亚洲免费av电影一区二区三区,日韩爱爱视频,51精品视频一区二区三区,91视频爱爱,日韩欧美在线播放视频,中文字幕少妇AV,亚洲电影中文字幕,久久久久亚洲av成人网址,久久综合视频网站,国产在线不卡免费播放

        ?

        淺談營銷服務(wù)與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升策略

        2019-09-10 01:55:30杜晶
        關(guān)鍵詞:營銷服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略

        杜晶

        摘 要:在當(dāng)前市場環(huán)境下,電力企業(yè)已經(jīng)由之前的壟斷行業(yè)變成了存在市場競爭的服務(wù)型行業(yè),這也就要求電力企業(yè)必須要認(rèn)清形勢,積極轉(zhuǎn)變經(jīng)營管理理念,根據(jù)服務(wù)行業(yè)的發(fā)展要求,積極采取措施來創(chuàng)新電力營銷管理模式,以提高電力服務(wù)營銷水平,實(shí)現(xiàn)電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)。只有這樣,才能樹立起良好的企業(yè)形象,才能增大企業(yè)的市場競爭力,實(shí)現(xiàn)良好的可持續(xù)發(fā)展。

        關(guān)鍵詞:電力企業(yè);營銷服務(wù);優(yōu)質(zhì)服務(wù);提升策略

        一、分析電力服務(wù)的一些特點(diǎn)

        在進(jìn)行電力服務(wù)中,其沒有形狀可言,任何一種服務(wù)也都是這樣的,為了保證服務(wù)的質(zhì)量,減少一些不確定的選擇性服務(wù),一般都是通過服務(wù)質(zhì)量的標(biāo)識進(jìn)行選擇。除此之外,還要考慮設(shè)備是否齊全,價格高低情況等,以及工作人員的服務(wù)態(tài)度等來了解服務(wù)的質(zhì)量。電力服務(wù)還有不可分割的特點(diǎn),一般服務(wù)的生產(chǎn)和消費(fèi)都是同時進(jìn)行的,對于服務(wù)的生產(chǎn)過程,人們可以很直觀的看到,這也是一種服務(wù)質(zhì)量監(jiān)督,因此服務(wù)的生產(chǎn)和服務(wù)本身是不可分割的。服務(wù)最大的特點(diǎn)就是可變現(xiàn),就是服務(wù)的主體、時間和地點(diǎn)都在發(fā)生變化,一般在服務(wù)不同的對象時,其投入的精力,以及心理狀態(tài)都是有很大差異的,因此具有明顯的可變性。

        二、提升電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的重要性

        營銷理念的一個重要組成部分就是電力的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。市場營銷分為兩種,對內(nèi)客戶的內(nèi)部營銷和對外客戶的外部營銷。

        外部營銷的基礎(chǔ)是內(nèi)部營銷,所以只有不斷對內(nèi)容進(jìn)行完善,才能提升外部的整體形象。內(nèi)部營銷的主要對象是供電公司以及其員工,外部營銷主要對象是員工和客戶,員工在電力服務(wù)營銷中的地位是非常重要的,因?yàn)橹挥袉T工將工作做好,才能吸引客戶。

        因此,供電企業(yè)一定要注重公司內(nèi)部員工在營銷服務(wù)中的積極作用,只有這樣,才能做好對企業(yè)外部形象的提升,提高企業(yè)在市場的核心競爭力。

        此外,提升電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù),還可以提供給客戶更好的服務(wù),進(jìn)而增加電力企業(yè)在市場的占有份額,為企業(yè)獲得更高的經(jīng)濟(jì)利潤,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)工作效率的提升以及工作質(zhì)量的提高。

        三、提升營銷服務(wù)與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的措施

        3.1 明確營銷服務(wù)的具體方向電力企業(yè)要想獲得發(fā)展,必須具有創(chuàng)新的精神。為此,電力企業(yè)要利用自身的優(yōu)勢,融入各種先進(jìn)的技術(shù)方法,對客戶在用電當(dāng)中存在的不滿意的問題,如成本過高等,采用合理的方法,如正確引導(dǎo)其用電等方法加以解決。鼓勵企業(yè)或個人盡量錯過用電高峰期,增加低谷電的使用量,這樣不僅有助于降低客戶的用電成本,還有助于電力企業(yè)的管理水平的提高。此外,電力公司可以根據(jù)用戶的用電習(xí)慣對電力的檢修工作進(jìn)行合理的規(guī)劃、安排,增強(qiáng)電力公司的供電能力。在進(jìn)行電力的檢修過程中,相關(guān)部門一定嚴(yán)格進(jìn)行監(jiān)管,系統(tǒng)的對其進(jìn)行審批與檢驗(yàn)。在選擇檢修的時間時,盡量將其安排在電路負(fù)荷量少的時間段。為減少停電的時間,可在同一時間段對同一線路的不同位置進(jìn)行檢修。

