張艷

摘? 要：職業(yè)生涯規(guī)劃伴隨人整個生涯，它是一個動態(tài)的發(fā)展過程。個體的內(nèi)在條件和外在環(huán)境改變時，就需要修正發(fā)展路徑，甚至是調(diào)整目標(biāo)。本案列運用了心理咨詢技術(shù)和方法、職業(yè)素質(zhì)測評工具和職業(yè)生涯設(shè)計策略和方法，以開放、敏銳和接納姿態(tài)幫助一名高職學(xué)生完成職業(yè)生涯規(guī)劃。

關(guān)鍵詞：高職大學(xué)生;職業(yè)生涯規(guī)劃;探索;修正

中圖分類號：G640 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）08-0169-03

Abstract： Career planning is the whole life of the person， it is a dynamic development process. When the individual's conditions and external environment change， it is necessary to revise the path of development and even adjust career goals. This case uses psychological counseling techniques and methods， professional quality assessment tools and career design strategies and methods to help a higher vocational student complete career planning with an open， keen and acceptable attitude.

Keywords： vocational student; career planning; explore; adjust

一、案例分析

（一）案例背景

王某，男，漢族，某高職院校大二學(xué)生，計算機專業(yè)。王某的父母均在重慶區(qū)縣做家具生意，家境較好。王某是家中獨子，父母對他寄予重托，希望王某出國或考上重點大學(xué)。在王某完成初中學(xué)業(yè)后，他父母將王某送進(jìn)重慶主城一所重點中學(xué)的高中國際部。隨著環(huán)境的轉(zhuǎn)變，特別是對外語的要求，讓王某不能適應(yīng)。高一結(jié)束，王某就和父母提出退出國際部，高二的時候王某退到該重點中學(xué)普通班，因為高一的教學(xué)模式不一樣，讓王某一直學(xué)習(xí)非常吃力。第一年高考分?jǐn)?shù)不是很理想，只能上二本學(xué)校，在父母要求下，他選擇復(fù)讀。第二年，因為復(fù)讀心理壓力過大導(dǎo)致高考成績遠(yuǎn)不如第一年，王某不想再次復(fù)讀，于是選擇進(jìn)入了高職院校，學(xué)習(xí)計算機專業(yè)。大一上，王某的學(xué)習(xí)成績中等，也進(jìn)入學(xué)校學(xué)生會宣傳部，大一下，王某主動找到規(guī)劃師。

（二）規(guī)劃指導(dǎo)過程

1. 第一次咨詢：建立關(guān)系

初次來訪，規(guī)劃師了解王某的基本情況。王某自入校，就一直悶悶不樂，因為自己沒有考上重點大學(xué)，父母覺得沒有面子，所以一進(jìn)入大學(xué)，他就按照父母想法專升本。大一上學(xué)期，他努力學(xué)習(xí)各門科目，同時報了學(xué)校周邊某專升本機構(gòu)輔導(dǎo)班，每天早出晚歸，非常忙碌。但是很少參加班級活動，也很少和同學(xué)交往。

G： 聽你剛才的描述，我能體會到你對自己學(xué)業(yè)生涯的困惑。你剛才說你想專升本？

W： 對。我報了輔導(dǎo)班的。但是這段時間一直不能靜下心來看書，擔(dān)心又考不上。高中的時候我平時都能上二本線，但是第一次高考發(fā)揮失常，便在父母的要求下選擇復(fù)讀。第二次壓力太大，加上考前生了一場重病，導(dǎo)致發(fā)揮失常。那真是一段痛苦的回憶。

G： 因為高考發(fā)揮失常，在父母的要求下你選擇了復(fù)讀。 那專升本是你自己愿意的嗎？

W： 我也不清楚。一方面父母經(jīng)常在我耳邊嘮叨：“其他家的孩子某某，都考上某某名牌大學(xué)、計劃考研，你看你還是一個大專文憑?！笔堑难?，我的高中同學(xué)要不出國，或考進(jìn)985、211名校。每當(dāng)我“刷”朋友圈，看到他們不一樣的學(xué)習(xí)生活狀態(tài)，自卑和羨慕涌上心頭。我高考考了兩次，心力交瘁，失望的來到了這個學(xué)校，我一直不敢給我同學(xué)說我考的學(xué)校。進(jìn)入大學(xué)選擇的專業(yè)是父母的要求。在大一上學(xué)期的時候，我慢慢發(fā)現(xiàn)所讀的計算機專業(yè)并不是自己所喜歡的，我更喜歡金融專業(yè)，但是自己的成績不符合轉(zhuǎn)專業(yè)的條件。其實我一直很矛盾，因為其實我并不喜歡自己所學(xué)的計算機專業(yè)，但是專升本對口的專業(yè)只有計算機類。

