楊志文

摘? 要：完全學(xué)分制的實施對我國高等教育規(guī)范化管理具有重要意義。文章立足于我國現(xiàn)階段學(xué)分制在高等教育中的應(yīng)用情況，以成績管理為研究對象，重點探討當(dāng)前成績管理工作中存在的問題，并以完全學(xué)分制為背景提出多方面對策，旨在進(jìn)一步推進(jìn)高校成績管理工作效率的提升，能夠更好地適應(yīng)社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展和國際上高等教育教學(xué)管理的新形勢。

關(guān)鍵詞：成績管理;學(xué)分制;教學(xué)管理

中圖分類號：G647 文獻(xiàn)標(biāo)志碼：A 文章編號：2096-000X（2019）08-0194-03

Abstract： The implementation of full credit system is of great significance to the standardized management of higher education in China. Based on the current application of credit system in Higher Education in China， this paper takes achievement management as the research object， focuses on the problems existing in the current performance management， and puts forward various countermeasures against the background of complete credit system， aiming at further promoting the efficiency of performance management in Colleges and universities， so as to better adapt to social and economic development and international higher education. The new situation of learning management.

Keywords： achievement management; credit system; teaching management

成績管理是高校教學(xué)運行機(jī)制中的重要一環(huán)，對于整個教學(xué)管理過程意義重大。通常在每學(xué)期考試結(jié)束后，任課教師須通過教務(wù)管理系統(tǒng)，對所有課程的考核結(jié)果進(jìn)行成績錄入。現(xiàn)階段，各高校成績管理模式不盡相同，但基本都已利用信息化服務(wù)平臺對成績進(jìn)行規(guī)范化管理，尤其在完全學(xué)分制背景下，如何管理好個性化學(xué)生的成績，如何滿足教學(xué)改革大背景下的成績管理，對所有高校成績管理者而言都將是很大的考驗。本人結(jié)合成績管理工作經(jīng)驗并借鑒前人管理模式，旨在探討完全學(xué)分制下成績管理工作。

一、完全學(xué)分制下成績管理工作特點

（一）復(fù)雜性

完全學(xué)分制下，學(xué)生將開始全面選課，且每個學(xué)生學(xué)習(xí)進(jìn)度不一，選課不盡相同，不同類別的課程和考核方式導(dǎo)致學(xué)生的成績數(shù)據(jù)更加復(fù)雜，既包括平時、期中、期末考試成績，又包括補(bǔ)考、重修成績，還存在國內(nèi)外交換課程的成績轉(zhuǎn)換問題，使得學(xué)生的成績數(shù)據(jù)瑣碎且繁雜，錄入工作難度大大提高。同時，不同課程的考試時間和成績計算方式不同，從而拉長了學(xué)生成績錄入的時間線，使成績管理工作的復(fù)雜程度不斷提升。

（二）時效性和準(zhǔn)確性

完全學(xué)分制下，在每一門課程考試結(jié)束后，高校都對任課老師的成績錄入和提交限定了一定的時間，以確保能夠準(zhǔn)時讓學(xué)生、班主任及家長及時查看成績情況，學(xué)生以此能安排下學(xué)期學(xué)習(xí)計劃，管理者能更快安排獎學(xué)金評定以及補(bǔ)考、重修等工作，這些工作環(huán)環(huán)相扣，都需要以學(xué)生的成績錄入的準(zhǔn)確性為基礎(chǔ)。

（三）信息化依賴程度高

成績管理對信息化的重度依賴是因為完全學(xué)分制下其復(fù)雜性、準(zhǔn)確性和時效性的要求，信息化管理貫穿于成績管理的各個環(huán)節(jié)，相比人力，能夠極大提高成績錄入的效率，改善成績分析的復(fù)雜程度。隨著教務(wù)管理系統(tǒng)的普遍應(yīng)用，我國高校已經(jīng)能夠基本解決成績管理過程中大部分問題，但與此同時，完全學(xué)分制下的成績管理工作對信息化程度提出了更高的要求，傳統(tǒng)的教務(wù)管理系統(tǒng)已無法滿足。

