周秀麗

摘要：隨著石油行業(yè)的不斷發(fā)展，石油化工企業(yè)也在不斷的發(fā)展之中，石油化工企業(yè)運行中可能會因為各種各樣的原因，導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，這些事故的發(fā)生并不是隨機的，而是由過多的不安全行為累積構(gòu)成的，因此對石油化工企業(yè)運行中的不安全行為進行檢查，對其進行控制和管理，可以有效降低石油化工企業(yè)的安全事故發(fā)生率，為石油化工企業(yè)的正常運行提供安全保障。

關(guān)鍵詞：行為安全觀察;溝通;石油化工企業(yè);HSE管理

石油化工企業(yè)管理工作中，實行行為安全觀察與溝通管理方法，可以有效的避免安全事故的發(fā)生，保障石油化工企業(yè)運行的安全性和穩(wěn)定性。本文針對行為安全觀察的原理和方法以及其在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用進行分析，希望通過本文的分析能夠進一步促進我國石油企業(yè)的發(fā)展。

一、行為安全觀察與溝通的基本原理和方法分析

（一）行為安全觀察與溝通的基本原理

行為安全觀察與溝通主要是對企業(yè)中的一些不安全行為進行識別、觀察、研究，分析其產(chǎn)生不安全行為的因素，然后通過采取各種有效措施對不安全行為進行控制，從而達到提高工作行為安全性，減少事故發(fā)生效率的目的。行為安全觀察與溝通的基本原理是先對工作中的行為進行觀察和識別，通過討論溝通，弄清楚哪些是安全行為，哪些是不安全行為，對不安全行為進行跟蹤調(diào)查，發(fā)現(xiàn)其產(chǎn)生原因，針對問題找出合理的解決辦法，從而對不安全行為進行合理控制。在這個流程中，對不安全行為進行識別是十分重要的，需要專門的工作人員或者是對工作現(xiàn)場十分熟悉的工作人員來對行為進行觀察和識別，確定行為觀察的范圍和判定不安全行為的標準。在觀察的過程中，觀察人員需要與被觀察人員進行溝通，針對產(chǎn)生不安全行為的原因進行分析，然后找出問題所在，并針對問題找出合理解決辦法，對不安全行為進行有效控制。在對不安全行為進行觀察的過程中，如果發(fā)現(xiàn)有問題，但是不能及時的進行解決，則應(yīng)該立即停止實行該行為，并找到相關(guān)的負責人，對該行為的實行過程進行跟蹤觀察，按照時間順序?qū)π袨橛^察結(jié)果進行累積，從而找到問題原因，針對問題原因找出解決辦法。

行為安全管理中主要有四個影響因素，分別是刺激、觀念、行為和反饋，導(dǎo)致一定行為產(chǎn)生的因素通常我們從稱之為刺激，每個人所發(fā)生的行為與他們所擁有的經(jīng)驗是相關(guān)的，受經(jīng)驗“刺激”從而產(chǎn)生一定的行為，如果行為反映出來的結(jié)果是正確的，那么這個行為的重復(fù)率就比較高，如果行為反應(yīng)出來的結(jié)果是錯誤的，這個行為就不會受到過多的重復(fù)，由此產(chǎn)生了堅持安全行為的規(guī)范，在觀念的促使下，養(yǎng)成實行安全行為的習(xí)慣。

二、行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用

行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)安全管理中發(fā)揮著重要的作用，要想充分實施這一措施，需要觀察者對某一人任務(wù)的工作者的工作行為觀察至少30s以上，對在整個工作流程進行觀察，從而確認工作者是否按照相應(yīng)的操作要求在進行操作，其操作是否屬于安全行為，如果行為出現(xiàn)錯誤，則應(yīng)該立即向被觀察者指出錯誤，并對其行為進行糾正。下面我們來具體分析一下如何在石油化工企業(yè)HSE管理中應(yīng)用行為安全觀察與溝通。

