翟永平

摘要：移動互聯(lián)時代，突發(fā)事件和熱點問題頻現(xiàn)，瞬息之間就可能成為輿論旋風。這對主流媒體如何擔起輿論引導社會職責、如何發(fā)揮輿論引導“定海神針”功能，提出了新的課題。福建日報社近年來在推進媒體深度融合的過程中順勢而為，從制度保障、正向引導、作業(yè)流程等方面不斷實踐創(chuàng)新，積累了一些經(jīng)驗。

關(guān)鍵詞：融媒體;突發(fā)事件;熱點問題;報道策略

中圖分類號：G20????????????? 文獻標識碼：A

一、引言

網(wǎng)絡(luò)輿論進入移動傳播、場景傳播和草根傳播階段。經(jīng)5G技術(shù)系統(tǒng)性升級后，媒體產(chǎn)品將增加更多的社交元素和關(guān)系黏性，使社交成為內(nèi)容的生產(chǎn)與傳播動力。越來越多場景性因素、關(guān)聯(lián)性因素以及非邏輯、非理性成分，會參與到未來的社會性、關(guān)鍵性、主流性傳播當中。智能傳播時代，面對越來越復雜的網(wǎng)絡(luò)環(huán)境，必須加強主流媒體輿論引導能力建設(shè)，在輿論多元差序格局中牢牢掌握網(wǎng)絡(luò)輿論主導權(quán)。

二、影響新聞傳播力的因素

（1）內(nèi)容生產(chǎn)。新聞媒體的本質(zhì)工作就是生產(chǎn)新聞，不論是新媒體還是傳統(tǒng)媒體，傳播渠道和傳播方式都會發(fā)生變化，但是內(nèi)容為王的總原則不會改變?？梢哉f，手段、形式的創(chuàng)新都是為內(nèi)容這個核心服務的，一條新聞能有多大的傳播力，是由新聞本身的新聞價值來衡量的。只有為用戶提供他們喜聞樂見的優(yōu)質(zhì)內(nèi)容，才能吸引用戶，提升新聞的傳播力，反之無論新媒體技術(shù)如何先進，新聞如何迅速及時，都不會產(chǎn)生好的傳播效果。（2）渠道推廣。內(nèi)容只是新聞生產(chǎn)的首個步驟，主流媒體只有將生產(chǎn)的內(nèi)容推廣出去，為用戶所接受并繼續(xù)傳播，才是最終目標。渠道的建設(shè)與健全決定了好的內(nèi)容傳播的有效性。相對于新興媒體，傳統(tǒng)媒體的劣勢不僅表現(xiàn)在傳播形式上，更表現(xiàn)在傳播渠道上。對于新型主流媒體而言，建設(shè)全媒體傳播渠道、與新媒體融合發(fā)展至關(guān)重要?？茖W技術(shù)為主流媒體的傳播渠道的建設(shè)提供了無限可能，只有善用渠道，才能提高內(nèi)容到達率，提升新聞傳播力。（3）用戶至上。即便是傳統(tǒng)媒體時代，當新聞媒體將新聞傳至受眾，不同的受眾也會產(chǎn)生不同的反應和效果。而在新媒體時代，受眾發(fā)展為用戶，技術(shù)使得用戶掌握了話語權(quán)，作為新聞傳播過程中最為活躍的因素，他們不再被動接受新聞，而是主動參與新聞的生產(chǎn)和傳播，具有對媒體和新聞的選擇權(quán)。當新聞內(nèi)容能夠滿足用戶的心理需求、使用戶獲得良好的新聞體驗時，用戶就會注重信息和新聞的發(fā)現(xiàn)、傳播與分享，這時的新聞傳播力就強;當新聞內(nèi)容不能滿足用戶的個性化需求時，傳播力就弱。由此，用戶是新媒體時代影響主流媒體新聞傳播力的重要因素。（4）制度管理。主流媒體的制度管理體現(xiàn)在管理流程和新聞從業(yè)人員的專業(yè)素質(zhì)上，也就是說，主流媒體是否擁有能夠適應新媒體時代全媒體傳播的組織結(jié)構(gòu)、傳播體系和專業(yè)人才。在傳播環(huán)境發(fā)生巨大變革的當下，需要重構(gòu)新聞生產(chǎn)流程、創(chuàng)新新聞生產(chǎn)技術(shù)、提高從業(yè)人員新媒體素養(yǎng)，使傳統(tǒng)媒體與新媒體共融共通，才能提升新聞傳播力，在激烈的媒體競爭中生存發(fā)展。

三、當前我國傳媒行業(yè)主流媒體發(fā)展現(xiàn)狀分析

3.1 正面宣傳報道過多，受眾產(chǎn)生“正面疲勞”

