曹鹿 龔晨 蔡穎

摘要：微信公眾平臺作為新媒體平臺之一，自2012年推出以來，受到越來越多的人喜愛，不斷有企業(yè)或個人加入到微信公眾號的運營中。一時間，國內(nèi)高校紛紛開辟微信公眾平臺來傳播學校的辦學理念、校園環(huán)境、文化氛圍、精神風貌等內(nèi)容。以期待通過校園微信公眾號傳播學校的辦學理念、校園文化等內(nèi)容。本文通過研究高校運營的微信公眾號和其他各類針對大學生的微信公眾號的現(xiàn)狀，發(fā)現(xiàn)它們的優(yōu)勢和不足，以期能為微信公眾號運營者提供更好的運營理念。

關鍵詞：在校大學生;高校微信公眾號;現(xiàn)狀;建議

一、高校微信公眾號的發(fā)展現(xiàn)狀

近年來，高校官方微信公眾平臺如火如荼地發(fā)展，各種對高校官方微信公眾平臺影響力的排名層出不窮，但都反映出高校重視微信公眾平臺，并積極運營的現(xiàn)狀。一是推送時間和頻率不同。各大高校同一時期橫向相比，有的高校推送頻率高，有的推送頻率低，但是縱向比較，各個高校推送信息的頻率都比以前高。二是標題制作及信息的表現(xiàn)形式更加新穎。如上海交通大學的推文《專業(yè)課10門滿績，連續(xù)一周睡地板，這是交大小哥哥的世界冠軍路！》;三是內(nèi)容更加注重服務性，功能更加多樣。如四川傳媒學院的《倒計時！川傳2019年藝術(shù)類考試校本部考點報名2月15日將截至》。

二、高校微信公眾號的運營存在的問題

（1）定位不明確

大多數(shù)高校將官方微信公眾平臺僅僅定位為向?qū)W生推送新聞、進行各種宣傳的渠道，沒有把官方微信公眾平臺宣傳和服務的功能結(jié)合起來，也沒有轉(zhuǎn)變觀念，將學生作為自己的用戶，作為平等的主體對待，還是用傳統(tǒng)管理者居高臨下的思維，進行說教式的信息推送，最終根本達不到效果。

（2）同質(zhì)化嚴重

要保證高校官方微信公眾平臺對學生的吸引力，內(nèi)容是關鍵。但是，現(xiàn)在多數(shù)高校的官微都缺乏原創(chuàng)內(nèi)容，互相抄襲，稿件質(zhì)量下降、稿件數(shù)量不足，沒有自己的特色，同質(zhì)化現(xiàn)象嚴重。

（3）互動性不足

高校官方微信公眾平臺應該是平臺和用戶的便捷交互渠道，但是現(xiàn)實生活中，高校往往只將平臺作為新聞信息的推送工具，做單向的信息推送，對平臺的功能性沒有足夠的重視。有些高校對于用戶的反饋與留言不能及時回復，有些高校的官微根本就沒有開放與用戶互動的功能，且很少在線上開展活動，不能與用戶進行溝通和交流。

三、在校大學生對微信公眾號的關注方向

為更好的發(fā)展高校微信公眾平臺提供有效的建設性意見，筆者發(fā)放了關于在校大學生對微信公眾號關注方向為主要內(nèi)容的調(diào)查問卷，該問卷以湖南省為地區(qū)面向在校大學生發(fā)放了1000份問卷，有效問卷981份，經(jīng)過統(tǒng)計分析，得出以下結(jié)果：

本次調(diào)查，男女比例為510：471，總體來說各個年級的人數(shù)分布相對平均。專業(yè)按照中國現(xiàn)有的十三個學科進行分類，調(diào)查對象分布得也比較平均。

在關注類型這一方面，排在前三位的是新聞消息類、科技資訊類以及娛樂消遣類。由此可以看出，微信公眾號在現(xiàn)如今已經(jīng)成為了大學生獲取時事熱點信息的一大渠道。

