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        供電企業(yè)電力營銷管理的創(chuàng)新思路探究

        2019-09-10 01:55:30王威武張元星丁波田軍王錳
        E動時尚·科學工程技術 2019年8期
        關鍵詞:電力營銷管理創(chuàng)新思路供電企業(yè)

        王威武 張元星 丁波 田軍 王錳

        摘 要:在我國原有的計劃經(jīng)濟體制下,供電企業(yè)一直占據(jù)著主導地位和主要優(yōu)勢,但隨著改革的發(fā)展,供電企業(yè)間也產(chǎn)生了激烈的市場競爭,因此,對供電企業(yè)的營銷管理策略進行創(chuàng)新就成為了一項極為重要的工作。本文闡述了現(xiàn)今我國各供電企業(yè)在電力營銷管理策略方面存在的問題,分析了開展電力營銷管理創(chuàng)新的積極性,并結合市場經(jīng)濟理念提出了相應的創(chuàng)新途徑。

        關鍵詞:供電企業(yè);電力營銷管理;創(chuàng)新思路;探究

        改革開放的進行,使我國各個行業(yè)都處于市場競爭環(huán)境中,這與之前的計劃經(jīng)濟體制有著本質的區(qū)別,如何在市場中保持自己的競爭優(yōu)勢和競爭力就成為了企業(yè)迫切需要解決的、一項十分重要的問題。本文分析了我國供電企業(yè)電力營銷管理工作的現(xiàn)狀及其中存在的問題,并針對這些問題制定了相應的解決方案,希望能夠為供電企業(yè)的進一步發(fā)展提供積極有效的建議。

        一、電力營銷管理電力營銷管理中的問題

        (一)營銷系統(tǒng)不健全,管理機制不科學

        目前,相當一部分電力企業(yè)還未形成健全的營銷管理系統(tǒng),因此營銷管理工作的效率、質量等各個方面都得不到很好的保證。且電力營銷的業(yè)務流程較為繁瑣,需要協(xié)調好各個環(huán)節(jié)之間的關系,工作量很大,信息處理的統(tǒng)一化、標準化、合理化等方面都不符合市場經(jīng)濟的要求。不僅如此,一些地方性的供電企業(yè)并沒有自主經(jīng)營權,因此企業(yè)中的很多機構還是使用計劃經(jīng)濟時期的管理模式,管理機制十分不科學,也不利于供電企業(yè)綜合效益的提升。

        (二)營銷工作者整體素質水平較低

        營銷工作者整體素質低的現(xiàn)象在電力行業(yè)十分普遍,還存在著營銷人員老齡化、低學歷等問題,這使得營銷工作者學習新事物的能力也比較差,無法在短時間內改革原有的營銷策略。此外,很多營銷工作者缺乏創(chuàng)新意識,營銷工作的整體素質水平得不到保證。一些營銷工作者的職業(yè)競爭觀念薄弱,服務觀念也比較差,人員素質對于供電企業(yè)營銷效率的提升有著很大的制約。

        (三)營銷管理的市場觀念薄弱

        我國電力行業(yè)多年來一直在進行改革,但依然有很多營銷管理工作者的觀念較為陳舊,與市場營銷理念存在脫節(jié)的問題,對于電力營銷的核心地位認識不明,營銷觀念也比較薄弱。一直以來,我國供電企業(yè)都處于壟斷地位,所以未注重服務體系的健全及服務質量的提高,用電與供電間的關系也比較緊張,供電企業(yè)在市場競爭中的優(yōu)勢地位也慢慢喪失。

        (四)電價制定制度不夠科學

        現(xiàn)今,我國的電力市場并非徹底開放的,因此供電企業(yè)也無法結合市場需求對電價進行調整。我國電價市場化依然處于起步階段,這些年電力體制與政策正在不斷放寬,但要想使供電企業(yè)具有電價調節(jié)靈活性、自主權還有很長的路要走。但是,隨著市場經(jīng)濟的進步,我國的電價制定機制正在結合市場情況來進行調整。

