摘 要：在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，分析智慧圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀、特征及落后高職院校圖書(shū)館發(fā)展智慧圖書(shū)館存在的問(wèn)題及七大解決策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書(shū)館;智慧圖書(shū)館; 策略

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書(shū)館Aittola等人在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國(guó)際研討會(huì)上第一次提到了“智慧圖書(shū)館”一詞認(rèn)為智慧圖書(shū)館的發(fā)展是“一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書(shū)館服務(wù)”，自2008年11月IBM提出“智慧地球”概念后，智慧圖書(shū)館成為國(guó)內(nèi)外圖書(shū)館界的研究熱點(diǎn)和高校圖書(shū)館的建設(shè)目標(biāo)。很多高校圖書(shū)館也都在逐步向智慧圖書(shū)館邁進(jìn)：整合資源、引進(jìn)系統(tǒng)，從空間上、服務(wù)上一步步實(shí)施。方便、快捷、高效、綠色、智能式的服務(wù)確實(shí)讓讀者如沐春風(fēng)，這也跟“智慧地球”，“智慧城市”發(fā)展概念遙相呼應(yīng)。但“智慧”是在強(qiáng)大信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來(lái)的，需要強(qiáng)大的人力、物力、財(cái)力做支撐。而落后高職院校圖書(shū)館卻缺少這些必要條件。本文將從不同角度、不同層面分析智慧圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀、特征、問(wèn)題及解決策略。

一、智慧圖書(shū)館基本特征

1.資源一體化。館藏資源、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫(kù)、自建庫(kù)、重大影像等資源打破條塊與分割，通過(guò)元數(shù)據(jù)采集，建立中央知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)，通過(guò)中央知識(shí)數(shù)據(jù)庫(kù)實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、使用，分析以實(shí)現(xiàn)物物相聯(lián)、館館相聯(lián)、人人相聯(lián)、館人相聯(lián)、書(shū)人相聯(lián)的智慧化狀態(tài)。

2.智慧化管理平臺(tái)。傳統(tǒng)圖書(shū)管理系統(tǒng)擁有基本的的典藏、流通、編目、采訪、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理等模塊。而智慧圖書(shū)管理系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)這些項(xiàng)目，而且增加了互聯(lián)、互動(dòng)、自助、智能這些功效。比如智慧采訪子系統(tǒng)與各大電商平臺(tái)互聯(lián)，讀者通過(guò)登錄電商購(gòu)物平臺(tái)，像淘寶購(gòu)物一樣把自己喜歡的圖書(shū)加入購(gòu)物車，電商平臺(tái)再把圖書(shū)快遞到讀者，這樣讀者不知不覺(jué)參與選購(gòu)圖書(shū)，提高了圖書(shū)的益讀性及利用率，而不像傳統(tǒng)圖書(shū)采購(gòu)模式，圖書(shū)的種類、出版社類別被牢牢控制在館配商手中，嚴(yán)重影響圖書(shū)質(zhì)量及益讀性。另外，館配商、數(shù)字商與出版社把各自書(shū)目同時(shí)輸入到一個(gè)共享平臺(tái)，圖書(shū)館通過(guò)這一平臺(tái)選購(gòu)圖書(shū)，然后把書(shū)目倒入采訪子系統(tǒng)，這一互聯(lián)增加選購(gòu)圖書(shū)的透明性，豐富了可選圖書(shū)的種類。

3.智慧化技術(shù)的應(yīng)用。RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)又稱無(wú)線射頻識(shí)別，可通過(guò)無(wú)線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫(xiě)相關(guān)數(shù)據(jù)，而無(wú)需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。近幾年，很多高校圖書(shū)館采用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安檢、自助借還、圖書(shū)定位、排架、盤(pán)點(diǎn)等智能化管理。人臉識(shí)別和人工智能技術(shù)也被應(yīng)用圖書(shū)館的入館、自助借還、參考咨詢、空間預(yù)約、電子閱覽室登錄等領(lǐng)域。

4.智慧服務(wù)。智慧圖書(shū)館的核心是更好地為讀者服務(wù)，讓讀者不受空間、時(shí)間的限制隨時(shí)隨地能享受到圖書(shū)館的服務(wù)。采用大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等新技術(shù)，展開(kāi)情報(bào)分析、大數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)推送;了解圖書(shū)館運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持等。

5.智慧館員。智慧圖書(shū)館是以一體化資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以智能系統(tǒng)為終端，以智慧館員為基本。所有功能的實(shí)現(xiàn)都離不開(kāi)智慧館員，智慧圖書(shū)館要求館員必須具有良好的信息技術(shù)，較高的信息素養(yǎng)及為讀者服務(wù)的良好態(tài)度。