在轉(zhuǎn)發(fā)公眾號類型中名列前茅的是新聞消息類以及娛樂消遣類。對于大學生來說最重要的兩個信息類型一個是最新的熱點消息以及平時的放松消遣來源，因為課程或放松需要，大學生普遍關注新近發(fā)生的事情和娛樂性高的內(nèi)容。

帶視頻的推文在校大學生更傾向于轉(zhuǎn)發(fā)，雖然大部分人看完文章后都極少轉(zhuǎn)發(fā)，但公眾平臺的內(nèi)容生產(chǎn)者能夠制作出又高質(zhì)量的內(nèi)容有帶有視頻的話，該文章被轉(zhuǎn)發(fā)的幾率就可以大大提升。不過，另外我們也可以看出，文字類的文章高于圖片和音頻。用文字表述的文章，往往會邏輯性更強，如果內(nèi)容正向且能夠引起觀看者的共鳴，轉(zhuǎn)發(fā)的幾率會大于純圖片和音頻類的推文。音頻類的文章雖然解放了人們的雙眼，但是觀者看微信平臺的時間大都是碎片化時間，大都是公共場合，不方便聽音頻，所以純音頻的推文閱讀較少，轉(zhuǎn)發(fā)也較少。

我們可以發(fā)現(xiàn)哲學、經(jīng)濟學、法學、歷史學、理學、農(nóng)學、軍事學的學生對于新聞消息類的推更感興趣;而像教育學專業(yè)、工學專業(yè)和醫(yī)學專業(yè)的學生對于新聞消息類和科技咨詢類的側(cè)重程度一樣，同時娛樂消遣類的推文也受到他們的喜愛。但藝術(shù)專業(yè)的同學并不是藝術(shù)時尚和文化類的資訊了解的多，而是更偏好美食分享類和科技資訊類。由此可見，各類微信平臺內(nèi)容生產(chǎn)者不應該以自己的主觀意識來決定推文內(nèi)容的方向，而應該根據(jù)實際的調(diào)研情況來生產(chǎn)符合閱讀者興趣的文章。

四、總結(jié)建議

1、明確自身定位

目前高校的微信公眾號眾多，除了高校官方微信公眾平臺，各二級學院、各系、行政部門、各社團、甚至是教師和學生自己都有微信公眾號。如何在這些紛繁的微信公眾號中脫穎而出，準確定位就非常重要。作為高校綜合性的官方微信公眾平臺，“第一時間發(fā)布校園新聞、積極傳播正能量、為學生提供全方位服務、構(gòu)建和諧校園文化”，應該是它的一般定位。

2、創(chuàng)新內(nèi)容形式

高校官方微信公眾平臺同樣適用內(nèi)容為王的規(guī)律，只有豐富的內(nèi)容、活潑新穎的形式，才能吸引更多的用戶，并增加用戶對高校官方微信公眾平臺這一品牌的忠誠度。一要加強內(nèi)容的原創(chuàng)性。二要注重表現(xiàn)形式，采用多元化的表現(xiàn)手法，不僅用傳統(tǒng)的文字形式，還要用新媒體上流行的形式如短視頻、H5、動畫、圖片等等，圖文并茂地進行推送，增強可讀性。三要使高校官方微信公眾平臺形成品牌，用戶愿意通過官微進行學習、交流，使其在學生的生活學習中不可替代。

3、增強互動性

互動是微信公眾平臺提升活躍度的關鍵因素，高校的官方微信公眾平臺與其他行業(yè)的微信公眾平臺相比，互動性方面有所欠缺。運營者既要增強平臺與用戶之間的互動，對待學生的留言、咨詢等要及時回復，并根據(jù)學生反饋意見及時調(diào)整政策的制定、服務的內(nèi)容等等;又要增強用戶之間的互動，使師生在平臺上可以交流、發(fā)表不同見解;還要加強與其他媒體的互動，加強與校園內(nèi)外各媒體的合作與交流，提升高校的傳播力和影響力。

參考文獻

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