吳小平，張霞

【摘要】微信公眾號正在改變?nèi)藗兊拈喿x方式，許多幼兒園開始運(yùn)營微信公眾號支持幼兒園工作。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，幼兒園微信公眾號開通時間略晚于其他行業(yè)；公眾號已經(jīng)成為幼兒園家園共育的重要平臺；許多幼兒園未能理解公眾號功能定位的含義；公眾號信息更新緩慢；家園共育內(nèi)容側(cè)重信息交流。

【關(guān)鍵詞】微信公眾號；家園共育；幼兒園

【中圖分類號】G616 【文獻(xiàn)標(biāo)識碼】A 【文章編號】1005-6017（2019）07/08-0088-05

【作者簡介】吳小平（1984-），男，江西玉山人，華東師范大學(xué)教育學(xué)部博士研究生；張霞（1986-），女，四川安岳人，成都市金堂縣淮口鎮(zhèn)實(shí)驗(yàn)小學(xué)教師，二級教師。

微信作為一種用戶在移動端的重要信息接入口，正在改變?nèi)藗兊纳罘绞?。微信公眾號（以下簡稱“公眾號”）以依托多媒體圖文推送、互動方便快捷等優(yōu)勢開始改變著人們的閱讀方式，影響人們的閱讀內(nèi)容。已有研究發(fā)現(xiàn)，目前越來越多的組織機(jī)構(gòu)以及個人開通、運(yùn)營公眾號，并以此作為宣傳平臺[1]。其中就包括幼兒園，許多幼兒園正借助公眾號平臺支持幼兒園工作，一些研究者針對幼兒園公眾號的建設(shè)與管理[2][3]，以及公眾號在幼兒園管理、家園共育、教師專業(yè)發(fā)展等方面的運(yùn)用進(jìn)行了研究討論[4][5][6]。但是目前關(guān)于幼兒園公眾號發(fā)展現(xiàn)狀如何，特別是公眾號在家園共育方面的現(xiàn)狀還缺乏實(shí)證調(diào)查研究，這正是本研究希望解決的問題。

一、研究方法

本研究采用內(nèi)容分析法，根據(jù)預(yù)先確定的框架對所收集的幼兒園公眾號各種信息內(nèi)容進(jìn)行系統(tǒng)、客觀、定量的描述[7]。

（一）樣本抽樣

抽取樣本：以代表四川省中部、東部、南部、西部、北部不同地區(qū)以及不同經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平地區(qū)的成都市、達(dá)州市、攀枝花市、甘孜藏族自治州、綿陽市共5個地區(qū)的幼兒園公眾號為樣本，每個地區(qū)抽取10所幼兒園的公眾號為分析對象。因此本研究的樣本量為50個公眾號。

搜索方式：以所在市名與“幼兒園”作為搜索詞，搜索公眾號，從第一個公眾號開始抽取10個公眾號，如果達(dá)不到要求數(shù)量的，再以所在市所屬的縣名和“幼兒園”為關(guān)鍵詞搜索公眾號，直到達(dá)到要求的數(shù)量為止。

（二）內(nèi)容選擇

考慮到每個幼兒園公眾號的歷史信息總量龐大，對所有歷史信息進(jìn)行分析操作困難，因此本研究主要以2018年開學(xué)后的信息作為分析內(nèi)容，具體以3月1日至3月20日的信息為主。此時間段為開學(xué)第一個月，幼兒園各類活動開始進(jìn)入正軌，這段時間的信息能夠代表幼兒園公眾號的總體信息特點(diǎn)。

（三）分析框架

基于對幼兒園公眾號的預(yù)分析，并結(jié)合其他研究的經(jīng)驗(yàn)[8]，本研究將從公眾號的開通時間、功能定位、信息發(fā)布頻率、自定義菜單、信息發(fā)布量、家園共育信息量等六個方面對幼兒園公眾號進(jìn)行分析。公眾號開通時間以幼兒園發(fā)布的第一條公眾號信息的日期作為開通時間；信息發(fā)布頻率是指幼兒園每天發(fā)布的信息量，具體為：信息總量/20。