當周圍發(fā)生重大事跡時，大量正面宣傳報道就會鋪天蓋地而來，形成集中轟炸之勢，然而，這些報道與事實卻不相符，廣大群眾每天聽到的或看到的都是這些與事實毫不相干的虛假消息，久而久之就會產(chǎn)生逆反心理，即便某個有良知的新聞媒體人能夠做到據(jù)實陳述，大家也不會相信這是真的，總是持懷疑態(tài)度，而有些人干脆直接予以否認，逢人就說：“又在唱贊歌，又在吹牛皮”，這樣的言論甚至比新聞報道本身的傳播速度都快，媒體報道所要表達意思及所要發(fā)揮的作用就無法真正體現(xiàn)出來。

3.2 缺乏用戶意識

新媒體時代，用戶的地位得到前所未有的提升，新聞能不能具有傳播力，關(guān)鍵還是看新聞是否能夠滿足用戶的需求。但是，當前的主流媒體在新聞的傳播過程中，并未扭轉(zhuǎn)固有的思維模式，對用戶的重視程度還遠遠不夠。多數(shù)主流媒體并沒有以用戶的需求作為新聞生產(chǎn)的出發(fā)點，不研究新媒體時代用戶的接受習慣和喜好，依然以“我傳播你看”的方式從媒體角度出發(fā)制作新聞產(chǎn)品，必然與用戶需求有所差距，長此以往用戶不感興趣，新聞的傳播力自然會下降。

3.3 黨報發(fā)行量嚴重下滑

從市場調(diào)查來看，這些年黨報所占份額逐年銳減。發(fā)行量的持續(xù)下滑，這在一定程度上削減黨報的社會影響力。短期內(nèi)，其危害程度還不能體現(xiàn)出來，但時間一長，其嚴重危害就顯露無遺，最為重要的就是能夠動搖黨的執(zhí)政根基，當國家出現(xiàn)大災大難時，無法維系人心。在新媒體時代，人們獲取信息的渠道是非常豐富的，比如電視直播、手機、微信公眾號、微博、抖音小視頻等，都是人們獲取信息的主要渠道，這些渠道不僅消息準確，還非常便捷，人們隨時隨地都能查找到相應的信息，在這一局面下，如果主流媒體再不積極尋求改變，不對傳統(tǒng)工作方法進行創(chuàng)新，人民大眾就會越來越不信任黨的執(zhí)政能力，轉(zhuǎn)而將目光投向這些新型媒體形式。

3.4 缺乏內(nèi)容深度

新媒體由于時效性突出，必然在內(nèi)容上無法做到翔實、具體、權(quán)威，而傳統(tǒng)主流媒體擁有專業(yè)的新聞采編團隊，對新聞事件具有深度剖析能力，這是新媒體所不具備的比較優(yōu)勢。但是，目前主流媒體在內(nèi)容生產(chǎn)方面缺乏深度，只是將主流媒體上的內(nèi)容復制粘貼到新媒體上，不論是主流媒體還是自己的新媒體平臺，內(nèi)容都缺少差異，缺乏創(chuàng)新，新媒體淪為單純的傳播渠道，并不能根據(jù)不同傳播渠道的特點進行新聞生產(chǎn)，因而綜合傳播力必然不強。

四、新媒體時代主流媒體提升新聞傳播力的路徑

4.1 不斷突破創(chuàng)新

要想讓我們的新聞有特點，有競爭力，在眾多媒體中脫穎而出，傳統(tǒng)媒體更要重視創(chuàng)新的力量，通過創(chuàng)新加強與新媒體的共融，達到合作共贏的效果。這就要求我們的內(nèi)容要足夠新穎，能夠奪人眼光。我所說的內(nèi)容創(chuàng)新不僅僅是設(shè)置一個新的議題，開展一個新的模塊，更重要的是對記者的創(chuàng)新力提出高要求，記者的報道要更加深刻，把新聞質(zhì)量放在首位。在追求新聞時效性的同時，不能忽視新聞的內(nèi)涵和質(zhì)量，深刻剖析事件本身，探索本質(zhì)問題，這才是我們新聞工作的主要目的。追求實效仍是我們的重點工作，這也是新聞的意義，更是對傳統(tǒng)媒體的一大挑戰(zhàn)。

4.2 正向引導的藝術(shù)

在社會轉(zhuǎn)型期，各種因素錯綜復雜，突發(fā)事件和社會熱點多發(fā)，且呈現(xiàn)出多元多變態(tài)勢，必須根據(jù)事件性質(zhì)進行分類處置，預先研判輿情，分類管控報道范圍和報道方式，才能確保產(chǎn)生正向引導效應，有效杜絕因報道不當對事件處置形成干擾。對容易引起炒作和負面社會情緒的突發(fā)事件和社會熱點，選擇不報、少報，或限定范圍報道。如惡性案件，在重要時間節(jié)點（如黨代會、全國兩會、省兩會、重大活動等）不報，其他時期一般在地區(qū)性和都市類報網(wǎng)進行控制性報道。對輿情可控、有全局影響的熱點問題，則要主動作為、勇于發(fā)聲，有效引導輿情。在自媒體“野蠻生長”的移動互聯(lián)時代，網(wǎng)絡(luò)謠言顯現(xiàn)出越來越大的破壞力，應對和反擊網(wǎng)絡(luò)謠言是主流媒體不可回避的責任。反擊網(wǎng)絡(luò)謠言，主流媒體必須主動、及時、準確設(shè)置議題，提高輿論引導能力，報、網(wǎng)、端、微協(xié)同作戰(zhàn)，才能打贏輿論“反擊戰(zhàn)”。

