lái)，我國(guó)證券投資市場(chǎng)發(fā)展呈現(xiàn)出良好的狀態(tài)。各種金融企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，各種金融證券投資方式進(jìn)入到我國(guó)市場(chǎng)，這些金融公司具有雄厚的經(jīng)濟(jì)實(shí)力，擁有豐富的管理經(jīng)驗(yàn)，在日常經(jīng)營(yíng)與管理方面也具有規(guī)范性，而且在金融集團(tuán)及其業(yè)務(wù)的中長(zhǎng)期發(fā)展中，能夠準(zhǔn)確定位客戶的需求，并為客戶提供豐富的金融產(chǎn)品，其中主要包括基金、股票、外匯、債券、保險(xiǎn)、期貨、期權(quán)等，已經(jīng)超過(guò)百種。在現(xiàn)階段，我國(guó)證券市場(chǎng)投資市場(chǎng)發(fā)展中，主營(yíng)業(yè)務(wù)主要集中于基金、股票、債券等，存在著品種結(jié)構(gòu)單一的問(wèn)題，缺乏豐富的金融衍生產(chǎn)品。政府嚴(yán)格的政策保護(hù)下走過(guò)來(lái)的國(guó)內(nèi)證券公司面對(duì)外部強(qiáng)大的國(guó)際競(jìng)爭(zhēng)對(duì)手、證券投資業(yè)務(wù)內(nèi)部人力資源流動(dòng)率高、整體利潤(rùn)較低等現(xiàn)狀，為了在這種競(jìng)爭(zhēng)激烈的大環(huán)境下生存下去，我國(guó)證券投資業(yè)務(wù)必須進(jìn)行改變，才能適應(yīng)證券市場(chǎng)新的變化。

二、大營(yíng)銷背景下證券投資業(yè)務(wù)管理的對(duì)策及其建議

為促進(jìn)大營(yíng)銷背景下證券投資管理的科學(xué)性與有效性，必須要相關(guān)金融企業(yè)建立風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，不斷構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系，并加強(qiáng)行業(yè)自律性。

（一）建立風(fēng)險(xiǎn)管理制度

大營(yíng)銷背景下，我國(guó)證券投資市場(chǎng)發(fā)展的競(jìng)爭(zhēng)力不斷呈現(xiàn)出激烈的發(fā)展趨勢(shì)。各種證券投資企業(yè)應(yīng)運(yùn)而生，產(chǎn)品的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)力也有所提升。證券投資作為一種金融服務(wù)產(chǎn)品，隨著市場(chǎng)的發(fā)展而不斷發(fā)展，在市場(chǎng)發(fā)展規(guī)律的影響下，證券投資產(chǎn)品也呈現(xiàn)出一定的波動(dòng)性。南此可見(jiàn)，我國(guó)證券投資市場(chǎng)的穩(wěn)定性不足，風(fēng)險(xiǎn)性比較強(qiáng)。在這種情況下，相關(guān)證券投資企業(yè)、公司等要樹立一定的風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，不斷建立健全風(fēng)險(xiǎn)管理制度。加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)管理意識(shí)，重視風(fēng)險(xiǎn)管理制度的建設(shè)與完善，成為大營(yíng)銷背景下證券投資管理的重要內(nèi)容。證券投資企業(yè)及其公司要提高自身對(duì)金融產(chǎn)品的重視度，積極觀察現(xiàn)階段的市場(chǎng)發(fā)展現(xiàn)狀、市場(chǎng)發(fā)展動(dòng)向、市場(chǎng)發(fā)展趨勢(shì)等，然后結(jié)合自身的內(nèi)部管理，建立完善的風(fēng)險(xiǎn)管理機(jī)制，提高企業(yè)風(fēng)險(xiǎn)管理的科學(xué)性與有效性，不斷促進(jìn)證券投資市場(chǎng)的良性、健康發(fā)展。

（二）構(gòu)建和諧的客戶關(guān)系

在大影響背景下的證券投資管理中，需要重視和諧客戶關(guān)系的建設(shè)。這是因?yàn)楦黝愖C券投資公司應(yīng)運(yùn)而生，證券投資公司之問(wèn)充滿著激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)。且因?yàn)樽C券投資市場(chǎng)的穩(wěn)定性不強(qiáng)，波動(dòng)性比較大，導(dǎo)致證券投資行業(yè)發(fā)展中，客戶流失率比較大。因此，不斷樹立科學(xué)的發(fā)展理念，堅(jiān)持良好的客戶關(guān)系管理原則，成為大營(yíng)銷背景下證券投資市場(chǎng)管理的重要內(nèi)容。在證券投資管理中，企業(yè)管理者要提高自身的管理能力，不斷轉(zhuǎn)變經(jīng)營(yíng)理念，對(duì)客戶關(guān)系管理給予高度的關(guān)注和重視。堅(jiān)持以人為本的發(fā)展理念，將良好客戶關(guān)系管理放在重要的位置，構(gòu)建一種“超業(yè)務(wù)”的客戶關(guān)系。

（三）提高行業(yè)自律性

在大營(yíng)銷背景下，為證券投資管理帶來(lái)諸多的挑戰(zhàn)和壓力。如何在激烈的市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)中脫穎而出，不斷增強(qiáng)證券投資市場(chǎng)的穩(wěn)定性，促進(jìn)證券投資市場(chǎng)的良性發(fā)展，成為現(xiàn)階段證券投資企業(yè)、公司等高度關(guān)注和重視的問(wèn)題。在大營(yíng)銷背景下的證券投資管理中，要堅(jiān)持科學(xué)的發(fā)展理念，不斷提升行業(yè)自律性。對(duì)于企業(yè)證券投資業(yè)務(wù)交易、發(fā)展等，給予高度的關(guān)注和重視，加大市場(chǎng)監(jiān)管力度，不斷提升證券投資市場(chǎng)的穩(wěn)定性。同時(shí)，作為證券投資行業(yè)的一名從業(yè)人員，也需要提高自身的職業(yè)道德水平，堅(jiān)持良好的職業(yè)發(fā)展素養(yǎng)，重視業(yè)務(wù)管理，加大對(duì)證券投資市場(chǎng)的管理力度。隨著我國(guó)金融業(yè)的不斷發(fā)展，各種證券投資產(chǎn)品應(yīng)運(yùn)而生，對(duì)于大營(yíng)銷背景下的證券投資管理，更加需要保持行業(yè)自律性，堅(jiān)持發(fā)展立場(chǎng)與原則，確保行業(yè)得以良性發(fā)展。

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