二、完全學(xué)分制下成績管理工作中存在的問題

（一）成績管理工作量加大

隨著學(xué)校辦學(xué)規(guī)模擴(kuò)大和大幅度擴(kuò)招，學(xué)生人數(shù)劇增進(jìn)一步加大了成績管理的工作量。同時，成績錄入工作作為教學(xué)管理的最后環(huán)節(jié)，往往在期末集中進(jìn)行，工作的難度和要求也不斷提高。

隨著教學(xué)改革的不斷發(fā)展，傳統(tǒng)的成績錄入已無法滿足完全學(xué)分制下教學(xué)管理的需要，成績過程化管理要求促使學(xué)生成績的計算、獲取和錄入更加公平、公開，教師必須嚴(yán)格透明的給定每位學(xué)生的各項成績，且不可隨時進(jìn)行更改，這無形加大了教師和管理者的工作量。另一方面，完全學(xué)分制要求學(xué)生必須達(dá)到能夠滿足畢業(yè)標(biāo)準(zhǔn)的總學(xué)分，且必須達(dá)到各課程模塊要求，因此一旦發(fā)現(xiàn)成績不合格，學(xué)生需要及時進(jìn)行補(bǔ)考和重修申請。不同考核方式可以得到不同類型的成績，不同類型的考試和課程成績又有不同的錄入方式，按照考試類型有正考成績、補(bǔ)考成績和重修成績，按照課程類型有必修課成績、選修課成績，還可以從學(xué)習(xí)模式上劃分成主修成績、輔修成績和雙學(xué)位成績，多樣化的成績錄入方式在給成績管理帶來靈活性的同時，也使其工作更加繁瑣而容易出現(xiàn)錯誤。

（二）成績管理難度提高

1. 課程性質(zhì)的多樣化容易造成成績管理錯誤

完全學(xué)分制用學(xué)分和績點來衡量學(xué)習(xí)質(zhì)量，一定程度上體現(xiàn)了對學(xué)生主體地位的突出，有利于推進(jìn)學(xué)生的個性發(fā)展，具體體現(xiàn)為選課制、平均學(xué)分績點制、免修和重修制、彈性學(xué)制、學(xué)分互認(rèn)互換制等。當(dāng)前大多數(shù)學(xué)校實行必修和選修相結(jié)合的模式，必修課以班級為單位，由學(xué)校統(tǒng)一安排，嚴(yán)格按照教學(xué)計劃進(jìn)行;選修課以學(xué)生個體為單位，由學(xué)生自主選擇和安排。兩種并行的教學(xué)模式必然提高了成績管理的難度，不能確保成績管理的準(zhǔn)確性和時效性。

另一方面，還存在著同一個教學(xué)班的課程性質(zhì)不同的問題，一個教學(xué)班的學(xué)生，可能存在高年級、低年級、外院系學(xué)生共同上課的情況，這就要求任課教師在錄入成績時應(yīng)當(dāng)明確學(xué)生的課程性質(zhì)，分情況和類別錄入;以英語為代表的許多必修課程實施分級教學(xué)，按照學(xué)生入學(xué)英語水平和學(xué)生自愿選擇意向，劃分不同等級，不同等級的班級成績獲取和錄入標(biāo)準(zhǔn)不同;此外，免修制度和彈性學(xué)制的實施，以及轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的增多，再加上輔修專業(yè)和雙學(xué)位的開設(shè)，進(jìn)一步增強(qiáng)了成績管理的復(fù)雜性，容易造成學(xué)生成績登錄錯位。

2. 學(xué)生選課不及時導(dǎo)致教師成績錄入困難

大多數(shù)高校在每學(xué)期結(jié)束前兩周進(jìn)行學(xué)生選課，學(xué)生需要根據(jù)培養(yǎng)計劃、學(xué)分情況和自身愛好選擇修讀不同的課程類型和課程數(shù)量。然而選課不及時的情況經(jīng)常發(fā)生，有的學(xué)生由于選課不及時導(dǎo)致選課失敗，跟班上課后教師也給出了期末成績，但并不能在教學(xué)管理系統(tǒng)中找到該部分學(xué)生信息，從而無法錄入。