G： 你現(xiàn)在糾結(jié)的是否繼續(xù)專升本？

W： 應(yīng)該是的。其實我比較喜歡創(chuàng)業(yè)，從小受我爸爸的影響，我就自己掙錢花，也會幫我爸爸打理他的家具生意，所以這段時間一直很迷茫，不知道自己是否堅持繼續(xù)準(zhǔn)備專升本呢？還是尊重內(nèi)心去創(chuàng)業(yè)呢？

第一次見面，王某的困惑在于專升本和創(chuàng)業(yè)之間，不知道如何選擇。在與王某進(jìn)一步接觸過程中，規(guī)劃師對王某關(guān)于職業(yè)生涯的困惑產(chǎn)生共情，接著幫助王某澄清問題。

良好的關(guān)系是咨詢的基礎(chǔ)。在整個過程中，規(guī)劃師和王某建立了良好的關(guān)系。規(guī)劃師與王某溝通了四個階段和目標(biāo)：首先是了解來訪者的基本情況，溝通咨詢階段和目標(biāo);其次認(rèn)識自己，包括能力、人格、職業(yè)興趣等。認(rèn)識環(huán)境，包括優(yōu)勢和劣勢;再則是制定可能的方案;最后完成生涯路線選擇及行動方案。第一階段結(jié)束后，規(guī)劃師給王某布置了一項作業(yè)，讓他進(jìn)行職業(yè)和自我探索，收集相關(guān)信息。

第一，回憶最令人成就的十件事。

第二，收集信息。包括創(chuàng)業(yè)具備的條件和素質(zhì)、收集計算機專業(yè)的就業(yè)方向和發(fā)展情況。

第三，深度訪談。訪談對象包括目前正在創(chuàng)業(yè)、專升本成功的學(xué)長學(xué)姐。

2. 第二次咨詢：收集和分析資料

本次訪談通過與王某進(jìn)一步溝通，幫助其明確專升本和創(chuàng)業(yè)，哪一條是其內(nèi)心真正的選擇。王某因為進(jìn)入校宣傳部，對廣告宣傳這塊比較熟悉，通過十件最令人成就的事情，基本都是與宣傳部的工作相關(guān)。另一方面，因為沒有考上理想大學(xué)，父母要求專升本，但是計算機專業(yè)非自己喜歡專業(yè)。在創(chuàng)業(yè)和專升本這兩者中糾結(jié)，而這種糾結(jié)的心態(tài)卻影響其職業(yè)發(fā)展。王某通過網(wǎng)上收集資料和創(chuàng)業(yè)師兄的訪談，以及規(guī)劃師用決策平衡單，王某思路逐步清晰起來，知道了專升本不是自己的最終職業(yè)生涯規(guī)劃的內(nèi)容，接著他又在思考：如果選擇創(chuàng)業(yè)，需要通過什么樣途徑實現(xiàn)自己的創(chuàng)業(yè)目標(biāo)呢？

實現(xiàn)自我了解的前提是科學(xué)的職業(yè)測評，更好地做出規(guī)劃前提是清楚認(rèn)識自己的職業(yè)興趣、優(yōu)勢、劣勢等才能。對于認(rèn)識自己，規(guī)劃師借助學(xué)校已經(jīng)購買的平臺——吉訊測評，請他做了一次測試。

從圖1霍蘭德職業(yè)興趣測試結(jié)果可以得出王某的E（企業(yè)型）得分很高，E類型人重視經(jīng)濟和社會地位上的成功、有冒險精神，證明王某還是很適合在創(chuàng)業(yè)方面發(fā)展;同時也發(fā)現(xiàn)，王某的R（實用型）和A（藝術(shù)型）的分?jǐn)?shù)也挺高，結(jié)合王某平時愛好喜歡攝影、圖形圖像制作等，和王某比較相符。

從圖2可以得出王某的MBTI職業(yè)性格測試的結(jié)果是ESFJ，這四個維度分別是外向、感覺、情感、判斷的領(lǐng)導(dǎo)型。對ESFJ的描述王某還是比較認(rèn)可的，王某也覺得他自己喜歡組織眾人、控制形勢。

從圖3職業(yè)價值觀結(jié)果可以得出王某的職業(yè)價值觀是注重贊譽賞識和關(guān)系。充分體現(xiàn)王某對職業(yè)的追求是能夠使自己獲得充分的領(lǐng)導(dǎo)力提升機會，并擁有充分的權(quán)威，能夠?qū)λ斯ぷ魈峁┲笇?dǎo)。注重關(guān)系，則是期待自己的工作內(nèi)容能夠幫助到他人，這兩者與王某追求的創(chuàng)業(yè)有一定相符。