對家園共育信息的分析主要參考交疊影響域理論，該理論中的家園合作實(shí)踐類型分為做好父母、交流、志愿者行動、在家學(xué)習(xí)、做決策、與社區(qū)合作六種，做好父母是指幫助所有家庭建立一個孩子作為學(xué)生來支持的家庭環(huán)境；交流是設(shè)計(jì)學(xué)校和家庭之間有效的雙向交流形式，交流有關(guān)學(xué)校各種項(xiàng)目和孩子進(jìn)步的信息；志愿者行動是聘請和組織家長們幫助和支持學(xué)?；顒?；在家學(xué)習(xí)是向家庭提供如何幫助學(xué)生在家做作業(yè)和進(jìn)行其他與課程有關(guān)的決策和計(jì)劃的信息；做決策是讓家長參與學(xué)校的決策，參與選舉家長組織領(lǐng)導(dǎo)人和代表；與社區(qū)合作是指從社區(qū)尋找和整合各種資源和服務(wù)，用以加強(qiáng)學(xué)校項(xiàng)目、家庭實(shí)踐以及學(xué)生的學(xué)習(xí)和發(fā)展[9]。結(jié)合該理論以及對幼兒園公眾號的預(yù)分析，制定出如下分析框架（詳見表1）。

二、調(diào)查結(jié)果與分析

（一）開通時間：略晚于其他行業(yè)

對50所幼兒園的調(diào)查發(fā)現(xiàn)（詳見圖1），首先，幼兒園開通公眾號并發(fā)布信息始于2013年7月，此后每半年有1～3所的幼兒園開通。其次，2015年下半年開通公眾號的幼兒園數(shù)量陡增，此后到2017年上半年，每半年的開通公眾號的幼兒園數(shù)量都維持在9～10所。由此可見，從2015年下半年開始以公眾號作為宣傳推廣的方式逐漸獲得大量幼兒園認(rèn)可。這個時間略晚于其他行業(yè)，例如對高校圖書館行業(yè)公眾號的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，2013年上半年該行業(yè)就出現(xiàn)公眾號[10]。再次，幼兒園公眾號開通的高峰期在2015年7月到2017年6月，對期刊行業(yè)公眾號的調(diào)查發(fā)現(xiàn)，該行業(yè)公眾號開通的高峰期位于2014年11月至2016年2月，略早于幼兒園[11]。2017年下半年開始，開通公眾號的幼兒園數(shù)量回落，2018年1月至3月沒有幼兒園新開通公眾號。

（二）功能定位：促進(jìn)家園共育

功能定位位于公眾號基本信息頁面，是幼兒園對公眾號功能的介紹。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)幼兒園并未真正理解功能定位的含義，62%（31所）的幼兒園公眾號沒有正確介紹功能定位。其中，19所幼兒園在公眾號功能定位上介紹園所，包括園所的性質(zhì)、等級、理念、目標(biāo)、特色、榮譽(yù)、口號等內(nèi)容；8所幼兒園直接在功能定位標(biāo)簽上展示幼兒園名稱；還有4所幼兒園在功能定位標(biāo)簽上寫上“幼兒教育”或“學(xué)前教育”。

剩下的19所幼兒園正確界定了公眾號的功能，其中16所幼兒園直接或者間接將促進(jìn)家園共育作為公眾號主要功能，他們希望通過公眾號為家長提供“幼兒園最新動態(tài)”和“科學(xué)育兒資訊”，在幼兒園與家長、社會之間“構(gòu)架溝通橋梁”，促進(jìn)“家園聯(lián)系及時性、便利性、有效性”，促進(jìn)“家園有效共育”、促進(jìn)“家園健康發(fā)展”。還有8所幼兒園將公眾號作為發(fā)布園所動態(tài)和宣傳幼兒園的平臺（由于發(fā)布園所動態(tài)與促進(jìn)家園共育的內(nèi)容有部分重合，所以兩種功能定位的公眾號數(shù)量高于19所）。由此可見，很多幼兒園將家長作為公眾號的主要讀者，公眾號已經(jīng)成為重要的家園共育平臺。

（三）發(fā)布頻率：相對緩慢

恰當(dāng)?shù)男畔l(fā)布頻率有助于讀者及時獲取幼兒園各方面資訊。如圖2所示，有9所幼兒園在20天內(nèi)未發(fā)布一條信息；9所幼兒園信息發(fā)布頻率達(dá)到每天一篇以上，其中成都市的幼兒園占7所；信息發(fā)布頻率在0～0.25篇/天的幼兒園最多，占幼兒園總數(shù)的44%。總體而言，幼兒園公眾號信息更新比較緩慢，特別是成都市以外的四川省其他地區(qū)的幼兒園。