        電價在電力市場中具有很好的調(diào)節(jié)效果,因此一定要科學(xué)合理的對其進(jìn)行調(diào)配。當(dāng)前市場經(jīng)濟(jì)環(huán)境下,多數(shù)電力公司都是同網(wǎng)同價的收費(fèi)方案,但這種方法不利于刺激用電消費(fèi)。因此,在確保用戶與供電雙方的利益的前提下,供電公司可以利用電價進(jìn)行調(diào)節(jié)。例如,對于一些用電量大的工廠,并且用電又有一定規(guī)律的,供電公司就可以對其進(jìn)行有效調(diào)節(jié),將用電高峰期與低谷期的收費(fèi)進(jìn)行標(biāo)價,讓其錯過用電的高峰期,在電價較為便宜的低谷期進(jìn)行使用,從而保證用電的合理性,促進(jìn)電力公司的高效管理。

        3.2 提升電力企業(yè)的優(yōu)質(zhì)服務(wù)

        (1)學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念在激烈的市場競爭中,電力公司在不斷發(fā)展自己的同時,要不斷增強(qiáng)其自身的服務(wù)意識,知曉服務(wù)對當(dāng)前電力公司發(fā)展的重要性,進(jìn)而強(qiáng)化其服務(wù)的意識,重新認(rèn)識與用戶之間的關(guān)系,將用戶的滿意程度作為評價工作的標(biāo)準(zhǔn),從而提高對用戶的全方位的優(yōu)質(zhì)服務(wù)。此外,為提高電力公司員工的服務(wù)意識,電力企業(yè)要定期為員工進(jìn)行培訓(xùn),讓員工學(xué)習(xí)先進(jìn)的服務(wù)理念,增強(qiáng)其主動服務(wù)的意識,自主的建立優(yōu)質(zhì)的企業(yè)資源,進(jìn)而實(shí)現(xiàn)電力公司的主動服務(wù)意識,提升其在市場競爭中的優(yōu)勢,為企業(yè)樹立良好的形象,實(shí)現(xiàn)電力公司的長遠(yuǎn)發(fā)展。

        (2)建立完善的管理系統(tǒng)建立完善的電力服務(wù)管理系統(tǒng)主要分為以下幾個方面:第一,建立相應(yīng)的營銷服務(wù)管理系統(tǒng)??蛻舴?wù)系統(tǒng)已經(jīng)廣泛應(yīng)用于電力企業(yè)管理之中,這種服務(wù)系統(tǒng)可以及時解答客戶提出的疑問,并且進(jìn)行一定的反饋。但客戶服務(wù)管理系統(tǒng)仍存在不足之處,為此需要對其進(jìn)行完善。首先,將客戶需求作為首要目標(biāo),對客戶的服務(wù)要求進(jìn)行全面的了解、掌握;其次,實(shí)行管理責(zé)任制,從而強(qiáng)化電力建設(shè)項(xiàng)目的控制與管理;最后,建立電力防盜系統(tǒng),從而避免電量的流失。此外,要定期檢修智能表,避免其出現(xiàn)故障,影響用戶的正常用電需求。第二,建立監(jiān)督獎懲機(jī)制。建立完善的監(jiān)督獎懲機(jī)制有助于明確員工的工作職能,提高員工的服務(wù)質(zhì)量。為達(dá)到這個目的,電力企業(yè)要明確員工的工作范圍以及其工作職責(zé),進(jìn)而對員工的工作能力和工作狀況,以及客戶的投訴情況等進(jìn)行考核,對于表現(xiàn)好的員工給予獎勵,對于表現(xiàn)不好的員工給予懲處,進(jìn)而增強(qiáng)其工作責(zé)任感,從而提高企業(yè)的規(guī)范管理。此外,對于員工的工作情況進(jìn)行及時的反饋,作為員工考核的標(biāo)準(zhǔn)之一,實(shí)現(xiàn)電力企業(yè)的高效規(guī)劃管理。