3. 學(xué)分互換、成績轉(zhuǎn)換等工作導(dǎo)致成績管理難度加大

完全學(xué)分制下，每個年級的培養(yǎng)方案的變化導(dǎo)致一些因為特殊情況而發(fā)生學(xué)籍異動的學(xué)生成績錄入和管理困難，教師很難對學(xué)籍異動的學(xué)生進(jìn)行集中成績錄入，同時也很難進(jìn)行實時更新和調(diào)整。以轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的成績管理為例，原專業(yè)課程成績和學(xué)分需要按照一定規(guī)則與現(xiàn)專業(yè)成績和學(xué)分進(jìn)行轉(zhuǎn)換，由于性質(zhì)不同的課程不能進(jìn)行學(xué)分轉(zhuǎn)換，需要根據(jù)新課程手動輸入課程，以確保轉(zhuǎn)專業(yè)學(xué)生的學(xué)分能夠滿足畢業(yè)要求，這類變動隨著學(xué)生數(shù)量的增加不斷增多，成績管理中越來越多地需要手工調(diào)整，工作壓力也隨之越來越大。

4. 對教學(xué)各個環(huán)節(jié)依賴性較強(qiáng)

作為教學(xué)管理的最后環(huán)節(jié)，成績管理往往受到前期教學(xué)管理的影響，依賴于包括教學(xué)計劃的制定與實施、課程安排和選擇等教學(xué)管理內(nèi)容，一旦教學(xué)管理環(huán)節(jié)發(fā)生變動，就會導(dǎo)致成績管理方面需要進(jìn)行相應(yīng)的調(diào)整，整個過程牽一發(fā)而動全身，表現(xiàn)為較高的依賴性。

（三）成績管理人員不穩(wěn)定，缺乏必要的信息化技術(shù)手段

高校擴(kuò)招帶來了學(xué)生數(shù)量的急劇增加，同時出現(xiàn)了新的專業(yè)和辦學(xué)模式，進(jìn)一步增加了教學(xué)管理人員的工作量。然而，由于教學(xué)管理人員的工資通常較低，晉升和進(jìn)一步鍛煉的機(jī)會也較少，許多高校的教學(xué)管理工作者都沒有編制，導(dǎo)致教學(xué)管理者的不穩(wěn)定、人員流動性高、管理人員綜合素質(zhì)不高、責(zé)任心弱、工作敷衍，從而直接導(dǎo)致成績管理方面存在諸多問題。

此外，成績管理系統(tǒng)的建立需要依賴強(qiáng)大的信息化技術(shù)支持，當(dāng)前許多高校在這方面并不重視，缺乏信息化成績管理平臺建設(shè)方面的實踐，從而無法有效提高成績管理效率。

（四）學(xué)生不重視選課，教師不重視成績錄入

完全學(xué)分制下，選課與否對成績錄入有很大的影響。每學(xué)期學(xué)期末，對個人成績比較重視的學(xué)生都對本學(xué)期的課程考核結(jié)果及時查詢與確認(rèn)，新學(xué)期開學(xué)后，對成績有異議的學(xué)生通過成績復(fù)查手續(xù)對成績進(jìn)行復(fù)查。因特殊原因未在選課階段選課的學(xué)生，針對這部分學(xué)生，教師在錄入成績時在課程中無法看到學(xué)生名單，無法落實該學(xué)生的實際情況，從而導(dǎo)致老師不能及時將相關(guān)課程成績錄入。

與此同時，許多教師把精力投入到職稱評定、科研項目審批、論文發(fā)表等方面，從而相應(yīng)地減少了教學(xué)方面的精力。學(xué)期末部分老師都沒有按學(xué)校規(guī)定的時間錄入成績，從而導(dǎo)致學(xué)生由于長時間等待成績甚至錯過了補(bǔ)考的時間，由于教師個人問題造成的分?jǐn)?shù)統(tǒng)計和成績登錄也時常發(fā)生錯誤，嚴(yán)重時甚至可能造成重大教學(xué)事故。

