夏道春

摘 要：大學(xué)生廣泛使用智能手機(jī)，使用Android操作系統(tǒng)的手機(jī)人數(shù)最為龐大。因此，設(shè)計與開發(fā)手機(jī)客戶端軟件，既可以為在校學(xué)生提供更為方便簡潔的咨詢服務(wù)， 又可以有效保護(hù)學(xué)生的個人信息，充分調(diào)動學(xué)生參與心理咨詢活動的積極性，從而更高效的解決心理問題。

關(guān)鍵詞：Android 平臺;心理咨詢;智能設(shè)備

本文提出設(shè)計開發(fā)一款心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)APP，可以為在校大學(xué)生提供服務(wù)，可以實現(xiàn)簡單、快捷，預(yù)約心理咨詢師，了解最新資訊動態(tài)、進(jìn)行自我評測等功能。

一、大學(xué)生理咨詢服務(wù)系統(tǒng)設(shè)計的意義

考慮到學(xué)生使用的手機(jī)主要是Android系統(tǒng)的，只有極少數(shù)是IOS系統(tǒng)或者其它系統(tǒng)，因此本文主要研究設(shè)計的是基于Android平臺的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)，涵蓋了Android 平臺的特性，Android四大組件的應(yīng)用，網(wǎng)絡(luò)編程等，因此，研究 Android 平臺主要體現(xiàn)了項目的實踐性，并以軟件工程的理念指導(dǎo)軟件的開發(fā)全過程，又有助于降低開發(fā)成本，并能根據(jù)實際情況實現(xiàn)定制特色化產(chǎn)品。

二、需求分析

項目確立之前，需要進(jìn)行可行性研究，即是對該項目APP系統(tǒng)的需求與設(shè)計方案做出診斷性評價。

1.理論可行性

Java技術(shù)的性能健壯，Android技術(shù)的日益成熟以及心理咨詢部門功能的逐步完善，比如：Android網(wǎng)絡(luò)通信、Android 碎片設(shè)計、心理咨詢理論等日趨成熟，這些都為本系統(tǒng)的設(shè)計與實現(xiàn)提供了堅實的理論支持。

2.技術(shù)可行性

JAVA 語言的健壯穩(wěn)定， Android 開發(fā)平臺的不斷更新與完善，為系統(tǒng)的實現(xiàn)提供了重要保障。

（1）客戶端的功能用例

心理咨詢系統(tǒng)客戶端把系統(tǒng)的使用者分為兩類：咨詢者、咨詢師。咨詢者是在本系統(tǒng)中主要是指在校的學(xué)生，可就心理健康問題發(fā)起咨詢，并且可通過軟件瀏覽心理知識，豐富自己閱歷;咨詢師是就咨詢者提出問題進(jìn)行答疑解惑的工作人員，在本系統(tǒng)中體現(xiàn)為校心理咨詢中心工作人員以及具備國家心理咨詢師二級及以上的教師。

根據(jù)系統(tǒng)所要達(dá)到的目的和實現(xiàn)的功能要求，心理咨詢系統(tǒng)可劃分用戶信息管理、心理咨詢、在線心理測評和心理資訊模塊等四個主要功能模塊。

用戶信息管理模塊。本模塊主要實現(xiàn)用戶的注冊、登錄以及個人信息的維護(hù)等。

心理咨詢模塊。心理咨詢模塊，是本系統(tǒng)客戶端的最核心的功能，用戶通過移動終端，與心理咨詢中心的心理咨詢師完成在線的實時性的交流與溝通。另外學(xué)生可以在線預(yù)約咨詢師，通過在線預(yù)約功能，對咨詢師提前提出預(yù)約申請，并在約定的時間及時進(jìn)行交流，提高了學(xué)校的心理咨詢資源的利用率，預(yù)約得到確認(rèn)的學(xué)生就可以在網(wǎng)上進(jìn)行咨詢或面對面交談。

在線心理測評模塊。在線心理測評模塊，主要功能是為學(xué)生提供在線心理測試。學(xué)生根據(jù)自己的愛好和個人情況選擇自己要進(jìn)行的測試，有專業(yè)測試和用于娛樂如緩解壓力的測試。

（2）服務(wù)端的功能用例

基于 Android 的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的服務(wù)器端的主要功能有管理員管理、在線咨詢管理、心理資訊管理、在線預(yù)約管理、心理測評管理和系統(tǒng)維護(hù)模塊。