        (3)做好積極的服務(wù)宣傳電力企業(yè)要充分利用電視、網(wǎng)絡(luò)等媒體,將電力公司的相關(guān)信息及時進(jìn)行發(fā)布,例如電力公司的運(yùn)營情況或者電力調(diào)度的相關(guān)信息等,確保電力公司的公開、公正,進(jìn)而提高電力公司的信譽(yù)。

        結(jié)束

        語通過以上對營銷服務(wù)和電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略的分析,發(fā)現(xiàn)對于電力服務(wù)而言,其有自身的特點(diǎn),因此要結(jié)合這些工作特點(diǎn),有效加以利用,在此基礎(chǔ)上,提高服務(wù)人員的個人素質(zhì)、服務(wù)技巧等,對服務(wù)環(huán)節(jié)進(jìn)行優(yōu)化,讓服務(wù)工作變得簡潔、快捷,提高工作效率,最終科學(xué)技術(shù)是第一生產(chǎn)力,企業(yè)要關(guān)注最先進(jìn)的技術(shù),在企業(yè)各個環(huán)節(jié)中有效利用,提高企業(yè)的技術(shù)水平,提高企業(yè)的核心競爭力。

        參考文獻(xiàn)

        [1]劉斯加,田利.提高電力服務(wù)營銷與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)策略[J].民營科技,2017(3):173-173.

        [2]劉霄雯.論述提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對電力營銷工作的影響[J].黑龍江科技信息,2017(36):118-118.

        [3]常保倉.淺談提高優(yōu)質(zhì)服務(wù)水平對電力營銷工作的影響[J].中國電力教育,2017(11):109-109.

        [4]黃萍,黃高鶴.電力市場與營銷管理的若干構(gòu)想[J].神州,2017(10).

        猜你喜歡
        營銷服務(wù)優(yōu)質(zhì)服務(wù)提升策略
        大力實(shí)施“精準(zhǔn)執(zhí)法+優(yōu)質(zhì)服務(wù)”
        用電監(jiān)察工作對供電企業(yè)營銷服務(wù)的影響探討
        營銷服務(wù)與電力優(yōu)質(zhì)服務(wù)的提升策略
        精品優(yōu)質(zhì)服務(wù) 呵護(hù)婦幼健康
        關(guān)于師幼互動的文獻(xiàn)綜述
        人間(2016年26期)2016-11-03 17:07:19
        淺談用電監(jiān)察工作對供電企業(yè)營銷服務(wù)的影響
        聯(lián)通公司服務(wù)質(zhì)量提升策略研究
        公司信息化管理與經(jīng)濟(jì)效益提升研究
        中國市場(2016年33期)2016-10-18 13:49:28
        農(nóng)業(yè)供給側(cè)結(jié)構(gòu)性改革策略研究
        中國市場(2016年33期)2016-10-18 12:26:40
        供電所優(yōu)質(zhì)服務(wù)技術(shù)
        日韩精品第一区二区三区 | 日韩五十路| 国产精品一区二区三区黄片视频 | 9久久精品视香蕉蕉| 最新国内视频免费自拍一区| 国产精品国产高清国产专区| 久精品国产欧美亚洲色aⅴ大片| 一区一级三级在线观看| 中国少妇和黑人做爰视频| 91精品国产福利在线观看麻豆| s级爆乳玩具酱国产vip皮裤 | 亚洲av调教捆绑一区二区三区| 国产av久久久久精东av| 99re热这里只有精品最新| 狠狠色丁香婷婷久久综合2021| 白白色视频这里只有精品| 天天躁夜夜躁狠狠躁2021a2| 亚洲人成无码网www| 亚洲中文字幕有码av| 91视色国内揄拍国内精品人妻| 色avav色av爱avav亚洲色拍| 美女在线国产| 亚洲中文字幕在线精品2021| 亚洲午夜无码毛片av久久| 又色又爽又黄又硬的视频免费观看 | 白嫩少妇高潮喷水av| 97碰碰碰人妻无码视频| 在线看亚洲十八禁网站| 女女同性av一区二区三区免费看 | 中文字幕亚洲精品人妻| 亚洲一区二区日韩精品在线| 精品三级av无码一区| 亚洲国产美女在线观看| 女同在线视频一区二区| 韩国三级在线观看久| 无遮无挡三级动态图| 亚洲日本视频一区二区三区| 日韩人妻另类中文字幕| 特黄a级毛片免费视频| 亚洲色无码中文字幕| 国产高清成人午夜视频|