摘 要：在大數(shù)據(jù)、云計(jì)算、移動(dòng)互聯(lián)、人工智能蓬勃發(fā)展的背景下，分析智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、特征及落后高職院校圖書館發(fā)展智慧圖書館存在的問題及七大解決策略。

關(guān)鍵詞：高校圖書館;智慧圖書館; 策略

2003年，芬蘭奧盧大學(xué)圖書館Aittola等人在人機(jī)交互移動(dòng)設(shè)備國際研討會(huì)上第一次提到了“智慧圖書館”一詞認(rèn)為智慧圖書館的發(fā)展是“一個(gè)不受空間限制且可被感知的移動(dòng)圖書館服務(wù)”，自2008年11月IBM提出“智慧地球”概念后，智慧圖書館成為國內(nèi)外圖書館界的研究熱點(diǎn)和高校圖書館的建設(shè)目標(biāo)。很多高校圖書館也都在逐步向智慧圖書館邁進(jìn)：整合資源、引進(jìn)系統(tǒng)，從空間上、服務(wù)上一步步實(shí)施。方便、快捷、高效、綠色、智能式的服務(wù)確實(shí)讓讀者如沐春風(fēng)，這也跟“智慧地球”，“智慧城市”發(fā)展概念遙相呼應(yīng)。但“智慧”是在強(qiáng)大信息技術(shù)基礎(chǔ)上發(fā)展起來的，需要強(qiáng)大的人力、物力、財(cái)力做支撐。而落后高職院校圖書館卻缺少這些必要條件。本文將從不同角度、不同層面分析智慧圖書館發(fā)展現(xiàn)狀、特征、問題及解決策略。

一、智慧圖書館基本特征

1.資源一體化。館藏資源、機(jī)構(gòu)知識(shí)庫、自建庫、重大影像等資源打破條塊與分割，通過元數(shù)據(jù)采集，建立中央知識(shí)數(shù)據(jù)庫，通過中央知識(shí)數(shù)據(jù)庫實(shí)現(xiàn)資源統(tǒng)一管理、使用，分析以實(shí)現(xiàn)物物相聯(lián)、館館相聯(lián)、人人相聯(lián)、館人相聯(lián)、書人相聯(lián)的智慧化狀態(tài)。

2.智慧化管理平臺(tái)。傳統(tǒng)圖書管理系統(tǒng)擁有基本的的典藏、流通、編目、采訪、統(tǒng)計(jì)、系統(tǒng)管理等模塊。而智慧圖書管理系統(tǒng)不僅包括傳統(tǒng)這些項(xiàng)目，而且增加了互聯(lián)、互動(dòng)、自助、智能這些功效。比如智慧采訪子系統(tǒng)與各大電商平臺(tái)互聯(lián)，讀者通過登錄電商購物平臺(tái)，像淘寶購物一樣把自己喜歡的圖書加入購物車，電商平臺(tái)再把圖書快遞到讀者，這樣讀者不知不覺參與選購圖書，提高了圖書的益讀性及利用率，而不像傳統(tǒng)圖書采購模式，圖書的種類、出版社類別被牢牢控制在館配商手中，嚴(yán)重影響圖書質(zhì)量及益讀性。另外，館配商、數(shù)字商與出版社把各自書目同時(shí)輸入到一個(gè)共享平臺(tái)，圖書館通過這一平臺(tái)選購圖書，然后把書目倒入采訪子系統(tǒng)，這一互聯(lián)增加選購圖書的透明性，豐富了可選圖書的種類。

3.智慧化技術(shù)的應(yīng)用。RFID（Radio Frequency Identification）技術(shù)又稱無線射頻識(shí)別，可通過無線電訊號(hào)識(shí)別特定目標(biāo)并讀寫相關(guān)數(shù)據(jù)，而無需識(shí)別系統(tǒng)與特定目標(biāo)之間建立機(jī)械或光學(xué)接觸。近幾年，很多高校圖書館采用RFID技術(shù)，實(shí)現(xiàn)安檢、自助借還、圖書定位、排架、盤點(diǎn)等智能化管理。人臉識(shí)別和人工智能技術(shù)也被應(yīng)用圖書館的入館、自助借還、參考咨詢、空間預(yù)約、電子閱覽室登錄等領(lǐng)域。

4.智慧服務(wù)。智慧圖書館的核心是更好地為讀者服務(wù)，讓讀者不受空間、時(shí)間的限制隨時(shí)隨地能享受到圖書館的服務(wù)。采用大數(shù)據(jù)、云存儲(chǔ)、數(shù)據(jù)挖掘、知識(shí)管理等新技術(shù)，展開情報(bào)分析、大數(shù)據(jù)分析對(duì)用戶實(shí)現(xiàn)資源精準(zhǔn)推送;了解圖書館運(yùn)行狀況，為領(lǐng)導(dǎo)決策提供數(shù)據(jù)支持等。