三、完全學(xué)分制下加強(qiáng)成績管理的對策

（一）建立健全成績管理制度

為了進(jìn)一步加強(qiáng)高校成績管理工作，推進(jìn)成績管理的規(guī)范化和科學(xué)化發(fā)展，必須健全和完善相關(guān)制度，確保在整個教學(xué)管理過程中成績管理的目標(biāo)與教學(xué)管理的目標(biāo)一致。立足于學(xué)校教育和發(fā)展的總體目標(biāo)，必須制定標(biāo)準(zhǔn)化流程用以管理復(fù)雜的成績信息，同時還需要確保管理者有足夠耐心進(jìn)行成績管理體系改進(jìn)，不斷提高成績管理的有效性，進(jìn)一步完善成績管理體系。

通過建立選課中心改進(jìn)選課制度，一方面可以為學(xué)生提供便捷的選課服務(wù)，簡化操作流程，提高選課效率，同時能夠?qū)θW(xué)生的選課情況和學(xué)分情況進(jìn)行統(tǒng)籌管理，如對學(xué)生選課狀態(tài)進(jìn)行實時監(jiān)控，對學(xué)生成績進(jìn)行分類管理，統(tǒng)一成績登錄格式，同時不斷完善和維護(hù)選課系統(tǒng)以確保其運行的穩(wěn)定性等。

（二）明確院校兩級管理體系

兩級管理是高校教育管理的大趨勢，只有通過高效的院校兩級管理，理順運行機(jī)制，才能實現(xiàn)教育管理工作的高效和有序。目前，幾乎所有本科生的成績都是由教師通過計算機(jī)登錄并通過網(wǎng)絡(luò)提交。一旦學(xué)生出現(xiàn)特殊情況沒有選課或缺席考試，教師就不能以正常方式錄入學(xué)生的成績，針對這一問題，目前普遍采用的方法是提供書面相關(guān)證明，由學(xué)院簽字審核，再由學(xué)校教務(wù)處審核無誤后處理，并進(jìn)行公示。

然而，通過這種方式，管理層仍然將成績登記的權(quán)力集中在教育行政辦公室，這并沒有充分反映院校兩級管理的特點，導(dǎo)致成績登記的及時性下降，甚至還可能導(dǎo)致錯過錄入時間。學(xué)院教學(xué)管理人員向教師發(fā)送成績錄入密碼并督促他們按時錄入成績，教師提交成績后須將成績打印出提交給學(xué)院教務(wù)辦公室歸檔，并提交成績分析結(jié)果以及各類成績單。教學(xué)行政部門作為學(xué)校的職能部門，應(yīng)當(dāng)對成績管理體系進(jìn)行規(guī)范，理順運行機(jī)制，加強(qiáng)指導(dǎo)和監(jiān)督，不斷推進(jìn)相關(guān)管理軟件的研究和應(yīng)用。因此，在成績管理過程中認(rèn)真落實兩級管理理念，通過開放學(xué)校系統(tǒng)由教育行政部門審查，處理成績的補(bǔ)充和修改，從而提高成績管理的及時性，防止遺漏。

（三）加快信息化建設(shè)

在信息技術(shù)的合理運用中，成績管理者應(yīng)注意成績管理的信息化技術(shù)應(yīng)用，使統(tǒng)計數(shù)據(jù)準(zhǔn)確、客觀，減少不必要的人工操作和重復(fù)性工作。其次，在合理利用信息技術(shù)的同時，成績管理者也應(yīng)合理共享資源，促進(jìn)兩級管理體系的實施，提高成績管理的標(biāo)準(zhǔn)化水平，成績管理者應(yīng)進(jìn)一步利用成績管理系統(tǒng)網(wǎng)絡(luò)軟件提高成績管理水平，以解決現(xiàn)階段成績管理面臨的諸多問題。