管理員管理模塊。管理員管理模塊主要負(fù)責(zé)賬號的添加、查詢、修改、刪除和權(quán)限分配等工作。

在線咨詢管理模塊。在線咨詢管理模塊主要是管理員可以針對咨詢數(shù)據(jù)進(jìn)行審核、置頂?shù)取?/p>

心理資訊管理模塊。該模塊是管理員對心理資訊內(nèi)容的增加、修改、刪除等。做到及時更新與信息推送。

三、基于 Android 的心理咨詢服務(wù)系統(tǒng)的設(shè)計

3.1 ?系統(tǒng)架構(gòu)設(shè)計

本系統(tǒng)以 C/S（客戶端/服務(wù)端）架構(gòu)體系為基礎(chǔ)，構(gòu)建以 Android 平臺為系統(tǒng)的應(yīng)用程序客戶端，以JSON方式與服務(wù)器進(jìn)行數(shù)據(jù)交換與通信。

本文系統(tǒng)的客戶端與服務(wù)器端具體的任務(wù)如下：

1）客戶端：客戶端基于 Android 系統(tǒng)平臺，采用 GPRS 移動網(wǎng)絡(luò)數(shù)據(jù)通信與 Internet 進(jìn)行數(shù)據(jù)的交互。通過客戶端發(fā)起相關(guān)用戶請求后，將數(shù)據(jù)包裝后，發(fā)送給服務(wù)器端，服務(wù)端響應(yīng)后將按照一定的格式返回給客戶端，實現(xiàn)信息的傳遞。

2）服務(wù)器端：本文的服務(wù)端是由系統(tǒng)的數(shù)據(jù)服務(wù)器、WEB服務(wù)器擔(dān)當(dāng)，實現(xiàn)通過網(wǎng)絡(luò)訪問數(shù)據(jù)的請求處理，完成網(wǎng)絡(luò)的請求的認(rèn)證與訪問信息的反饋。通過服務(wù)器訪問數(shù)據(jù)庫，實現(xiàn)數(shù)據(jù)的存儲處理，心理咨詢師通過移動終端進(jìn)行心理咨詢信息在線處理，數(shù)據(jù)的維護(hù)由心理咨詢中心的管理員進(jìn)行維護(hù)。

3.2 ?客戶端的部分功能模塊設(shè)計

3.2.1用戶信息模塊

學(xué)生用戶（咨詢者）登錄系統(tǒng)網(wǎng)站進(jìn)行注冊，注冊名設(shè)置為手機(jī)格式或者郵箱格式，如果是手機(jī)格式，用戶需要以個人手機(jī)進(jìn)行注冊，以獲得的驗證碼進(jìn)行身份的確認(rèn)。用戶登錄進(jìn)行身份驗證后，可以在APP上提出或者查看問題。另外也提供設(shè)置郵箱名作為登錄名，后臺自動生成密碼返回到郵箱來進(jìn)行身份的驗證。另外咨詢師無需注冊，有系統(tǒng)分配賬號，直接登錄即可。

其登錄和注冊工作流程：啟動系統(tǒng)后，可直接進(jìn)入瀏覽頁面，如需進(jìn)行預(yù)約、咨詢、評論等模塊時，則跳轉(zhuǎn)進(jìn)入APP的登錄貢面，輸入用戶名和密碼，單擊登錄按鈕進(jìn)行登錄校驗。如果用戶名和密碼，跟Web服務(wù)端數(shù)據(jù)庫取出該用戶名信息一致，

登錄成功，顯示用戶信息;如果登錄失敗，會根據(jù)具體提示進(jìn)行操作，如提示密碼錯誤，則重新輸入即可，如彈出用戶名不存在，則進(jìn)入注冊界面，填寫注冊后，會根據(jù)具體注冊信息返回成功或失敗。

3.2.2心理咨詢模塊

心理咨詢模塊分為在線咨詢、在線預(yù)約和論壇交流子模塊。

在線咨詢適用于咨詢者和咨詢師都在線的情況下進(jìn)行有效溝通。當(dāng)用戶有心理咨詢的問題發(fā)布時，信息會以消息推送的方式發(fā)送到心理咨詢師的手機(jī)上，心理咨詢師收到信息后登陸，點擊咨詢信息欄目，即可進(jìn)行交流。

在線預(yù)約模塊，適用于咨詢者和咨詢師時間沖突，進(jìn)行提前預(yù)約的一種機(jī)制。 學(xué)生通過在線預(yù)約功能，向心理咨詢師發(fā)起預(yù)約，心理咨詢師收到信息推送提醒后，查看約定的時間是否沖突，如沒有沖突，才即可在在約定的時間進(jìn)行咨詢，如有沖突，心理咨詢師給予回復(fù)，并提出最近的可以預(yù)約安排的時間反饋給咨詢者。