4.3 提升“明確問題”的能力

一方面，智能傳播時代，信息生產(chǎn)主體多元化，個人生產(chǎn)內(nèi)容（UGC）、機構(gòu)生產(chǎn)內(nèi)容（OGC）、專業(yè)生產(chǎn)內(nèi)容（PGC）和技術(shù)生產(chǎn)內(nèi)容（MGC）并存打破了傳統(tǒng)信息生產(chǎn)格局。傳統(tǒng)媒體時代OGC和PGC對個人生產(chǎn)內(nèi)容擁有絕對優(yōu)勢，成為引導公眾思考問題的基本依據(jù)，主導公共話語走向;智能傳播時代，UGC、MGC彌漫公共話語空間，具有與OGC和PGC爭奪話語權(quán)的能力。需要指出的是，3G和4G時代的技術(shù)尚不能脫離人而直接生產(chǎn)內(nèi)容，它們在網(wǎng)絡(luò)輿情事件中僅僅起到提供線索、搜集資料等輔助作用，而5G時代的技術(shù)將能夠脫離人的掌控而直接生產(chǎn)內(nèi)容，即按照程序設(shè)定生產(chǎn)內(nèi)容而不是按照個別人的主觀意志生產(chǎn)內(nèi)容。如此一來，體現(xiàn)個人價值和情感選擇的個人生產(chǎn)內(nèi)容和按照程序設(shè)定的技術(shù)生產(chǎn)內(nèi)容將充斥公共話語空間。另一方面，公眾擁有越來越多的公共話語空間入口，可以將任何信息乃至假新聞傳送至公共領(lǐng)域?？ㄋ固卦谡劽襟w政治時指出：公眾“進入大眾影音世界的入口已經(jīng)多元化了。任何人都可以上傳視頻，撰寫博客或傳播信息……互聯(lián)網(wǎng)作為不經(jīng)審查的消息的天堂，它同時擴大了真消息和假消息的來源，以可信度換取了多樣性?！笨傊?，有越來越多的研究表明，強烈的情緒往往會觸發(fā)警告機制，影響認知過程，使公眾放棄“可信度”而選擇擴散信息。比如，憤怒情緒會影響公眾對事件的判斷，促使他們基于以往的認知和經(jīng)驗發(fā)表意見，這些意見一般具有社會偏向性。其他公眾發(fā)現(xiàn)這個意見后，產(chǎn)生情感認同，進行轉(zhuǎn)發(fā)、點贊或評論，使這一情緒型意見迅速擴散，成為公共話語空間具有影響性的意見。智能傳播時代，主流媒體在與UGC和MGC共存與信息主導權(quán)爭奪中，必須提升把“客觀問題”轉(zhuǎn)化為“明確問題”的能力。

4.4 內(nèi)容為王，拓展傳播深度

內(nèi)容是提升主流媒體新聞傳播力的核心要素，新媒體環(huán)境下，主流媒體提升新聞傳播力必須堅持內(nèi)容為王。首先，要做到根據(jù)不同傳播渠道的特點生產(chǎn)不同類型的新聞產(chǎn)品，滿足不同平臺用戶的需求。比如2019年全國兩會期間新華社客戶端發(fā)布20張動圖卡片，摘要精選《政府工作報告》中的重點目標，動靜結(jié)合、簡明扼要地展示了新一年的工作任務。其次，要拓展報道深度，善于講好故事。好故事的傳播力是無法想象的，因此主流媒體提升傳播力，要堅持講好深度故事。封面新聞的“成都司機發(fā)卡片苦尋女兒24年”系列稿件一經(jīng)報道便在網(wǎng)絡(luò)上引發(fā)廣泛傳播，傳播總量超2億。最后，要加強可視化短視頻傳播。5G時代已經(jīng)到來，短視頻必然成為傳播的主要形式。因此，提升傳播力，必須加強可視化傳播。中國網(wǎng)微信公眾號策劃了兩會系列的“開箱”主題視頻，生活化地呈現(xiàn)了上會記者和代表們積極進取的精神面貌，取得了不俗的傳播效果。

五、結(jié)束語

新媒體時代，媒體融合已經(jīng)成為不可逆轉(zhuǎn)的媒介發(fā)展趨勢，而媒體融合歸根結(jié)底就是為了解決傳統(tǒng)主流媒體傳播力下滑的問題。在新聞的“四力”中，傳播力是基礎(chǔ)，沒有傳播力，新聞的引導力、影響力、公信力都無從實現(xiàn)。只有夯實基礎(chǔ)，提升主流媒體的新聞傳播力，才能做大、做強主流媒體，使其成為黨的政策主張的傳播者、時代風云的記錄者、社會進步的推動者和公平正義的守望者。

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（作者單位：西北大學文學院）