（四）自定義菜單：層次分明

自主開發(fā)功能是微信公眾平臺的三大功能之一，公眾號管理者可以通過自定義菜單來實(shí)現(xiàn)對信息的分類管理。通過自定義菜單，讀者可以更加方便地尋找特定主題的內(nèi)容。對幼兒園公眾號自定義菜單的分析可以了解幼兒園推送的信息內(nèi)容與類型。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，72%的幼兒園公眾號開通了自定義菜單，大部分公眾號擁有兩級菜單，菜單類型多樣，層次分明。如表2所示，幼兒園公眾號自定義的菜單涉及園所概況、新聞公告、教育活動等七種類別，每一種類別下又設(shè)置二級菜單。從菜單設(shè)置看，家園共育內(nèi)容是幼兒園公眾號重要組成部分，21所幼兒園公眾號有專門的家園共育欄目，有些作為一級菜單，有些作為二級菜單。此外，許多幼兒園設(shè)置了園本化的菜單名稱，突出幼兒園特色，例如錦西世界、走進(jìn)啟文、飛翔動態(tài)、晨曦文化、探索一幼、森林幼教等。

（五）信息發(fā)布量：教育活動最受重視

對幼兒園公眾號不同主題的信息數(shù)量進(jìn)行統(tǒng)計(jì)發(fā)現(xiàn)（詳見圖3），教育活動相關(guān)的信息數(shù)量最多，占總信息量的33.6%；家園與社區(qū)共育有79篇，占總信息量的21.2%。由此，從數(shù)量上印證公眾號作為促進(jìn)家園共育平臺的功能。另外，幼兒膳食與教師活動也是公眾號平臺經(jīng)常發(fā)布的信息主題，二者分別有56篇和50篇。

（六）家園共育：側(cè)重信息交流

根據(jù)交疊影響域理論，將有關(guān)家園共育方面的內(nèi)容歸類為六種家園合作實(shí)踐類型，如圖4所示（下頁）。絕大部分家園合作的信息涉及幼兒園與家庭的教育活動、幼兒膳食、幼兒展示等方面的交流，此類信息占總量的72%。當(dāng)然更多的是幼兒園向家庭的單向流動，可見，讓家長了解幼兒園與幼兒的情況是公眾號在家園合作方面的主要目的。信息量排第二的是幼兒園通過提供家庭教育指導(dǎo)資訊、開展家長講座、家長會，促進(jìn)家長“做好父母”方面的信息，這種類別占總量的17%，可見對家長的家庭教育提供支持也是幼兒園公眾號在家園合作方面的重要任務(wù)。相對而言，與社區(qū)合作、家長志愿者行動、支持幼兒在家學(xué)習(xí)、支持家長參與幼兒園決策方面的信息量很少，三種類型的信息量合起來僅占信息總量的12%。

對除交流類信息之外的家園合作信息進(jìn)一步分析發(fā)現(xiàn)，如圖5所示，此主題信息量最多的是關(guān)于家庭教育指導(dǎo)方面的內(nèi)容，有24篇，占此類信息總量的三分之一以上；其次是家長會方面的信息，有19篇；社區(qū)方面的信息有15篇，包括地方教育新聞、社區(qū)資源與合作，其他類型的信息很少，特別是家委會工作、家長義工、家長講座等方面的信息。

三、結(jié)論與建議

調(diào)查發(fā)現(xiàn)，在公眾號面世的第二年幼兒園就開始開通，開通的高峰期在2015年下半年到2017年上半年，2017年下半年開始開通公眾號的幼兒園數(shù)量開始回落。總體而言，幼兒園公眾號呈現(xiàn)以下特點(diǎn)。

（一）公眾號成為幼兒園家園共育的重要平臺

幼兒園普遍重視公眾號在促進(jìn)家園共育方面的作用，表現(xiàn)在對公眾號的功能定位、設(shè)置家園共育信息菜單，以及家園共育信息量在總信息量中的高比例上。之所以出現(xiàn)這種情況，一方面因?yàn)楣娞柕孽r活性，公眾號類似幼兒園網(wǎng)站，可以承載大量圖、文、音頻、視頻等多媒體信息，可以及時更新，這些特點(diǎn)有助于幼兒園及時、大量、鮮活地向家長推送信息；另一方面，因?yàn)楣娞柕谋憷蕴攸c(diǎn)，公眾號的主要載體是手機(jī)、平板電腦等移動設(shè)備，因此公眾號信息方便家長利用碎片化時間隨時隨地閱讀，而公眾號擁有互動功能，方便幼兒園及時了解家長的反饋意見。此外，公眾號有助于減輕幼兒園家園共育的工作壓力，公眾號平臺的維護(hù)與管理不像網(wǎng)站那樣復(fù)雜、麻煩，不需要投入大量資金，同時許多以前需要教師花費(fèi)大量時間的家園溝通事情可以通過公眾號平臺完成，減少了教師的工作量?；诖耍覀儜?yīng)該鼓勵更多的幼兒園開通運(yùn)營公眾號作為家園共育的平臺。