對于創(chuàng)業(yè)環(huán)境，規(guī)劃師指導(dǎo)王某運用SWOT分析。從SWOT分析得出，王某對自身的優(yōu)劣勢和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機會與威脅做了客觀的分析。

（1）S（優(yōu)勢）

王某雖然不喜歡自己專業(yè)，但是計算機專業(yè)部分知識，如：Photoshop、網(wǎng)頁設(shè)計等是有助于創(chuàng)業(yè);利用學(xué)校的資源平臺（例如：參與學(xué)校的創(chuàng)業(yè)實踐班，獲取創(chuàng)業(yè)的相關(guān)知識、能力等）。

（2）W（劣勢）

缺乏專業(yè)的創(chuàng)業(yè)經(jīng)驗的管理經(jīng)驗;兼顧學(xué)業(yè)后，創(chuàng)業(yè)時間相對緊張。

（3）O（機會）

首先政府、學(xué)校對大學(xué)生創(chuàng)業(yè)政策的支持;其次學(xué)校市場需求大，目標(biāo)客戶穩(wěn)定。

（4）T（威脅）

首先創(chuàng)業(yè)環(huán)境復(fù)雜多變，作為學(xué)生的王某還不能快速轉(zhuǎn)換身份（從學(xué)生到創(chuàng)業(yè)者）;其次是競爭激烈。

3. 第三次咨詢：制定策略

通過前幾次的分析，根據(jù)職業(yè)生涯發(fā)展的策略，制定了多步趨近型——曲線創(chuàng)業(yè)方案。首先儲備知識：先扎實學(xué)好專業(yè)知識，通過參加學(xué)校創(chuàng)業(yè)實踐班，獲取創(chuàng)業(yè)知識和技能。其次是儲備能力，王某借助學(xué)生會宣傳部平臺，可以運用到自己專業(yè)上的技能，又可以鍛煉自己的溝通、協(xié)調(diào)和組織能力。最后是儲備資源：參與校內(nèi)校外各種創(chuàng)業(yè)比賽，以賽促學(xué)、以學(xué)促用，同時結(jié)交志同道合的伙伴。

4. 第四次咨詢：評估效果

王某在創(chuàng)業(yè)實踐班有以下幾個方面的收獲：

（1）豐富和健全相關(guān)的知識體系。創(chuàng)業(yè)知識包括了商業(yè)管理學(xué)、心理學(xué)、市場營銷學(xué)等。

（2）鍛煉和提升相關(guān)的素質(zhì)能力。在創(chuàng)業(yè)實踐班的平臺有挑戰(zhàn)杯、商業(yè)模擬、創(chuàng)業(yè)大賽的鍛煉，以賽促學(xué)、以學(xué)促用，提升了王某動手能力和實操能力。

（3）發(fā)展和積累人脈資源。在創(chuàng)業(yè)實踐班，不僅有創(chuàng)業(yè)導(dǎo)師和有創(chuàng)意項目的同學(xué)，而且還擁有相應(yīng)的平臺和優(yōu)勢，有利于王某創(chuàng)業(yè)方案執(zhí)行。

5. 第五次咨詢：修正改進(jìn)

在學(xué)生會宣傳部期間，王某發(fā)現(xiàn)做廣告在學(xué)校很有市場。因為他在宣傳部一直做宣傳設(shè)計，也結(jié)識了三名創(chuàng)業(yè)伙伴，一名學(xué)生會主席（管理學(xué)院大二的學(xué)生），另外一名是傳媒藝術(shù)學(xué)院（影視動畫專業(yè)），他們?nèi)齻€合伙人突然萌發(fā)了做廣告公司的想法。王某又再一次找到規(guī)劃師。

G： 你目前對于廣告行業(yè)了解多少呢？

W： 不是很清楚。

G：如果你想創(chuàng)業(yè)，是不是應(yīng)該對這個行業(yè)有一定了解和調(diào)研？

王某低下頭回答：對。

首先規(guī)劃師建議他做一個市場調(diào)查，并用SWOT分析對自己和創(chuàng)業(yè)環(huán)境再次分析評估。在調(diào)查中發(fā)現(xiàn)全校6個院系，每個院系每年都有固定的活動，比如：輔導(dǎo)員技能大賽、職業(yè)生涯規(guī)劃大賽、營銷比賽等，都需要做宣傳海報，對于橫幅廣告，大部分學(xué)院有固定的合作公司，但是在視頻拍攝和制作，這塊暫時沒有被壟斷，有較大的市場需求，前期他們也通過校學(xué)生會平臺幫助一些老師制作了視頻，積累了一些口碑。王某他們想從視頻拍攝和制作入手創(chuàng)業(yè)，投入的成本基本是機器（單反的成本），場地可以申請學(xué)校的創(chuàng)業(yè)基地。