        (五)供電管理的信息系統(tǒng)不健全,安全風險高

        現(xiàn)今,大部分供電企業(yè)的供電管理信息系統(tǒng)健全性還得不到保障,經(jīng)營過程中需面臨較大的風險。風險主要有以下四個方面:(1)技術風險,這是因為供電管理信息系統(tǒng)設計方面存在問題,這會使系統(tǒng)更易遭受外部入侵;(2)違規(guī)操作風險,是人為因素造成的,供電管理信息系統(tǒng)的維護工作者可能會對系統(tǒng)內部數(shù)據(jù)進行惡意修改,降低整個信息系統(tǒng)的安全性;(3)誤操作風險,人為無意識操作導致的;(4)手工回收電費的方式容易造成決策上的失誤。

        二、供電企業(yè)電力營銷管理策略的創(chuàng)新方法

        (一)創(chuàng)新營銷意識和理念

        供電企業(yè)要想使電力營銷管理策略有顯著的改進和提升,必須首先對電力營銷意識和理念進行創(chuàng)新,要注重提高電力營銷工作者的整體素質,使每個工作人員的電力營銷意識和理念都能夠與時俱進,這樣才可以適應市場的變化。開展營銷工作時,內部員工要有較強的競爭意識和積極樂觀的心態(tài),善于發(fā)揮主觀能動性,及時淘汰不作為的老員工,招聘綜合素質較高的市場營銷人才,并結合市場發(fā)展來設計營銷方案。

        (二)注重提高服務形象和服務質量

        人們物質生活水平的不斷提高,使其對于電力服務也有了更高的要求,供電企業(yè)為獲得客戶的信任與支持,一定要持續(xù)提升自身服務質量,樹立良好的品牌形象,這樣才能夠提升企業(yè)的核心競爭能力。供電企業(yè)還需要對服務標準進行革新,不斷創(chuàng)新服務策略,提供顧客滿意的服務。

        (三)對管理機制進行創(chuàng)新

        為更好的滿足社會發(fā)展的需求,供電企業(yè)應做好內部管理機制的優(yōu)化創(chuàng)新工作,并科學、有條理的開展電力市場營銷及開發(fā)工作。為實現(xiàn)這一目標,企業(yè)的管理機制應當有較好的彈性,要從大處著眼,并設立一直的大客戶管理制度,深入挖掘大客戶資源的潛力,最好能夠設立專門的大客戶服務中心,與大客戶間建立良好的戰(zhàn)略合作關系。

        (四)對價格機制進行創(chuàng)新

        新能源的不斷發(fā)展進步,對于電價機制來說產(chǎn)生了很大的沖擊,供電企業(yè)一定要結合形勢對自身發(fā)展策略進行調整和創(chuàng)新。在設立供電價格制度時應以市場調研為基礎,在大量詳細數(shù)據(jù)的支持下,才可以制定出切實可行的、符合市場發(fā)展需求的價格機制。

        (五)對營銷技術策略進行創(chuàng)新

        只有在先進技術的支持下,供電企業(yè)才能夠對管理系統(tǒng)進行完善和提高,第一時間滿足客戶的需求,解決客戶的問題,提升電力營銷全網(wǎng)控制與管理水平。此外,還應嚴格開展信息系統(tǒng)安全管理工作,使工作人員的風險防范意識能夠得到不斷的提升,電力營銷的信息安全也能夠更有保證。

        結語

        綜上所述,在目前的市場環(huán)境中,供電企業(yè)面對著良好機遇的同時也需要應對巨大挑戰(zhàn)。因此,供電企業(yè)一定要根據(jù)自身實際狀況來開展電力營銷管理工作,不斷提升電力營銷管理策略的科學性,這樣才能夠不斷提升供電企業(yè)電力營銷管理水平,實現(xiàn)供電行業(yè)的穩(wěn)定發(fā)展。

        參考文獻

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        [2]陳珍.供電企業(yè)電力營銷精細化管理策略探究[J].科技創(chuàng)新導報,2018,1501:172+174.

        [3]蔡英俊.供電企業(yè)如何做好電力營銷管理[J].中外企業(yè)家,2017,32:21-22.

        [4]陳飛.淺析供電企業(yè)電力營銷管理的策略與實施[J].現(xiàn)代國企研究,2018,18:26.

        [5]陳曦.供電企業(yè)電力營銷管理策略創(chuàng)新[J].市場研究,2016,08:41-42.

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