在線預(yù)約的工作流程如下：學(xué)生首先登錄系統(tǒng)，進(jìn)入在線預(yù)約頁面，選擇喜歡的咨詢師，填寫預(yù)約申請表，寫明咨詢的原因、重點、以及咨詢方式;咨詢師登錄系統(tǒng)后，對學(xué)生的預(yù)約申請給出回復(fù)，如果審核通過，按約定時間進(jìn)行網(wǎng)上交談或面對面咨詢，如若沒有通過，咨詢者可再次預(yù)約或選擇下一個心理咨詢師。

四、 客戶端部分功能模塊實現(xiàn)

1.用戶信息管理-登錄與注冊模塊

操作步驟：當(dāng)用戶只瀏覽本APP的心理資訊、學(xué)習(xí)一些心理知識、視頻等無需進(jìn)行平臺的登錄操作，但Web服務(wù)器會記錄相關(guān)訪問次數(shù)，訪問時長、及使用設(shè)備型號等。

當(dāng)用戶要發(fā)起咨詢請求、發(fā)表評論、進(jìn)行心理測試操作時，進(jìn)行登錄操作，如果驗證通過，進(jìn)入主界面，如果用戶名不存在，則轉(zhuǎn)入注冊頁面，填寫用戶名，密碼、選擇性別等進(jìn)行注冊，注冊成功，會提示完善個人信息。

2.用戶信息展示子模塊

本模塊主要用于用戶在客戶端更新個人資料、我的約見、我的發(fā)布、意見反饋、設(shè)置等功能。

（1）更新個人資料模塊

更新個人資料功能操作步驟：點擊最下方的導(dǎo)航欄“我的”選項卡，進(jìn)入如下界面，如圖所示，點擊“編輯”，進(jìn)入修改資料頁面。如上傳頭像，點擊頭像，出現(xiàn)“請選擇要上傳的圖片文件”對話框，從下方出現(xiàn)的圖庫或文檔中選擇一個，然后進(jìn)行上傳，然后軟件自動會對圖片進(jìn)行剪裁，即可完成頭像的上傳并顯示。

“我的預(yù)約”功能操作步驟：點擊進(jìn)入后顯示我進(jìn)行中和已經(jīng)結(jié)束的預(yù)約的咨詢師及相關(guān)信息，對已經(jīng)完成的約見可以進(jìn)行網(wǎng)上評價，方便用戶進(jìn)行咨詢管理和查看相關(guān)信息，根據(jù)自己實際情況及時進(jìn)行預(yù)約或者面對面交談。

“我的文章”功能主要顯示當(dāng)前用戶發(fā)表的文章及瀏覽次數(shù)、是否被置頂或推薦，記錄用戶提出的問題列表以及回答別人問題的情況。

“意見建議”功能可以填寫對本軟件使用過程中產(chǎn)生的問題進(jìn)行反饋，或者可就內(nèi)容的更新、板塊的設(shè)置提出合理的建議，這些信息將反饋給系統(tǒng)維護(hù)人員，以便及時進(jìn)行修改與維護(hù)。

“設(shè)置”功能，可進(jìn)行好友分享，退出賬號、修改密碼、是否接受消息通知、檢測更新版本、關(guān)于客服、清除緩存等。

（2）心理咨詢模塊

心理咨詢模塊主要實現(xiàn)在線咨詢模塊、在線預(yù)約模塊和論壇交流咨詢模塊。

在線咨詢模塊操作步驟：學(xué)生首先進(jìn)入咨詢師列表頁面，查看現(xiàn)有的心理咨詢師，并選擇合適的輔導(dǎo)老師，單擊進(jìn)入咨詢頁面。該模塊用于咨詢者和咨詢師都網(wǎng)上在線的情況，類似我們的微信聊天界面。

學(xué)生如果發(fā)現(xiàn)自己喜歡的心理咨詢師不在線，可以通過在線預(yù)約來請求心理咨詢師的指導(dǎo)幫助。首先由學(xué)生填寫個人基本狀況，然后填寫預(yù)約申請單，預(yù)約申請單注明預(yù)約時間、咨詢類別、等待心理咨詢師的回復(fù)，得到確認(rèn)后便可在約定的時間與心理咨詢師進(jìn)行及時交流。

五、結(jié)語

該項目從規(guī)劃開始，到最后測試、真機(jī)調(diào)試、實際環(huán)境測試等步驟，基本完成了預(yù)期的功能和目標(biāo)，設(shè)計出了一個實用、簡潔、有效的基于移動終端的大學(xué)生在線心理咨詢系統(tǒng)。充分利用了學(xué)校的校園網(wǎng)絡(luò)資源和心理服務(wù)資源，彌補(bǔ)了傳統(tǒng)心理咨詢方式的各種不足，很好的解決了學(xué)生們的心理問題。回顧整個系統(tǒng)開發(fā)過程，有收獲也有不足。

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