5.智慧館員。智慧圖書館是以一體化資源為基礎(chǔ)，以網(wǎng)絡(luò)技術(shù)為支撐，以智能系統(tǒng)為終端，以智慧館員為基本。所有功能的實(shí)現(xiàn)都離不開智慧館員，智慧圖書館要求館員必須具有良好的信息技術(shù)，較高的信息素養(yǎng)及為讀者服務(wù)的良好態(tài)度。

二、智慧圖書館存在條件

建設(shè)一座智慧圖書館是需要強(qiáng)大的人力、財(cái)力、物力做支撐的。整合資源，建立中央數(shù)據(jù)庫，是需要人力把結(jié)構(gòu)化、半結(jié)構(gòu)化，非結(jié)構(gòu)化資源按照編目規(guī)則對(duì)這些資源進(jìn)行元數(shù)據(jù)收割。RFID技術(shù)應(yīng)用在圖書館，每本圖書需要貼電子標(biāo)簽，電子標(biāo)簽均價(jià)每張約一元錢，但對(duì)于圖書館動(dòng)輒幾十萬，上百萬冊(cè)紙質(zhì)圖書，確實(shí)是一項(xiàng)龐大的開支。另外，自助借還圖書機(jī)每臺(tái)約8-10萬元;門禁、自動(dòng)盤點(diǎn)機(jī)也需單獨(dú)購買。這些費(fèi)用對(duì)落后高職院校圖書館確實(shí)是一項(xiàng)龐大的開支。

三、落后高職院校圖書館發(fā)展現(xiàn)狀

1.人力不足。專業(yè)人才不足是落后高職院校圖書館現(xiàn)實(shí)情況，根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報(bào)告，落后高職院校圖書館的在編人數(shù)大多在3-10人之間，又是關(guān)系戶集中地，符合圖書館專業(yè)及學(xué)歷要求的是少之又少。

2.財(cái)力不足。根據(jù)2015、2016年廣東省高校圖書館發(fā)展報(bào)告，落后高職院校圖書館的年度經(jīng)費(fèi)后10名占100%，這些學(xué)校的年度經(jīng)費(fèi)只能滿足圖書館基本的、常規(guī)的開支。

四、落后高職院校圖書館實(shí)施智慧圖書館策略

1.加強(qiáng)館員業(yè)務(wù)培訓(xùn)。為了達(dá)到智慧化服務(wù)水平，每個(gè)館員必須熟練掌握?qǐng)D書館各方面專業(yè)知識(shí)，熟知圖書館各項(xiàng)規(guī)章制度，能夠勝任跨部門工作，比如期刊部能勝任流通部工作，流通部能勝任采編部工作等，他們工作可以輪換、可以互幫，可以在任何時(shí)間、任何地點(diǎn)為讀者答疑解惑，而不是面對(duì)讀者的疑問，左顧而言他，茫然不知所措，這不僅為讀者節(jié)約了時(shí)間，也提高了圖書館服務(wù)效能。為了達(dá)到這種智慧化服務(wù)水平，圖書館需要按專題對(duì)館員進(jìn)行業(yè)務(wù)培訓(xùn)[5]，比如信息檢索、編目、圖書館規(guī)章制度、圖書分類法等。并且每年進(jìn)行小范圍輪崗制，然后以老帶新方式讓館內(nèi)每位工作人員都能熟練掌握各部門業(yè)務(wù)知識(shí)及工作流程。

2.按智慧模塊進(jìn)行創(chuàng)造式開發(fā)。抓住智慧化圖書館的特征，利用圖書館即有的人力、物力，創(chuàng)造條件按模塊開發(fā)智慧化服務(wù)技術(shù)。比如智慧圖書館利用RFID技術(shù)實(shí)現(xiàn)圖書定位系統(tǒng)，使讀者可以直觀地了解圖書在哪一層，哪個(gè)架，哪個(gè)格。如果不利用RFID是不是就不能實(shí)現(xiàn)這個(gè)功能了呢？否！筆者曾在廣東科技圖書館技術(shù)部了解他們利用access這個(gè)文件，把放在書架上的每本圖書通過編輯該書所在的樓層號(hào)、書架號(hào)、第幾格等也能實(shí)現(xiàn)該書智慧化檢索。

3.在教學(xué)樓、宿舍樓建設(shè)智慧圖書室。現(xiàn)在圖書館基本都是獨(dú)立館舍，距離教學(xué)樓與宿舍樓較遠(yuǎn)。筆者根據(jù)學(xué)院兩個(gè)校區(qū)圖書館地理位置、環(huán)境、人流量比較，圖書館離教學(xué)樓、宿舍樓越近，人流量越大，學(xué)生越容易進(jìn)入圖書館閱讀和學(xué)習(xí)，可見距離是方便師生閱讀和學(xué)習(xí)的關(guān)鍵因素，鑒于此，可以在教學(xué)樓、宿舍樓設(shè)置智慧微型圖書館以方便師生借、還圖書。

4.根據(jù)圖書資源利用情況，對(duì)資源實(shí)現(xiàn)有選擇地改造。有的館藏圖書利用率高，比如文學(xué)類、英語類等，而那些為了達(dá)到合格標(biāo)準(zhǔn)而突擊購買的特價(jià)書，利用率不高，我們可以放棄這部分圖書的改造，只改造利用率高的部分，以節(jié)約成本。另外，由于學(xué)生喜歡借閱新書，可以把每年購置的新書單獨(dú)設(shè)立新書智慧室。

