摘要：隨著醫(yī)藥行業(yè)的快速發(fā)展，供給側(cè)結(jié)構(gòu)不斷調(diào)整，行業(yè)利潤不斷萎縮，面對日益激烈的競爭環(huán)境，中小型醫(yī)藥公司應(yīng)該依據(jù)企業(yè)實際情況，構(gòu)建符合公司發(fā)展的科學(xué)化績效考核體系，使員工與公司在發(fā)展目標(biāo)上保持高度的一致性，提升員工工作積極性，同時降低企業(yè)的運營成本，這樣才能在這充滿機遇和挑戰(zhàn)的時代立于不敗之地。

關(guān)鍵詞：中小型醫(yī)藥公司;績效管理;優(yōu)化考核

一、引言

隨著我國醫(yī)藥衛(wèi)生體制全面深化改革，醫(yī)藥行業(yè)正在朝著標(biāo)準(zhǔn)化、規(guī)模化、規(guī)?；?、集約化、信息化新常態(tài)轉(zhuǎn)變，但是對于中小醫(yī)藥公司來說企業(yè)尚處于發(fā)展的初級階段，各項制度和流程尚不健全、完善，企業(yè)內(nèi)部人員管控環(huán)節(jié)相對薄弱，面對目前日益激烈的市場競爭，合理有效的績效考核體制可以有效的保持員工個人與組織目標(biāo)的一致性，提升公司管理效率，使其在行業(yè)創(chuàng)新升級的大環(huán)境中謀求發(fā)展、戰(zhàn)勝競爭對手，讓企業(yè)保持處于全區(qū)乃至全市藥品經(jīng)營企業(yè)的領(lǐng)先地位。但是，績效管理是一把雙刃劍，如果措施合理且運用得當(dāng)，勢必可以提升企業(yè)管理水平，帶來可觀效益;反之，如果管理制度的制定和實施不夠科學(xué)合理，必將變?yōu)橐患埧照劊詫τ谥行⌒歪t(yī)藥公司來說績效考核優(yōu)化勢在必行。

二、績效考核的特征及作用

所謂績效考核，就是運用特定的標(biāo)準(zhǔn)和指標(biāo)，對某種組織實體（例如組織、過程、團(tuán)隊或個人）達(dá)到既定目標(biāo)或愿景的過程進(jìn)行科學(xué)評估?？冃Э己耸瞧髽I(yè)運營結(jié)果的一面鏡子，為企業(yè)今后工作方法的改進(jìn)指明了方向。

2.1績效考核的特征

績效考核具有以下特征：一是“全面性”是績效考核十分顯著的特點，其中廣泛被業(yè)界熟知的“360度績效評估法”就能夠使考核對象者接受多角度、全方位的績效考核;二是現(xiàn)代績效考核更傾向于運用詳細(xì)的數(shù)據(jù)來體現(xiàn)考核結(jié)果，強調(diào)考核結(jié)果的可量化程度。例如，通過平衡記分卡（BSC）所建立的績效考核制度能夠確?？冃Ч芾砉ぷ鲗崿F(xiàn)量化;三是績效考核的最終目的是提升企業(yè)的管理運營水平和生產(chǎn)效率，也是企業(yè)實行目標(biāo)管理的重要環(huán)節(jié)，更是實現(xiàn)短期目標(biāo)和長期戰(zhàn)略所必經(jīng)的過程;四是考核體系設(shè)置的科學(xué)化決定了績效考核的成敗，要根據(jù)不同企業(yè)形成不同的考量體系，永遠(yuǎn)沒有放之四海而皆準(zhǔn)的管理方法，通過對企業(yè)運營模式和市場環(huán)境的研究，對具體問題具體分析，使用經(jīng)典的平衡記分卡法、強制分布法等等，根據(jù)每種方式的優(yōu)缺點，制定針對不同行業(yè)、不同類型以及不同經(jīng)營方式的企業(yè)績效考核體系，使績效考核體系科學(xué)化。

2.2績效考核的作用

科學(xué)的績效考核體系能夠客觀、全面的評價被考核者的工作態(tài)度、工作過程和工作業(yè)績，進(jìn)而保證考核結(jié)果的可信度和效力：績效考核體系可將企業(yè)的戰(zhàn)略目標(biāo)進(jìn)行細(xì)化，分成在一定階段內(nèi)可達(dá)到的小目標(biāo)，有利于企業(yè)掌握實際運營狀況，反映員工磁場生存工作表現(xiàn)，掌握員工在日常生產(chǎn)工作效率。一套科學(xué)有效的績效考核體系能夠充分調(diào)動員工內(nèi)在的勞動熱情，最大限度激發(fā)企業(yè)員工的創(chuàng)造力，增強員工自我管控能力，提升員工素質(zhì)，加快企業(yè)實現(xiàn)戰(zhàn)略目標(biāo)的速度，提升企業(yè)市場競爭實力。

三、績效考核的工具

3.1目標(biāo)管理

目標(biāo)管理法是鼓勵企業(yè)員工親自參與制定工作目標(biāo)，在實際工作中得到“自我控制”。目標(biāo)管理概念延伸到現(xiàn)代，不僅可以使企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工增加溝通和互信，增進(jìn)企業(yè)領(lǐng)導(dǎo)和員工彼此了解，進(jìn)而增強員工的企業(yè)歸屬感，增進(jìn)企業(yè)凝聚力，它將企業(yè)作為一個管理者和員工共同的經(jīng)營平臺，向著共同的目標(biāo)，創(chuàng)造出更高的績效價值，再不是單一的管理者和經(jīng)營者拿利潤，員工拿分紅。