首先需要制定觀察與溝通的計劃，對所要觀察的區(qū)域、班次、作業(yè)時間、作業(yè)內(nèi)容等信息進行確定。

其次需要按照計劃方案嚴格執(zhí)行觀察與溝通措施。石油化工企業(yè)需要組織一個專業(yè)的觀察小組，小組構(gòu)成成員中需要有企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)、專業(yè)工作人員、技術(shù)人員等，對每次觀察的人員進行合理的配置。在觀察的過程中需要采用合理的觀察方法，既可以接近被觀察者，又可以對觀察者的行為進行觀察，并及時的組織不安全行為。對于表現(xiàn)好的員工予以表揚，對于具有不安全行為的員工對其不安全行為進行指出，并與其溝通，討論解決辦法。鼓勵員工針對不安全行為提出自己的建議，對于有效的建議進行積極采納。當觀察工作完成后，可以將整個觀察結(jié)果進行記錄，制定工作報告，交給相關(guān)領(lǐng)導(dǎo)查閱。

最后企業(yè)需要定期對行為安全觀察和溝通的結(jié)果進行統(tǒng)計和分析，對一段時間內(nèi)出現(xiàn)最多的不安全行為的員工進行教育和培訓(xùn)，提高其安全意識，并規(guī)范其工作行為，對其培訓(xùn)結(jié)果進行考核，嚴禁考核不過關(guān)的人員繼續(xù)參與工作。

三、行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用效果

行為安全觀察與溝通在石油化工企業(yè)HSE管理中的應(yīng)用體現(xiàn)出了企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對企業(yè)安全工作的重視，同時也為企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)與員工進行溝通提供一個良好的平臺，通過行為安全觀察與溝通，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)對員工的工作情況有所了解，同時也可以及時發(fā)現(xiàn)員工行為中的不安全地方，對員工進行提醒，以免不安全行為積累過多導(dǎo)致安全事故的發(fā)生，通過這一措施不僅提高了員工的安全意識，而且也有利于促進企業(yè)安全文化的建設(shè)?？偠灾?，行為安全觀察與溝通在企業(yè)HSE管理中是以請教和引導(dǎo)的方式讓員工發(fā)現(xiàn)實際工作中存在的不安全行為，并通過觀察者與被觀察者之間的溝通了解不安全行為產(chǎn)生的原因，從而糾正員工的工作行為，鼓勵員工使用正確的操作方法來開展工作。

石油化工企業(yè)行為安全觀察與溝通措施的實施中需要注意以下幾點，首先這項措施與普通企業(yè)的安全檢查不同，企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)需要親自參與，體現(xiàn)出領(lǐng)導(dǎo)對員工生產(chǎn)安全的關(guān)心，對企業(yè)安全文化建設(shè)的重視，從而帶動員工加強對企業(yè)安全生產(chǎn)的重視。其次在這個過程中企業(yè)采取了一種非懲罰性的方式來讓員工與領(lǐng)導(dǎo)進行近距離接觸，對自身的工作問題進行個探討，從而拉近領(lǐng)導(dǎo)與員工之間的關(guān)系，讓員工樹立正確的安全生產(chǎn)意識。通過行為觀察與溝通，不僅可以對員工的不安全行為進行糾正，同時可以增加對安全行為的鼓勵和傳播，為企業(yè)安全生產(chǎn)提供有力的保障。

總 結(jié)：

綜上所述，石油化工企業(yè)生產(chǎn)中，經(jīng)常會因為員工操作不當、工作疏忽等問題造成安全事故的發(fā)生，不僅會造成人員傷亡，同時還會對企業(yè)造成嚴重的經(jīng)濟損失。因此石油化工企業(yè)可以采取行為安全觀察與溝通的方式對員工的生產(chǎn)行為進行觀察，從而發(fā)現(xiàn)其中的不安全行為，對員工的不安全行為進行糾正，對員工的安全行為進行鼓勵，從而提高員工的安全生產(chǎn)意識，減少企業(yè)安全事故的發(fā)生。

參考文獻：

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