5.互聯(lián)網(wǎng)+背景下，引導(dǎo)師生充分利用館外免費(fèi)資源。服務(wù)師生，滿足他們學(xué)習(xí)科研的需要是圖書館畢生追求。在互聯(lián)網(wǎng)+背景下，在學(xué)校資源有限的情況下，如何引導(dǎo)師生利用館外免費(fèi)資源以滿足教學(xué)科研需要也是圖書館實(shí)現(xiàn)智慧服務(wù)的一種方式。筆者曾在16年為我院教工統(tǒng)一免費(fèi)辦理廣東省立中山圖書館的D卡，教工足不出戶，可以享用價(jià)值上百萬的數(shù)字資源，現(xiàn)《全國圖書館參考咨詢聯(lián)盟》、《國家哲學(xué)社會(huì)科學(xué)文獻(xiàn)中心》等免費(fèi)提供數(shù)字資源查詢、下載?；ヂ?lián)網(wǎng)+背景下，各類MOOC平臺(tái)、公開課平臺(tái)眾多，名校名師授課，課程內(nèi)容翔實(shí)，具有連續(xù)性，畫面清晰、時(shí)間設(shè)置合理，有移動(dòng)端、PC端，可以隨時(shí)隨地學(xué)習(xí)，圖書館利用信息檢索課及工作平臺(tái)的便利，多給師生介紹這些平臺(tái)特點(diǎn)及使用方法，讓師生習(xí)慣并喜歡利用這些平臺(tái)。

6.主動(dòng)出擊改變被動(dòng)、坐等服務(wù)方式?，F(xiàn)在是信息爆炸時(shí)代，移動(dòng)端各類碎片化信息已經(jīng)把人牢牢吸引住了。圖書館如果不改變服務(wù)模式，還采取被動(dòng)坐等方式，不把圖書館的服務(wù)與讀者需求緊密聯(lián)系起來，那么圖書館的地位及存在的價(jià)值就朝不保夕，有為才有位就是這個(gè)道理。首先與系、部緊密聯(lián)系，主動(dòng)出擊，了解他們的需求及圖書館能提供的專業(yè)幫助，讓他們有問題找圖書館的概念。其次，迎合社會(huì)熱點(diǎn)，開展各類讀書活動(dòng)。每年利用讀書日，紀(jì)念日，開展各類讀書活動(dòng)，活動(dòng)內(nèi)容可以包括圖書館知識(shí)檢索方法與技巧，圖書館資源介紹，有關(guān)圖書館資源利用知識(shí)比賽，真人圖書館，經(jīng)典名著讀書心得交流等?？傊?，利用一切可能的機(jī)會(huì)讓讀者了解圖書館，利用圖書館，習(xí)慣圖書館的服務(wù)，讓圖書館的服務(wù)如細(xì)雨春風(fēng)般滋潤著他們。

7.積極參加區(qū)域聯(lián)盟，實(shí)現(xiàn)資源共建共享。眾人拾柴火焰高，合作共贏，尤其我們現(xiàn)在處于信息爆炸時(shí)代，如果僅靠一個(gè)館的資源，資源再多也是有限的，如果能館館聯(lián)合，實(shí)現(xiàn)資源共建共享，并把每個(gè)館的特色資源優(yōu)勢發(fā)揮出來，實(shí)現(xiàn)資源數(shù)量最大化、專業(yè)化、特色化，那么圖書館所提供的服務(wù)具有不可替代性。例如2009年6月，廣東省高校圖書情報(bào)工作指導(dǎo)委員會(huì)高職高專分委會(huì)組織首個(gè)高職高專圖書館聯(lián)盟體。該聯(lián)盟的目的是以整合資源為核心，建立資源統(tǒng)一檢索平臺(tái)，充分利用廣東省所有高職高專圖書館現(xiàn)有資源，通過文獻(xiàn)傳遞的方式實(shí)現(xiàn)資源共建共享，以更好地為高職院校的教學(xué)、科研服務(wù)。

五、結(jié)語

總之，智慧圖書館是從傳統(tǒng)、數(shù)字發(fā)展起來的，是以物聯(lián)網(wǎng)、云計(jì)算、大數(shù)據(jù)、人工智能方式實(shí)現(xiàn)的，是以方便、快捷、綠色、智能、環(huán)保為宗旨，它與社會(huì)發(fā)展遙相呼應(yīng)，相輔相成，符合歷史發(fā)展趨勢。但任何事物的存在與發(fā)展都會(huì)形成一定的問題，我們不能一葉障目，因噎廢食，而是跟隨歷史發(fā)展的洪流，結(jié)合自身狀況，不斷完善自己，創(chuàng)造條件發(fā)展自己。

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作者簡介：劉付霞（1978-），女，大學(xué)本科，館長，館員，廣州華南商貿(mào)職業(yè)學(xué)院。