二、智慧圖書(shū)館存在條件

建設(shè)一座智慧圖書(shū)館是需要強(qiáng)大的人力、財(cái)力、物力做支撐的。整合資源，建立中央數(shù)據(jù)庫(kù)，是需要人力把結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化資源按照編目規(guī)則對(duì)這些資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)收割。RFID技術(shù)應(yīng)用在圖書(shū)館，每本圖書(shū)需要貼電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽均價(jià)每張約一元錢(qián)，但對(duì)于圖書(shū)館動(dòng)輒幾十萬(wàn)，上百萬(wàn)冊(cè)紙質(zhì)圖書(shū)，確實(shí)是一項(xiàng)龐大的開(kāi)支。另外，自助借還圖書(shū)機(jī)每臺(tái)約8-10萬(wàn)元;門(mén)禁、自動(dòng)盤(pán)點(diǎn)機(jī)也需單獨(dú)購(gòu)買(mǎi)。這些費(fèi)用對(duì)落后高職院校圖書(shū)館確實(shí)是一項(xiàng)龐大的開(kāi)支。

三、落后高職院校圖書(shū)館發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力不足。專業(yè)人才不足是落后高職院校圖書(shū)館現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告，落后高職院校圖書(shū)館的在編人數(shù)大多在3-10人之間，又是關(guān)系戶集中地，符合圖書(shū)館專業(yè)及學(xué)歷要求的是少之又少。

2.財(cái)力不足。根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書(shū)館發(fā)展報(bào)告，落后高職院校圖書(shū)館的年度經(jīng)費(fèi)后10名占100%，這些學(xué)校的年度經(jīng)費(fèi)只能滿足圖書(shū)館基本的、常規(guī)的開(kāi)支。

四、落后高職院校圖書(shū)館實(shí)施智慧圖書(shū)館策略

1.加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了達(dá)到智慧化服務(wù)水平，每個(gè)館員必須熟練掌握?qǐng)D書(shū)館各方面專業(yè)知識(shí)，熟知圖書(shū)館各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠勝任跨部門(mén)工作，比如期刊部能勝任流通部工作，流通部能勝任采編部工作等，他們工作可以輪換、可以互幫，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為讀者答疑解惑，而不是面對(duì)讀者的疑問(wèn)，左顧而言他，茫然不知所措，這不僅為讀者節(jié)約了時(shí)間，也提高了圖書(shū)館服務(wù)效能。為了達(dá)到這種智慧化服務(wù)水平，圖書(shū)館需要按專題對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)[5]，比如信息檢索、編目、圖書(shū)館規(guī)章制度、圖書(shū)分類法等。并且每年進(jìn)行小范圍輪崗制，然后以老帶新方式讓館內(nèi)每位工作人員都能熟練掌握各部門(mén)業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程。

2.按智慧模塊進(jìn)行創(chuàng)造式開(kāi)發(fā)。抓住智慧化圖書(shū)館的特征，利用圖書(shū)館即有的人力、物力，創(chuàng)造條件按模塊開(kāi)發(fā)智慧化服務(wù)技術(shù)。比如智慧圖書(shū)館利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書(shū)定位系統(tǒng)，使讀者可以直觀地了解圖書(shū)在哪一層，哪個(gè)架，哪個(gè)格。如果不利用RFID是不是就不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了呢？否！筆者曾在廣東科技圖書(shū)館技術(shù)部了解他們利用access這個(gè)文件，把放在書(shū)架上的每本圖書(shū)通過(guò)編輯該書(shū)所在的樓層號(hào)、書(shū)架號(hào)、第幾格等也能實(shí)現(xiàn)該書(shū)智慧化檢索。

3.在教學(xué)樓、宿舍樓建設(shè)智慧圖書(shū)室?，F(xiàn)在圖書(shū)館基本都是獨(dú)立館舍，距離教學(xué)樓與宿舍樓較遠(yuǎn)。筆者根據(jù)學(xué)院兩個(gè)校區(qū)圖書(shū)館地理位置、環(huán)境、人流量比較，圖書(shū)館離教學(xué)樓、宿舍樓越近，人流量越大，學(xué)生越容易進(jìn)入圖書(shū)館閱讀和學(xué)習(xí)，可見(jiàn)距離是方便師生閱讀和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，鑒于此，可以在教學(xué)樓、宿舍樓設(shè)置智慧微型圖書(shū)館以方便師生借、還圖書(shū)。

4.根據(jù)圖書(shū)資源利用情況，對(duì)資源實(shí)現(xiàn)有選擇地改造。有的館藏圖書(shū)利用率高，比如文學(xué)類、英語(yǔ)類等，而那些為了達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)而突擊購(gòu)買(mǎi)的特價(jià)書(shū)，利用率不高，我們可以放棄這部分圖書(shū)的改造，只改造利用率高的部分，以節(jié)約成本。另外，由于學(xué)生喜歡借閱新書(shū)，可以把每年購(gòu)置的新書(shū)單獨(dú)設(shè)立新書(shū)智慧室。