3.2平衡計分卡

平衡計分卡只能衡量已經(jīng)發(fā)生的事項的傳統(tǒng)的財務(wù)會計模式，難以滿足企業(yè)前瞻性投資，要想使企業(yè)長久發(fā)展，需要將企業(yè)的組織愿景轉(zhuǎn)換為可操作性強的具體指標(biāo)的績效指標(biāo)架構(gòu)，從而來評價組織績效的工具。該工具可具體分為四個考核指標(biāo)，即“財務(wù)、客戶、內(nèi)部運營、成長”，綜合此四種考核維度，形成可操控的績效管理體系。平衡計分卡一般會與關(guān)鍵績效指標(biāo)聯(lián)合使用，關(guān)鍵績效指標(biāo)將平衡計分卡進(jìn)行專業(yè)的細(xì)化，是企業(yè)戰(zhàn)略目標(biāo)更加明確。

3.3關(guān)鍵績效指標(biāo)

關(guān)鍵績效指標(biāo)法（KPI）是將企業(yè)宏觀戰(zhàn)略目標(biāo)分解為具體的戰(zhàn)術(shù)目標(biāo)和技術(shù)目標(biāo)。堅持“SMART”原則是實施關(guān)鍵績效指標(biāo)前提基礎(chǔ)，它表示所設(shè)置的每一項績效指標(biāo)，都應(yīng)當(dāng)是“具體的、可測量的、可達(dá)到的、有關(guān)聯(lián)的，有時限的”，以達(dá)到最終“目標(biāo)”。關(guān)鍵績效指標(biāo)使企業(yè)績效考核更加容易被接受，充分展示了員工在一定時期內(nèi)的勞動成果和企業(yè)發(fā)展方向。

四、績效考核體系的優(yōu)化設(shè)計

醫(yī)藥行業(yè)是一個不斷發(fā)展壯大，并且與國民經(jīng)濟(jì)和國民健康休戚相關(guān)的高新行業(yè)，在世界經(jīng)濟(jì)中的地位不容小覷。為了使中小型醫(yī)藥公司績效考核適應(yīng)當(dāng)前實際發(fā)展，凸顯企業(yè)運營管理模式，績效考核應(yīng)該遵循以下目標(biāo)和原則。

4.1績效考核優(yōu)化目標(biāo)

進(jìn)行績效考核體系優(yōu)化時，應(yīng)著重以激發(fā)員工工作積極性、協(xié)調(diào)組織完成戰(zhàn)略目標(biāo)為主要目標(biāo)，360度考察員工績效，全方位的制定和完善績效管理體系，增加員工對企業(yè)實施績效考核管理的認(rèn)同感，從而使員工在實際工作過程中得到很好的“自我控制”。同時公司應(yīng)該充分利用績效考核結(jié)果，全面運用績效考核助理員工和公司向更高的層面的發(fā)展。同時整合多方資源，整合資源配置方式，提高企業(yè)核心競爭力，使企業(yè)在市場中立于不敗之地。

4.2績效考核優(yōu)化原則

（1）目標(biāo)導(dǎo)向原則。根據(jù)平衡計分卡（BSC）和關(guān)鍵指標(biāo)（KPI）這兩種績效考核方法，在設(shè)計和優(yōu)化各部門的績效考核體系指標(biāo)時，都必須以公司的戰(zhàn)略目標(biāo)、部門職責(zé)目標(biāo)以及關(guān)鍵過程的績效目標(biāo)為根本出發(fā)點，據(jù)此來確定本部門的考核指標(biāo)，使個人績效和組織績效和相一致。

（2）三公原則。根據(jù)目標(biāo)管理法（MBO）鼓勵企業(yè)員工親自參與制定工作目標(biāo)，在實際工作中實現(xiàn)“自我控制”。確?？冃Э己梭w系優(yōu)化過程在公開、公正、公平的環(huán)境下運行，動員企業(yè)員工參與績效考核體系方案的制定和考核指標(biāo)設(shè)計過程，充分考慮各部門發(fā)展需求，生產(chǎn)活動基本情況，采納員工意見后結(jié)果對外公示，安撫、消除員工的負(fù)面抵觸情緒，增進(jìn)員工對績效考核了解，進(jìn)而對考核的過程和結(jié)果持有認(rèn)同、接受的態(tài)度;采用科學(xué)的方法優(yōu)化績效考核體系，制定科學(xué)統(tǒng)一的考核標(biāo)準(zhǔn)，使考核結(jié)果與薪酬、人事調(diào)整、晉升、培訓(xùn)掛鉤，最大限度地減少考核過程中的主觀因素，減少“人情分”、“印象分”，做到賞罰分明、能下能上，最大限度調(diào)動員工勞動積極性和能動性，更好地服務(wù)于企業(yè)戰(zhàn)略發(fā)展。

3）定性與定量相結(jié)合原則。即當(dāng)無法定量的工作不能通過考核實現(xiàn)的時候，為了避免模糊計分、夾雜主觀意志等，要聯(lián)合定性指標(biāo)和定量指標(biāo)，科學(xué)全面評估被考核者的工作情況。

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作者簡介：王碩（1990—），山東理工大學(xué)碩士研究生，主要研究方向：戰(zhàn)略管理。

（作者單位：山東理工大學(xué)）