成績信息錄入是成績管理系統(tǒng)的主要功能，只有不斷提高成績錄入的靈活性并確保成績信息的真實性、及時性和準(zhǔn)確性，才能保證成績管理工作的順利進(jìn)行。首先，改進(jìn)成績信息獲取方式，構(gòu)建以學(xué)生為主體、以服務(wù)為目的、方便靈活的成績信息獲取系統(tǒng);其次，滿足各種成績信息錄入的需要，大大提高成績信息的及時性，建立“一次性輸入”與“按需輸入”相結(jié)合的多級成績管理模式，構(gòu)建基于課程單元的成績輸入環(huán)境，綜合考慮學(xué)生學(xué)習(xí)過程的基本情況，為學(xué)生本科階段和研究生階段的學(xué)習(xí)銜接打好基礎(chǔ)。在成績錄入過程中進(jìn)行試卷分析時，通過對學(xué)習(xí)狀況、試卷的難度和考試情況進(jìn)行分析，找出其中存在的問題并改進(jìn);最后，滿足成績管理的各方面要求，統(tǒng)一成績錄入時間、為部分特殊課程開發(fā)個性化成績錄入方式和完善成績修改功能，這將是教學(xué)管理亟需待解決的問題。

（四）積極提高成績管理人員的業(yè)務(wù)素質(zhì)

積極提高成績管理人員的專業(yè)素質(zhì)，成績管理作為一項規(guī)范程度較高的教學(xué)管理工作，對管理人員的責(zé)任心和思想政治素質(zhì)具有較高要求。除了深入了解和掌握與成績管理相關(guān)的規(guī)章制度，不斷學(xué)習(xí)其他高校及其他部門教學(xué)管理的先進(jìn)經(jīng)驗外，成績管理人員還必須掌握一些基本的現(xiàn)代技能，如計算機(jī)處理能力、網(wǎng)絡(luò)應(yīng)用能力、編程能力、數(shù)據(jù)處理能力等，此外還應(yīng)具備隨時掌握變化環(huán)境、及時調(diào)整成績管理體系，從而更好地發(fā)揮作用。

此外，高校成績管理還需要重視提高管理者的責(zé)任感。高校應(yīng)該清楚地認(rèn)識到，成績管理作為高校管理工作的一部分，其目的在于服務(wù)于學(xué)生和教學(xué)工作。因此，這項工作要求成績管理工作者有強(qiáng)烈的責(zé)任心和耐心，以積極的服務(wù)態(tài)度對待學(xué)生和教師，既有利于在自身工作中不斷減少失誤，又有利于實現(xiàn)高效溝通。高校在制定成績管理規(guī)章制度時，應(yīng)進(jìn)一步從學(xué)生利益出發(fā)，強(qiáng)化成績管理工作者的責(zé)任，進(jìn)一步樹立管理隊伍服務(wù)學(xué)生的意識，推進(jìn)學(xué)校和學(xué)院的兩級成績管理體系的建立，不斷提高管理效率，從而進(jìn)一步深化教育改革，充分發(fā)揮學(xué)校在成績管理中的作用。

四、展望

現(xiàn)今，各高校普遍采用教務(wù)管理軟件來管理成績，在很大程度上減輕了成績管理人員的工作壓力，但不同高校的教學(xué)管理有不同的情況，由軟件公司開發(fā)的教學(xué)管理軟件因其廣泛適應(yīng)性能夠更好地應(yīng)用于各類高校和各種培養(yǎng)模式的成績管理。高?？梢酝ㄟ^自主研發(fā)手機(jī)APP和微信應(yīng)用，使學(xué)生能夠更加方便快捷地查詢成績并提交反饋，同時也有利于解決，由于校園網(wǎng)容量有限造成的集中選課而帶來的系統(tǒng)崩潰情況，大大提高了成績管理的工作效率。

五、結(jié)束語

完全學(xué)分制大大提高了學(xué)生自主選課、自主學(xué)習(xí)的權(quán)利，同時也導(dǎo)致不同學(xué)生之間學(xué)習(xí)進(jìn)程的個體差異拉大，班級不再是學(xué)生學(xué)習(xí)和成績管理的主要單位，以行政班為基本單位的傳統(tǒng)成績管理模式難以滿足完全學(xué)分制下的教學(xué)管理，這就要求教學(xué)管理者在高校成績管理工作上進(jìn)一步作出改革優(yōu)化，以更好地適應(yīng)新時期我國大學(xué)生學(xué)習(xí)情況，更好的實現(xiàn)成績管理的目標(biāo)。

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