竇恒

摘 要：隨著我國(guó)經(jīng)濟(jì)發(fā)展進(jìn)程不斷向前推進(jìn)，促使我國(guó)旅游服務(wù)行業(yè)得到有效發(fā)展，科學(xué)技術(shù)整體水平得到進(jìn)一步提升。為推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)不斷向前發(fā)展，應(yīng)及時(shí)改進(jìn)與之相關(guān)的旅游管理措施，提升旅游管理工作整體質(zhì)量，使之滿足時(shí)代發(fā)展需求。由于我國(guó)已步入大數(shù)據(jù)信息時(shí)代，旅游服務(wù)行業(yè)若想緊隨時(shí)代發(fā)展步伐，相關(guān)工作人員在實(shí)施旅游管理工作時(shí)，應(yīng)充分把握大數(shù)據(jù)處理方式所具備的各項(xiàng)優(yōu)勢(shì)，將其與旅游管理工作相結(jié)合，從而推動(dòng)旅游服務(wù)行業(yè)沿著智能化方向不斷向前發(fā)展。

關(guān)鍵詞：大數(shù)據(jù);旅游管理;應(yīng)用;分析

前言

大數(shù)據(jù)作為人們獲取數(shù)據(jù)信息的重要渠道，不僅能夠有效推動(dòng)信息時(shí)代發(fā)展，同時(shí)還可以為旅游管理工作提供技術(shù)保障?，F(xiàn)階段，大數(shù)據(jù)已被旅游管理工作者廣泛應(yīng)用于具體實(shí)踐之中，從而有效預(yù)測(cè)出相關(guān)游客需求，為游客制定合理的旅游規(guī)劃。此外，大數(shù)據(jù)在旅游管理工作中的有效應(yīng)用為旅游行業(yè)健康發(fā)展奠定良好基礎(chǔ)，對(duì)旅游景區(qū)不良商家進(jìn)行一定約束，督促其合法經(jīng)營(yíng)，為健康發(fā)展的旅游企業(yè)帶來(lái)一定程度上的經(jīng)濟(jì)效益。

1、在預(yù)測(cè)游客旅游需求方面的有效應(yīng)用

將大數(shù)據(jù)合理應(yīng)用于旅游管理工作之中，不僅能夠幫助政府掌握游客旅游需求的具體變化趨勢(shì)，同時(shí)在建設(shè)相關(guān)旅游設(shè)施時(shí)能更加滿足游客整體需求，從而有效帶動(dòng)旅游行業(yè)不斷向前發(fā)展。由于游客在旅游方面的具體需求會(huì)隨著季節(jié)的變化而一同隨之發(fā)生變化，所以相關(guān)工作人員難以實(shí)現(xiàn)準(zhǔn)確的預(yù)測(cè)工作。因此，在對(duì)游客需求進(jìn)行有效預(yù)測(cè)時(shí)，相關(guān)工作人員可參照企業(yè)實(shí)際情況以及具體影響因素來(lái)實(shí)現(xiàn)。如果不根據(jù)上述情況來(lái)實(shí)現(xiàn)具體的預(yù)測(cè)工作，便會(huì)導(dǎo)致旅游企業(yè)所提供的整體服務(wù)成本不斷上升，嚴(yán)重阻礙企業(yè)快速發(fā)展;如果提供的服務(wù)較少，便會(huì)侵害到游客自身利益。所以，旅游企業(yè)在分析游客整體需求時(shí)應(yīng)將大數(shù)據(jù)信息技術(shù)應(yīng)用于其中?，F(xiàn)階段，我國(guó)各大旅游企業(yè)在實(shí)現(xiàn)旅游數(shù)據(jù)預(yù)估工作時(shí)，著重利用了趨勢(shì)外推、仿真等具體估算模式。就趨勢(shì)外推這種估算模式而言，著重應(yīng)用了前期收集的數(shù)據(jù)信息;對(duì)于第二種方式而言，在對(duì)前期數(shù)據(jù)信息進(jìn)行一定分析的基礎(chǔ)上又結(jié)合了影響游客需求方面的各項(xiàng)因素，從而實(shí)現(xiàn)良好的預(yù)估工作。在具體實(shí)踐工作之中，相關(guān)工作人員在選擇預(yù)估方式時(shí)，主要選擇花費(fèi)水平較低的一種模式。