5.互聯(lián)網(wǎng)+背景下，引導(dǎo)師生充分利用館外免費(fèi)資源。服務(wù)師生，滿足他們學(xué)習(xí)科研的需要是圖書(shū)館畢生追求。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，在學(xué)校資源有限的情況下，如何引導(dǎo)師生利用館外免費(fèi)資源以滿足教學(xué)科研需要也是圖書(shū)館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的一種方式。筆者曾在16年為我院教工統(tǒng)一免費(fèi)辦理廣東省立中山圖書(shū)館的D卡，教工足不出戶，可以享用價(jià)值上百萬(wàn)的數(shù)字資源，現(xiàn)《全國(guó)圖書(shū)館參考咨詢聯(lián)盟》、《國(guó)家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心》等免費(fèi)提供數(shù)字資源查詢、下載?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下，各類MOOC平臺(tái)、公開(kāi)課平臺(tái)眾多，名校名師授課，課程內(nèi)容翔實(shí)，具有連續(xù)性，畫(huà)面清晰、時(shí)間設(shè)置合理，有移動(dòng)端、PC端，可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，圖書(shū)館利用信息檢索課及工作平臺(tái)的便利，多給師生介紹這些平臺(tái)特點(diǎn)及使用方法，讓師生習(xí)慣并喜歡利用這些平臺(tái)。

6.主動(dòng)出擊改變被動(dòng)、坐等服務(wù)方式?，F(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，移動(dòng)端各類碎片化信息已經(jīng)把人牢牢吸引住了。圖書(shū)館如果不改變服務(wù)模式，還采取被動(dòng)坐等方式，不把圖書(shū)館的服務(wù)與讀者需求緊密聯(lián)系起來(lái)，那么圖書(shū)館的地位及存在的價(jià)值就朝不保夕，有為才有位就是這個(gè)道理。首先與系、部緊密聯(lián)系，主動(dòng)出擊，了解他們的需求及圖書(shū)館能提供的專業(yè)幫助，讓他們有問(wèn)題找圖書(shū)館的概念。其次，迎合社會(huì)熱點(diǎn)，開(kāi)展各類讀書(shū)活動(dòng)。每年利用讀書(shū)日，紀(jì)念日，開(kāi)展各類讀書(shū)活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容可以包括圖書(shū)館知識(shí)檢索方法與技巧，圖書(shū)館資源介紹，有關(guān)圖書(shū)館資源利用知識(shí)比賽，真人圖書(shū)館，經(jīng)典名著讀書(shū)心得交流等?？傊?，利用一切可能的機(jī)會(huì)讓讀者了解圖書(shū)館，利用圖書(shū)館，習(xí)慣圖書(shū)館的服務(wù)，讓圖書(shū)館的服務(wù)如細(xì)雨春風(fēng)般滋潤(rùn)著他們。

7.積極參加區(qū)域聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。眾人拾柴火焰高，合作共贏，尤其我們現(xiàn)在處于信息爆炸時(shí)代，如果僅靠一個(gè)館的資源，資源再多也是有限的，如果能館館聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，并把每個(gè)館的特色資源優(yōu)勢(shì)發(fā)揮出來(lái)，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)量最大化、專業(yè)化、特色化，那么圖書(shū)館所提供的服務(wù)具有不可替代性。例如2009年6月，廣東省高校圖書(shū)情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職高專分委會(huì)組織首個(gè)高職高專圖書(shū)館聯(lián)盟體。該聯(lián)盟的目的是以整合資源為核心，建立資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，充分利用廣東省所有高職高專圖書(shū)館現(xiàn)有資源，通過(guò)文獻(xiàn)傳遞的方式實(shí)現(xiàn)資源共建共享，以更好地為高職院校的教學(xué)、科研服務(wù)。

五、結(jié)語(yǔ)

總之，智慧圖書(shū)館是從傳統(tǒng)、數(shù)字發(fā)展起來(lái)的，是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能方式實(shí)現(xiàn)的，是以方便、快捷、綠色、智能、環(huán)保為宗旨，它與社會(huì)發(fā)展遙相呼應(yīng)，相輔相成，符合歷史發(fā)展趨勢(shì)。但任何事物的存在與發(fā)展都會(huì)形成一定的問(wèn)題，我們不能一葉障目，因噎廢食，而是跟隨歷史發(fā)展的洪流，結(jié)合自身狀況，不斷完善自己，創(chuàng)造條件發(fā)展自己。

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作者簡(jiǎn)介：劉付霞（1978-），女，大學(xué)本科，館長(zhǎng)，館員，廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院。