（二）幼兒園未能理解公眾號功能定位含義

許多幼兒園并未在公眾號的功能定位標(biāo)簽上展示恰當(dāng)?shù)膬?nèi)容，說明幼兒園沒有理解公眾號功能定位的含義。功能定位是幼兒園對公眾號這個平臺作用的期望，對于整個平臺的建設(shè)與運(yùn)營起到觀念引領(lǐng)作用，清晰的功能定位與幼兒園教育目標(biāo)相協(xié)調(diào)，有助于幼兒園針對明確的目標(biāo)客戶篩選恰當(dāng)?shù)陌l(fā)布內(nèi)容，幼兒園公眾號平臺功能定位不夠清晰將影響平臺的長遠(yuǎn)發(fā)展。因此，幼兒園公眾號的管理者應(yīng)該與幼兒園管理者交流，結(jié)合幼兒園教育目標(biāo)、辦園理念、課程特色等幼兒園情況，梳理公眾號平臺在幼兒園工作中的價(jià)值，從而準(zhǔn)確定位公眾號的功能。

（三）公眾號平臺的利用率不高

保持內(nèi)容的不斷更新是自媒體和新媒體時代爭取關(guān)注度的重要手段[12]。調(diào)查發(fā)現(xiàn)，多數(shù)幼兒園的公眾號信息推送頻率較低，每天發(fā)布一條信息以上的幼兒園很少，特別是中小城市的幼兒園，甚至有較大一部分幼兒園的公眾號開學(xué)半個月未推送一條信息，可見，許多幼兒園的公眾號平臺利用率并不高。這將影響家長對公眾號的關(guān)注度，不利于家長及時了解幼兒園以及孩子的信息，公眾號存在的意義也就失去。幼兒園公眾號信息之所以更新緩慢，一方面可能幼兒園在特定時間段沒有什么“新鮮事”，因此無內(nèi)容可發(fā)；另一方面可能因?yàn)闆]有時間管理，導(dǎo)致各方面的信息沒有及時放到平臺上。不管什么原因，既然已經(jīng)開通公眾號，如果希望公眾號獲取家長更多關(guān)注度，發(fā)揮家園共育平臺功能，幼兒園就需要有專人管理公眾號，及時收集、整理信息推送，為家長以及其他讀者及時帶來有用的資訊。

（四）公眾號的家園共育內(nèi)容側(cè)重信息交流

家園共育是幼兒園公眾號的重要信息發(fā)布內(nèi)容，但幼兒園對于家園共育不同領(lǐng)域的關(guān)注度嚴(yán)重失衡。從調(diào)查結(jié)果看，涉及幼兒園與家庭在教育活動、幼兒膳食、幼兒展示等方面的交流是幼兒園公眾號信息的絕對主體。另外，幼兒園通過提供家庭教育指導(dǎo)資訊、開展家長講座、家長會，促進(jìn)家長“做好父母”方面的信息也受到比較大的關(guān)注，特別是有較多家庭教育指導(dǎo)資訊和家長會方面的信息。最受忽視的是與社區(qū)合作、家長志愿者行動、支持幼兒在家學(xué)習(xí)、支持家長參與幼兒園決策方面內(nèi)容，尤其是家委會工作、家長義工等方面的信息僅有個別幼兒園有一兩篇。對家園共育不同領(lǐng)域關(guān)注度失衡可能因?yàn)椴糠诸I(lǐng)域活動較少，缺乏“需要發(fā)布的信息”，同時也反映出幼兒園對部分家園共育領(lǐng)域不夠重視。因此，幼兒園一方面要在實(shí)踐領(lǐng)域重視社區(qū)合作、家長志愿者行動、幼兒在家學(xué)習(xí)、家長參與決策等方面的工作，促進(jìn)家園共育的日?；?；另一方面，幼兒園要及時了解家長需求，通過公眾號平臺為家長提供更多有針對性的信息。

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本文系2018年國家社會科學(xué)基金青年項(xiàng)目“西南民族特困地區(qū)兒童早期發(fā)展風(fēng)險(xiǎn)評估與干預(yù)路徑研究”（項(xiàng)目編號：18CMZ024）階段性研究成果之一。

通訊作者：吳小平，346227989@126.com

（助理編輯 姬小園）