2、在旅游市場(chǎng)方面的具體應(yīng)用

管理人員在實(shí)現(xiàn)旅游管理工作時(shí)，應(yīng)將旅游大數(shù)據(jù)合理有效的應(yīng)用于旅游市場(chǎng)方面中，從而根據(jù)數(shù)據(jù)信息的實(shí)際情況來(lái)實(shí)現(xiàn)游客的具體分類工作，并為游客提供個(gè)性化的旅游服務(wù)。在實(shí)現(xiàn)游客分類工作時(shí)，應(yīng)以旅游需求預(yù)估的數(shù)據(jù)作為分析的基礎(chǔ)數(shù)據(jù)，從而為游客制定良好的旅游規(guī)劃。此外，對(duì)于游客的年齡以及喜好等方面也要及時(shí)進(jìn)行分類工作，進(jìn)而達(dá)到良性推銷的目的。大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用不僅能夠幫助旅游企業(yè)實(shí)時(shí)分析游客整體需求，同時(shí)還可以為不同的人群來(lái)制定個(gè)性化的旅游攻略，以便找出潛在客戶，增強(qiáng)企業(yè)經(jīng)濟(jì)效益。與此同時(shí)，游客可以利用網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)來(lái)實(shí)現(xiàn)實(shí)時(shí)的反饋工作，從而幫助旅游企業(yè)發(fā)現(xiàn)自身現(xiàn)存的各項(xiàng)問(wèn)題，有助于企業(yè)展開(kāi)相應(yīng)的數(shù)據(jù)信息分析工作，確定提升旅游企業(yè)整體服務(wù)質(zhì)量的具體策略，有效解決景區(qū)擁堵、客流量超標(biāo)的問(wèn)題以及服務(wù)質(zhì)量水平不達(dá)標(biāo)的問(wèn)題。為有效推動(dòng)旅游行業(yè)健康發(fā)展，與之相關(guān)的政府部門(mén)應(yīng)提高數(shù)據(jù)信息準(zhǔn)確程度，及時(shí)開(kāi)展市場(chǎng)調(diào)查工作，特別是景區(qū)的客流量以及交通狀況，進(jìn)而將準(zhǔn)確的數(shù)據(jù)信息公布于相關(guān)網(wǎng)站之中，為游客提供一定參考。

3、在旅游管理信息共享方面的具體應(yīng)用

現(xiàn)階段，我國(guó)正處于經(jīng)濟(jì)與科技均高速發(fā)展的關(guān)鍵時(shí)期，在實(shí)現(xiàn)旅游管理工作時(shí)也應(yīng)著重注意信息共享這個(gè)方面，從而幫助游客選擇更多的旅游攻略，實(shí)時(shí)掌握相關(guān)旅游信息，確定最佳的旅游地點(diǎn)。另外，旅游信息管理工作需要各方共同參與，一同出謀劃策，從而促使旅游行業(yè)能夠緊隨時(shí)代發(fā)展步伐。大數(shù)據(jù)的有效應(yīng)用，不僅將與旅游行業(yè)相關(guān)的各大行業(yè)有效結(jié)合起來(lái)，同時(shí)也有效實(shí)現(xiàn)了信息共享與管理工作。游客可以隨時(shí)利用互聯(lián)網(wǎng)平臺(tái)提供的大數(shù)據(jù)信息來(lái)分析旅游景區(qū)紀(jì)念品整體購(gòu)買(mǎi)情況以及紀(jì)念品整體質(zhì)量的具體情況，從而確定商品性價(jià)比是否滿足自身要求，確定自己是否要進(jìn)行購(gòu)買(mǎi)，以及是否能購(gòu)買(mǎi)到旅游景區(qū)的紀(jì)念品，避免有些已經(jīng)到達(dá)景區(qū)的游客出現(xiàn)想買(mǎi)卻買(mǎi)不到的問(wèn)題，以及買(mǎi)到假貨問(wèn)題的出現(xiàn)。另外，網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)中顯示的大數(shù)據(jù)信息可以起到有效制約商家的作用，防止商家經(jīng)營(yíng)行為不端以及賣(mài)假貨亂要價(jià)問(wèn)題的出現(xiàn)。大數(shù)據(jù)在旅游管理工作中的有效應(yīng)用，還可以從根本上避免旅游景區(qū)各大商家胡亂要價(jià)問(wèn)題的發(fā)生，督促其遵守法律法規(guī)。

4、結(jié)束語(yǔ)

綜上所述，旅游管理工作與大數(shù)據(jù)信息技術(shù)的有效結(jié)合，不僅能夠全面滿足時(shí)代發(fā)展需求，同時(shí)也可以推動(dòng)旅游行業(yè)健康發(fā)展。本文以旅游大數(shù)據(jù)為研究基礎(chǔ)，來(lái)全面研究其在旅游管理工作中的有效應(yīng)用，并合理分析游客需求，準(zhǔn)確實(shí)現(xiàn)需求預(yù)測(cè)工作，促使旅游管理信息能夠?qū)崿F(xiàn)全面共享，為游客制定合理的旅游攻略奠定基礎(chǔ)，提升旅游管理工作整體質(zhì)量，推動(dòng)旅游行業(yè)沿著智能化方向快速發(fā)展。

（作者單位：福建師范大學(xué)）