其次，他們公司的架構(gòu)雛形比較簡單，因為人單力薄主要還是依托于學(xué)生會。他們作為合作人，分工明確。A合伙人（學(xué)生會主席）負(fù)責(zé)公關(guān)和招攬業(yè)務(wù)，B合伙人（影視動畫專業(yè)）主要負(fù)責(zé)視頻拍攝和剪接，王某主要負(fù)責(zé)攝影圖片處理等。

二、案例成功與失敗方面的分析

在這個案例中，規(guī)劃師運用了以下幾項能力：職業(yè)發(fā)展理論與模型、職業(yè)道德和法律規(guī)范、計算機技術(shù)、評估技術(shù)、勞動力市場信息/資源、助人技能、咨詢和督導(dǎo)。具體如下：

（一）案例成功方面：堅持規(guī)劃師的立場，以“來訪者”為中心

首先，對于職業(yè)生涯規(guī)劃師的要求是開放、敏銳和接納，但是本案列中規(guī)劃師是一名高校輔導(dǎo)員，平時主要做思想政治教育的工作，很容易站在老師立場去說教，以至于輔導(dǎo)員的角色與職業(yè)規(guī)劃師的身份角色容易產(chǎn)生混淆，帶著自己的價值觀在做生涯規(guī)劃，這正是與職業(yè)生涯規(guī)劃師的價值觀相背離。所以在整個過程規(guī)劃師一直告訴自己生涯規(guī)劃師應(yīng)該是接納、開放，以“來訪者”為中心，而不是代替來訪者做決定。在來訪者想要放棄專升本的時候，規(guī)劃師的心里對創(chuàng)業(yè)和繼續(xù)求學(xué)也有一個傾向，但是規(guī)劃師始終提醒自己要尊重來訪者自己決定。

其次，在整個咨詢過程中，規(guī)劃師從第一次咨詢，建立良好的信任關(guān)系，并分析來訪者的問題屬于職業(yè)生涯規(guī)劃的范疇，開啟職業(yè)生涯開始、進(jìn)行生涯規(guī)劃的理念導(dǎo)入。

（二）案例失敗方面：問題的把握和聚焦有待提高

首先，本案例為大學(xué)生職業(yè)生涯規(guī)劃指導(dǎo)中比較典型的案例，即來訪者對自己的職業(yè)發(fā)展方向不明確，存在很多困惑，比較復(fù)雜。案例中來訪者王某對自己職業(yè)生涯發(fā)展產(chǎn)生困惑，加上自己所學(xué)專業(yè)不是自己理想所選，專升本的動力又來自父母和外界。作為規(guī)劃師就是一次次幫助來訪者澄清問題，但是對于問題的把握和聚焦還做得不夠好。

其次，在做整個咨詢過程中，規(guī)劃師發(fā)現(xiàn)生涯規(guī)劃涉及的知識面非常廣，除了職業(yè)規(guī)劃方面的知識，還需要心理學(xué)、法學(xué)、社會學(xué)等相關(guān)知識和技巧，自己這方面的專業(yè)知識和理論水平有限，在處理問題上也會存在一定的局限性。

最后，本案例共計五次咨詢，持續(xù)時間較長，職業(yè)生涯規(guī)劃會隨著時間的推移，內(nèi)部條件和外部因素也會動態(tài)變化，這也對于規(guī)劃師是一項挑戰(zhàn)。

三、啟發(fā)

（一）案例的使用方法、措施及依據(jù)

本案例規(guī)劃師運用了心理咨詢技術(shù)和方法、職業(yè)素質(zhì)測評工具、職業(yè)生涯設(shè)計策略和方法。特別是霍蘭德職業(yè)興趣測試和MBTI 職業(yè)性格測試兩種工具，幫助王某較準(zhǔn)確的自我認(rèn)識;同時運用SWOT分析幫助王某認(rèn)識自身的優(yōu)劣勢和創(chuàng)業(yè)環(huán)境的機會威脅，獲取更多信息，做出適合自己方案的選擇。這些工具在生涯咨詢中經(jīng)常會用到。

（二）注重過程的連續(xù)性，加強動態(tài)和跟蹤指導(dǎo)

只有重視并努力做到連續(xù)、跟蹤指導(dǎo)，才能給予來訪者真正意義上的幫助和指導(dǎo)。職業(yè)生涯規(guī)劃是一個過程，伴隨人的整個生涯，而不僅僅是某一個階段。隨著時間的推移，當(dāng)個體內(nèi)在條件和外在環(huán)境發(fā)生改變，就需要修正所設(shè)定的發(fā)展路徑，甚至調(diào)整職業(yè)目標(biāo)。不斷調(diào)整和完善職業(yè)規(guī)劃，實現(xiàn)來訪者自我價值最大化。

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